Tuesday, 7 February 2017

Careem Caters to Growing Needs of Customers to Increase Supply



Revamp of Products in Motion to GO and GO+


Cairo, Egypt: February 06, 2017 – Careem, the region’s leading app-based car booking service, today announced the revamping of its product offerings to further reinforce its customer-centric brand positioning as the safest, most affordable, highest quality mobility solution. The introduction of GO and GO+ aligns with Careem’s in-depth understanding of the local markets’ needs and the mission to simplify the lives of people. The shift of product will also grow the supply of cars and provide tens of thousands additional jobs in Egypt despite the current economic constraints.

Introducing GO and GO+ will allow Careem to scale up its range of cars by introducing tens of new car models and expanding its existing fleet even further. This will lead to increased car availability and shorter estimated times of arrival (ETA) to meet the customer’s growing needs and maintain the safest, most affordable and highest quality. Careem’s revamped new product offerings will be standardized across all the cities of the company’s network globally.

“Based on our market insights and the current situation in the country, our service revamp aligns with our commitment to provide the safest, most affordable and highest quality option to get around Egypt,” said Wael Fakharany, Managing Director, Egypt, and Senior Vice President, Government Relations at Careem. “With nearly 40% of all Careem rides taking place in Egypt, we’ve been working hard to simplify our service offerings, making sure we’re meeting the needs of our growing customer base. So, what are you waiting for? Just GO!”

GO will provide a highly accessible, affordable service with a large variety of cars and sizes. While GO+ will offer customers a better in- ride experience with newer, higher quality cars. White and water taxi service remain as is and separate from the GO brand.

Careem has stringent rules when it comes to hiring new Captains and growing its fleet. Both Captains and cars undergo a set of checks and tests to ensure superior quality at all times. Every car that joins the Careem fleet goes through a comprehensive car check prior to its start, where engine, breaks, body and interior are qualified in order to join the fleet. Captains must be presentable, hold a driver's license, a national ID number, submit a criminal record certificate and undergo a drug test. In addition, Careem provides all new Captains with full training on the app and customer service in order to pass the required exam before engaging with customers.

Careem aims to provide reliable, safe, convenient, and affordable means of transport for everyone every day. In just four years since its inception in 2012, Careem has launched its service in more than 50 cities globally, delivering tens of millions of rides with an ever-increasing fleet operated by 150,000+ Captains in the region, 50,000 of which are based in Egypt, creating job opportunities for thousands of Egyptians and providing them with an alternative and flexible means of income.

شركة كريم تعيد اطلاق خدماتها تحت فئتي  GO وGO+

كريم تلبي طلب عملائها المتزايد لزيادة حجم أسطولها

القاهرة في 6 فبراير 2017- أعلنت "كريم" الشركة الرائدة في توفير سُبُل النقل الخاص عبر تطبيقات الهاتف الذكية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا اليوم؛ عن تجديد باقة خدماتها بهدف تطوير مستوى الخدمة المقدمة للعملاء مما يعزز المكانة السوقية لـ"كريم" فى السوق المحلى.

إيماناً من "كريم" بأولوية إحتياجات العملاء كالدافع الرئيسى لخطتها فى العام الجديد، تطلق "كريم" باقة خدمات GO وGO+ بهدف تسهيل حياة المصريين و توفير خدمة مناسبة أكثر لإحتياجات السوق المحلي. وتهدف أيضاً هذه التغيرات إلى توسع أسطول السيارات المتاحة لتوفير الخدمة، مما يوفر فرص زيادة الدخل لعشرات الآلاف من المصريين على الرغم من التحديات الاقتصادية التى تواجهها البلاد فى الفترة الحالية.

الجدير بالذكر ان اطلاق خدمتيGO  وGO+ سيؤدى الى تخفيض وقت الانتظار لوصول السيارة للعميل ETA مما يعزز تلبية الطلب المتزايد على الخدمة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة و الآمان فى تقديم الخدمة للعميل والحفاظ على السعر الاقتصادى للخدمة فى جميع المدن التى تغطيها "كريم".

وتعليقاً على ذلك، يقول المهندس/ وائل فخراني-العضو المنتدب لشركة كريم في مصر والنائب الأول للرئيس للعلاقات الحكومية: "يأتي القرار الأخير بتطوير خدماتنا وإعادة تسمية فئات الخدمة انطلاقاً من نظرتنا الحالية للسوق المصري والظروف الاقتصادية التي تمر بها البلاد، وبما يتوافق مع التزامنا بتقديم أكثر وسائل الانتقال أمناً واقتصادية وجودة في جميع أنحاء مصر. وبما أن مصر هي أحد الأسواق المحورية حيث تمثل حوالي 40% من جميع رحلات كريم في المنطقة، لذا نبذل جهوداً متواصلة في كريم لتبسيط خدماتنا وعروضنا المقدمة لعملانا في السوق المحلي، وزيادة قدرتنا على تلبية الطلب المتزايد لقاعدة عملائنا في هذا السوق الهام. إذاً ماذا تنتظر؟ ياللا Go!"     

تقدم فئة GO خدمات سهلة، سريعة واقتصادية لعملاء كريم، من خلال فئات متنوعة من السيارات بكافة أحجامها وموديلاتها، بينما تقدم فئة GO+ لعملاء كريم تجربة إستثنائية خلال الرحلة، عن طريق موديلات أحدث وجودة أعلى.
ومن ناحية أخرى تظل خدمة التاكسي الأبيض والتاكسي المائي منفصلة كما هي، دون أن تنضم للعلامة التجارية الجديدة           .GO  
تطبق كريم مجموعة من المعايير الصارمة لقبول الكباتن الجدد وتوسيع أسطولها. ويخضع الكباتن والسيارات لمجموعة من الاختبارات والفحوصات لضمان تقديم أعلى مستويات الجودة للخدمات المقدمة طوال الوقت. فكل سيارة ترغب في الانضمام لأسطول كريم تخضع لفحص فني شامل قبل أن تبدأ فعلياً، ويتضمن هذا الفحص المحرك والفرامل والهيكل الخارجي والسيارة من الداخل. أما الكابتن فيجب أن يكون لبق وودود في التعامل، كما يجب أن يحمل رخصة قيادة سارية ورقم قومي، مع تقديمه لصحيفة الحالة الجنائية واختبار لعدم تعاطيه المواد المخدرة.  وفي بداية انضمامهم للأسطول، توفر كريم للكباتن تدريبا شاملا على كيفية استخدام تطبيق كريم وأساليب خدمة العميل، مع ضرورة اجتيازه لاختبار متكامل قبل التعامل مع المواطنين بشكل مباشر.  

تهدف كريم لتقديم خدمات فائقة الجودة، وسريعة، ومريحة، واقتصادية لتوصيل كل الأشخاص لأي مكان كل يوم. ففي خلال 4 سنوات فقط منذ تأسيسها عام 2012، تمكنت كريم من إطلاق خدماتها في أكثر من 50 مدينة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من باكستان وحتى المغرب، حيث تقوم شبكة كريم بملايين الرحلات اعتماداً على أسطولها الهائل من السيارات التي يقودها أكثر من 150.000 كابتن في المنطقة، منهم 50.000 كابتن في مصر وحدها، وهو ما يسهم بشكل مباشر في توفير الآلاف من فرص زيادة دخل للمصريين، وتمكينهم من تحقيق دخل شهري بديل ومضمون.    
=