Ericsson maintains leadership positions in OSS and IRCM Gartner Magic Quadrants

Cairo15 December 2016

• Gartner places Ericsson in the Leaders Quadrant for Operations Support Systems (OSS) for fifth consecutive year
• Ericsson positioned in Integrated Revenue and Customer Management (IRCM) Leaders Quadrant for third consecutive year
• Company achieves furthest position for its completeness of vision in the OSS Magic Quadrant

Gartner, Inc. has positioned Ericsson (NASDAQ:ERIC) as a Leader in the Gartner Magic Quadrants for Operations Support Systems (OSS) and Integrated Revenue and Customer Management (IRCM) for CSPs for the fifth and third consecutive years, respectively.

Gartner evaluated Ericsson based on its completeness of vision and ability to execute. In addition, Ericsson achieved the furthest position for its completeness of vision in the OSS Magic Quadrant.

We believe that Ericsson's comprehensive, end-to-end, pre-integrated, modular OSS software have played a key role in driving the company's leadership status as a preferred partner to telecom operators around the world. Ericsson's software and services help manage complexity and reduce total cost of ownership. The company’s operational competencies and solutions handle and manage CSP customers, services, networks and IS-IT to provide excellent user experiences, business innovation and efficiency.

Ericsson's IRCM solution suite includes convergent charging, business support, and control systems and product catalog for a streamlined approach across all customers and services. The product portfolio includes Ericsson Charging and Billing in One (CBiO), Ericsson Revenue Manager, Ericsson BSCS iX, Digital BSS and Ericsson Charging System. Revenue Manager, the latest addition to the product portfolio, is a cloud-ready convergent charging and billing system that enables digital business transformation and addresses the unique needs of digital services and business models in the Networked Society.
Ida La Spisa, Ericsson’s Head of Portfolio Strategy and Solutions, says: "We believe that the Gartner Magic Quadrant reports validate our strategic focus on the convergence of network and IT, and key industry challenges, such as IoT, Cloud and E2E Management & Orchestration for hybrid networks. With Ericsson’s approach, customers succeed through our Digital BSS, orchestration capabilities and our unwavering commitment to digitalization and 5G."
The OSS Magic Quadrant recognizes “vendors that sell end-to-end operations support systems (OSSs) to communications service providers (CSPs) in the global marketplace. The OSS becomes a critical incubator that enables CSPs to shift from traditional to digital service provider. The market for OSSs comprises CSPs looking to source commercial off-the-shelf software packages and support services to address back-office processes. These processes are necessary for the creation, delivery, fulfillment and assurance of services, regardless of product/service, delivery network technology and channel, and customer type.”
The integrated revenue and customer management (IRCM) market comprises communications service providers (CSPs) looking for commercial off-the-shelf software packages that address business-critical revenue and customer management business processes. IRCM meets all transaction-charging processing requirements, regardless of product, service, delivery network, customer type or payment method for a particular CSP. It includes a set of integrated customer and network-facing solutions that support customer acquisition, retention and monetization functions.
Operators must become agile as they support services across networks, offer a range of plans and push the limits of innovation. Ericsson offers a comprehensive unified OSS and BSS product suite that combines business, IT and network capabilities. A team of more than 66,000 service professionals supports these offerings with services such as consulting and systems integration, managed services, product related services and broadcast services. Ericsson’s market leadership is underscored by the company’s breakthrough work with customers to improve the subscriber experience, capture new revenues and boost business efficiencies. As a result, Ericsson remains positioned for ongoing success, driven by the continually surging demand for data services.
For a complimentary copy of the reports, please visit:
Gartner, Magic Quadrant for Integrated Revenue and Customer Management for CSPs, October 17, 2016 http://crmweb.ericsson.net/cn/ar0ma/Gartner-MQ-IRCM
         
Gartner, Magic Quadrant for Operations Support Systems, November 29, 2016                  http://crmweb.ericsson.net/cn/ar0ma/Gartner-MQ-OSS
 

إريكسون تحافظ على مراكز قيادية بجارتنر ماجيك كوادرانت في مجال نظم دعم العمليات وإدارة خدمة العملاء القاهرة15  ديسمبر 2016    جارتنر تصنف إريكسون رائدة في مجالي نظم دعم العمليات(OSS) لمدة خمس سنوات متتالية وفي الايرادات المتكاملة وإدارة خدمة العملاء(IRCM) للسنة الثالثة على التوالي وحققت الشركة المركز الأهم فيما خص الرؤية المتكاملة لـOSS Magic Quadrant  صنفت جارتنر انك، إريكسون(ERIC) على انها الشركة الرائدة في مجال نظم دعم العمليات لمدة خمس سنوات متتالية ونظام الإيرادات المتكاملة وإدارة خدمة العملاء للمرة الثالثة على التوالي. وقد قامت شركة جارتنر بتقييم شركة اريكسون استناداً إلى رؤيتها المتكاملة وقدرتها على التنفيذ، إضافة إلى ذلك إريكسون حققت المركز الأهم فيما يتعلق برؤيتها المتكاملة  لـOSS Magic tQuadran.  وتعتقد جارتنر بأن شمولية شركة اريكسون مع تكاملها المسبق، إضافة إلى برمجيات وحدات نظم دعم العمليات OSS تلعب الدور الرئيسي في توجيه الشركة لتشغل المركز الريادي كشريك مفضل في مجال التشغيل الاتصالي حول العالم.  إن برامج اريكسون وخدماتها تساعد على إدارة التعقيدات وإيجاد الحلول لها وتخفيض التكلفة الاجمالية للملكية،  كما إن الكفاءات والحلول التشغيلية للشركة في التعامل وإدارة مزود خدمات الاتصال  للعملاء والخدمات والشبكات وتكنولوجيا المعلومات توفر للمستخدمين تجربة ممتازة وإبتكارية وفعالة. إن حلول إريكسون في مجال الايرادات وادارة خدمة العملاء يتضمن الشحن المتقارب، دعم الأعمال التجارية، التحكم بالانظمة، وإنتاج الفهارس بهدف تبسيط المقاربات عبر الزبائن والخدمات، كما إن ملف الانتاج يتضمن نظام الشحن والفوترة لإريكسون في آن واحد وإدارة  عائدات اريكسون، اريكسونBSCS iX، إضافة إلىDigital BSS ونظام اريكسون للشحن. مدير العائدات، الذي يعتبر آخر الإضافات لملف المنتجات، هو القيمة الجاهزة لنظام الشحن المتقارب والفوترة الذي يفسح المجال للتحويل الرقمي للأعمال ويوجه الحاجات المتميزة للخدمات الرقمية ونماذج الاعمال في مجتمع متواصل. وفي هذا الاطار قالت ايدا لا سبيسا، مديرة اريكسون للملفات الاستراتيجية  والحلول:" نحن نعتقد بأن تقرير جارتنر ماجيك كوادرنت   يتحقق من تركيزنا الاستراتيجي على تجميع الشبكات وتكنولوجيا المعلومات، وتحديات الصناعة الأساسية كانترنت الأشياء والحوسبة السحابية، والإدارة المتكاملة، والتزامن للشبكات التوليدية. ومن خلال نظم اريكسون يحقق العملاء النجاح عن طريق رقمنة نظم دعم المعلومات وقدرة إريكسون الهائلة في التنظيم و التزام إريكسون المستمر للرقمنة والجيل الخامس". إن OSSMagic Quadrant تقوم بتقدير البائعين الذين قاموا ببيع نظم دعم العمليات للنهاية-للنهاية (OSSs) للتواصل مع موردي الخدمات في السوق العالم. إن نظام الدعم التشغيلي اصبح حاضنة حاسمة التي تمكن مزود خدمات الاتصال للانتقال من مزود الخدمات التقليدي الى المزود الرقمي. إن سوق نظم دعم العمليات المتضمن  مزود خدمات الاتصال، يتطلع الى رفض باقات البرمجيات التجارية العليا ودعم الخدمات لتوجيه العمليات الإدارية، هذه العمليات ضرورية لإيجاد وتوصيل وتنفيذ وتأمين الخدمات، بغض النظر عن الخدمة او المنتج، توصيل الشبكات التكنولوجية والقنوات، وطبيعة الزبون. إن سوق الإيرادات المتكاملة  وإدارة خدمة العملاء يتضمن مزود خدمات الاتصالات الذي يتطلع إلى إيجاد باقة عالية من البرمجيات التجارية الموجهة لعائدات الاعمال الهامة وعمليات إدارة الاعمال للزبائن،IRCM مطابق لكافة شروط عمليات الشحن، بغض النظر عن المنتج، الخدمة، شبكات التوصيل، نوع الزبون أو طريقة الدفع لمزود خدمات إتصال معين، ومن ضمنها مجموعة متكاملة من الزبائن، إضافة إلى حلول لمشاكل الشبكات والدعم المكتسب للزبون وغيرها من مهمات الاحتفاظ والتسييل.    إن المشغل يجب أن يكون ذكيا كفاية طالما أنه يقدم الدعم للخدمات عبر الشبكات، إضافة إلى تقديمه مجموعة من الخطط وتوسيع حدود الابتكار. إريكسون تقدم برامج OSS و BSS شاملة ومناسبة تجمع بين الاعمال، قدرات الشبكات وتكنولوجيا المعلومات. يقوم فريق عمل متكامل من 66 ألف مهني بتقديم الدعم والخدمات كالاستشارات، ودمج الأنظمة، وخدمات الإدارة، إنتاج خدمات مرتبطة إضافة إلى خدمات البث. إن ريادة اريكسون في السوق تتأكد دائما من خلال عمل الشركة المتطور مع الزبائن لتطوير خبرة المشتركين، كسب عائدات جديدة وزيادة كفاءة العمل. بالنتيجة فإن إريكسون باتت مصنفة عالميا لنجاحها المتتابع الذي يقوده الطلب المتزايد على خدمة البيانات. للحصول على نسخ إضافية من هذا التقرير، الرجاء زيارة:  جارتنر، ماجيك كوادرنت للايرادات المتكاملة وإدارة خدمة العملاء لمزودي خدمات الاتصالات،  17 أكتوبر 2016 http://crmweb.ericsson.net/cn/ar0ma/Gartner-MQ-IRCM جارتنر، ماجيك كوادرنت لنظام الدعم التشغيلي، 28 نوفمبر 2016 http://crmweb.ericsson.net/cn/ar0ma/Gartner-MQ-OSS