- Streamlining of orders and increased customer service efficiencies to boost KSA’s largest paper company
- Digital strategy, including new
e-commerce offering, is a key enabler of regional and global expansion goals
Photo caption: (front, from left) Feras Nagadi,
Head of Customer Experience, Middle East North, SAP and Sami Alsafran, Group
President, MEPCO, with executives from their companies.
Jeddah, Saudi Arabia — June 21,
2022 — The Middle East Paper Company (MEPCO), the largest paper manufacturer
in the Middle East and Africa (Tadawul: MEPCO 1202), is
deploying solutions from global software company SAP SE (NYSE: SAP) in an effort to
streamline its business processes and increase efficiencies as part of a
regional and global expansion strategy.
MEPCO’s comprehensive
digital transformation journey is aligned closely with the Kingdom of Saudi
Arabia’s Vision 2030, which has technology adoption and sustainability among
its key pillars. In partnership with SAP,
the paper production and waste management organization has automated, aligned
and enhanced its most core internal business processes, and is now focusing on
its B2B customer experience offering. In
its next phase, MEPCO will deploy eCommerce solutions to deliver rich omnichannel experiences to its customers, from content
management and customization to order processing, as it delivers more than 15
different products to the packaging, construction and furniture sectors across
5 continents.
On the sidelines of a
signing event for the new deployment, Sami Alsafran, Group President at MEPCO
said, “Manufacturing is a critical growth sector in Saudi Arabia and MEPCO is
determined to institute global best practice to not only compete regionally and
internationally, but to lead our industry in alignment with the country’s 2030
vision. Digital transformation with SAP
has enhanced our business practices as well as our focus on health and safety,
and now we are bringing that same focus and commitment to new channels in MEPCO’s
customer experience offering.”
In the initial phase of
its technology strategy, MEPCO deployed the SAP S/4HANA platform to deliver real-time data insights across its enterprise, as well as a single
view of its entire operation for more informed decision-making. Given SAP’s expertise in the manufacturing
sector, its solutions also enabled MEPCO to reduce manufacturing cycle time,
enhancing the efficiency of the company’s manufacturing-related functions and
ultimately streamlining processes and inventory levels.
Abdelmohsen Abo Hashem, Group IT head at MEPCO, added, we
are in MEPCO looking to SAP intelligent solutions, which will enable
MEPCO to innovate, optimize its operations and better
customer experience, The forthcoming digital transformation scope
for MEPCO includes an elevated e-commerce customer ordering and engagement process
through SAP’s CX commerce solution, with future stages incorporating greater
automation and robotics in the manufacturing and waste management functions. MEPCO will rely on SAP solutions to support
customer-facing functions including logistics, regional and international trade, and
planning, as the company expands beyond its current footprint of more than 50
markets.
Ahmed Alfaifi, Senior Vice President, Middle East North,
SAP, added, “MEPCO’s commitment to increasing productivity and efficiencies
both within its supply chain and in its overall enterprise underscores the
organization’s leadership, not only in Saudi Arabia but regionally. With global
expansion as a priority, the focus on elevating the customer experience through
SAP’s solutions will continue to advance MEPCO’s business goals and set a
dynamic example for other companies’ digital transformation aspirations.”
"مبكو" تمضي نحو إنجازات جديدة في
التحوّل الرقمي مع "إس إيه بي" تعزيزًا لأهداف التنمية المستدامة
·
نحو استراتيجية رقمية متضمِّنة خدمات التجارة الإلكترونية
الجديدة التى تمكن لتحقيق أهداف التوسّع الإقليمي والعالمي
جدة، المملكة العربية السعودية، 21 يونيو 2022 – بدأت شركة
الشرق الأوسط لصناعة وإنتاج الورق (مبكو)، أكبر شركات الورق في منطقة الشرق الأوسط
وإفريقيا، (رمزها في السوق المالية السعودية تداول MEPCO 1202)، بتوظيف حلول من عملاقة البرمجيات العالمية "إس إيه بي" (رمزها في بورصة نيويورك: SAP)، في إطار مساعيها الرامية إلى تيسير العمليات التجارية ورفع
الكفاءات ضمن استراتيجيتها للتوسّع الإقليمي والعالمي.
وتنسجم مسيرة التحوّل الرقمي الشامل في "مبكو" انسجامًا وثيقًا
مع رؤية السعودية 2030، القائمة، ضمن ركائزها الرئيسة، على التقنية والتنمية
المستدامة. وأكملت الشركة المختصة بإنتاج الورق وإدارة النفايات أتمتة عملياتها
الداخلية الأساسية، وارتقت بها، بالشراكة مع "إس إيه بي"، كما بدأت في
التركيز على تطوير تجربة العملاء من المؤسسات. وتعتزم الشركة في المرحلة التالية، توظيف
حلول التجارة الإلكترونية لإثراء التجارب متعدّدة القنوات لعملائها، والتي تشمل إدارة
المحتوى والتخصيص ومعالجة طلبيات الشراء التي تتلقاها من العملاء الراغبين بشراء
منتجاتها التي يزيد عددها على 15 منتجًا موجهًا لقطاعات التعبئة والتغليف والبناء
وصناعة الأثاث في 5 قارات.
وعلى هامش حفل التوقيع على اتفاقية الشراكة بين "مبكو" و"إس
إيه بي"، أشار سامي الصفران رئيس مجموعة "مبكو"، إلى أن القطاع
الصناعي أحد قطاع النمو الاقتصادي المهمة في المملكة العربية السعودية، مؤكّدًا
عزم شركته على "إرساء أفضل الممارسات العالمية لنتمكّن من المنافسة على
الصعيدين الإقليمي والعالمي، ومن الأخذ بزمام الريادة في هذا القطاع بما ينسجم مع
رؤية البلاد للعام 2030". وقال: "عزز التحوّل الرقمي مع "إس إيه
بي" ممارساتنا التجارية وزاد من تركيزنا على جوانب الصحة والسلامة، وقد بدأنا
الآن ننقل الالتزام نفسه للقنوات الجديدة المتعلقة بتجربة العملاء".
ووظّفت شركة "مبكو"، في المرحلة الأولى من استراتيجيتها التقنية
الجديدة، منصة SAP S/4HANA لتقديم القدرة على الاستبصار
في البيانات لحظة بلحظة في جميع العمليات ضمن الشركة، بالإضافة إلى تمكين قادة
الشركة من استعراض جميع العمليات بنظرة واحدة للمساعدة في اتخاذ قرارات أكثر
استنارة. كذلك مكّنت حلول "إس إيه بي" شركة "مبكو" من تقليل زمن
دورة التصنيع، وتعزيز كفاءة وظائفه وتيسير العمليات وتحسين مستويات المخزون، وذلك نظرًا
لخبرتها العميقة في قطاعات الصناعة والإنتاج.
وبهذه المناسبة، قال عبد المحسن أبو هاشم، مدير تقنية المعلومات للمجموعة: نحن
في "مبكو" نتطلع إلى حلول "إس إيه بي" الذكية التي ستمكننا من
الابتكار وتحسين عملياتنا والارتقاء بتجارب العملاء. ويشمل نطاق التحوّل الرقمي
القادم لدى شركة "مبكو" الارتقاء بعمليات التجارة الإلكترونية من تقديم
طلبيّات الشراء والتفاعل مع العملاء، وذلك من خلال حلّ "سي إكس كوميرس"
من "إس إيه بي"، وبمراحل مستقبلية تتضمن قدرًا أكبر من الأتمتة والحلول
الروبوتية في مختلف وظائف التصنيع وإدارة النفايات. كذلك سوف تعتمد "مبكو"
على حلول "إس إيه بي" في دعم وظائف خدمة العملاء، كالخدمات اللوجستية
والتجارة الإقليمية والدولية، والتخطيط، حيث تتوسّع الشركة في طموحاتها الرامية
إلى تجاوز حضورها الحالي في أكثر من 50 سوقًا حول العالم".
من ناحيته، أكّد أحمد الفيفي النائب الأول للرئيس لمنطقة شمال الشرق الأوسط
لدى "إس إيه بي"، أن التزام "مبكو" بتعزيز قدرات الإنتاجية ورفع
الكفاءات، سواء ضمن سلسلة التوريد الخاصة بها أو في جميع قطاعاتها المؤسسية، "دليل
على ريادة الشركة، لا في المملكة العربية السعودية وحدها وإنما على المستوى
الإقليمي". وقال: "سوف تواصل "مبكو" الاهتمام بالتوسع
العالمي، وتسعى في ضوئه إلى استمرار التركيز على الارتقاء بتجربة العملاء من خلال
حلول "إس إيه بي" لتعزيز أهدافها التجارية وإرساء نموذج حيوي لما ينبغي
أن تكون عليه تطلّعات التحوّل الرقمي لدى المؤسسات الأخرى".
هذا، ويمكن زيارة مركز إس إيه بي للأخبار أو متابعة الشركة على تويتر عبر حسابيها: @SAPMENA و@sapnews، لمزيد من المعلومات.
