Infor Learning Management to offer extended learning capabilities
Infor Networked Order Management enables companies to improve omni-channel customer experiences, leverage stores as fulfillment centers, and tap into an underutilized supply of global inventory.
Dubai, United Arab Emirates – February 20, 2018 –
Infor, a leading provider of industry-specific cloud applications, today announced the launch of Infor Networked Order Management, a new solution aimed at helping brands and retailers improve omni-shopping experiences by enabling a new level of flexibility in orchestrating inventory. This new solution will leverage Infor's GT Nexus Commerce Network - the world's largest business network which includes over 55,000 companies, including six of the top ten logistics service providers, and over 40 global financial institutions.
This networked approach to order management improves customer service by leveraging inventory throughout the entire supply network to reduce out-of-stocks, save the sale, and shorten delivery lead times.
"Infor's approach to order management better serves customers by taking advantage of inventory available across all network participants," said Tarik Taman, VP and General Manager, IMEA, Infor. "Infor's Networked Order Management can access more fulfillment options beyond what has traditionally been available. This will include drop shipments, in-transit inventory, warehouses owned by retailers and network partners, and even store inventory across the network - all of which are nearly impossible with past approaches to order management."
Infor's Networked Order Management solution also makes it easy to provide multiple options for customers including buy online pickup in-store, buy online ship from store, and a mix of take-with and ordered items. These complex transactions can be handled within a single transaction right in front of the customer. The mobile in-store component shares the same modern UX that other Infor in-store products use for point of sale, clientelling, and store inventory management. The UX is intuitive enough that training is no longer required when onboarding store associates.
Infor's Product Configuration solution will be tightly integrated with this new Networked Order Management solution making it easy for customers to create their own unique products and express themselves while increasing ecommerce conversion rates, revenue per order, and brand loyalty.
Infor's AI platform, Coleman, will leverage this new solution to determine how best to manage fulfillment options at scale and in a more customer-centric way. For example, if limited inventory exists, available product can be allocated first to customers or to support the acquisition of new customers and markets. Coleman also optimizes fulfillment decisions by not only learning the most efficient way to source products but also by making it possible to auto-accelerate delivery for higher value customers.
Infor's modern cloud-based approach to order management dramatically reduces the cost and complexity typically experienced with legacy Distributed Order Management systems. Cloud is more than a deployment strategy for Infor. By creating networked ecosystems and providing the massive computational power required for machine learning, cloud computing allows problems to be approached and solved in ways not available with legacy systems.
"We are excited to offer the industry a networked and machine learning-based approach to order management. This solution is a foundational layer in our new commerce platform which was built to provide an omni-channel selling and fulfillment alternative for modern retail. Even more value is unlocked when combined with our integrated supply chain, warehouse management, transportation management, and product configuration solutions," continued Taman.
This new approach to order management not only breaks down the traditional barriers between digital and brick-and-mortar commerce it also creates a coopetition opportunity for brands and retailers to come together and better serve their customers.
For more information, visit:
https://www.infor.com/product-summary/hcm/learning-management/.
إنفور تطرح حلولا جديدة لإدارة الطلبات عبر الشبكة
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 20 فبراير 2018: طرحت
شركة إنفور، الرائدة في مجال توريد تطبيقات الشركات المتخصصة في الصناعة والقائمة على السحابة، اليوم حلNetworked Order Management الجديد الذي يهدف إلى مساعدة الشركات وتجار التجزئة على الارتقاء بتجارب التسوق متعددة القنوات، وذلك من خلال توفير مستوى جديد من الانسيابية والمرونة في مزامنة المخزون. وسيستفيد هذا الحل الجديد من شبكة الأعمال الأوسع والأكبر في العالم GT Nexus Commerce Network من إنفور، التي تضم بعضويتها أكثر من 55 ألف شركة، بما فيها ستة من أكبر عشرة شركات لتوريد خدمات الإمداد اللوجستي في العالم، وأكثر من 40 مؤسسة مالية دولية.
وتعمل هذه المنهجية الشبكية لإدارة الطلبات على تحسين مستوى خدمة العملاء، وذلك من خلال الاستفادة من المخزون في جميع أنحاء شبكة التوريد بأكملها، سعياً للحد من تراكم المخزون، والحفاظ على معدل المبيعات، واختصار زمن التسليم.
في هذا السياق قال طارق تامان، نائب الرئيس والمدير العام لمنطقة الهند والشرق الأوسط وأفريقيا لدى شركة إنفور: "تعمل منهجية شركة إنفور الخاصة بإدارة الطلبات على خدمة العملاء بشكل أفضل، وذلك من خلال الاستفادة من المخزون المتوفر لدى جميع المشتركين بالشبكة. ويستطيع حل Networked Order Management من إنفور الوصول إلى خيارات مجزية بدرجة غير معهودة في السابق، وهذه الخيارات تشمل الشحن المباشر من المصدر، وحركة المخزون، والحد من تكاليف المخازن التي يملكها تجار التجزئة وأعضاء الشبكة، بل حتى الحد من حجم التخزين على امتداد أعضاء الشبكة، وهي أهداف كانت مستحيلة التحقيق وفقاً لمنهجيات إدارة الطلبات السابقة".
بالإضافة إلى أن حل Networked Order Management من إنفور يُسهل إمكانية توفير عدة خيارات للعملاء، بما فيها الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر، والشراء عبر الإنترنت والشحن من المتجر، والجمع ما بين طلبات الشراء عبر الإنترنت والشراء المباشر من المتجر.
وبالإمكان معالجة جميع هذه المعاملات المعقدة بواسطة معاملة واحدة ومباشرة أمام العميل، حيث أن المكون المحمول داخل المتجر (التابع لهذا النظام) يوفر جميع خصائص تجربة المستخدم الحديثة التي تقدمها منتجات شركة إنفور الأخرى المستخدمة داخل المتاجر من أجل نقاط البيع، وإدارة العميل، وإدارة المخزون. كما أن تجربة المستخدم بديهية بما فيه الكفاية، ولا تحتاج إلى تدريب أو تعليم من قبل العاملين في المتجر.
وسيتم دمج حل Product Configuration من إنفور بشكل وثيق مع حل Networked Order Management الجديد، ما سيسهل على العملاء عملية إنشاء منتجاتهم الخاصة والتعبير عن أنفسهم بالتزامن مع زيادة معدلات التحويلات على صعيد التجارة الإلكترونية، والإيرادات المجنية لكل طلب شراء، وترسيخ الولاء للعلامة التجارية.
من جهةٍ أخرى، ستستفيد منصة الذكاء الاصطناعي "كولمان" من إنفور من هذا الحل الجديد في تحديد أفضل السبل لإدارة عمليات الالتزام على نطاق واسع، وبطريقة ترتكز بالدرجة الأولى على مصلحة العملاء. فعلى سبيل المثال، في حال وجود مخزون محدود الكمية، بالإمكان تخصيص المنتجات المتاحة أولاً لصالح العملاء، أو لدعم عمليات الاستحواذ على العملاء والأسواق الجديدة. كما تستطيع منصة "كولمان" تحسين مستوى اتخاذ قرارات الالتزام من خلال تعلم الطريقة الأكثر فعالية لتحديد مصدر المنتجات، وعبر تسريع وتيرة عمليات التوصيل بالمركبات لصالح العملاء الأعلى قيمة.
هذا، وتعمل منهجية إنفور الجديدة والقائمة على السحابة في مجال إدارة الطلبات على الحد بدرجة كبيرة من التكاليف ومستويات التعقيد التي عادة ما تواجه أنظمة إدارة الطلبات الموزعة القديمة. أما السحابة فإنها تتخطى مفهوم استراتيجية النشر التقليدية بالنسبة لشركة إنفور، فمن خلال إنشائها لمنظومات شبكية، وتوفيرها القدرات الحسابية الهائلة الضرورية لتقنيات تَعلُّم الآلات، تتيح الحوسبة السحابية فرص حل المشاكل والعقبات بطرق لا تستطيع النظم التقليدية توفيرها.
واختتم طارق تامان حديثه قائلاً: "تملؤنا الحماسة والتشويق إزاء رفد هذه الصناعة بمنهجية شبكية وقائمة على تقنية تَعلُّم الآلات متخصصة في مجال إدارة الطلبات، فهذا الحل يعتبر الطبقة الرئيسية ضمن منصة التجارة الجديدة التي تم إنشاؤها بهدف توفير عمليات بيع متعددة القنوات، وبدائل مجزية للالتزام بعمليات البيع بالتجزئة العصرية. كما تم تحرير قيمة أعلى من خلال دمج هذا الحل مع حزمة حلولنا الواسعة والمتخصصة في مجال سلسلة التوريد المتكاملة، وإدارة المخازن، وإدارة النقل، وتهيئة المنتجات".
كما أن هذه المنهجية الجديدة المتبعة على صعيد إدارة الطلبات لا تعمل على كسر الحواجز والعقبات التقليدية ما بين التجارة الرقمية والمباشرة في المتجر فحسب، بل إنها تخلق في الوقت ذاته فرص تعاونية وتشاركية ما بين الشركات وتجار التجزئة للعمل معاً على تقديم أفضل الخدمات لعملائهما.
