Thursday, 9 September 2021

Abou Ghaly Motors Drives Innovation in MENA’s USD 12 Billion Automotive Market Using SAP CX Technology

 

Digital Transformation Partnership with SAP for more Optimized Customer Experiences

 

Hoda Mansour, SAP - 1a  

 

CAIRO, Egypt – 9 September 2021 – Abou Ghaly Motors, one of Egypt’s leading providers of integrated mobility solutions, is driving innovation in the Middle East and North Africa’s USD 12 billion automotive market, supported by global technology partners like SAP for empowering its digital transformation journey.

 

Egypt is the fastest-growing car market in the Middle East and North Africa, with the region posting USD 12 billion in annual car sales, according to the Feedback Middle East market research firm. Egypt has about 7.2 million cars, or about one-quarter of the 26 million vehicles in the Arab World.

 

Abou Ghaly Motors is representing some of the world most iconic car brands, being the official authorized dealer for Mercedes Benz, Jeep, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Subaru and Geely in Egypt, along with KTM motorcycles for sales, services and spare parts. As well as being the franchisee of Germany’s Sixt rent a car business and owner and operator of the London Cab Application & Mobility Services. In addition, Abou Ghaly Motors provides after-sales services for international oil companies such as Malaysia’s Petronas, and IT and application services.

 

Supporting customer service innovation, Abou Ghaly Motors is now running on SAP’s cloud-based Customer Experience solutions, which can scale up as the company evolves.

 

“As Egypt’s automotive market continues to grow, Abou Ghaly Motors needed extended visibility on our customers’ changing needs and integrated customer profiles across our brands and lines of business,” said Eng. Mohamed Abou Ghaly, CEO of Abou Ghaly Group. “Our digital transformation roadmap together with our journey with SAP is ensuring the optimum quality and safety of our mobility services through our reliable and trusted workforce.”

 

In its digital transformation journey, Abou Ghaly Motors upgraded the customer relationship management systems to SAP Hybris, and customized features to drive better lead generation mechanisms. At the same time, Abou Ghaly Motors is transitioning its back-end operations of SAP’s Enterprise Resource Planning (ERP) solution to the SAP HANA in-memory platform. Abou Ghaly Motors is completing these projects powered by its in-house technology experts.

 

“As Egypt’s automotive suppliers and distributors face increased competition and innovation, Abou Ghaly Motors is showing how digital transformation into an Intelligent Enterprise can optimize customer experiences,” said Hoda Mansour, Managing Director, SAP Egypt and New Frontiers. “New business models with the latest real-time solutions can meet changing customer expectations and lead in the emerging era of automotive innovations.”



 أبو غالي موتورز" تقود مسيرة الابداع بالتعاون مع "إس إيه بي" SAP للارتقاء بتجربة العملاء في سوق السيارات بالشرق الأوسط و شمال أفريقيا والمقدر بحجم مبيعات 12 مليار دولار



القاهرة،  9 سبتمبر 2021

 

دعمًا لاستراتيجيتها نحو التحول الرقمي، تقود مجموعة "أبو غالي موتورز"، إحدى أكبر شركات السيارات في مصر، مسيرة الابداع و الابتكار في سوق السيارات بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، البالغة قيمتها 12 مليار دولار، لتواصل جهودها في التحول الرقمي بالشراكة مع عملاقة التكنولوجيا العالمية "إس إيه بي" SAP، ويُعد سوق السيارات في مصر الأسرع نموًا في هذه المنطقة التي تسجل مبيعات سنوية قدرها 12 مليار دولار، وفقًا لشركة "فيدباك الشرق الأوسطلأبحاث السوق. ويوجد في مصر نحو 7.2 مليون سيارة، أي أكثر من ربع السيارات في العالم العربي، والبالغ عددها 26 مليون سيارة.

 

وقال المهندس محمد أبو غالي الرئيس التنفيذي لمجموعة شركات أبو غالي موتورز، إن المجموعة احتاجت في ضوء استمرار نمو سوق السيارات في مصر، إلى التمتع برؤية اكثر وضوحًا وشمولًا  للاحتياجات المتغيرة لعملائها ورغباتهم الشرائية مع التعرف على مواصفاتهم والأنماط التعريفية المتكاملة على امتداد علاماتها التجارية وعملياتها المختلفة.

وأضاف: "يضمن لنا التحول الرقمي مع "إس إيه بي" الجودة الرفيعة والأمان الأمثل في خدمات التنقل التي نقدمها، وذلك من خلال موظفينا الذين هم محل ثقتنا".

 

يُذكر أن مجموعة أبو غالي موتورز هي الوكيل الرسمي المعتمد في مصر لسيارات مرسيدس-بنز وجيب و ألفا روميو وكرايسلر ودودج و سوبارو و جيلي، بجانب علامة "كيه تي إم" للدراجات النارية و"لندن كاب" لخدمات الانتقال و المواصلات عالية الجودة، كما أن المجموعة صاحبة الامتياز في مصر لشركة "سيكست" الألمانية لتأجير السيارات. وعلاوة على ذلك، تقدم مجموعة أبو غالي موتورز خدمات ما بعد البيع ووكالة شركات عالمية في مجال الزيوت مثل "بتروناس" الماليزية، بالاضافة لتقديم خدمات نظم تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات.

 

وأجرت أبو غالي موتورز في مسيرة تحولها الرقمي الانتقال الى منصات "هايبريس" من "إس إيه بي" SAP Hybris، وأضافت مزايا تخصصية لتعزيز مكانتها في السوق. وتنقل المجموعة عملياتها الداخلية من نظم تخطيط موارد المؤسسات من "إس إيه بي" إلى منصة "هانا" SAP HANA للحوسبة داخل الذاكرة، وتعمل على إنجاز هذه المشاريع بالتعاون مع خبراء التكنولوجيا العاملين لديها.

 

وأصبحت مجموعة أبو غالي موتورز تدير عملياتها المتعلقة بتجربة العملاء بالاعتماد على حلول "خبرات العملاء – Customer Experience" السحابية من "إس إيه بي"، والتي يمكن أن تتوسع لتواكب نمو الشركة، وذلك دعمًا للابتكار في مجال خدمة العملاء.

 

وبهذه المناسبة، قالت هدى منصور العضو المنتدب لشركة "إس إيه بي" في مصر ,والأسواق الجديدة، إن مجموعة أبو غالي موتورز تُظهر الطريقة التي يمكن بها للتحول الرقمي أن يُحيل الشركات إلى "مؤسسات ذكية ترتقي بتجربة عملائها"، وذلك في الوقت الذي يواجه الموردون والموزعون في سوق السيارات بمصر تزايد المنافسة وتعاظم الابتكار، مؤكِدة أنه يمكن لنماذج الأعمال الجديدة المزودة بأحدث الحلول القائمة على التحليل الفوري للبيانات "تلبية توقعات العملاء المتغيرة وتحقيق الريادة في الحقبة الجديدة للابتكار في عالم السيارات".

 


=