New Research Finds Corner Shops are Faring Well Against Big Box Stores in Emerging Markets, but Digital Challenges Remain
CAIRO, Egypt, September 15, 2022
Today, Flourish Ventures released a new research report showing that corner shops are doing better than predicted despite protracted supply chain issues and big-box and online retail competitors. The study confirmed better-than-expected sales and that 94% of consumers surveyed plan to shop as much or more at their corner shops in the future. Both shopkeepers and customers believe however, that corner stores will need to accelerate digital technology adoption to remain relevant and competitive.
The 2022 Digitizing the Corner Shop research report, published by Flourish, a global fintech investor in partnership with Bain & Company and 60 Decibels, elevates the voices of more than 800 shopkeepers and 800 of their customers in Brazil, Egypt, India, and Indonesia. These primary research findings, along with accompanying Flourish analysis, provide shopkeepers, technology providers, and investors with fresh insights into this often overlooked $900 billion industry. Key findings include:
50% of consumers visit their corner shop daily, and 24% regularly use a store tab for credit purchases.
71% of consumers purchased more groceries from local corner shops during Covid-19 lockdowns.
73% of consumers strongly agree that the corner shop is vital to their community, valuing proximity, convenience, and service.
80% of shopkeepers are eager for digital business and financial tools, which have the potential to increase profits by 60-100%.
“Our research proves that, even during the pandemic, predictions of the corner store’s demise may have been premature,” said Flourish Managing Partner Arjuna Costa. “But while customer sentiment across the surveyed markets is enthusiastic, continued patronage will depend on further digitization of store operations and customer responsiveness.”
Shopkeepers are adopting new technologies that customers wanted yesterday
During the pandemic, shopkeepers accelerated the adoption of digital technologies to address supply chain inefficiencies, low online sales and limited access to finance and other banking services. Research findings include:
Across the countries, 55% of shopkeepers use messaging apps in their businesses, and 75% plan to increase usage in the next 12-24 months. Together, these factors point to the opportunity for a “digitized corner shop,” a tech-enabled, well-financed, efficient, responsive, and competitive informal retailer.
42% of shopkeepers in Egypt started using new digital business tools during the Covid-19 pandemic and 86% of shopkeepers plan to increase digital tool usage.
Flourish estimates that when corner shops go digital, merchants can increase profits by 60-100%, which may explain why 80% of shopkeepers are eager for better business and financial tools. However, they remain slow to adopt them due to other pressing business tasks, data security concerns, lack of familiarity and limited access.
“As the digitized corner shop ecosystem matures, early technology platforms—such as ApnaKlub in India, MaxAB in Egypt, Mercê do Bairro in Brazil, and ShopUp in Bangladesh will develop into trusted service providers,” continued Costa. “However, to serve this market, entrepreneurs must determine what immediate pain point to solve, how to monetize and when to partner versus build technology. They must create a seamless and trust-worthy onboarding process, as merchants are reluctant to invest time and money into solutions until they see the tangible value.”
Costa adds, “these platforms, such as MaxAB, will add real value to the digitization of corner shops with the research showing that 73% of MaxAB shopkeepers said that the app saves them time, allowing them to focus on other areas of their business. 70% of them reported an increase in earnings reported an increase in their earnings as a result of MaxAB’s services”.
To learn more, read the 2022 Digitizing the Corner Shop report at https://digitalcornershop.flourishventures.com/. Flourish Ventures is an early-stage global venture capital firm with more than half a billion dollars under management and 70 portfolio companies in Africa, India, Latin America, Southeast Asia, and the United States. The firm backs entrepreneurs whose innovations help global consumers and small businesses achieve financial health.
The corner shop is vital to Egypt’s retail economy: 400,000 corner stores (known as koshks) represent a $54 billion market. These corner stores comprise 90% of Egypt’s grocery market sales. 53% of customers frequent their corner shop daily, and 98% of respondents shop there at least once per week.
دراسة جديدة تكشف أن المتاجر الصغيرة والأكشاك تدير أعمالها بئصورة أفضل من المتاجر الكبيرة في الأسواق الناشئة، ولكن يظل التحول الرقمي مشكلة هامة تواجهها
تقرير فلوريش فينتشرز يشير إلى أنّ أصحاب المتاجر الصغيرة والأكشاك في مصر والبرازيل والهند وإندونيسيا يتمتعون بحركة كثيفة وإقبال كبير من العملاء إلا أنّ مخاطر عدم القدرة على المنافسة تهدد وجودهم خاصة مع غياب مهاراتهم التكنولوجية
القاهرة في 15 سبتمبر 2022
نشرت اليوم مؤسسة فلوريش فينتشرز Flourish Ventures تقريرًا حديثًا يشير إلى أن المتاجر الصغيرة والأكشاك تدير أعمالها بصورة أفضل من المتوقع، على الرغم من المشكلات طويلة الأجل المرتبطة بسلاسل التوريد، ومنافسة المتاجر الكبيرة والرقمية لها. وقد أكدت الدراسة التي تم نشرها اليوم إلى تحقيق المتاجر الصغيرة والأكشاك لمبيعات أفضل من المتوقع، كما أعرب 94% من المستهلكين الذين تم استطلاع آرائهم في هذه الدراسة عن رغبتهم في الشراء بصورة أكبر من هذه المتاجر الصغيرة والأكشاك في المستقبل. إلا أن أصحاب هذه المتاجر والمستهلكين الذين شملتهم الدراسة أشاروا إلى ضرورة اعتماد هذه المتاجر على التكنولوجيا الرقمية بشكل أسرع، حتى يمكنها البقاء في السوق والاستمرار في المنافسة.
قامت فلوريش، شركة الاستثمار العالمية الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية، بنشر تقرير التحول الرقمي للمتاجر الصغيرة والأكشاك لعام 2022 بالتعاون مع كل من Bain & Company و60 Decibels. وقد ساعد التقرير على إبراز آراء واستجابات أكثر من 800 صاحب محل صغير وكشك، و800 من عملائهم في كل من مصر والبرازيل والهند وإندونيسيا. وساهمت النتائج الأولية التي توصل إليها هذا البحث الميداني، بالإضافة للتحليل الدقيق الذي قامت به فلوريش، في تقديم آراء ووجهات نظر حديثة وواقعية لكل من أصحاب المتاجر الصغيرة ومقدمي الخدمات التكنولوجية والمستثمرين حول هذا السوق الذي لا يحظى بالاهتمام الكافي، على الرغم من أن حجمه يصل إلى 900 مليار دولار عالميًا. وقد توصل البحث للنتائج التالية:
50% من المستهلكين يزورون الأكشاك والمتاجر الصغيرة القريبة منهم بصورة يومية، و24% يعتمدون على سجل الشراء الآجل للحصول على احتياجاتهم
71% من المستهلكين يشترون احتياجاتهم من البقالة من الأكشاك الموجودة حول منازلهم بشكل أكبر خاصة خلال فترة الإغلاق التام نتيجة وباء كورونا المستجد
73% من المستهلكين يوافقون بشدة على أن الأكشاك والمتاجر الصغيرة تلعب دور هام جدًا في خدمة المجتمع المحلي، نتيجة قربها وسهولة الشراء منها والخدمات العديدة التي تقدمها
80% من أصحاب الأكشاك والمتاجر الصغيرة يتطلعون للاعتماد على حلول الأعمال الرقمية والأدوات المالية التي ستساعدهم على زيادة أرباحهم بنسب تتراوح من 60 إلى 100%
وتعليقًا على هذا البحث والنتائج التي توصل إليها، يقول أرجونا كوستا، الشريك الإداري لمؤسسة فلوريش: "إنّ البحث الذي قامت به فلوريش يثبت أنه حتى مع تفشي وباء كورونا حول العالم، فإنّ التوقعات بزوال واختفاء المتاجر الصغيرة والأكشاك، هو أمر غير صحيح ولا يستند لمعلومات دقيقة. وعلى الرغم من حماس المستهلكين ومشاعرهم القوية تجاه المتاجر الصغيرة والأكشاك في الأسواق التي تم استطلاع الآراء فيها، إلا أن الدعم المتواصل لهذا القطاع يجب أن يعتمد على المزيد من الحلول الرقمية في إدارة العمليات اليومية لهذا النوع من المتاجر، وزيادة قدرتها على الاستجابة بسرعة لاحتياجات المستهلكين"
أصحاب المتاجر الصغيرة/الأكشاك يعتمدون على حلول وتطبيقات تكنولوجية كان المستهلكون في حاجة لها منذ سنوات
وخلال فترة تفشي وباء كورونا المستجد، اتجه أصحاب المتاجر الصغيرة والأكشاك للاعتماد بشكل أكبر وأسرع على تطبيقات وحلول التكنولوجيا الرقمية للتغلب على ضعف كفاءة سلاسل التوريد التي تمدهم بالبضائع، وانخفاض المبيعات الرقمية وضعف قدرتهم في الحصول على التمويل اللازم لاستمرار أعمالهم وكذلك غياب الخدمات المصرفية في تلك الفترة. وتضمنت النتائج التي توصل لها البحث ما يلي:
42% من أصحاب الأكشاك والمتاجر الصغيرة في مصر بدأوا في استخدام أدوات رقمية جديدة خلال فترة تفشي وباء كورونا المستجد، و86% من أصحاب الأكشاك والمتاجر الصغيرة يخططون لزيادة اعتمادهم على الأدوات والتطبيقات الرقمية في المستقبل
في الدول التي تمت فيها الدراسة، وُجد أن 55% من أصحاب المتاجر الصغيرة والأكشاك يستخدمون تطبيقات الرسائل في إدارة أعمالهم اليومية، كما يخطط 75% منهم للاعتماد بصورة أكبر على هذه الرسائل خلال الشهور الــ 12-24 القادمة. ويشير ذلك إلى وجود فرصة كبيرة لتحول الكشك المعتاد إلى "كشك رقمي" يعتمد على التكنولوجيا ويكون لديه التمويل اللازم، ويتميز بالكفاءة وسرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء، والأهم أن يكون قادر على المنافسة داخل قطاع التجزئة غير الرسمي
تشير تقديرات فلوريش إلى أنه في حالة تحول الأكشاك لتصبح أكشاكًا رقمية، يمكن للتجار زيادة أرباحهم بنسب تتراوح من 60 إلى 100%، وهو ما يفسر سبب رغبة 80% منهم في الاعتماد على أدوات وحلول رقمية تساعدهم على إدارة أعمالهم. وعلى الرغم من ذلك، هناك بطء في إقبال أصحاب الأكشاك على استخدام هذه الأدوات نظرًا للضغوط المتعلقة بمهام العمل اليومي الأخرى، وخوفهم من بعض المخاطر المرتبطة بسرية بياناتهم، وعدم اعتيادهم على استخدام تلك الأدوات، وأخيرًا ضعف قدرتهم في الحصول على تلك الحلول والأدوات بشكل يسير.
يضيف كوستا: "ومع نضج منظومة الأكشاك الرقمية في المستقبل، ستصبح المنصات التكنولوجية الرائدة مثل شركة "مكسب"MaxAB في مصر، ApnaKlub في الهند، "، وMercê do Bairro في البرازيل، وShopUp في بنجلاديش، شريكًا موثوقًا في تقديم الخدمات لهذه المتاجر. ولكن حتى نتمكن من خدمة هذا السوق بأفضل صورة ممكنة، يجب على رواد الأعمال تحديد المشكلات الأكثر الحاحًا التي يجب التعامل معها بشكل فوري، وتحديد طرق تحقيق هذه الأعمال للاستفادة المالية المرجوة، ومتى يجب علينا مشاركتهم أو تصميم الحلول التكنولوجية الجديدة لخدمتهم. في الوقت نفسه يجب على هذه المنصات الوصول لأسلوب سلس لدمج وإشراك هذه الفئة من التجار، نظرًا لأنهم يقاومون استثمار وقتهم وأموالهم في حلول جديدة إلى أن يروا بأعينهم المزايا والفوائد التي يمكن لهذه الحلول تقديمها لهم"
وينتقل كوستا للتحدث عن شركة MaxAB ، ويقول: "إنّ هذه المنصات الرقمية، مثل MaxAB ، تضيف قيم حقيقية ومبتكرة لجهود التحول الرقمي للمتاجر الصغيرة والأكشاك، حيث أظهر البحث أن 73% من أصحاب المتاجر المتعاملة مع MaxAB أكدوا أن التطبيق يوفر لهم الوقت ويتيح لهم التركيز على مجالات وتفاصيل أخرى مرتبطة بإدارة أعمالهم اليومية. وقد ذكر 70% من أصحاب المتاجر الذين تم استطلاع آرائهم إلى تحقيقهم زيادة في مكاسبهم نتيجة اعتمادهم على الخدمات التي يقدمها MaxAB لهم".
يُعد المتجر الصغير (يُطلق عليه الكُشك) من أهم منافذ التجزئة في قطاع التجزئة المصري: فهناك أكثر من 400,000 كشك في مصر تعمل داخل هذا السوق العملاق الذي تصل قيمته إلى 54 مليار دولار. في الوقت نفسه تمثل مبيعات الأكشاك 90% من إجمالي مبيعات سوق البقالة المصري، كما يزور الأكشاك والمتاجر الصغيرة 53% من العملاء بصورة يومية منتظمة، بينما يقوم 98% من المشاركين في الدراسة بالتسوق لمرة واحدة فقط على الأقل أسبوعيًا من هذه الأكشاك.
للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على تقرير التحول الرقمي للمتاجر الصغيرة /الأكشاك 2022 على:
https://digitalcornershop.flourishventures.com/
