Monitoring, archiving & maintenance top priorities among banks as Qatar surges to 3rd spot in GCC banking by assets
[Doha, July 17, 2013] Mackeen Technology, one of the fastest growing technology companies in Qatar, has announced that it will be launching specialized solutions for Automated Teller Machines (ATMs) to assist Qatar’s rapidly expanding banking sector.
The net profit of Qatari banks rose 7.5 per cent to USD 4.4 billion in 2012 and is expected to maintain momentum through 2014. The total assets of the country’s banking sector stood at USD 225 billion, ranking third in the GCC. Banks are currently evaluating the quality of ancillary segments such as ATMs, regarded as indispensable to modern-day banking, to differentiate themselves from the increasingly competitive markets.
Mackeen Technology is rolling out various solutions in response to the rising demand for advanced ATM support within the Qatari banking sector. It offers full ATM monitoring 24/7, inclusive of Incident Management, On-Call and Proactive Maintenance, System Supplies and Control Center functions, among others. A team of Mackeen experts can maintain all technical aspects of ATMs, from software to screen care. The scope of work can extend to surrounding ATM elements such as lighting and cooling.
Moreover, Mackeen Technology also offers innovative tailor-made archiving solutions for activities such as Document and Enterprise Work Flow Management. The company’s extensive experience in documentation support across various industries enables it to easily handle around 100 million documents. A dedicated Mackeen staff can be assigned to perform Gap Analysis, Project Management, and Specification Handling of System Software and Hardware.
Just recently, Mackeen Technology was signed up to provide ATM maintenance and management services, with some of the largest firms from different sectors in Qatar.
“Banking customers nowadays expect ATM service to be part of their account package. Banks already have a lot on their hands handling the money of their clients so most assign their ATM support activities to third-parties. For Qatari banks, finding the right ATM solutions provider has become critical given the rapid growth of the sector and tight competition among industry players. Mackeen Technology has developed various solutions – all following standards set by the Qatar Central Bank – to help banks capitalize on their ATM services as market differentiators and critical components of the customer experience,” said Salman Kaldari, CEO of Mackeen Technology.
Mackeen Technology began complete enterprise technology and system integration solutions in 2010. Its core services include Security and Integration, Documents Archiving, ATM Monitoring and Management, IP Telephony and Contact Center Services, and Channel Development and Outsourcing. The company manages overseas branches in Saudi Arabia and Sudan and is eyeing other Middle Eastern growth markets.
"مكين تكنولوجي" تكشف عن حزمة من الحلول التقنية لأجهزة الصراف الآلي مواكبة لنمو الأعمال المصرفية في قطر
خدمات الرصد والأرشفة والصيانة على رأس أولويات المصارف في ضوء إحتلال قطر المركز الثالث خليجيا من حيث حجم الأصول
17 يوليو 2013
أطلقت "مكين تكنولوجي" (Mackeen Technology)، إحدى أسرع شركات التكنولوجيا نمواً في قطر، حزمة من الحلول التقنية لأجهزة الصراف الآلي بما يدعم النمو المتنامي لقطاع المصارف في قطر.
وارتفع حجم الأرباح الصافية للبنوك القطرية بنحو 7.5% في العام 2012 ليصل إلى 4.4 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يستمر هذا الزخم حتى العام 2014. وبلغ حجم إجمالي أصول القطاع المصرفي القطري 225 مليار دولار أمريكي، لتحتل الدولة المركز الثالث خليجياً من حيث حجم الأصول. وتعكف المصارف حالياً على تقييم القطاعات التكميلية مثل أجهزة الصراف الآلي التي باتت اليوم جزءاً محورياً وأساسياً في عالم الصيرفة ومجالاً مهما بالنسبة للمصارف التي تبحث عن تعزيز مكانتها في الأسواق شديدة التنافسية.
وتماشياً مع الطلب المتنامي على خدمات دعم أجهزة الصراف الآلي ضمن قطاع الصيرفة القطري، طرحت "مكين تكنولوجي" محفظة متكاملة من حلول وخدمات الدعم، من بينها خدمات رصد أجهزة الصراف الآلي على مدار الساعة وإدارة الحوادث والصيانة الدورية والصيانة بحسب الطلب، وخدمة توفير مستلزمات النظم وعمليات مراكز التحكم وغيرها، على يد فريق يضم خبراء من الشركة. ويتولى الخبراء من "مكين تكنولوجي" جميع متطلبات صيانة أجهزة الصراف الآلي بدءاً من البرمجيات إلى العناية بشاشات الأجهزة ومتطلبات الإضاءة والتبريد والتهوئة وتعزيز أدائية وفعّالية أجهزة الصراف الآلي بإختلاف أنواعها. كما تمنح "مكين تكنولوجي" العملاء في القطاع المالي حزمة متطورة من الأدوات التحليلية التي تقدم معلومات ديموغرافية مفصلة مثل نوع الجنس، العمر، الوقت والتاريخ، التي تمكّن المديرين التنفيذيين من اتخاذ قرارت أفضل عن يقين.
كما توفر "مكين تكنولوجي" حلول أرشفة متطورة مثل أنشطة إدارة الوثائق والمستندات وسير العمل المؤسسي. ومن خلال خبرتها الكبيرة في مجال دعم عمليات التوثيق عبر مختلف القطاعات، تستطيع الشركة بكل سهولة معالجة نحو 100 مليون وثيقة. ويملك موظفو "مكين تكنولوجي" قدرة كبيرة على تنفيذ إجراء تحليل للثغرات وإدارة المشاريع ومعالجة متطلبات برمجيات وأجهزة النظم. ووقعت الشركة مؤخراً إتفاقية لتوفير خدمات صيانة وإدارة أجهزة الصراف الآلي مع عدة شركات في مختلف القطاعات في قطر.
وقال سلمان كلداري، الرئيس التنفيذي لـ "مكين تكنولوجي": "أصبحت خدمة الصراف الآلي اليوم بالنسبة للعملاء جزءاً أساسياً من تجربتهم المصرفية، بيد أنّ المصارف تملك نشاطات عديدة ورئيسية أهمها إدارة أموال العملاء والمحافظ الإستثمارية، وبالتالي لا يمكنها التركيز على قطاع أجهزة الصراف الآلي لذا تقوم بتعهيدها إلى أطراف خارجية. كما بات لزاماً على المصارف القطرية أن تبحث عن الجهات التي تملك كافة القدرات لتوفير حلول وخدمات أجهزة الصراف الآلي في ضوء النمو الكبير الذي يعيشه قطاع المصارف المحلي والتنافسية الكبيرة التي تسود السوق. وقد طرحت "مكين للتكنولوجيا" محفظة شاملة ومتكاملة من الحلول والخدمات للقطاع المصرفي والتي تتماشى مع المعايير التي وضعها "مصرف قطر المركزي" لدعم المصارف وإدارة أجهزة الصراف الآلي التابعة لها، وذلك لما تلعبه من دور مهم في تعزيز التجربة المصرفيّة للعملاء."
وتقدم "مكين تكنولوجي" حزمة متكاملة من الحلول التقنية المؤسسية ونظم التكامل منذ تأسيسها في العام 2010. كما تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات، من بينها الأمن والتكامل، وأرشفة المستندات، ومراقبة وإدارة أجهزة الصراف الآلي، والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، وخدمات مراكز الإتصال، وتطوير القنوات، والتعهيد الخارجي. وبوصفها واحدة من أسرع شركات التكنولوجيا نمواً في قطر، تملك "مكين تكنولوجي" شبكة من الفروع في السعودية والسودان وتعتزم التوسع في أسواق منطقة الشرق الأوسط.
