Inflation is back in a big way – is your business ready?

 

By Pieter Bensch, Executive Vice-President, Africa & Middle East at Sage

 

After prices climbed relatively slowly during 2020 and most of 2021 as the world locked down for COVID-19, inflation has returned significantly. Prices of transport, electricity, food, healthcare, education, municipal tariffs, and many other products and services are climbing far faster than the index.

 

This affects small and medium businesses (SMBs) directly and indirectly. As inflation rises, it bites into consumers’ disposable income, meaning they have less money to spend. Furthermore, it increases the cost of doing business at a time that’s difficult for SMBs to pass price increases on to their customers.

 

Unsurprisingly, a global study on Small Business, Big Opportunity? that looks at SMB confidence, found that inflation is on business owners minds.

 

Automate and get visibility

 

While there isn't much SMB owners can do about inflation, innovative businesses can take a range of steps to improve their fitness for an environment of higher inflation and interest rates. For those that don't yet have modern business systems in place, automating repetitive, low-value activities is a great place to start.

 

With the right software, you will be able to dig into your financials to better understand your historical performance. You will also be able to run budgets and forecasts that illustrate how unanticipated increases in input costs will affect your margins. These business insights, in turn, can help you determine which steps to take to protect profitability.

 

Think about costs and pricing

 

If your input prices are rising, there are two things you can do: adopt cost-cutting measures and hike prices. Your ability to pass all or some of these costs on to your customers will be partially determined by their willingness and ability to pay. Your competitors' ability to absorb price increases will also impact pricing dynamics. For example, they may be bigger than you and able to operate on lower margins.

 

Depending on your market power, you can either increase prices directly or by stealth. For example, there is the 'shrinkflation' tactic FMCG manufacturers love. You simply offer slightly less of your service or product at the same price. Another approach may be to cut frills or charge extra for value-adds. For example, restaurant owners may consider not offering free bread to patrons ahead of their meal. 

 

Get rid of debt

 

During the COVID-19 pandemic, many SMBs used credit cards and overdrafts to remain operational. Others took advantage of loan payment holidays to keep cash flow positive.

 

Now might be a good time to invest in vehicles, machinery, technology and other productive assets before prices increase. You could also look at bulk-buying consumables or inventory with a long shelf life, provided you have somewhere to store them.  

 

SMB resilience through difficult times

 

A business landscape characterised by high inflation and low growth will place a further strain on SMBs following the pandemic's challenges. Innovative technology that provides SMBs with the visibility, flexibility, and efficiency to manage finances, operations, and people makes it easier for SMBs to find the optimal route through the storm. SMBs have been through a trial by fire over the past two and half years, but they have shown they have what it takes to thrive in adversity.

 

ENDS

التضخم يعود بقوة: هل شركتك مستعدة؟

 

بقلم بيتر بينش، نائب الرئيس التنفيذي في سايج الشرق الأوسط وإفريقيا

 

عقب ارتفاع الأسعار البطيء نسبياً خلال العام 2020 ومعظم العام 2021 وسط فترة الإغلاق الناجمة عن وباء كوفيد-19، عاد التضخم بشكل ملحوظ، وبدأت أسعار خدمات النقل والكهرباء والأطعمة والرعاية الصحية والتعليم والتعرفات البلدية وغيرها من المنتجات والخدمات بالصعود بشكل أسرع من المؤشر المعتاد.

 

يؤثر هذا الارتفاع بلا شك على الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل مباشر وغير مباشر. كما أن زيادة التضخم تقتطع جزءاً من الدخل الفائض للمستهلكين، وهذا يعني أنهم سيضطرون إلى خفض الإنفاق. ويساهم التضخم كذلك في زيادة تكلفة مزاولة الأعمال في وقت يصعب على تلك الشركات أن تمرر هذه الزيادات إلى المستهلكين.

 

ووفقاً لدراسة عالمية بعنوان "شركات صغيرة، فرص كبيرة؟" تركز على ثقة الشركات الصغيرة والمتوسطة، كشفت هذه الدراسة أن أصحاب المشاريع والشركات يأخذون التضخم بعين الاعتبار. وفي حين لا يمكن لهؤلاء فعل أي شيء يُذكر أمام ظاهرة التضخم، فإن الشركات المبتكرة تتخذ خطوات عملية لتحسين جاهزيتها لبيئة ترتفع فيها معدلات التضخم وأسعار الفائدة. وبالنسبة إلى الشركات التي لم تطبق حتى الآن أنظمة حديثة لمزاولة الأعمال، فإن أتمتة المهام المتكررة منخفضة القيمة يمكن أن تشكل بداية جيدة.

 

إن توفر البرنامج المناسب يساعد على التعمق في الشؤون المالية لتعزيز فهم أداء الشركة خلال فترة زمنية طويلة. كما ستتمكن من إدارة الميزانيات والتنبؤات المالية التي تركز على الزيادات غير المتوقعة في التكاليف التي تؤثر على هوامش الأرباح. ومن شأن مثل هذه المعلومات أن تساعدك على تحديد الخطوات اللازمة لحماية أرباحك.  

 

التكاليف والأسعار

إذا كانت أسعار الإنتاج الخاصة بك في ارتفاع مستمر، يمكنك اتخاذ خطوتين هما خفض التكاليف ورفع الأسعار.  وإن قدرتك على تمرير جميع هذه التكاليف أو بعض منها إلى عملائك سيتحدد جزئياً من خلال استعدادهم وقدرتهم على الدفع. كما ستؤثر قدرة منافسيك في استيعاب الزيادات على العوامل التي تحدد عملية التسعير. فمثلاً، قد يكون منافسوك أكبر منك حجماً وأكثر قدرة على العمل بهوامش أرباح أقل.

 

إن قدرتك على زيادة الأسعار بشكل مباشر أو غير مباشر تعتمد على قوتك في السوق. فمثلاً، تعمد شركات السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) إلى اتباع أسلوب "تقليل الخدمات"، وهذا يعني أنك تقدم خدمات أو منتجات أقل نسبياً بنفس السعر. وثمة أسلوب آخر يكمن في تقليل اللمسات غير الضرورية، أو فرض رسوم إضافية على الأشياء التي تمنح قيمة مضافة. فمثلاً، يمكن لأصحاب المطاعم ألا يقدموا خبزاً مجانياً للزبائن قبل وجبتهم الأساسية.

 

تخلّص من الديون

استخدمت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال فترة الوباء، البطاقات الائتمانية لكي تتمكن من الاستمرار في عملها. واستفادت شركات أخرى من تسهيلات تأجيل دفع القروض للحفاظ على الدفق النقدي.

 

قد يكون الآن الوقت المثالي للاستثمار في شراء المركبات أو الآلات أو التقنيات أو غيرها من أصول الإنتاج قبل ارتفاع الأسعار. وبإمكانك أيضاً شراء احتياجاتك الاستهلاكية بالجملة مع فترة صلاحية طويلة، على أن يكون لديك مكان مناسب لتخزينها.

 

مرونة الشركات الصغيرة والمتوسطة أثناء الفترات الصعبة

إن مشهد الأعمال الذي يسوده ارتفاع التضخم وانخفاض النمو يفرض عدة ضغوط أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة عقب تحديات الوباء. وإن وجود التقنيات المبتكرة التي تتيح لتلك الشركات إمكانية الاطلاع الكامل والمرونة والكفاءة في إدارة الشؤون المالية والعمليات والموظفين، يسهّل عليها التغلب على الأزمات والصعوبات. لقد تعرضت الشركات الصغيرة والمتوسطة لتحديات جمّة خلال العامين والنصف الماضيين، لكنها أثبتت قدرتها على التعامل بسلاسة من أجل الازدهار والنجاح.

 

انتهى

As Disruption Persists, Digital Investment will Drive Efficiency and Profitability

 

 

Unprecedented headwinds over the past two years - pandemic, war, labour and supply chain challenges, inflation - are making it much more expensive to run a business. Under pressure to reduce costs and increase efficiency, many companies are turning to automation and cloud technology to drive immediate value across all departments.

 

Parallels between the start of the pandemic and this new phase of global uncertainty are striking. Companies which accelerated their digital transformation during the public health crisis were able to pivot quickly and come out stronger. The same applies today.

 

According to Accenture research, ‘Leader’ businesses doubled down on their tech investment during 2020 and 2021. As a result they are now growing five times faster than ‘Laggard’ businesses.

 

It also found that a new group of ‘Leapfrogger’ businesses. Those that targeted over twice as many processes for digital transformation during the pandemic, are now growing four times faster than Laggards and closing the gap on Leaders.

 

In today’s high-cost environment, leaning into digital investment is an essential enabler for driving efficiency and profitability, whilst boosting innovation and ensuring competitive advantage.

 

Automation as a Strategic Asset

 

According to Statista, worldwide spending on the two primary types of business automation, robotic process automation and intelligent process automation, is expected to hit $19.3 billion this year, up from $13.6 billion two years ago. The impact is profound, affecting the way we work and serve customers.

 

AI and machine-learning are being used by major global manufacturers and retailers to rethink supply chain management, to effectively manage rising supplier prices, and to determine how best to meet customer purchasing preferences.

 

Companies need to create incredible customer experiences across every interaction to stay competitive. For retailers, this means infusing digital across the entire physical and virtual shopping journey to deliver seamless and personalized experiences.

 

Across the public sector from vaccine distribution management to call center operations, governments and citizens have seen first-hand the power of what technology can do for them: delivering high quality digital services, driving efficiencies and cost-effectiveness.

 

According to a global Salesforce survey of 600 CIOs and IT decision makers, the vast majority (91%) of respondents report that demand for automation from business teams has increased over the last two years. Specifically, the highest demand for automation came from four departments: Research and development (39%), Administrative/operations (38%), Customer service (33%), Marketing (26%)

 

Automation is also playing a major role in workforce engagement, reducing time spent on repetitive tasks and empowering workers to focus on more strategic activity. Collaborative technologies are reimagining how teams work together, organize their people, and deliver greater customer experiences in this digital-first and work-from-anywhere world.

 

 

It is these kinds of experiences that businesses will look to drive customer and employee loyalty and help protect the bottom line.

 

Building Better Resilience

 

In the digital economy, the businesses that adapt to changes quickest will thrive. As disruption continues, CEOs who previously delegated their digital strategy want to take direct leadership today.

 

From business performance, employee skills preparedness, societal equity to climate change, technology is fundamental to driving efficiencies and smarter implementation in all these areas.

 

Although we cannot predict the future, we can be strategic and build better resilience. We must rethink our approach to efficiency at every level, in every department. We must commit to continuous innovation to solve customers’ problems, ensuring seamless service from anywhere, and adapting to customers’ changing priorities. This in turn will provide opportunities for success in the long term.

 

الدار المصرية اللبنانية تصدر مذكرات رجل الأعمال البارز رءوف غبور تحت عنوان "خبرات ووصايا"

 

 

يكشف رجل الأعمال البارز رءوف غبور كواليس عالم التجارة والسياسة في مذكراته التي صدرت مؤخرًا عن الدار المصرية اللبنانية تحت عنوان: "خبرات ووصايا".

تستعرض المذكرات تجربة أحد أفراد عائلة من أعرق العائلات "البيزنس"، وهي عائلة غبور ذات النفوذ الكبير، تلك العائلة التي ساعدت الحكومة المصرية في تدبير العملة الصعبة خلال فترة الاستعداد لحرب أكتوبر 1973، وتسرد المذكرات كيفية ارتباط نموها بفترة "تمصير" الشركات عقب خروج شركات الأجانب من مصر في أعقاب حرب العدوان الثلاثي عام 1956.

تقدم المذكرات خلاصة لمسيرة كبيرة حافلة بالخبرات والدروس، وتبرز الدليل الحي على تعقد الروابط التي تجمع بين رجال السياسة ورجال المال، للدرجة التي قادت صاحبها إلى السجن ومن قبله أحد كبار أفراد عائلته.

رأس رؤوف غبور مجموعة شركات غبور لعدة سنوات، وكان العضو المنتدب ورئيس مجلس إدارة شركة جي بي غبور أوتو التي تأسست عام 1985.

بدأ غبور مشواره المهني بعد دراسة الطب بالعمل في شركة العائلة ذات الصيت الذائع في تجارة قطع غيار السيارات، واحتل مكانة مرموقة بقطاع الإطارات داخل الشركة، ثم حصل على عقود توزيع حصرية لعلامات تجارية عالمية، ثم استقل وأسس شركاته الخاصة به، وقد نجح على مدار السنوات الماضية في تطوير وتنمية أعمال شركاته حتى أصبحت من بين أبرز الشركات الرائدة في مجال تجميع وتوزيع السيارات بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ويسلط غبور الضوء على الجوانب الخفية في بيزنس صناعة السيارات عربيًّا وعالميًّا، ويكشف خفايا صفقات السنوات الأخيرة من حكم الرئيس العراقي صدام حسين وما عرف بعدها بصفقات "النفط مقابل الغذاء".

وينصح صاحب المذكرات رجال الأعمال الشباب بعدم الانخراط في العمل السياسي، قائلًا: "أدليت بدلوي في السياسة، وقد خرجت منها سريعًا، وبلا رجعة، لم أندم على التجربة، لكني لا أنصح رجل أعمال ناجحًا بأن يشتغل بالسياسة. لأنني لم أربح من ورائها أي شيء".

كتب غبور مذكراته تحت إلحاح الأصدقاء، وحسمت تداعيات المرض تردده، ويتوقف في المقدمة أمام نصيحة تلقاها من مديري أحد البنوك كانت دافعًا لكتابة مذكراته إذ قال له: "اكتبها .. ليس فقط من أجلك أنت أو من أجل عائلتك. ولكن من أجل الشباب المصري، فهم يحتاجون إلى أن يقرأوا بالتفصيل قصص شخصيات ناجحة، وحكايات من شخص قد يكون مثلهم، بدأ بداية بسيطة، حيث لم تكن ظروفه مثالية، وتعرض لمشاكل كثيرة، لكنه استطاع النجاح ثم التألق، بالعمل الشاق والمثابرة.".

يقدم غبور في المذكرات خبرات تخطي الأزمات الكارثية التي هددت شركاته قبل أن ينتقل بها من الآفاق المحلية الى الأسواق الدولية.

ويزيح الستار لأول مرة عن وقائع دخوله للسجن إذ يذكر غبور العديد من الوقائع التي تكشف بعض الكواليس الصادمة عن الاقتصاد والحكم والسجون فترة سجنه.

ويروي الكثير من الحكايات حول العلاقات والروابط الإنسانية التي كونها مع قيادات جماعة التكفير والهجرة طوال فترة وجوده بالسجن حين قدم بالاتفاق معهم محاضرات حول تصوراته عن الاقتصاد الإسلامي ومدى ملاءمته لحل مشكلات الاقتصاد المصري، فضلًا عما يكشفه بشأن إجراءات تيسير الحياة داخل الزنازين وسبل التعاون مع إدارة السجن، ويروى كذلك طرفة عن خروجه من السجن بعد أن رأى في منامه حلمًا قام أحد شيوخ الجماعة بتفسيره.

ويذكر غبور رفضه لنصيحة تلقاها من صديق أمريكي قريب من الدوائر السياسية والاستخباراتية في واشنطن، دعاه لبيع شركاته ومغادرة مصر خلال فترة حكم الإخوان المسلمين لكنه فضل البقاء في مصر ومواصلة العمل فيها رغم الصعاب مراهنًا على وعي الشعب المصري وقدرة مؤسساته على حماية البلاد.

يقدم غبور الكثير من النصائح لمن يعملون في المجال العام مؤكدًا أن التسامح هو الذي أوصل أفراد عائلته للنجاح، وصاروا قدوة إلى الأبد، فالقوة ليست في الفتونة والبلطجة وامتلاك السلطة والأموال. ويقول إن السمعة النزيهة تفتح أبواب العمل.

تحفل المذكرات بالعديد من الصور الإنسانية التي تكشف بساطة الحياة التي عاشها رءوف غبور منذ نشأته في حي منشية البكري، مرورًا بظروف تعليمه في مدارس "الجزويت" التي يعتز بالانتماء لتقاليدها العريقة، ويشير كذلك دراسته للطب والملابسات التي أدت لتفرغه للتجارة والبيزنس.

وتقدم المذكرات مادة ثرية للباحثين الراغبين في تأمل صور الحياة في مصر عبر أكثر من نصف قرن عبر عينة "نموذجية" تمثل الشرائح العليا للطبقة المتوسطة ذات الأصول الشامية وتكشف في نفس الوقت الكثير من صور الاندماج والتداخل داخل المجتمع المصري بطوائفه المختلفة.

ويمكن للقارئ عبر المذكرات التعرف على أول صفقة عقدها رءوف غبور وهو طفل مع "الشغالة" التي كانت تعمل في بيت العائلة، وكيف قفزت ثروته بفضل "صينية بسبوسة" من 15 قرشًا في الستينيات لتبلغ 32 مليار جنيه هي حجم أعمال الشركات عام 2021، حيث أصبحت تعمل في 30 نشاطًا اقتصاديًّا.

وتفسح المذكرات المجال أمام غبور لسرد تجارب حياته المختلفة وأولها تجربة زواجه وعلاقاته الأسرية فضلًا عن تناول الخبرات الروحية التي عاشها بعد تجربتي السجن والمرض، فقد أعاد ترتيب أولوياته وبات أكثر قدرة على تفهم الإنجيل والتعمق في معانيه والتفرغ أكثر للعائلة، إلى جانب توجيه الدعم لكثير من المشروعات متناهية الصغر ومختلف وجوه العمل التنموي والخيري، حيث لعبت زوجته الراحلة دورًا مهمًّا في إطلاق مستشفى 57357 لرعاية مرضى السرطان، وقد كانت من بين السيدات التي تلقت تكريمها من السيدة انتصار السيسي حرم رئيس الجمهورية لدورها في التنمية.

ويقدم غبور في ختام مذكراته "روشتة مبادئ" لتحقيق نهضة مصر الكبرى تقوم على إعطاء الأولوية لملفات التعليم والثقافة والصحة والاستثمار والصناعة والسياحة، من خلال وضع استراتيجيات طويلة الأجل، والاستعانة ببيوت خبرة وجذب الكفاءات المصرية المتميزة من الداخل والخارج لشغل المناصب العليا في السلطة التنفيذية، وعدم اعتماد مبدأ الحد الأقصى للأجور.

وتنتهي المذكرات بالتأكيد على أن البيزنس الناجح يحتاج إلى إدارة مثالية توازن بين العلم والخبرة يكون أفرادها قادرين على الحفاظ على المكتسبات

Cybersecurity Myths that are Harming Your Business

 

Dan Woods, Global Head of Intelligence at F5

In the past two years, the world has been shocked economically, politically, and technologically. Technology advancement has shifted into overdrive from its already dizzying pace.

Against this backdrop, a series of cybersecurity myths have gained traction, often prompting well-meaning security teams to focus on the wrong things. Here are seven of them to keep a watchful eye on:

 

Myth #1: Only a small number of social media accounts are fake.

A lot of enterprises know they have bots, but the reality is social media companies often don't know and don’t want to know how many bots they really have.

We did a proof of concept with a social networking site some years ago that showed 98% of their logins were automated bots. This company was very proud of their rapid growth and excited for the future, but it turns out they only had a tenth of the subscribers they thought they had.

The significance of this knowledge and why it is important has been playing out in a very public way with the acquisition of Twitter. The value of the company is largely based on its number of users. Elon Musk’s challenge to the company to demonstrate that spam bots and fake accounts are less than 5% is a fair expectation for any investor, advertiser, potential business partner, and even its users.

I predict that Twitter’s bot number is closer to 50% or more. Companies should be required to validate users are human and effectively manage and mitigate their bot traffic.

Simply stated, the success of malicious bots indicates a security failure. Bot prevention is critical to ensuring the integrity of the information flowing through these sites, but also having accurate data for companies to make important business decisions and for others doing business with them.

 

Myth #2: Bot prevention is an in-house DIY project.

We've seen good companies with big budgets and brilliant technical staff doing battle with bots for years. Yet when we analyse the bot traffic in these organizations, expecting to see sophisticated bots that had evolved to overcome their defenses, it just isn’t the case.

Companies have been fighting bots by blocking IPs, regions, and autonomous systems, and here is where we see the evolution of malicious bot traffic—attacks are now coming from hundreds of thousands, even millions of IP addresses. Those network layer defenses only take you so far.

My mantra is that client-side signals are king. You must have behavioral biometrics. You must interrogate the browser and interrogate the device. All of those signals taken in the aggregate are how you identify not just bots but malicious humans as well.

Companies also think they can hire their way out of this situation, but there is no way to hire enough IT people to fix a problem this vast. The only way to really fight automation is with automation.

 

Myth #3: Focus should always be on a mysterious new threat on the horizon.

Those of us in security, the tech press, and corporate PR share a common fear of those threat actors who are constantly innovating and staying ahead of us. But in many ways, attacks are still the same with only slight tweaks along the way.

Most of the bots we see today show the same level of sophistication that we saw five years ago. They just come from different places. Credential stuffing still works in spite of two-factor authentication and/or CAPTCHA. Attackers won’t innovate new attack vectors as long as the original vector remains successful. All they need to do is come up with a way to dodge new defenses.

Companies do need to consider emerging threats and try to prepare for them, but the industry also needs to continue to mitigate last year's threats.

 

Myth #4: Managing multiple clouds is a hard challenge that requires unobtainable talent.

The multiple cloud world is a reality that many, if not most, companies are living in today. Whether it’s because of an acquisition, integration with a partner, or just capturing best-of-breed features, multi-cloud is here to stay.

Yet when I ask companies if they’re in multiple clouds, one answer I hear repeatedly is some version of, “Yes, unfortunately.” Companies who operate across multiple clouds sometimes do so begrudgingly and don't embrace the opportunity to get the best of all worlds.

Today there’s no reason that managing and securing your IT estate across multiple clouds should be arduous. Cloud vendors have built interoperability into their strategies, and there are many other providers whose solutions are designed to remove the burden of integration, abstract their functionality across clouds, and deliver it through a simple, unified interface.

 

Myth #5: Securing the enterprise’s architecture and devices is enough.

Security teams are focused on the enterprise's infrastructure, their servers, their computers, their desktops—everything inside the organization. What they largely are not focused on is the home networks of all the organization’s employees.

An attacker might want to target the CEO to access mergers and acquisitions insights or other strategic information, but monetizing that isn’t as easy as targeting an accounts payable clerk or an IT administrator. At a time when working from home is more common than ever, home networks are an emerging loophole for bad actors.

 

Myth #6: You can trust your employees.

Insider threats have an enormous advantage simply because it’s human nature to assume the best of those around us. But the fact is you can’t hire 50 or 100 employees without the very real risk of introducing a bad apple or two to the barrel.

Disgruntled employees don’t just leave bad reviews on Glassdoor. They can throw sensitive files onto a thumb drive and walk right out the door. There's even a growing concern that they might leave malicious software in the system.

I’ve long had a theory that insiders are probably behind a lot of ransomware attacks. An IT administrator can easily create a persona on the dark web, give that persona access to the system to install malware, and then issue a demand for ransom—and in turn advocate that the company just pay the ransom. It’s important to note that I’ve not yet seen evidence of this, but the incentive is certainly there.

 

Myth #7: Our biggest cyber threats come from nation state actors targeting infrastructure.

When the Colonial Pipeline was attacked a year ago, causing long lines at gas stations that inconvenienced consumers on the East Coast, it was major international news.

Yet, there is little to no conversation about the millions of Americans who are defrauded every year online, many of whom are elderly and living on their retirement savings. This is a tremendous threat to our social safety net that can have devastating effects on people and their families—much more so than having to wait in line and pay more for gas.

I spent years in law enforcement investigating cybercrime, more often than not with frustrating results, and this issue is a passion of mine. Attacks on our infrastructure are important and very real, but when you listen to the stories of these victims it’s clear that widespread cyber fraud should be getting more attention than it is.

 

5 مفاهيم خاطئة عن الأمن الإلكتروني تضر بعمل الشركات

 

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 1 أغسطس 2022: استعرضت شركة F5 اليوم، وعلى لسان دان وودز، رئيس المعلومات الاستقصائية لدى الشركة، مجموعة من المفاهيم والمعلومات الخاطئة التي يجب على الشركات تداركها حفاظاً على أمنها الإلكتروني وسلامة أعمالها.

 

وقد شهد العالم هزات قوية طالت الاقتصاد والسياسة والتكنولوجيا على مدى العامين الماضيين، بحيث لم يعد يمكن توصيف التحولات الحاصلة في عالم التكنولوجيا بأنها كبيرة فقط، بل أصبحت تمضي بوتيرة متسارعة يصعب في بعض الأحيان اللحاق بها أو حتى مواكبتها.

 

وعلى خلفية هذا المشهد المتغير ظهرت بعض المفاهيم الخاطئة حول أمن الفضاء الإلكتروني واكتسبت بعض الزخم، مما أدى إلى تركيز طواقم الأمن الإلكتروني على النواحي الخاطئة في بعض الأحيان، وبالتالي ترك الشركات معرضة لمخاطر أمنية عديدة عن حسن نية وقلة معرفة، وفيما يلي أبرز المفاهيم الخاطئة:

 

الخطأ 1: الاعتقاد بأن الحسابات المزيفة قليلة العدد في منصات التواصل الاجتماعي

الكثير من الشركات على علم بحقيقة انتشار (بوتات) روبوتات الويب لديها، لكن الواقع يشير إلى أن شبكات ومنصات التواصل الاجتماعي لا تعرف – ولا تريد أن تعرف – العدد الحقيقي لروبوتات الويب المنتشرة في سائر منصاتها.

 

وقد سبق أن كشفت «إف 5» البرهان على هذه الحقيقة بشأن إحدى مواقع التواصل الاجتماعي قبل عدة سنوات، حيث تبين أن نسبة 98 بالمئة من عمليات تسجيل دخول ذلك الموقع الاجتماعي كانت في واقع الأمر تتم من طرف روبوتات مؤتمتة. وكانت تلك الشركة وقتها متحمسة للمستقبل وفخورة جدا لما تشهده من نمو وإقبال كبير، لكن في النهاية اتضح أنها حظيت بالعُشر فقط من عدد المشتركين الذين كانت تعتقد بانضمامهم إلى منصتها. ولذلك ينبغي الالتفات إلى تبعات انتشار البوتات في أنحاء الويب ولا سيما في مواقع التواصل الاجتماعي.

 

الخطأ 2: مكافحة روبوتات الويب أمر بسيط وبمتناول أي شركة

لطالما حاولت الشركات مكافحة بوتات الويب الخبيثة عن طريق حظر عناوينها على شبكة الإنترنت أو بحسب مناطقها الجغرافية، لكن تطور الهجمات باستخدام البوتات أدى إلى كشف عيوب استراتيجية الحظر تلك. فمع تحول البوتات إلى استغلال الآلاف والملايين من عناوين الإنترنت أصبحت الدفاعات الشبكية القائمة على آلية الحظر عاجزة عن صد السيل الهائل من تلك الهجمات.

 

والحل الناجح لمكافحة هذه الهجمات يكمن في الاستفادة من الإشارات السلوكية الواردة عن المستخدمين على شكل مؤشرات يمكن قياسها. حيث يجب استقراء سلوكيات المتصفحات وسلوكيات الأجهزة المتصلة وتجميع تلك البيانات السلوكية ومقاطعتها، وبالتالي النجاح ليس في تحديد بوتات الويب الخبيثة فقط بل رصد السلوكيات الخبيثة من المستخدمين البشر أيضا.

 

الخطأ 3: حصر التركيز بالتهديدات الإلكترونية الجديدة والغامضة

تحظى غالبية البوتات التي نراها اليوم بنفس المستوى من التطور الذي لاحظناه فيها قبل خمس سنوات. وبالمثل لا زلنا نرى حتى اليوم نجاح هجمات استغلال كلمات المرور المسروقة بالرغم من نشر مضادات دفاعية، مثل آليات استيثاق الدخول بعدة عوامل واختبارات تمييز الإنسان عن روبوتات الويب (كابتشا)، مما يعني أن المهاجمين غير مجبرين لحد اليوم على ابتكار ثغرات هجومية جديدة طالما أن أساليبهم الالتفافية لا تزال ناجحة.

 

وبناء عليه ورغم ضرورة إيلاء التهديدات الإلكترونية الجديدة الاهتمام ومحاولة الاستعداد لها، تبقى الشركات بحاجة إلى مواصلة جهودها للحد من تبعات الهجمات القديمة الناشئة قبل سنوات. فالتهديدات الجديدة لا تقلل من خطر الهجمات القديمة أو تبعاتها.

 

الخطأ 4: البيئات السحابية المتعددة معقدة وتحتاج لمواهب نادرة

عالم الحوسبة السحابية المتعددة أصبح واقعا تشهده اليوم الكثير من الشركات إن لم يكن معظمها. ورغم ذلك لا يزال هناك شركات تقوم بتشغيل عملياتها من خلال بيئة السحابة المتعددة على مضض ومن دون تسخير الفرص الممتازة المتاحة في هذه البيئات.

 

لكن اليوم لم يعد هناك أي سبب يحول دون تأمين محافظ التقنية المملوكة للشركات عبر البيئات السحابية المتعددة وإدارتها بمنتهى البساطة، وذلك لأن شركات تزويد الخدمات السحابية قد قامت بتوفير مزايا التوافق التشغيلي عبر مختلف التقنيات، فيما تولت شركات سحابية أخرى تذليل صعوبات تكامل الأنظمة مع بعضها، فضلا عن إتاحة الوصول إلى الوظائف السحابية الشاملة عبر سائر البيئات وتقديمها من خلال واجهة بسيطة وموحدة.

 

الخطأ 5: الاكتفاء بتأمين الأجهزة والأنظمة ضمن الشركات فقط

تركز عادة طواقم الأمن الإلكتروني جهودها على حماية البنية التحتية للشركات بما فيها من خوادم وحواسيب وأجهزة مكتبية، لكنها لا تلتفت إلى الشبكات المنزلية الخاصة بموظفي تلك الشركات.

 

فعلى سبيل المثال، قد يتعمد أحد المهاجمين استهداف حاسوب المدير التنفيذي في المنزل سعيا وراء معلومات سرية عن صفقات الاستحواذ والاندماج أو غيرها من المعلومات المؤسسية الاستراتيجية. ولذلك يجب التركيز على الشبكات المنزلية باعتبارها منافذ قد تسمح بتسلل المهاجمين في وقت أصبح فيه العمل من المنزل أكثر انتشارا.

 

 

HR can lead organisations through an age of fluid work

 

By Sonia Tshabalala, People Director, Sage Africa and Middle East

 

Even before COVID-19, the world of work was changing at high speed. Growing numbers of people were starting to work remotely, at least part-time, automation was beginning to reshape how many jobs were done, and organisations were increasingly looking at more fluid ways of sourcing talent.

 

Now, as the dust settles on the pandemic, it has become clear that those trends have all accelerated.

 

While employees and organisations have found benefits in hybrid work, it's not without its challenges.

 

Forward-thinking HR professionals are now looking beyond the challenges of COVID-19 to ask how they can lead the organisation and its people through constant and rapid change.

 

Here are six ways in which HR leaders can prepare for the future of work and build a more agile workforce that is ready to adjust to the constantly evolving needs of the market:

 

1. Think about outcomes rather than job roles

HR teams and employees have been surprised at just how far flexible working arrangements can be stretched before they snap. This has created space for thinking more seriously about innovative working arrangements from four-day working weeks to more permanent remote or hybrid work.

 

As they design tomorrow's workforce, many businesses and HR leaders are thinking less about filling specific roles and more about finding the right talent to deliver business outcomes. This frees them to consider more fluid working models such as sourcing talent from freelancers, marketplaces, crowdsourcing and more.

 

2. Harness talent across virtual teams

Now that remote and hybrid work is a reality, we can expect to see teams become more fluid as people are brought together for specific projects and initiatives, and then disbanded so they can move to other parts of the business. Geographic location will become less of a barrier today, and virtual teams could comprise people across the country. It will be up to HR to facilitate this shift by helping managers source and develop talent when they need it.

 

3. Offer flexible career options

Marketing professionals know consumers are not all the same and must segment them. HR professionals also embrace the reality that different people want different things from a work experience, depending on their personality, personal circumstances and life stage.

 

This means HR teams will start to think about developing career paths and job descriptions to suit different work personas – with an emphasis on attracting and retaining the best talent with the right offer for their needs. They also develop new ways of measuring performance and rewarding employees who are not biased towards remote or office workers.

 

4. Build culture consciously

With more people spending some or all their time working outside the office, HR and the business need to make a more conscious effort to drive culture across the workforce. This starts with defining the shared values, beliefs, structures and behaviours the organisation values. From there, HR and team leaders can think about how they will communicate and build these cultural drivers.

 

5. Focus on continuous learning

One of HR's significant challenges is helping the workforce keep up with the rapid pace of change in today's digital world. According to the survey, 94% of organisations are taking action to upskill their employees to work with future technology.

 

To succeed in this time of change and hybrid work, HR should look beyond rigid learning programmes and towards creating a culture where continuous learning is valued. This includes offering mentorship opportunities, on-the-job learning, and responding quickly with microlearning and other interventions when new skills are needed.

 

6. Mental and physical wellbeing matter

COVID-19 has highlighted the importance of mental and physical health in the workplace. HR departments, team leaders and employees have become more comfortable talking about mental health concerns. There is a growing appreciation of the links between mental wellbeing, human potential and organisational performance. These pandemic lessons should be taken to heart beyond COVID.

 

 

As HR teams come to grips with the challenges of tomorrow's workforce, they cannot be held back by repetitive admin tasks. 

 

ENDS

 

19 أبريل 2022

 

أقسام الموارد البشرية ودورها القيادي في عصر العمل المرن

 

بقلم سونيا تشابالالا، مديرة قسم الأفراد لمنطقة إفريقيا والشرق الأوسط لدى سايج

 

حتى قبل اندلاع جائحة كوفيد-19، كان مشهد العمل يتغير بسرعة فائقة، مع توجه أعداد متزايدة من الأفراد للعمل عن بُعد، على الأقل بدوام جزئي، كما أن الأتمتة أعادت تشكيل عدد المهام المنجزة، في حين كانت المؤسسات تبحث بشكل متزايد عن طرق أكثر مرونة لاستقطاب المواهب.

 

ومع انحسار الجائحة الآن، تتضح الوتيرة المتسارعة لكل تلك الاتجاهات.

 

لقد حصد الموظفون والمؤسسات بالفعل فوائد العمل الهجين، لكن هذه المقاربة لا تخلو من التحديات. يبحث خبراء الموارد البشرية الذين يستشرفون المستقبل الآن عما هو أبعد من تحديات كوفيد-19 بما يمكنهم قيادة المؤسسات وموظفيها عبر التغيير المستمر والسريع.

 

إليكم ست سبل يمكن عبرها لقادة الموارد البشرية الاستعداد لمستقبل العمل وبناء قوة عاملة أكثر مرونة واستعداداً للتكيف مع احتياجات السوق المتطورة باستمرار:

 

1. التفكير في النتائج بدلاً من المناصب الوظيفية

فوجئ الموظفون وفرق الموارد البشرية بمدى إمكانية تطبيق ترتيبات العمل المرن قبل انهيارها. وخلق ذلك مساحة للتفكير بجدية أكبر بترتيبات العمل المبتكرة من مجرد أربعة أيام عمل إلى اعتماد العمل عن بُعد أو العمل المختلط بشكل دائم.

 

ومع تصميمهم لملامح القوى العاملة في المستقبل، يفكر عدد من الشركات وقادة الموارد البشرية بدرجة أقل في شغل مناصب محددة، وبدرجة متزايدة في إيجاد المواهب المناسبة لتحقيق نتائج الأعمال. يتيح لهم ذلك التفكير في نماذج عمل أكثر مرونة مثل جذب المواهب من بين العاملين المستقلين والأسواق وحشد الجمهور وغير ذلك الكثير.

 

2. جذب المواهب عبر الفرق الافتراضية

بعدما أصبح العمل عن بُعد والمختلط حقيقة وواقعاً نتوقع أن تصبح فرق العمل أكثر مرونة لتنفيذ مشاريع ومبادرات محددة، ثم حلها لتتمكن من نقل تركيزها إلى أقسام أخرى من العمل. ولن يكون الموقع الجغرافي عائقاً بعد الآن، إذ ستضم الفرق الافتراضية أفراداً من كل أنحاء الدولة. وستتولى أقسام الموارد البشرية مسؤولية تسهيل ذلك التحول عبر مساعدة المديرين في الحصول على المواهب وتطويرها عندما يحتاجون إليها.

 

3. توفير خيارات مهنية مرنة

يعلم المتخصصون في التسويق أن المستهلكين ليسوا متشابهين ويجب تقسيمهم. كما يدرك متخصصو الموارد البشرية أيضاً حقيقة تنوع احتياجات الأفراد المختلفين من تجربة العمل، بحسب شخصياتهم وظروفهم ومراحلهم العمرية.

 

يعني ذلك أن فرق الموارد البشرية ستبدأ بالتفكير في تطوير المسارات والمسؤوليات الوظيفية لتناسب الشخصيات المختلفة في العمل، مع التركيز على جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها وتقديم العرض المناسب لاحتياجاتهم. كما تطور فرق الموارد البشرية طرقاً جديدة لقياس الأداء ومكافأة الموظفين بشكل لا ينحاز للعاملين عن بُعد أو في المكاتب.

 

4. بناء الثقافة بوعي

مع تزايد عدد الذين يقضون جزءاً من وقتهم في العمل أو كله خارج المكتب، يحتاج قسم الموارد البشرية والمؤسسة ككل إلى بذل جهد أكثر وعياً لنشر الثقافة المؤسسية عبر القوى العاملة. يبدأ ذلك بتحديد القيم والمعتقدات والبنى والسلوكيات المشتركة التي تثمنها المؤسسة. انطلاقاً من ذلك، يمكن لقادة الموارد البشرية وقادة الفرق التفكير في كيفية التواصل وبناء تلك المحركات الثقافية.

 

5. التركيز على التعلم المستمر

تتمثل إحدى أكبر التحديات التي تواجه أقسام الموارد البشرية في مساعدة القوى العاملة على مواكبة الوتيرة السريعة للتغيير في العالم الرقمي الحالي. ووفقاً للاستطلاعات، تتخذ 94% من المؤسسات إجراءات لتنمية مهارات موظفيها وتمكينهم من العمل باستخدام التكنولوجيا المستقبلية.

 

ولتحقيق النجاح في هذه الحقبة التي يسودها التغيير والعمل الهجين، يجب على أقسام الموارد البشرية التطلع إلى أبعد من مجرد برامج التعلم الثابتة، باتجاه خلق ثقافة يتم فيها تقدير التعلم المستمر. ويشمل ذلك توفير فرص المشورة والتعلم خلال العمل، والاستجابة بسرعة عبر التعلم المصغر والتدخلات الأخرى عندما تحتاج الأعمال إلى مهارات جديدة.

 

6. الصحة النفسية والجسدية مهمة

أبرزت جائحة كوفيد-19 أهمية الصحة النفسية والجسدية في مكان العمل. ونما ارتياح أقسام الموارد البشرية وقادة الفرق والموظفين تجاه التحدث عن المخاوف المرتبطة بالصحة النفسية. ويسود إدراك متنامي للروابط بين السلامة النفسية والإمكانيات البشرية والأداء المؤسسي. يجب استخلاص العبر من هذه الجائحة وحملها إلى مرحلة ما بعد الجائحة.

 

ومع تعامل فرق الموارد البشرية مع تحديات مستقبل القوى العاملة، لا يمكن إعاقة تقدمها بالمهام الإدارية المتكررة الروتينية.

 

انتهى

 

​