Thursday, 11 May 2017

Truecaller Reveals MENA’s Ecommerce Market is Dominated by Four Local Companies



The Truecaller Insights MENA Report highlights local ecommerce data

Cairo, Egypt – May 08, 2017:  Truecaller, one of the leading communication apps in the world, recently released a special Truecaller Insights MENA report for Q4 2016, offering a data-driven perspective on the ecommerce industry in the Middle East and North Africa.

The report is based on data aggregated anonymously from incoming and outgoing calls to e-commerce services in selected countries in the MENA region during the period October 1-December 31, 2016. During that time, MENA region smartphone owners using Truecaller made or received more than 41.6 million calls to or from an ecommerce company.

For full report and graphics please visit: https://blog.truecaller.com/

“Being data driven is an extremely important trait for Truecaller, throughout our app lifetime we have discovered and predicted amazing trends just through our internal statistics,” said Nami Zarringhalam, co-founder & CSO at Truecaller. “Truecaller Insights aims to provide relevant and data-driven reports about market trends. The insights come from a mix of engineers, data scientists and marketers who put their heads together to tell data stories in an interesting and informative way.”

The Truecaller Insights MENA report reveals the ecommerce market is dominated by local players with Souq, Edaf3ly, Dubizzle/OLX and Jumia leading the way. The majority of calls are being made to and from those four companies: Souq, with 60% of the call volume had almost three-fold the number of calls as the next largest player, Edfa3ly (16%), followed by Dubizzle/OLX (15%) and Jumia (6%). Global players such as Amazon and eBay account for a much smaller presence in region with just 2% and 1% of call volume respectively.

When looking at the volume of incoming calls compared to the volume of outgoing calls received by ecommerce customers, the Truecaller Insights MENA report reveals that of Souq’s nearly 25 million calls over the period from October 1-December 31 there was close to a 50-50 split between incoming and outgoing. Edfa3ly customers receive significantly more calls from the company than vice versa with 6.2 million calls of the total 6.8 million coming from the company to its customers. Dubizzle/OLX also makes more calls to customers than it receives with 4.2 million calls of a total 6.4 million being made to its customers.

Egypt dominates MENA market share in terms of relative ecommerce call volume with 84.5% of calls. However, Jordan, with a population of just 6.5 million, grabs almost 10% of the calls to or from an e-commerce company. In fact, when looking at the number of calls per Truecaller user to e-commerce firms,Jordan is a close second to Egypt. Iraq ranks third with 3.84% of ecommerce call volume in the region.

Data for the Truecaller Insights MENA report Q4 2016 was aggregated anonymously from incoming and outgoing calls to e-commerce services in Egypt, Iraq, Jordan, Lebanon, Morocco, Saudi Arabia, Turkey, Tunisia and Yemen. Calls from a user to retailer (or vice versa) are defined as anything related to purchasing, complaint, customer service, delivery etc. These insights are purely based on Truecaller’s internal data and does not reflect the entire usage of any of the services or the accuracy or completeness of such data.

تروكولر تكشف أنّ أربعة شركات محلية تُسيطر على سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

تقرير Truecaller Insights MENAيستعرض بيانات عن قطاع التجارة الإلكترونية في السوق المحلي

القاهرة، مصر-8 مايو 2017: -أعلن مؤخرا تطبيق تروكولر، الذي يُعد من أهم التطبيقات الرائدة في عالم الاتصالات المحمولة، عن إطلاق تقرير Truecaller Insights MENA عن الربع الأخير لعام 2016، والذي يقدم رؤية شاملة قائمة على البيانات عن قطاع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.   

يضم التقرير بيانات تم تجميعها بدون تحديد هوية المستخدمين من خلال المكالمات الصادرة والواردة لشركات خدمات التجارة الإلكترونية في مجموعة من بلدان الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في الفترة من 1 أكتوبر 2016 إلى 31 ديسمبر 2016. 

وخلال هذه الفترة، قام أصحاب الهواتف الذكية من مستخدمي تطبيق تروكولر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بإجراء أو تلقي أكثر من 41.6 مليون مكالمة من أو إلى شركات التجارة الإلكترونية.

للاطلاع على التقرير كاملاً والرسوم التوضيحية برجاء زيارة: https://blog.truecaller.com/

وتعليقاً على ذلك، يقول السيد/ نامي زارينهالم، الشريك المؤسس ورئيس قطاع الاستراتيجيات لشركة تروكولر: "يُعد اعتماد أعمالنا على البيانات أحد أهم الخصائص التي تميزنا، فمنذ إطلاق التطبيق قمنا باكتشاف والتنبؤ باتجاهات هامة من خلال الإحصائيات التي نقوم بإجرائها داخل الشركة. ويهدف تقرير Truecaller Insights إلى توفير تقارير قائمة على البيانات لاستعراض اتجاهات السوق. يتضمن التقرير رؤية شاملة لمجموعة من المهندسين، خبراء البيانات، وخبراء التسويق حيث قاموا بتقديم مجموعة من المقالات القائمة على البيانات بطريقة مثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات."


وقد أظهر تقرير Truecaller Insights MENA أنّ سوق التجارة الالكترونية تسيطر عليه عدد من الشركات المحلية مثل Souq، و Dubizzle/OLX، و Edaf3ly، و Jumia. فأغلبية المكالمات تمت من وإلى هذه الشركات الأربعة: حيث استحوذت Souq على 60% من حجم المكالمات أي أكثر من  ثلاثة أضعاف مكالمات الشركة التالية لها تقريباً، ثم جاءت شركة Edfa3ly كثاني أكبر شركة بنسبة 16% من المكالمات، ثم Dubizzle/OLX التي استحوذت على 15% من إجمالي المكالمات، وأخيراً Jumia بنسبة 6% من المكالمات. بينما أظهرت الشركات العالمية مثل  AmazonوeBay تواجد أقل في المنطقة، حيث استحوذت Amazon عل 2%، و eBayعلى 1% فقط.

وإذا نظرنا إلى حجم المكالمات الواردة مقارنة بحجم المكالمات الصادرة التي استلمها عملاء شركات التجارة الإلكترونية، سنجد أن عدد المكالمات المتعلقة بشركة Souq قد بلغ حوالي 25 مليون مكالمة في الفترة من 1 أكتوبر إلى 31 ديسمبر، بنسبة متساوية تقريبا فيما يتعلق بالمكالمات الواردة والصادرة من الشركة، بينما استلم عملاء Edfa3ly عدد أكبر من المكالمات من الشركة مقارنة بالمكالمات الواردة منهم للشركة، حيث بلغ عدد المكالمات التي تلقاها العملاء 6.2 مليون مكالمة من إجمالي 6.8 مليون مكالمة. أما  Dubizzle/OLX فقد قامت أيضاً بإجراء مكالمات أكثر لعملائها مقارنة بالمكالمات التي قام العملاء بإجرائها للشركة، حيث بلغ عدد المكالمات التي تلقاها العملاء من الشركة 4.2 مليون مكالمة من إجمالي 6.4 مليون مكالمة.

  
=