App to serve
as powerful social media platform for reaching out to customers &
partners
September 17, 2014
Al Hilal Bank, the
Abu Dhabi –based progressive Islamic bank, has announced that it
has recently integrated Snapchat, a photo messaging app, into its
customer engagement strategy. This marks the first time in the world
that Snapchat is being used by a bank to reach out further to its
customers.
Snapchat allows
users to share content called ‘Snaps’ to a controlled list of
recipients within a limited time ranging from 1 to 10 seconds. App
users send around 700 million photos and videos a day, while Snapchat
Stories content are viewed an estimated 500 million times a day.
Al Hilal will use
the social media platform to provide its customers with regular
updates and share information on topics such as the bank’s
facilities, services, staff and events. Customers will also be
invited to share their daily routines and fun facts about them.
“Social media has
emerged as a powerful means to interact with people regardless of
time, distance or status. Al Hilal Bank recognizes the potential of
this platform to bring us closer to our customers and create an
interactive and personal environment for us to enjoy and strengthen
our partnership. Snapchat is a great tool to affirm how we regard our
customers as the heart of all our actions, plans and aspirations,”
said Mohammed Jamil Berro, Group CEO, Al Hilal Bank.
مصرف
الهلال أول مصرف في العالم يستخدم تطبيق
"سناب
شات"
الخاص
بالتواصل مع العملاء
التطبيق
يعتبر منصة إعلام اجتماعي قوية للوصول
إلى العملاء والشركاء
17سبتمبر
2014
أعلن
"مصرف
الهلال"،
المصرف الإسلامي الرائد ومقره أبوظبي،
عن إدخاله مؤخراً لتطبيق "سناب
شات" (Snapchat)،
وهو تطبيق لتراسل الصور والفيديو
ضمن استراتيجيته للتواصل مع العملاء.
وتعتبر
هذه هي المرة الأولى على مستوى العالم
التي يتم فيها استخدام تطبيق "سناب
شات" من
قبل مصرف من أجل الوصول إلى مزيد من
العملاء.
ويتيح
تطبيق "سناب
شات" للمستخدمين
مشاركة المحتوى المسمى "لقطات"
(Snaps) على
قائمة مقيدة للمتلقين وضمن فترة زمنية
محددة تتراوح بين 1 إلى
10 ثوان.
ويقوم
مستخدمو التطبيق بإرسال حوالي 700
مليون
صورة ومقطع فيديو يومياً، في حين تتم
مشاهدة مواضيع "سناب
شات" (Snapchat Stories) بما
يقارب 500 مليون
مرة في اليوم.
وسيقوم
مصرف الهلال باستخدام منصة الإعلام
الاجتماعي هذه لتزويد عملائه بتحديثات
منتظمة حول أخبار المصرف، بالإضافة إلى
مشاركة المعلومات حول مواضيع مثل مرافق
المصرف وخدماته وموظفيه وفعالياته.
كما
يطلب من العملاء مشاركة المعلومات حول
روتين حياتهم اليومية وحقائق ممتعة عنهم.
وقال
محمد جميل برو، الرئيس التنفيذي لمجموعة
"مصرف
الهلال" :برزت
وسائل الإعلام الاجتماعية كوسيلة فعالة
للتواصل مع الناس بغض النظر عن الزمن أو
المسافة أو الحالة. وندرك
في مصرف الهلال قدرة هذه المنصة ودورها
في تقريبنا أكثر من عملائنا وخلق بيئة
تفاعلية وشخصية تساعدنا على تعزيز علاقتنا
مع العملاء والشركاء. ويعد
تطبيق "سناب
شات" أداة
رائعة لتأكيد حرصنا على عملائنا وأنهم
في صلب اهتمامنا في كل أعمالنا وخططنا
وتطلعاتنا".
