21 June, 2016

American Hospital Dubai’s Advanced Rehabilitation Unit treats first patient


UAE, June 21, 2016 - The American Hospital Dubai’s new Advanced Rehabilitation Unit has treated its first patient – a UAE resident involved in a serious road accident who was admitted in a life threatening condition with multiple trauma injuries and requiring a multidisciplinary team to stabilize, treat and then manage rehabilitation. The accident took place in January 2016 and the patient is now mobile, self-sufficient and has returned home and to work, as he regains his previous quality of life. The new unit was formally inaugurated recently.

The patient, an Egyptian citizen residing in Sharjah, UAE since 1990, was hit by a motorbike and suffered multiple injuries, including fractures to an arm and leg, broken ribs and damage to internal organs including heart and lungs. Following emergency admission to the American Hospital Dubai, the patient underwent seven operations and spent 33 days in the Intensive Care Unit (ICU) in a medically induced coma. After successful initial treatment, he was then transferred to the Advanced Rehabilitation Unit for rehabilitation. He received specialist rehabilitation nursing care, physiotherapy, occupational therapy and speech/language therapy, as part of his treatment at the hospital.

Staff from the unit also advised patient and family on a home program, to enable the patient (who is also diabetic) to live a normal life. He is now 100% independent.  

The patient commented: “My family and I are very thankful for the very high level of care at the hospital, where the rehabilitation team took care to explain to the family in detail the rehabilitation process so we could make fast improvements to my condition.


The American Hospital Dubai opened its Advanced Rehabilitation Unit at its Dubai campus, to provide specialty care for patients requiring inpatient treatment for serious conditions such as multiple trauma, stroke or spinal cord injuries. The unit combines high-tech and high-touch to optimize the expertize of a multidisciplinary team. The holistic approach ensures care for the patient and their loved ones to help patients through their recovery and return to the highest possible quality of life and work.   


The new Advanced Rehabilitation Unit is a dedicated facility with 22 private rooms and a multidisciplinary team of more than 20 staff, providing patient-centric therapy and comprehensive patient care under one roof.

Dr. Nazakat Hussain, Clinical Director of Rehabilitation Medicine at the American Hospital Dubai, commented: “The team is very pleased with Osama’s progress and is working to support his return to a normal life at home and work, with the help of his family. His very serious condition was a demanding test of our team’s multidisciplinary capabilities. Rehabilitation is a long-term commitment and our team aims to get the patient back into the family home and community, working with family members and other care providers, to help them adapt and support the patient.”

وحدة خدمات إعادة التأهيل المتقدمة في المستشفى الأمريكي دبي تسجل نجاحاً في علاج أول مرضاها

الإمارات، 21  يونيو 2016 - قدمت وحدة خدمات إعادة التأهيل المتقدمة في المستشفى الأمريكي دبي خدماتها لأول مرضاها، وهو أحد المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة وكان قد تعرض لحادث سير خطير وتم إدخاله إلى المستشفى بحالة حرجة مصاباً بعدة إصابات شديدة، وقد تتطلب علاجه فريقاً من الأطباء متعددي الاختصاصات حتى استقرار وضعه وعلاجه وإدارة خطة إعادة تأهيله. وبعد الحادث الذي وقع في يناير من هذا العام، استعاد المريض قدرته على الحركة والتنقل والاعتماد على نفسه، وتمكن من العودة إلى منزله ومباشرة عمله من جديد. الجدير بالذكر أن الوحدة الجديدة تم افتتاحها رسمياً مؤخراً.

وكان المريض قد تعرض لحادث دهس من قبل دراجة نارية نتج عنها إصابات متعددة من بينها كسور في ذراعه وساقه، وكسور في الضلوع وإصابة لأعضائه الداخلية كالقلب والرئتين. وبعد إدخاله إلى قسم الطوارئ في المستشفى الأمريكي دبي، خضع المريض لسبع عمليات جراحية وقضى 33 يوماً في وحدة العناية المركزة في حالة غيبوبة اصطناعية. وبعد نجاح مرحلة العلاج الأولي، تم نقل المريض إلى وحدة خدمات إعادة التأهيل المتقدمة كجزء من برنامج علاجه بالمستشفى وفيها تلقى رعاية تمريضية خاصة لإعادة التأهيل وجلسات العلاج الطبيعي والعلاج الوظيفي، بالإضافة إلى جلسات علاج النطق واللغة.

كما قدم طاقم العمل في الوحدة للمريض وعائلته النصح والمشورة حول برنامج منزلي يساعد المريض، الذي يعاني من السكري أيضاً، على مواصلة حياته بشكل طبيعي. ويذكر أن المريض يعتمد على نفسه بشكل تام حالياً.

وقال المريض: "نتقدم أنا وعائلتي بجزيل الشكر والامتنان على مستوى الرعاية الفائق الذي تلقيته في المستشفى، فقد حرص فريق عمل وحدة إعادة التأهيل على شرح عملية إعادة التأهيل بتفاصيلها لعائلتي، مما أتاح لنا تحقيق تقدم سريع وملحوظ في حالتي".

ويذكر أن المستشفى الأمريكي دبي كان قد افتتح وحدة خدمات إعادة التأهيل المتقدمة في مقره بدبي، بهدف توفير الرعاية المتخصصة للمرضى الذي يحتاجون إلى العلاج في المستشفى جراء أمراض وحالات خطيرة مثل الإصابات المتعددة والسكتة القلبية وإصابات الحبل الشوكي. وتوفر الوحدة مزيجاً متوازناً بين التكنولوجيا المتطورة والرعاية الطبية المتميزة لتحقيق الاستفادة المثلى من خبرات فريق العمل الطبي متعدد الاختصاصات. ويضمن هذا النهج المتكامل توفير الرعاية اللازمة للمرضى وعائلاتهم، ومساعدتهم خلال فترة التعافي ليتمكنوا من العودة لممارسة حياتهم وأعمالهم بأفضل شكل ممكن.

تضم وحدة خدمات إعادة التأهيل المتقدمة 22 غرفة خاصة، وتوفر للمرضى خدمات العلاج والرعاية الشاملة في مكان واحد على يد الفريق الطبي الذي يضم أكثر من 20 فرداً من اختصاصات متعددة.

وفي هذا الصدد قال د. نزكات حسين، مدير عيادة إعادة التأهيل في المستشفى الأمريكي دبي: "فريق العمل سعيد جداً بالتقدم الذي أحرزه المريض، ونعمل معاً لدعمه خلال مرحلة التعافي والعودة لممارسة حياته بشكل طبيعي في البيت والعمل بمساعدة عائلته. كانت حالة أسامة الخطيرة تحدياً كبيراً لقدرات وإمكانيات فريق العمل متعدد الاختصاصات، خدمات إعادة التأهيل هي التزام طويل الأمد، ويسعى طاقم العمل في الوحدة إلى مساعدة المريض على العودة إلى حياته ومجتمعه من خلال التعاون مع عائلته ومزودي الرعاية ومساعدتهم على التكيّف مع حالة المريض وتقديم الدعم له".

You Are Never Too Far from Building Hope this Ramadan

Abu Dhabi, United Arab Emirates

Mubarak & Brothers Investments (MBI) are supporting the building and completion of Special Care Centre’s (SCC) new campus in Al Bahia this Ramadan and beyond. Deerfields Mall & Retailistic stores (subsidiaries of MBI) are inviting shoppers to donate any denomination, even as little as AED 5 to support this noble initiative in the Holy Month. Launched in 2008, the ‘Donate a Brick’ campaign has called upon for the first school to be built by the community for the community, to provide specialized education for students with special educational needs and disabilities aged 4 to 24.
From the left – Matthew Reay, Director Asset Management - Deerfields Mall, Mohammed Al Haj, Chief Executive Officer - MBI, Lizelle Fitoussi, Head of Marketing - Asset Management & Retail, Banu Tas, Vice President – Asset Management & Retail and Adrian Lee, Retail Director - Retailistic.
###
Deerfields Mall
Deerfields Mall is the flagship project of venture capital firm Mubarak and Brothers Investments (MBI), a company specialising in retail, real estate, industrial services and financial investments that are in line with the vision of Abu Dhabi 2030 and the wider vision of the United Arab Emirates. Deerfields Mall caters to the community and neighbouring emirates, while complementing the Abu Dhabi Urban Planning Council’s revitalization master plan for the emirate’s Shahama and Bahia areas.
Covering 80,000 square meters of prime Gross Leasable Area (GLA), Deerfields Mall is located in Al Bahia, at the entrance of Abu Dhabi, off the Dubai-Abu Dhabi Highway (E11) and a few minutes from Abu Dhabi Airport, Khalifa City, Al Raha Beach, the Hydra Village and Al Reef residential areas. It offers easy access and visibility to 400,000 passing vehicles per week.
With anchor stores Centrepoint, Carrefour, Homes R Us, Pan Emirates, Fabyland, Cine Royal, Burjeel Clinic and a large garden play area, Deerfields Mall now offers families exciting shopping, entertainment, leisure and health care options.
Retailistic Commercial Investments
Retailistic Commercial Investments LLC is the retail arm of MBI (Mubarak and Brothers Investments).
Established in 2014 with an aim to create fresh offerings in F&B, Fashion and Education, Retailistic today invests and operates several quality retail and F&B brands and services across the region, through a successful and sustainable business model. The company has successfully launched three brands in the UAE, with Saraydan being the group’s first offering in gourmet F&B, and adL and OXXO under Fashion retail. Other brands include Deerfields Nursery, and Auto Spa & One Stop Car Wash.
Retailistic comes with an objective to bridge the gap within the retail market of the Middle East by partnering with and developing tailor-made brands, through partnerships of mutual benefit. Over the course of the next 5 years, the company aims to introduce 11 brands, operate 100 stores, and trade in 5 GCC markets.
تعزيزاً لروح التكافل والعطاء
 خلال شهر رمضان المبارك

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، 21 يونيو 2016 تعمل شركة مبارك وإخوانه للاستثمارات على توفير الدعم اللازم لبناء مدرسة جديدة لمصلحة مركز الرعاية الخاصة في منطقة الباهية بأبوظبي خلال شهر رمضان المبارك وبعده. ودعا كل من ديرفيلدز مول ومتاجر التجزئة التي تديرها شركة ريتيليستيك (التابعة لشركة مبارك وإخوانه للاستثمارات) المتسوقين إلى التبرع ودعم هذه المبادرة النبيلة بأي مبلغ كان، حتى لو كان بقيمة 5 دراهم.

وكانت حملة "طوبة منكم طوبى لكم" قد دعت لبناء أول مدرسة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة عبر تسخير الأعمال الخيرية من المجتمع وإليه، وذلك بهدف توفير التعليم الخاص للطلاب من ذوي الاحتياجات الخاصة الذين تتراوح أعمارهم ما بين 4-24 عاماً.

7 absolute musts when preparing your home before Eid holidays

After Ramadan, while preparing to leave for Eid holidays, your bags are packed and you haven’t forgotten anything. But before you get there you have one last task on your to do list: getting the house ready to fend for itself, for some weeks. It’s time for the pre-vacation clean-up!


Helpling.ae, the leading online platform for household services in the Middle East, has asked cleaning experts and made a list of 7 things that must be done to ensure a smooth return:
1. Don’t leave dirty dishesIf you don't wash the dishes before you leave on vacation you might be prompted to throw them away when you return! Food gets crusty and seamlessly attaches itself to the dishes. Also, you may want to consider throwing your old sponge away after doing the dishes - they can harbor a huge amount of bacteria after use.
2. Time to take out the trashIs there anything worse than coming home after the holidays to a horrible smell because you forgot to throw something out, like the garbage? In summer, heat is best friends with bacteria found in the trash, so, before you go on vacation, be sure to remove the plastic bag from the bucket and make sure the bin itself is free from moisture and waste. Also, keep in mind that you should also throw the trash in the bathrooms and do a tour of the house to make sure not to find surprises on your return.
3. Review your fridgeDecomposed food left in our fridge attacks us through our sense of smell.The fridge poses a greater challenge than the waste bin and sometimes people won’t even consider clearing it before they leave for the holidays. Mold spores from affected food can build up undetected in your fridge and affect fresh food, so better double check your fridge and throw any food that could potentially rot, during your leave.
4. Disinfect your drainsWhen you leave for holiday and the weather gets hotter, insects can start leaving their homes and invading yours. You may want to consider disinfecting your drains with natural products. Start by letting hot water run through the drains for about 15 seconds. Now the drain is heated, pour a teaspoon of baking soda in and continue to run hot water for a further 15 seconds. This should kill the majority of odors. Another option is to pour a cup of vinegar or lemon juice down the drain and let it set for 30 minutes before flushing it down with hot water.
5. Do the laundryThe longer clothes stay dirty, the more developed and resistant their odors will become. Bacteria thrives when it is exposed to three things: organic material, warmth and moisture. This makes your dirty clothes the perfect breeding ground for bacteria, so don’t forget to wash dirty clothes, bedsheets and towels, before you leave.
6. Unplug electrical appliancesMost appliances generally consume at least some electricity, when left plugged in. However, some appliances consume a lot of energy even when on standby mode. The cumulative effect of leaving them on and plugged in whilst away will add up. Before leaving on your voyage you should unplug your computers and TVs, along with DVD players, TV boxes and all your kitchen appliances. You will be saving yourself money and becoming more eco-friendly.
7. Leave the AC on when leavingBefore leaving make sure that you leave your AC on (on low), setting it to turn on once per day for a short amount of time - don’t turn it off. The AC not only cools down the house but also remove humidity that could form due to condensation, preventing mold to spread. It also avoid the overheating of the ambiences, protecting electronic items and furniture to be exposed to high Summer temperatures.


  سبع خطوات هامة للمحافظة على منزلك قبل الذهاب في إجازة العيد


مع اقتراب شهر رمضان المبارك على الانتهاء وبدء تجهيزاتنا لقضاء إجازة العيد في مكان ما، نحزم حقائبنا ونتأكد أننا لم ننس شيئًا وراءنا. ولكن، قبل أن تبدأ الرحلة، هناك مهمة أخيرة علينا القيام بها: تجهيز البيت وتنظيفه قبل تركه مغلقًا لبضعة أسابيع. نعم، لقد حان وقت الاستعداد لإجازة العيد وتنظيف المنزل!
قامت Helpling.ae، المنصة الإلكترونية الرائدة أون لاين لتقديم خدمات تنظيف المنازل في الشرق الأوسط، باستشارة عدد من خبراء التنظيف وإعداد قائمة بسبعة من أهم الأمور التي يجب القيام بها للتأكد من عودتك لبيت نظيف خالٍ من المنغصّات.
1.      لا تترك صحونا متسخة وراءك
إذا لم تقم بغسل الصحون قبل مغادرتك المنزل وبدء إجازتك، فقد تضطر للتخلص منها وإلقائها في القمامة عند عودتك، لأنك ستجد الطعام متيبسًا وملتصقًا بها. وكذلك، من الأحرى بك أن تقوم برمي اسفنجة غسل الصحون لأنها تعتبر مرتعًا لعدد هائل من البكتيريا بعد الاستخدام.
2.      تأكد من رمي القمامة
هل هناك أي شيء أسوأ من العودة لمنزلك بعد العطلة لتفاجأ برائحة كريهة تنبعث منه لأنك نسيت التخلص من القمامة؟ في الصيف، تعتبر الحرارة الصديق والوفي للبكتيريا المتواجدة في القمامة، لهذا تأكد من إزالة أكياس القمامة من سلة المهملات في المطبخ وغسل السلة وتجفيفها تمامًا قبل مغادرتك. وتأكد أيضًا من تنظيف سلة المهملات في الحمامات والقيام بجولة سريعة داخل المنزل للتأكد من عدم نسيان أي شيء قد يسبب لك مفاجأة غير مرغوبة عند عودتك.
3.      افحص محتويات ثلاجتك
تتحلل الأطعمة المتروكة في الثلاجة وتتعفن وتتسبب برائحة نتنة تهاجمك عند العودة إلى منزلك بعد الإجازة تفوق رائحة حاويات القمامة. ينسى الكثيرون منا تنظيف الثلاجة قبل مغادرة المنزل لقضاء الإجازة، مما ينتج نمو العفن داخلها والتصاقه بأماكن قد لا نراها بالعين المجردة، إلا أنها تؤثر على طعامنا. لهذا، من الأفضل التأكد من ثلاجتك وتنظيفها والتخلص من أي طعام من الممكن أن يتعفن أثناء غيابك.
4.      عقّم أنابيب الصرف
مع ابتداء ارتفاع درجات الحرارة، تبدأ الحشرات بترك مخابئها والهجوم على بيتك. لهذا، فكر بتعقيم أنابيب الصرف في منزلك باستخدام المواد الطبيعية. ابدأ بسكب المياه الحارة في الأنابيب لمدة 15 ثانية. وعندما تصبح الأنابيب حارة، اسكب فيها ملعقة طعام كربونات الصوديوم وواصل سكب الماء الحار لمدة 15 ثانية أيضًا. سيعمل هذا على قتل معظم الروائح والتخلص منها. كما أن هناك خيار آخر وهو القيام بسكب كأس من الخل أو عصير الليمون في أنبوب الصرف وتركه فيه لمدة 30 دقيقة قبل سكب الماء الحار عليه لشطف الأنبوب.
5.      اغسل الملابس المتسخة
كلما طالت المدة التي تبقى فيها الملابس متسخة، كلما ازدادت صعوبة التخلص من الروائح العالقة بها. كما أن البكتيريا تنتعش وتنمو في تواجد ثلاثة أشياء: المواد العضوية، الدفء، والرطوبة، مما يجعل غسيلك البيئة المثالية لنمو البكتيريا. لهذا، لا تنس القيام بغسل ملابسك المتسخة، شراشف الأسرة والمناشف وتجفيفها قبل مغادرتك.
6.      افصل أجهزتك الكهربائية
تستهلك معظم الأجهزة التي تبقى موصولة بالكهرباء القليل من الكهرباء، إلا أن بعض الأجهزة تستهلك طاقة أكثر من ذلك بكثير حتى لو كانت على وضعية الاستعداد، وسوف تتراكم الآثار المترتبة على ذلك. قبل مغادرتك المنزل والقيام برحلتك، افصل جهاز الكمبيوتر، التلفزيون، أجهزة الفيديو، وأدوات المطبخ الكهربائية. ستفور على نفسك المال في الوقت الذي تكون فيه صديقًا للبيئة.
7.      اترك جهاز التكييف يعمل
تأكد قبل مغادرتك من ترك جهاز التكييف يعمل على وضعية منخفضة وتجنب اطفاءه، فالتكييف لا يعمل فقط على تبريد منزلك، ولكن يساعد على التخلص من الرطوبة التي تتراكم من الحرارة والتبخر. يمنع التكييف من تكوّن العفن وانتشاره كما يساعد على منع ارتفاع درجة الحرارة الداخلية في المنزل خاصة في فصل الصيف، مما يحمي أجهزتك الإلكترونية ويحافظ عليها من التعرض لدرجات حرارة شديدة الارتفاع.

سي بي بامبس تُعلن عن نمو حجم أعمال حلول الإيجار لديها بنسبة 20 %

كشفت شركة سي بي بامبس CHECKPOINT Pumps and Systems FZE ، المورد البارز حلول الضخ وأنظمة حقن المواد الكيميائية لصناعة النفط، عن توجه تصاعدي تشهده حلول التأجير على مستوى المنطقة. سجلت الشركة نموا سنويا نسبته 20 % في استعمال حزماتها بالإيجار حيث يعيد المشغلون صياغة طرقهم التشغيلية ويبتكرون طرقا جديدة لتوفير النفقات حتى في ظل انخفاض أسعار النفط.
تقدم شركة CHECKPOINT Pumps and Systems FZE تشكيلة من حلول الضخ بالإيجار والمصممة لتناسب المحددات الفنية المتنوعة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط والتي توفر التكاليف على المشغلين. كما وسّعت الشركة عروضها الشاملة بالإيجار على مستوى تشكليتها الواسعة من حلول حقن المواد الكيميائية المتوفرة حاليا في السوق والتي تشمل الحزمات الهوائية، الكهربائية والشمسية. هذا العرض يمكّن المشغلين من توفير مبالغ كبيرة على مستوى مصروفات رأس المال ومصروفات التشغيل ما يمنحهم مهلة تشغيلية أكبر حين تنخفض أسعار النفط وتقل هوامش الربح.
وقال السيد كاميرون مارلاند، المدير التنفيذي في CHECKPOINT Pumps and Systems FZE: "توفر حلولنا بالإيجار لعملائنا عددا من المزايا، إذ أنها مثالية للمتطلبات قصيرة الأجل مثل التجارب الكيميائية ، القضاء على الحاجة إلى شراء معدات غالية الثمن. كما يمكن للعملاء توفير الكثير من تكاليف الصيانة حيث أن حزمة التأجير تغطي هذه التكاليف. إلى جانب ذلك، تتوفر حزماتنا بالإيجار في وقت سريع وتقلل وقت التوقف عن العمل من خلال التركيب السهل بتصاميم التوصيل الكهربائي".
كما يمكن للعملاء الراغبين في حزمات الإيجار الاستفادة من الدعم الفني من طاقم CHECKPOINT Pumps and Systems الذين يقدمون تدريبات ميدانية للمشغلين عن كيفية تركيب وصيانة الأنظمة لضمان تشغيل بدون مشاكل.
نجحت CheckPoint  منذ تأسيسها في "نيو أورليانس"، لوسيانا، الولايات المتحدة، عام 1993، في توسيع منتجاتها وعملياتها عالميا. كما أن حجم الشركة يسمح لها بتسهيل حاجات أكبر العملاء الصناعيين في العالم فيما تحافظ في الوقت نفسه على سمات الاهتمام بالخدمات التي تقدمها للشركات الأصغر.
CheckPoin هي أكبر مورد عالمي مستقل لحلول حقن المواد الكيميائية ولديها فريق متخصص من المهندسين، المصممين والحرفيين من ذوي التأهيل والخبرات العالية، والعاملين المهرَة القادرين على التعامل مع مشاريع التحديات الفنية: لديها سجل حافل لتقديم منتجات عالية الجودة. وللشركة فريقها الخاص بالبحث والتطوير؛ إلى جانب برنامج وتسهيلات التصنيع فضلا عن كونها معتمدة بشهادة الآيزو 9001:2008.

من مكتبها الرئيسي في "ماندفيل"، لوسيانا مرورا بمرافق إقليمية ووكلاء محليين في مواقع استراتيجية، تقوم CheckPoint بتوفير حلول حقن المواد الكيميائية الجاهزة بداية من التصاميم التصورية وحتى المنتجات المصنعة والمختبرة.

Teleopti and Expertflow pool their workforce management expertise to tap new opportunities


Teleopti and ExpertFlow, two leaders in the contact center industry, are pleased to combine their know-how to offer their customers the necessary tools to run their contact center efficiently. Building on 25 years of combined experience, this partnership will further benefit the long list of satisfied customers both companies have in the region. This list of customers include big names like DEWA, Egypt Commercial International Bank and Tunisia Telecom.
 ExpertFlow is a pioneer in delivering and maintaining turnkey call centres and voice portal infrastructure solutions in the Middle East, Pakistan and Africa to local Enterprise clients. Teleopti, a worldwide leader in workforce management solutions, successfully services customers in over 80 countries. These two powerhouses combine efforts in order to continue building traction and seek new opportunities to strengthen their presence in the MEA region. “This strategic partnership brings Teleopti leadership in workforce management solutions and ExpertFlow knowledge in contact center technologies together, striving to put the adequate workforce management solution in the hands of industry professionals to help them meet their goals”, says Peter Iskandar, Managing Director, ExpertFlow Egypt Middle East & Levant.
 Organizations that rely on contact centers to interact with customers can no longer afford loopholes in their daily operations. Today more than ever, contact center managers are being challenged; between a rising demand for quality customer service and a very mobile workforce, winning the bet of productivity while remaining a flexible employer is a challenging task. Teleopti and Expertflow teamed up to redefine the way organizations manage their contact centers, giving it more visibility without losing track of the need for simplicity in daily operations. The forecasting and scheduling tools they can now provide allow managers to plan ahead and react proactively to change. “It is a natural process for two companies like ours to search for new business possibilities and to join forces to tap new markets. Teleopti has been working on solidifying our customer base in the MENA Region in the last few years, and having the chance to do so with Expertflow was an opportunity we could not let pass us by”, says Hossam Amer, Regional Manager Teleopti MENA. He goes on to add “The importance of knowledge transfer cannot be underestimated, having a trusted partner implement our solution strengthens us as an organization, allowing the flow of feedback in both directions, challenges, and areas of improvement”. 
“I believe that this strategic cooperation can only expand our horizons. We have been working closely with Teleopti to provide our customers with the most reliable, stable and versatile solutions in the market. Partnerships like this open the doors for improvement and pushing boundaries, we can only hope that down the road, Teleopti and Expertflow will continue drawing on the strengths of each other, and make even more successful wins”, concludes Peter Iskander.  
About Expertflow
Since 2007, our mission has been to deliver and maintain turn-key call centers, and voice portal infrastructure in EMEAR to Enterprise clients, primarily to banks, service providers and utility companies. Cisco named us their Customer Collaboration partner of 2014 for Europe, Middle East, Africa and Russia. Our team serves our clients out of offices in Switzerland, Egypt, Pakistan, Morocco, Nigeria and Kenya.
We are passionate about enabling our clients to provide excellent customer care at lower costs:
  • Cost reduction with increased self-service, CTI integrations, speaker authentication to reduce average handling time and thereby reduce costs
  • Increase customer satisfaction with Quality Management and Post Collaboration Survey
=