UAE women entrepreneurs respond overwhelmingly to Sharjah Tatweer Forum’s support programs

Two of five founding members & three of seven board members are women

August 27, 2016

Sharjah Tatweer Forum (STF), a youth-empowerment organization offering programs and activities to support young leaders and entrepreneurs to either establish start-ups or expand existing businesses, has received overwhelming response from its women members. Women have taken the lead in all of its support programs, including leadership, innovation and entrepreneurship, as well as participated in overseas international conferences with the aim of enhance their knowledge, skills and talent. In fact, two of STF’s five founding members and three out of its seven board members are women.

STF collaborates with entities such as the Sharjah Business Women Council and programs such as the Sharjah Leadership Program (SLP) and Entrepreneurs Leadership Program, among others, to support and promote entrepreneurs. In all its programs, women accounted for 58, 81 and 58 per cent of participants to SLP1, SLP 2 and SLP 3, respectively. On the other hand, out of 10 participants to join the Global Business Opportunities competition in England, five were women of which four are successfully running their own business. In addition, the Innovation Pack (iPack) Programs saw the participation of 20 women, while 26 women participated in Innovation Management for Emerging Leaders with San Diego University.

Aside from referring members, STF also recommends creative business ideas to organizations for their support, enabling members to cultivate and nurture unique and innovative ideas that can be developed into start-ups – thus helping women become more independent. It has also empowered women with knowledge and skills on the latest technological trends such as e-commerce, smart applications, and the internet to address the demands of the 21st century. Two STF women members with small businesses recently participated in the Global Entrepreneurship Summit in Marrakesh while several others displayed their products and services under STF's umbrella during the ‘Made in the UAE’ exhibition.

“Female entrepreneurship is essential to make women independent, create more avenues for jobs, and groom them to become future leaders. STF facilitates the exploration of new opportunities by maximizing all the support provided by both the government and private sectors, ensuring the kind of transformational leadership needed to boost any country’s economy. It is vital that women take interest in entrepreneurial education, new networks, and marketing know-how to remove stereotypical practices that are hindering them from taking on more proactive roles in the UAE’s economic transformation. Sharjah is doing all it can to remove barriers for women entrepreneurs and we, at STF, will continue to promote and support them through our programs,” concluded said Jassem Albloushi, Chairman, STF.

By extending support to women to enable them to play key roles in various economic sectors, STF ensures the personal and professional growth of the female Emirati population. Such opportunities empower women to be active contributors to the country’s economic expansion and investment boom. STF remains committed to promoting excellence, leadership and competitiveness among all its members – especially women – in order to achieve the overall growth of the community and the nation.  

مشاركة نسائية قياسية في برامج "منتدى الشارقة للتطوير"

إثنان من الأعضاء المؤسّسين الخمسة، وثلاثة من أصل سبعة في مجلس إدارة المنتدى هم من النساء

27 أغسطس 2016 - كشف "منتدى الشارقة للتطوير" أن العضوات المنتسبات في المنتدى يستحوذن على الحصّة الأكبر من المشاركة في البرامج والأنشطة المتعدّدة التي ينظّمها في مجالات الابتكار والقيادة وريادة الأعمال، بما يعكس التزام المنتدى الوثيق بتمكين المرأة ودعم القياديات ورائدات الأعمال الناشئات في إمارة الشارقة ودولة الإمارات ككل ومساعدتهن على تأسيس الشركات الخاصة بهن والتوسّع في السوق المحلية، بالإضافة إلى تزويدهم بالفرص للمشاركة في المحافل والمؤتمرات الدولية بهدف تعزيز خبراتهن ورفدهن بالمعرفة والمهارات اللازمة للوصول إلى أعلى المستويات في سوق العمل. ويُذكر أن إثنين من الأعضاء المؤسّسين الخمسة للمنتدى، وثلاثة من أصل الأعضاء السبعة في مجلس الإدارة هم من النساء.

وتجدر الإشارة إلى أن "منتدى الشارقة للتطوير" يحظى بشراكات تعاون إستراتيجية مع عدد من المؤسّسات والبرامج الرائدة التي تُعنى بدعم و تمكين سيدات الأعمال، بما في ذلك "مجلس سيدات أعمال الشارقة" ووينظم "برنامج القيادة الريادية" (ELP) و"برنامج الشارقة للقادة" (SLP) الذي شكّلت السيدات نسبة 58 و81 و58 بالمائة من المشاركين في دوراته الأولى والثانية والثالثة، على التوالي. كما شهدت مسابقة "فرص الأعمال العالمية" التي أقيمت في إنجلترا مشاركة عشر أعضاء من المنتدى، خمسة منهم من السيدات واللواتي تدير أربعة منهم شركات خاصة بهن في الوقت الحالي. وعلاوةً على ذلك، عكف "منتدى الشارقة للتطوير" أيضاً على تسهيل مشاركة 20 عضوة في برامج الابتكار "آي باك" (iPack) و26 عضوة في برامج إدارة الابتكار المخصّصة لروّاد الأعمال الناشئين، وذلك بالتعاون والتنسيق مع جامعة سان دييغو الأمريكية.

وشدّد المنتدى أيضاً على أهمية الاستثمار الأمثل في الكوادر النسائية المبدعة، إذ يحرص على إيصال أفكارهن المبتكرة في مختلف مجالات الأعمال إلى الجهات المختصة للمساعدة على تمكين العضوات وتزويدهن بالفرص والإمكانات اللازمة لترجمة أفكارهن المبتكرة على أرض الواقع وتحويلها إلى شركات ناشئة قادرة على الوصول بهن إلى أعلى مستويات النجاح والريادة والاستقلالية. ويهدف المنتدى أيضاً إلى رفد المرأة بالمعرفة والمهارات التي تؤهّلها لمواكبة أحدث الإتجاهات الناشئة في عالم التكنولوجيا، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والتطبيقات الذكية وخدمات الإنترنت وغيرها من المجالات المتنامية لتلبية متطلّبات القرن الحادي والعشرين. وكانت اثنتان من عضوات "منتدى الشارقة للتطوير" قد شاركتا مؤخراً في "القمة العالمية لريادة الأعمال" التي أقيمت في مدينة مراكش المغربية، في حين إستعرض عدد من زميلاتهن محفظة منتجاتهن وخدماتهن تحت مظلة المنتدى خلال معرض "صُنع في الإمارات".

وقال جاسم البلوشي، رئيس مجلس إدارة "منتدى الشارقة للتطوير": "تشكّل ريادة الأعمال دعامةً قويةً بالنسبة للمرأة لتحقيق الاستقلالية النسائية وتعزيز تكافؤ الفرص في سوق العمل لكي يصبحن قياديات فاعلات في رسم ملامح المستقبل على الأصعدة كافةً. وهنا يبرز دور "منتدى الشارقة للتطوير" الذي يهدف إلى مساعدة الكوادر النسائية على استكشاف الفرص الجديدة وتعزيز حصولهن على الدعم الكامل في القطاعين الحكومي والخاص على السواء، وذلك إيماناً منّا بالدور المحوري للمرأة كشريك حقيقي في دفع عجلة النمو والتطوّر الشامل. ولا بد من التركيز هنا على ضرورة إلمام الكوادر النسائية بكافة الجوانب المتعلّقة بريادة الأعمال والمهارات التسويقية وبناء العلاقات المهنية الإستراتيجية، الأمر الذي من شأنه أن يؤهّلهن بالكفاءات والخبرات اللازمة لمواجهة التحدّيات الناشئة وترسيخ دورهن الحيوي في مسيرة التحوّل الإقتصادي التي تنتهجها دولة الإمارات. ونحن نؤكّد دعمنا لكافة الجهود المحلية التي تقوم بها حكومة الشارقة من أجل تذليل أي عقبات تعترض سيدات الأعمال في الإمارة. كما ونتطلع في "منتدى الشارقة للتطوير" إلى مواصلة تطوير البرامج والمبادرات النوعية الهادفة إلى الوصول بالمرأة إلى أرقى درجات النجاح والتميّز على الساحة المحلية والإقليمية والعالمية".

ولا يتوانى "منتدى الشارقة للتطوير" في بذل الجهود الرامية إلى تعزيز المساهمة الفعّالة للمرأة في مختلف القطاعات والمجالات الإقتصادية، تجسيداً لتطلّعاته الطموحة في تمكين المرأة الإماراتية من تحقيق أعلى مستويات النمو والتقدّم على الصعيدين المهني والشخصي، بالإضافة إلى ترسيخ دورها كشريك حيوي في دفع عجلة التنمية الإقتصادية والشاملة في الدولة. ويواصل المنتدى أيضاً التزامه بتوفير بيئة مواتية للتميّز والريادة والتنافسية بين الأعضاء، والعضوات بشكل خاص، تماشياً مع الأهداف المرجوة في تحقيق التنمية الشاملة على مستوى المجتمع والدولة.

HUAWEI SmartCare® CEM Solutions goes to Fixed Network domain

Operators get new capabilities to manage customer experience

for High Speed Internet and IPTV

[Cairo, Egypt, August 11, 2016] Fixed Operators around the world are moving steadily from offering communications only to offering communications plus entertainment. That addition designed to meet increased customer expectations and regulatory obligations puts far greater pressure on the operator to deliver a higher quality Customer Experience. In response to Operator requests, the award winning HUAWEI SmartCare CEM portfolio has been extended to support fixed networks as well as mobile networks in a single platform, which brings economies of scale, reuse of existing use cases and the confidence of knowing that this platform is already used in 100+ deployments worldwide.

Mr. Liu Feng, HUAWEI SmartCare® CEM domain general manager said, “The HUAWEI SmartCare Fixed CEM series use cases help operators launch the E2E customer experience management and can improve handling of customer complaints and at the same time boost fixed service profitability. We have worked with various operators and helped them make great progress and business success in customer care.”

HUAWEI SmartCare Fixed CEM solution use cases include:

HD/4K Service Quality Management

Some 70% of tier-1 Operators look to HD/4K as a strategic enabler to drive ultra broadband adoption rates. Video on demand, network based storage solutions and catch-up TV all rely on having sufficient bandwidth between the core network and the consumers’ device. HD/4K viewers pay for a premium video product, either from the operator or from an OTT. Naturally these viewers have high expectations on their Quality of Experience (QoE). This expectation, translates into equally stringent requirements for Quality of Service (QoS) from the underlying delivery networks.

HUAWEI SmartCare Fixed CEM has been deployed to managing a major video CE improvement project for an Asian Operator with 8 million premises connected to a broadband network. Using a KQI system based on Human Factor Engineering which included video quality, interactive experience, and video view experience, gives Per Service Per User (PSPU) visibility into how each individual user experiences video streams.  

CSAT Modeling and Root Cause Analysis

A major reason customers choose mobile only services, is due to frustration with a poor customer experience. This “Fixed Mobile Substitution” trend is a major threat to fixed network operators globally. Proactive care is the key to preventing customer dissatisfaction bubbling over into frustration. HUAWEI SmartCare CEM has delivered CSAT (Customer satisfaction) real time modelling around the world. CSAT modelling gives us the insights required to run intelligent pattern recognition algorithms which trigger the smart fault decision trees used to deliver proactive support. Proactive support is about dealing with issues before social media messages turn negative and calls start to hit the call centre. Proactive support not only improves the customer experience, but also reduces the cost of support to operators.

Smart fault decision trees are used to identify probable root causes for predicted service degradation. Network Operations and optimization teams can then be mobilized to perform preventive maintenance utilizing Huawei SOC’s processes and governance mechanisms.  HUAWEI SmartCare Fixed CEM was used to deliver CSAT modelling to a European fixed operator. By reusing existing data from a multitude of legacy data sources and strategically introducing a limit set of new data sources we achieved a high rate of accuracy and precision.

Broadband/IPTV Up Selling Support

Traditional mass marketing campaigns have limited success rates and high costs. By contrast HUAWEI SmartCare Fixed CEM delivers real time insights into customer behaviour and enables targeted and engaging conversations; conversations where customers can expect personal and relevant messages on a non-disruptive schedule via the correct channel. HUAWEI SmartCare Fixed CEM records events on the network, customer behaviour, services utilised etc.  Together with analytics this data is mined to give invaluable marketing insights into customers’ real needs and wants.  One example has been deployed with a Middle Eastern operator to target customers with a suitable broadband connection and whose behaviour indicates an interest in IPTV.  

With the power of HUAWEI SmartCare Fixed CEM predictive and prescriptive analytics, Fixed Operators are more in control by proactively anticipating service quality and capacity bottlenecks to drive Customer Satisfaction and support marketing campaigns.  Securing Fixed networks role is now at the center of any advanced or developing economy.

إمتداد حلول “SmartCare® CEM” من هواوى تشمل نطاق شبكات الأتصالات الثابتة

إمكانات جديدة لشركات الأتصالات لإدارة خدمة العملاء فى مجال الإنترنت فائق السرعة وخدمات البث التلفزيوني عبر الانترنت

القاهرة، مصر. 11 أغسطس 2016 - لم تعد شركات تشغيل شبكات الأتصالات الثابتة حول العالم تكتفى بتقديم خدمات الأتصالات فحسب وبات من الملاحظ أنها تسلك إتجاهًا مطردًا ناحية تقديم خدمات الأتصال جنبًا إلى جنب مع الخدمات الترفيهية. ومن ثمَّ أصبحت الخدمات الإضافية المطروحة لتلبية إحتياجات العملاء المتزايدة ولأستيفاء الألتزامات التنظيمية تلقى بمزيد من الأعباء على كاهل شركات تشغيل خدمات الأتصالات وتدفعها لإثراء تجربة العملاء. وإستجابةً من شركة هواوى لمطالب شركات تشغيل الأتصالات، قررت الشركة مد عباءة باقة حلول إدارة تجربة العملاء بمنصة Smart Care فى هواوى – والحاصلة على جائزة أفضل حل لإدارة خدمة العملاء – لتدعم  كل من شبكات الأتصالات الثابتة وشبكات الهواتف المحمولة من خلال منصة واحدة، مما يوفر إقتصادياً ويتيح إعادة الأستخدام وتنبع الثقة من كون تلك المنصة طرحت ويتم تشغيلها بالفعل من قبل أكثر من 100 مستخدم على مستوى العالم.

وصرح السيد/ ليو فينج - المدير العام المسؤول عن نطاق إدارة تجربة العملاء بمنصة Huawei Smart Care ، "بأن حالات إستخدام سلسلة حلول إدارة تجربة العملاء التى تقدمها منصة Huawei Smart Care لشبكات الأتصالات الثابتة تساعد شركات تشغيل الأتصالات على إدارة تجربة العملاء على نحو شامل وتحسين منظومة التعامل مع الشكاوى، فضلاً عن زيادة ربحية خدمات شبكات الأتصالات الثابتة فى الوقت نفسه. وأضاف السيد/ فينج "أن هواوى تعاونت مع العديد من شركات التشغيل وساعدتها على إحراز تقدم كبير ونجاح تجارى هائل فى مجال خدمة العملاء".

وتشتمل حالات إستخدام حلول إدارة خدمة العملاء التى تقدمها منصة Huawei Smart Care لشبكات الاتصالات الثابتة على ما يلى:

إدارة جودة الخدمات المقدمة بتقنية عرض HD/4K

تنظر 70% تقريبًا من شركات تشغيل الأتصالات العالمية إلى تقنية عرض HD/4K بإعتبارها من المحفزات الأستراتيجية التى ترفع من معدلات إستخدام النطاق العريض الفائق السرعة. وتعتمد كل من تقنية الفيديو حسب الطلب وحلول التخزين القائمة على الشبكات وخدمة التسجيل التليفزيونى للمشاهدة فيما بعد (Catch-up TV) على وجود سرعة مناسبة لنقل البيانات بين الشبكة الرئيسية وجهاز العميل. ويدفع المشتركون فى خدمة مشاهدة الفيديوهات بتقنية عرض HD/4K للحصول على منتج فيديو عالى الجودة، سواء من شركة التشغيل أو من مقدمى خدمات بث المحتوى عبر الإنترنت (OTT). وبالطبع يكون لدى هؤلاء المشاهدين طموحات عالية بشأن مستوى جودة التجربة (QoE) التى سيحصلون عليها، وتترجم تلك الطموحات تباعًا إلى التزامات صارمة مساوية لها تجاه مستوى جودة الخدمة (QoS) التى تقدمها شبكات تقديم الخدمات الأساسية.

وإستخدمت إحدى شركات التشغيل الأسيوية حل إدارة خدمة العملاء الذى تقدمه منصة Huawei Smart Care لشبكات الأتصالات الثابتة بالفعل لإدارة مشروع ضخم لتحسين خدمة العملاء فى مجال مشاهدة الفيديو، وإستخدمت الشركة هذا الحل فى ثمانية مليون موقع موصلين بشبكة واسعة النطاق. ويساعد إستخدام نظام مؤشر جودة رئيسى (KQI) يعتمد على هندسة العوامل البشرية، بما يشمل مستوى جودة الفيديو والتجربة التفاعلية وتجربة مشاهدة الفيديو، على تكوين صورة دقيقة عن وضع كل خدمة وكل مستخدم (PSPU) ومعرفة التجربة التى يتعرض لها كل مستخدم على حدة فيما يتعلق بتدفق الفيديو.

قياس رضا العملاء إعتماداً على الحلول المحتملة وتحليل الأسباب الجذرية

لعل السبب الوحيد الذى يدفع العملاء إلى إختيار خدمات الهاتف المحمول فقط هو إحباطهم من تدنى مستوى خدمة العميل. ويفرض هذا الاتجاه نحو "إستبدال الخطوط الأرضية بخطوط الهواتف المحمولة" خطرًا حقيقيًا يهدد شركات تشغيل الشبكات على مستوى العالم. ومن ثمّ لا مناص من تقديم الرعاية الأستباقية للعملاء لمنع تنامى مستوى عدم رضا العملاء حتى يفيض بهم الكيل ويصابوا بالإحباط. وجاء حل إدارةخدمة العملاء الذى تقدمه منصة Huawei Smart Care ليساعد على قياس رضا العملاء فى الوقت الحقيقى بحسب السيناريوهات المحتملة حول العالم، وهو ما يطلق عليه مصطلح "نموذج رضا العملاء". ويساعدنا ذلك النموذج على الوصول إلى الفهم المطلوب لإدارة المعادلات الذكية للتعرف على الأنماط، مما يساعد بالتالى على إجراء تحليل شجرة القرارات لتحديد مواضع الأخطاء المحتملة، ومن ثمّ تقديم الدعم الأستباقى للعميل.  ويشير مفهوم الدعم الأستباقى إلى التعامل مع المشكلات وحلها قبل أن تبدأ الحملات السلبية مواقع التواصل الاجتماعى ويبدأ العملاء المنزعجون فى الاتصال بمركز الأتصالات. ولا يساعد الدعم الاستباقى على تحسين مستوى خدمة العميل فحسب، بل أنه يؤدى كذلك إلى الحد من تكاليف تقديم الدعم لشركات التشغيل.

ويستخدم تحليل شجرة القرارات فى تحديد مواقع الأخطاء من أجل تحديد الأسباب الجذرية المحتملة لأى تدهور متوقع فى مستوى الخدمة. ويمكن بعدها حشد مجموعات العمل المعنية بعمليات الشبكة وبتحسين الخدمة لإجراء صيانة وقائية بإستخدام آليات العمليات والإدارة فى مركز عمليات منصة Huawei Smart Care.

وفى هذا الصدد إستخدمت إحدى شركات التشغيل الأوروبية المتخصصة فى شبكات الأتصالات الثابتة حل إدارة تجربة العملاء الذى تقدمه منصة Huawei Smart Care لشبكات الأتصالات الثابتة من أجل الأنتفاع من خدمات قياس رضا العملاء بحسب السيناريوهات المحتملة (خدمات انوذج رضا العملاء). ونجحت هواوى فى بلوغ مستوى عالى من الدقة والإتقان من خلال إعادة إستخدام البيانات المتاحة من العديد من مصادر البيانات القديمة وطرح مجموعة محدودة من مصادر البيانات الجديدة.

دعم الأرتقاء بصفقات خدمات النطاق العريض / تليفزيون الإنترنت

غالبًا ما تحقق الحملات التسويقية التقليدية التى تتبع مدخل التسويق الواسع معدلات نجاح محدودة وتكلف أموالاً باهظة. وعلى النقيض من ذلك، فإن حل إدارة خدمة العملاء الذى تقدمه منصة Huawei Smart Care لشبكات الأتصالات الثابتة يساعد على تكوين تصورات واضحة عن سلوك المسخدم فى الوقت الحقيقى، ويساهم فى إجراء محادثات موجهة ومحادثات تفاعلية، وهى المحادثات التى يمكن للعملاء من خلالها تلقى رسائل شخصية أو رسائل حول الأمور التى تساعدهم فى أوقات ملائمة لا تزعجهم من خلال قناة الأتصال الصحيحة. كما يعمل هذا الحل على تسجيل الأحداث التى تجرى على الشبكة وتسجيل سلوكيات المستخدمين والخدمات المستخدمة وما إلى ذلك. ويمكن إستغلال تلك التسجيلات بعد ذلك بالتوازى مع التحليلات للخروج ببيانات تساعد على تكوين صورة تسويقية لا تقدر بثمن حول الأحتياجات والرغبات الفعلية للمستهلكين. وإستخدمت إحدى شركات تشغيل خدمات الأتصالات بالشرق الأوسط هذا الحل بالفعل للتمتع بتلك المزايا وإستهداف العملاء الذين يتمتعون بإتصال عريض النطاق وتشير سلوكياتهم فى الوقت نفسه إلى أنهم مهتمون بخدمات تليفزيون الإنترنت.

والآن، وبعدما أصبح بمقدور شركات تشغيل شبكات الأتصالات الثابتة التمتع بقوة التحليلات التنبؤية المحتوية على وصفة النجاح التى تتيحها سلسلة حلول إدارة خدمة العملاء التى تقدمها منصة Huawei Smart Care لشبكات الأتصالات الثابتة، باتت الأمور تحت سيطرة  تلك الشركات لما لديها من القدرة على التنبؤ بمستوى جودة الخدمة والعوائق المحتملة فى السعة، وهى القدرة التى  تمكنها من الإمساك بمقود رضا العملاء ودعم الحملات التسويقية. وأخيرًا فإن مسألة تأمين شبكات الأتصالات الثابتة أصبحت الآن فى صميم جميع الأقتصادات المتقدمة أو النامية على حد سواء.

AUC TOP IN EGYPT, FIFTH IN REGION IN QS RANKINGS

August 4, 2016, Cairo – For the third year in a row, Quacquarelli Symonds (QS) ranked The American University in Cairo (AUC) the number one University in Egypt and fifth in the Arab region in their 2015 - 2016 World University Ranking.  AUC was also ranked the fourth top University in Africa. The ranking uses nine indicators with different weights that measure reputation, faculty and student quality, and faculty research.  In fact, this year, AUC ranked highest in this global ranking since it began in 2012.

“QS World University Rankings is a reputable university ranking based on a diversified and balanced set of criteria covering performance on the academic, teaching, research and employability fronts,” said Iman Megahed, executive director of data analytics and institutional research. “The ranking provides students, parents and stakeholders with more relevant information than what most other world rankings provide that focus primarily on research output as a key metric for performance.”

AUC scored particularly well in the two indicators that hold the most weight; academic reputation and employer reputation. In the Arab region, AUC ranked second in employer reputation and fourth in academic reputation. These indicators were determined based on the survey results of working academics and employers worldwide. Academic reputation is based off a survey of just under 76,800 responses from academics across the globe and counts toward 40 percent of the overall score. The employer reputation indicator used 44,200 responses, asking employers about the universities they believe produce the best graduates. AUC improved its rank from last year in four of the nine indicators.

“The employer reputation rating reflects the high value local and international employers hold of AUC degrees, as well as the high potential recruitment of its graduates,” noted Maha Guindi, executive director of the Career Center and a member of AUC’s Standing Committee on Academic Rankings. “AUC has strong partnerships with employers; accordingly, students benefit from numerous events to network, have access to career opportunities and firsthand information from employers through on-campus corporate information sessions, job shadowing visits, career days, employability skills programs and employment fairs.”

In development studies, AUC ranked in the 51 - 100 category among Sciences Po in France, Georgetown University and University of California - Davis. The University also ranked well globally in the arts and humanities category.

AUC recently established a Standing Committee on Academic Rankings to monitor major global rankings and propose strategies to disseminate data about AUC to ranking agencies more effectively. The committee also analyzes the methodologies and criteria different enterprises use in their rankings. Members of the committee include faculty and staff members who have specialized expertise in international accreditation and ranking.

"In a way, I am delighted by the sustained acknowledgment for our quality of education and the strength of the academic programs AUC offers,” said Ehab Abdel-Rahman, vice provost of AUC. “Yet, I believe that no formulaic rankings can quite assess and describe the spirit and distinctiveness of any university. Rankings cannot determine which university might be the right match for an individual student.”

For more information about the university news and events follow us on Facebook http://www.facebook.com/aucegypt

Deloitte & Touche (Middle East) sued over alleged negligence and deceit in their audits of Lebanese Canadian Bank, the Bank accused of laundering millions for drug cartels and terrorist financiers

In 2011 the U.S. Department of the Treasury’s Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) found LCB to be a ‘financial institution of primary money laundering concern.’ Now the minority shareholders claim impropriety against LCB’s auditors – Deloitte and Touche (Middle East), which they allege failed to adhere to Deloitte’s global standards of integrity, professionalism and objectivity.

Dubai, 25^rd August 2016 – Nest Investments Holding SAL, one of the Nest Investments group companies founded by leading Gulf entrepreneur Ghazi Abu Nahl, is suing Deloitte and Touche (Middle East) (DTME) and its Managing Partner Joseph El Fadl for negligence and deceit in their financial and anti-money laundering (AML) audit of Lebanese Canadian Bank (LCB), the bank accused by US authorities of laundering millions for drug cartels and terrorist financiers.

The claim was filed in the Dubai International Financial Centre (DIFC) Courts on 19 July 2016. This is the first claim of its kind to be considered by the DIFC Courts – targeting a leading audit brand for negligence and deceit in their audit of a client bank that was allegedly acting as the financial arm for drug traffickers and terrorist organizations.

Nest Investments Holding SAL is a minority shareholder in the now-defunct LCB and is bringing the action with ten other minority shareholders, including Mr Ghazi Abu Nahl.

DTME acted as LCB’s auditors from 1995 until the Bank’s liquidation. It remains the auditor in liquidation and its tenure is currently being renewed by the majority shareholders. The Claimants say that DTME failed in their duty as auditors because Mr El Fadl’s team allowed their relationship with LCB senior management and majority shareholders to become compromised. They say that DTME failed to adhere to Deloitte’s high global standards on integrity, professionalism and objectivity.

Rampant criminality at LCB was uncovered in the course of an investigation by the US FBI and the Drug Enforcement Administration (DEA), which found that LCB and its management played a key role in facilitating money laundering for Hezbollah-controlled organizations across the globe.

As a result of the FBI / DEA’s investigations the US Treasury identified LCB as a ‘financial institution of primary money laundering concern’ – the US Treasury designation is regarded as the ‘death penalty’ for a bank, as it immediately results in banning the sanctioned bank from the USD clearing system globally.  

In a report published in February 2011, the US Treasury said that LCB bank accounts were used “extensively by persons associated with international drug trafficking and money laundering” as a result of “management complicity.”

FinCEN found that nearly US$230-million of illicit funds had passed through LCB’s accounts while the DTME and El Fadl were auditors of LCB.

The Claimants add that they used all their considerable expertise in good corporate governance to attempt to strengthen compliance at LCB, including setting up an Internal Audit Committee. They were determined to install a compliance process at LCB that met with the highest global regulatory standards but were obstructed by senior management and majority shareholders at LCB; and concerns and recommendations raised by the committee were ignored. The Claimants add that, at the time, they believed this stemmed from incompetence, not a cover up of rampant criminality.

The Claim alleges that it is inconceivable that criminality of this degree could have gone unnoticed by DTME, as LCB’s auditors since 1995. DTME chose to turn a blind eye and gave deceitful audit and anti-money laundering audit opinions that allowed the spread of criminality within LCB, completely hidden from minority shareholders and the wider market.

A source close to proceedings said:

“DTME audited LCB for more than a decade. This claim alleges that they ignored clear red flags and international audit standards. They failed to acknowledge allegations of serious wrongdoing from a number of independent sources and turned a blind eye to the facts. Their professional audit opinions, which acquitted the bank of any misconduct, were at complete odds with the US Treasury’s designation of LCB as a banker for drug cartels and terrorists.

“This claim is another disturbing example of a trusted global name like Deloitte being damaged by its Middle East regional member firm and comes after the same outfit was censured by the Saudi Regulator for serious audit failures; however, this time – and for the first time – the facts will be laid out before the DIFC Courts, an international litigation venue with the right framework for this kind of serious and complex claim.”

Fitch Ratings upgraded DP World’s Long-Term Issuer Rating to BBB from BBB-

Cairo, Egypt: 24 August 2016

Fitch Ratings recently upgraded DP World Limited’s Long-Term Issuer Default Rating (IDR) to BBB from BBB- and its Short-Term IDR to F2 from F3. The rating outlook is stable.

 The upgrade follows on the Fitch announcement in November 2015 that DP World’s outlook had been revised to Positive from Stable. It reflects the global trade enabler’s strong performance and stable cash flow generation supported by its geographical diversification, high utilisation rate of terminals and the long-term maturity of its main flagship operation in Jebel Ali, Dubai, UAE. 

DP World’s current ratings for all three entities DP World Limited, DP World Sukuk Limited, and DP World Crescent Limited:

​	​Moody’s	​Fitch
​Long-term	​Baa3	​BBB
​Short-term	​-	​F2
​Outlook	​Stable	​Stable

Sultan Ahmed Bin Sulayem, Group Chairman and CEO, DP World, said: “We are delighted to have received a rating upgrade by Fitch recognising the strength and resilience our portfolio has shown in both favourable and challenging market conditions alongside our continued progress and long-term growth potential. We remain committed to delivering growth through continued disciplined investments and managing leverage.”

وكالة التصنيف الائتماني "فيتش" ترفع تصنيف موانئ دبي العالمية الإئتماني اعترافا بقدرتها على الوفاء بالالتزامات المالية طويلة الأمد

القاهرة في 24 أغسطس 2016

أعلنت موانئ دبي العالمية، المحفز الرائد للتجارة العالمية عن  قيام وكالة التصنيف الائتماني "فيتش" هذا الشهر برفع تصنيفها للقدرة على الوفاء بالالتزامات المالية طويلة الأمد ("آي دي آر") الخاصة بشركة "موانىء دبي العالمية" المحدودة ("موانئ دبي العالمية")1 من درجة  BBB- إلى BBB، وتصنيف القدرة على الوفاء بالالتزامات المالية قصيرة الأمد الخاصة بـ"موانىء دبي العالمية" من F3 إلى F2 مع استقرار التوقعات. ويأتي رفع التصنيف عقب إعلان شركة "فيتش" في نوفمبر 2015 أن توقعات "موانئ دبي العالمية" خضعت للتعديل من الحالة المستقرة إلى الإيجابية.

وبالمناسبة، قال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة "موانئ دبي العالمية": "تعكس ترقية تصنيفنا من قبل شركة ’فيتش" ‘الطبيعة  القوية والمتنوعة لمحفظة أعمالنا العالمية وقوة ادائها في كافة الأحوال سواء كانت ظروف السوق صعبة أو مواتية. هذا الاعتراف بقدرتنا على الوفاء بالإلتزامات المالية طويلة وقصيرة الأجل يؤكد على إمكانات النمو على المدى الطويل الذي تتمتع به الشركة والتزامها بمواصلة النمو من خلال الاستثمارات المدروسة والمحافظة على مديونية منخفضة من خلال المرونة في خطة الشركة التوسعية".

ويعكس رفع التصنيف من قبل شركة "فيتش" الأداء القوي للشركة واستقرار التدفقات النقدية التي تدعمها عوامل عديدة منها التنوع الجفرافي لمحفظة أعمال موانئ دبي العالمية التي تضم 77 محطة برية وبحرية عبر ست قارات، إضافة إلى معدلات الإشغال المرتفعة في محطاتها، فضلاً عن الامتياز  طويل الأجل في جبل علي. ويشار إلى أن التصنيفات الحالية لـ"موانئ دبي العالمية" للشركات الثلاث :"موانئ دبي العالمية" المحدودة، و"موانئ دبي العالمية" للصكوك المحدودة و"موانئ دبي كريسنت المحدودة"  هي على الشكل التالي:

​	"​موديز"	​"فيتش"
طويلة الأمد	​Baa3	​BBB
قصيرة الأمد	​-	​F2
​التوقعات	​مستقرة	​مستقرة

1 ينطبق رفع التصنيفات على الشركات الثلاث في "موانئ دبي العالمية" وهي: شركة "موانئ دبي العالمية" المحدودة، وشركة "موانئ دبي العالمية" للصكوك المحدودة وشركة "موانئ دبي كريسنت ليمتد".