UAE banking community to benefit from outsourcing of end-to-end ATM network management; 50% annual cost savings with CAPEX reductions
DUBAI, UAE, December 14 , 2015 – UAE-based Transguard Group, a part of the Emirates Group, has signed a partnership agreement with NCR, the global consumer transaction technology provider, to provide banks across the UAE with the opportunity to streamline their ATM operation, reduce costs and improve efficiency.
Transguard is the UAE’s leading cash logistics provider and this new initiative with NCR, affords banks the alternative of handing over responsibility for the entire end-to-end management and maintenance process of its ATM machines.
Under a five to seven-year leasing option with Transguard, banks can switch from the traditional CAPEX (capital expenditure), to the alternative OPEX (operational expense) model. The CAPEX option involves the banks managing every activity right from buying the machine to choosing the site and maintaining the ATM, while the OPEX alternative offers banks the opportunity to outsource the entire process, from installation to operation and maintenance.
The agreement covers the lease of ATM machines direct from Transguard, complete with NCR software solutions, monitoring and full maintenance services, for which the banks pay a fixed fee per ATM machine. According to online business process outsourcing portal, BPM Watch, banks can make savings in excess of 50% by switching from CAPEX to OPEX operations.
“This unique strategic partnership presents us with a real competitive edge. Together, we can leverage our considerable joint capabilities to meet demand from financial institutions that want to streamline their operations and hand over the management of end-to-end ATM services to third party experts, allowing them to focus on their core competencies and, of course, their customers,” said Dr Abdulla Al Hashimi, Chief Executive Officer, Transguard Group.
The newly launched service offers the Emirates’ banking community a unique solution designed to optimise service delivery and drive strategic value for financial institutions.
“It effectively eliminates a lengthy and time-consuming mutli-step process that involves machine purchase, software application and ongoing upgrades, and high maintenance costs, and by working with highly respected and trusted partners, such as Transguard, it makes perfect network sense,” said Al. Hashimi.
Transguard Group has already begun implementing the one-stop shop solution with several of its high profile local banking institutions, such as Emirates NBD and Emirates Islamic Bank. Habib Hanna, Managing Director South Gulf for NCR, confirmed that a number of other banks have also expressed interest.
“Banks are looking for highly available services to deliver an exceptional customer experience while maintaining operational efficiency. This partnership will make those ambitions a reality, delivering best-in-class ATM services to financial institutions across the UAE,” said Hanna.
تتيح للمصارف العاملة بدولة الإمارات توفير 50% من النفقات عبر تعهيد إدارة شبكة الصراف الآلي بالكامل
مجموعة ترانسجارد وأن سي أر تطلقان حلولاً متكاملة لإدارة عمليات ماكينات الصراف الآلي
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 14 ديسمبر 2015: أبرمت مجموعة ترانسجارد، التابعة لمجموعة طيران الإمارات، إتفاقية شراكة مع أن سي أر، الشركة العالمية في توفير تكنولوجيا عمليات المستهلكين، تتيح للمصارف العاملة بدولة الإمارات الارتقاء بعمليات مكائن الصراف الآلية وتخفيض التكاليف وتعزيز كفاءة الأداء.
وتعتبر ترانسجارد مزودة الخدمات المالية اللوجستية بدولة الإمارات، حيث تتيح هذه الاتفاقية مع أن سي أر للمصارف خيار تعهيد مسؤولية عمليات إدارة وصيانة مكائن الصراف الآلي بالكامل.
وبموجب خيار التأجير لفترة تتراوح ما بين خمس إلى سبع سنوات مع ترانسجارد، سيكون بوسع المصارف الانتقال من نموذج نفقات رأس المال التقليدي إلى نموذج النفقات التشغيلي. ويتطلب الخيار الأول قيام المصارف بإدارة كافة النشاطات بدءاً من شراء المكائن وإختيار الموقع وصيانة ماكنة الصراف الآلي بينما يتيح الخيار الثاني، نموذج النفقات التشغيلي، للمصارف تعهيد كامل العملية من التركيب إلى التشغيل والصيانة إلى طرف ثالث.
وتتضمن الاتفاقية تأجير ماكينات الصراف الآلي من ترانسجارد التي تتكامل مع حلول برمجيات أن سي أر لتوفير خدمات مراقبة وصيانة متكاملة تقوم المصارف بدفع أجور ثابتة لكل ماكينة. ووفقاً لبوابة تعهيد أعمال الشركة إلكترونياً، BPM Watch، بوسع المصارف توفير أكثر من 50% عبر الانتقال من نموذج نفقات رأس المال التقليدي إلى نموذج النفقات التشغيلي.
ويقول عبد الله الهاشمي، الرئيس التنفيذي لمجموعة ترانسجارد، "تسهم اتفاقية الشراكة الاستراتيجية الفريدة في تقديم خدمات تنافسية أفضل للعملاء من جانبنا. ونتطلع إلى العمل معاً وتسخير خبرات الشركتين الواسعة لتلبية الطلب من جانب المؤسسات المالية للارتقاء بعملياتها وتعهيد مسؤولية إدارة كامل خدمات ماكينات الصراف الآلي إلى طرف ثالث. ومن خلال الحلول المشتركة التي نقدمها للعملاء، سيكون بمقدور المؤسسات المالية التركيز بشكل أكبر على أعمالها الرئيسية وتقديم خدمات أكثر كفاءة إلى العملاء."
وتتيح هذه الخدمة الجديدة للمصارف العاملة بدولة الإمارات حلاً فريداً للارتقاء بالخدمات المقدمة وتعزيز القيمة الاستراتيجية التي تتحصل عليها.
وأضاف الهاشمي، "من خلال العمل مع شريك جدير بالثقة والأهلية مثل ترانسجارد، تستطيع المصارف والمؤسسات المالية توفير الكثير من التكاليف والجهد والوقت المطلوب لشراء الماكينات وتشغيل تطبيقات البرمجيات المطلوبة وعمليات التحديث المستمرة فضلاً عن عمليات الصيانة ذات التكاليف العالية."
وتجدر الإشارة إلى إن مجموعة ترانسجارد قد بدأت بتنفيذ هذه الحلول المتكاملة مع عدد من أبرز المصارف، مثل بنك الإمارات دبي الوطني، ومصرف الإمارات الإسلامي. ويؤكد حبيب حنا، مدير عام أن سي أر جنوب الخليج، بأن عدداً من المصارف أبدت اهتماماً بالحلول الجديدة.
ويقول، "تتطلع المصارف إلى حلول عالية الجودة ومتوفرة على مدار الساعة من أجل تقديم خدمات إستثنائية إلى العملاء والارتقاء بكفائتها التشغيلية. وتسهم هذه الشراكة في تمكين هذه المصارف من تحقيق طموحاتها وأهدافها عبر توفير أفضل خدمات ماكينات الصراف الآلي المتكاملة إلى المؤسسات المالية بدولة الإمارات.
