Maintains Position as World’s Fastest-Growing Hospitality Company
Creates Nearly 20,000 New Hotel Jobs Worldwide in 2016, Projected to Add 25,000 more in 2017
MCLEAN, Va.--(BUSINESS WIRE/ME NewsWire)-- 2016 was an extraordinarily impactful year for Hilton (NYSE:HLT), which achieved record pipeline and net unit growth, accomplished its most successful brand launch with Tru by Hilton and maintained its position as the fastest-growing hospitality company. It also completed the spin-offs of Park Hotels & Resorts and Hilton Grand Vacations, creating three pure-play businesses that will lead their respective segments with tremendous growth potential.
“For nearly 100 years, one name has stood for hospitality: Hilton. And it’s for this reason that we continue to build on our success and expand at a rapid rate,” said Christopher J. Nassetta, president & CEO, Hilton. “As the result of our spin-offs, Hilton is a more simplified, focused and resilient business, which allows us to offer even more exceptional experiences to our guests, extensive opportunities to our Team Members and premium returns for our hotel owners and shareholders.”
Hilton’s major highlights in 2016 include:
Global Development Highlights
- Held its position as the fastest-growing global hospitality company on an organic net unit growth percentage basis.
- Grew its pipeline to a record of more than 300,000 rooms, with more than one in five hotel rooms under construction globally destined for Hilton brands, which is 4.5 times Hilton’s existing share of global rooms. Four of Hilton’s brands make up the top five brands in the industry under construction globally.
- Approved 106,000 new rooms, started construction on 76,000 rooms and delivered net unit growth of 45,000 rooms, representing 6.6 percent growth of the managed and franchised portfolio.
- Opened nearly one property a day (a total of 354 properties) and expanded its footprint across five new countries (Philippines, Armenia, Montenegro, Estonia and Morocco) for a total of 104 countries and territories.
- Launched its 13th brand – Tru by Hilton – which has become the fastest-growing new brand in company history and we believe the most successful new-build hotel brand in the industry, with nearly 400 deals now signed or in progress.
Enterprise Highlights
- Welcomed 150 million guests to its nearly 4,900 owned, managed and franchised properties.
- Created nearly 20,000 new hotel jobs worldwide as a result of opening managed and franchised properties across its portfolio.
- Grew the HHonors loyalty program by 9 million members for a total of nearly 60 million members, accounting for 55 percent of total room occupancy.
- Named one of the “World’s 25 Best Multinational Workplaces" by Great Place to Work®, as well as one of Fortune’s “Most Admired Companies” and Boston Consulting Group’s “Most Innovative Companies.”
Regional Development Highlights
- Americas: For the second consecutive year, Hilton delivered a record number of approvals across the region – signing more than 600 deals, representing approximately 73,000 rooms.
- Europe, Middle East and Africa: Hilton closed the year with almost 100 new approvals (approximately 16,500 rooms) including its first properties in Lithuania, Latvia and Serbia.
- Asia Pacific: Hilton had a record-breaking year for approvals with the signing of nearly 17,000 rooms. Greater China alone also had a banner year with nearly 60 deals (more than 12,000 rooms) signed, including the first two Curio – A Collection by Hilton and Canopy by Hilton hotels. Hampton by Hilton opened seven hotels and signed 30 hotels in China through its partnership with Plateno Hotels Group.
Brand Highlights
- Luxury and Lifestyle: Hilton's luxury and lifestyle portfolio continues to grow. Waldorf Astoria Hotels and Resorts has 26 properties open and 12 new hotels in the pipeline, including the soon-to-open Waldorf Astoria Beverly Hills and recently signed Waldorf Astoria San Francisco properties and Conrad Hotels & Resorts has 29 properties with the recent openings of the Conrad Manila, Conrad Makkah, Conrad Pune, Conrad Chicago and Conrad Xiamen along with 21 in the pipeline. Canopy by Hilton opened its first hotel, Canopy by Hilton Reykjavik City Center in Iceland, and the brand has an additional 29 properties in the pipeline.
- Full Service: Hilton Hotels & Resorts has one of the largest pipelines of any upper upscale brand. In 2016, the brand opened hotels in strategic markets including Hilton Brooklyn New York, Hilton Cleveland Downtown, Hilton Podgorica Crna Gora in Montenegro, Hilton Bali Resort and Hilton Edinburgh Carlton. Curio – A Collection by Hilton has rapidly grown to more than 30 upper upscale hotels with 7,000 rooms around the globe since its 2014 launch with locations that include some of the world’s most sought-after destinations such as Reichshof Hamburg, Anselmo Buenos Aires and Gran Hotel Montesol Ibiza. DoubleTree by Hilton expanded in key markets including DoubleTree by Hilton London Kingston Upon Thames, DoubleTree Resort by Hilton Fiji and DoubleTree by Hilton Hotel Mexico City Santa Fe.
- Focused Service: Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton continued their strong development presence across all regions. Hilton Garden Inn celebrated its 700th hotel opening in Downtown Asheville, N.C. and opened in its 50th state with the Kauai Wailua Bay and Waikiki Beach locations, in addition to opening in six new countries. The largest brand within the portfolio, Hampton by Hilton, successfully entered all 50 states with the opening of the Oahu Kapolei location and continued its rapid international growth, including the opening of the flagship hotel in Guangzhou Zhujiang New Town. Tru by Hilton launched a year ago and now has nearly 400 deals signed or in progress and will open its first hotel in the first half of 2017.
- All Suites: In 2016, Hilton’s All Suites category reinforced its position as an industry leader, celebrating the opening of its 750th property and closing the year with more than 500 hotels in the pipeline. Embassy Suites by Hilton, which has the largest upper upscale new build pipeline in the U.S., announced the upcoming Embassy Suites by Hilton New York Midtown Manhattan and Embassy by Hilton Riyadh King Fahd Road, the brand’s first property in the Middle East. The brand also signed two new hotels in Canada, Embassy Suites by Hilton Montreal Airport and Embassy Suites by Hilton Toronto Airport, and the brand’s first property in Aruba, Embassy Suites by Hilton Aruba Resort. Homewood Suites by Hilton and Home2 Suites by Hilton celebrated the opening of their 400th and 100th properties respectively.
Innovation Highlights
- The Hilton HHonors app, the company’s award-winning guest-loyalty program app, has been downloaded more than 3.6 million times (downloaded every 8 seconds) and is the highest rated travel app in the Apple App Store.
- Digital check-in with room selection, the hospitality industry’s first-and-only way for travelers to check in and select the exact room they want, is available worldwide at more that 4,700 hotels and has been used more than 22 million times since it launched in the summer of 2014. It is currently used at a rate of more than one million times per month.
- Hilton guests can now access their rooms through the Hilton HHonors app via Digital Key functionality, currently available in 750 hotels. Hilton will continue to build on this industry-leading capability, with an additional 2,500 hotels around the globe expected to offer the service by the end of 2017.
Great Place to Work Highlights
- Earned the following workplace recognitions:
- Great Place to Work® recognized Hilton as one of the World’s 25 Best Multinational Workplaces. Hilton also ranked in all 14 country lists where it was eligible in 2016 including ranking #1 in China, Turkey and Saudi Arabia.
- Great Place to Work® and Fortune named Hilton as one of the 100 Best Workplaces, Best Workplaces for Women and Best Workplaces for Millennials.
- Led the charge in addressing the challenge of global youth unemployment, by connecting, preparing or employing more than 150,000 young people.
- Achieved its Operation: Opportunity goal two years early, hiring 10,000 U.S. military veterans and their family members in just three years.
- Developed a workplace culture that attracts the best talent by introducing unique benefits such as:
- The Go Hilton Team Member travel program, a global, system-wide framework to support travel for Team Members and their family and friends.
- Joined 28 other leading businesses, including Apple, Coca-Cola, Facebook and General Motors, in signing the White House's Equal Pay Pledge.
*Industry data from STR Global
هيلتون تسجّل سنة قياسية أخرى؛ الاستعداد لأداء متفوق مستمرّ
تحافظ على موقعها كالشركة العالمية الأسرع نمواً في مجال الضيافة على الصعيد العالمي
تخلق حوالي 20 ألف وظيفة في مجال الفنادق عالمياً في العام 2016، ومن المتوقع إضافة 25 ألف وظيفة في العام 2017
ماكلين، فرجينيا – 24 يناير 2017 - (بزنيس واير/"إم إي نيوز واير"): كان عام 2016 عاماً مؤثراً بشكل استثنائي بالنسبة لشركة "هيلتون" (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE:HLT) التي استطاعت أن تسجّل رقماً قياسياً في مجال المشاريع قيد الإنشاء وصافي النمو، وإنجاز إطلاق علامتها التجارية الأكثر نجاحاً "ترو باي هيلتون"، وتحافظ على مكانتها باعتبارها الشركة الأسرع نمواً في مجال الضيافة. كما حققت الأرباح المفاجئة لفنادق ومنتجعات "بارك" و"هيلتون جراند فاكايشنز"، وإنشاء ثلاث شركات متخصصة حصراً من شأنها أن تقود قطاعاتها مع إمكانيات هائلة للنمو.
وفي سياق تعليقه على الأمر، قال كريستوفر جيه. ناسيتا، الرئيس والرئيس التنفيذي لدى "هيلتون": "طوال 100 عام تقريباً، اعتُبرت ’هيلتون‘ عنواناً للضيافة. وها نحن، لهذا السبب، نواصل الاستفادة من النجاح الذي حققناه والتوسع بوتيرة سريعة. ونتيجة لأرباحنا المفاجئة، باتت ’هيلتون‘ شركة مبسطة ومركزة ومرنة أكثر، مما يسمح لنا بتقديم تجارب استثنائية بشكل أفضل لضيوفنا، وفرصاً واسعة لأعضاء فريقنا وعائدات ممتازة لمالكي فنادفنا وحاملي الأسهم فيها."
وتشمل أبرز إنجازات "هيلتون" في العام 2016 ما يلي:
أبرز الإنجازات في التطورات العالمية
- حافظت على مكانتها كالشركة العالمية الأسرع نمواً في مجال الضيافة على أساس صافي نسبة النمو الأساسي.
- زادت منتجاتها لمستوى قياسي بلغ أكثر من 300 ألف غرفة، مع أكثر من واحدة في خمس غرف فندقية قيد الإنشاء مصممة عالمياً لعلامة "هيلتون" التجارية، والتي تبلغ 4.5 مرات حصة "هيلتون" من الغرف العالمية. وتندرج أربعة من علامات "هيلتون" التجارية ضمن أبرز خمس علامات تجارية في القطاع قيد التطوير على الصعيد العالمي.
- وافقت على 106،000 غرفة جديدة، بدأت ببناء 76،000 غرفة وحققت نمواً صافياً في وحدات 45،000 غرفة، بنسبة نمو بلغ 6،6 في المائة في الحافظة المدارة والملزمة.
- افتتحت عقاراً واحداً في اليوم تقريباً (أي ما مجموعه 354 عقاراً) ووسّعت نطاق تواجدها في خمس دول جديدة (الفيلبين، وأرمينيا، والجبل الأسود، وأستونيا، والمغرب) بمجموع يبلغ 104 بلداً وإقليماً.
- أطلقت علامتها التجارية الثالثة عشر "ترو باي هيلتون"، التي أصبحت العلامة التجارية الجديدة الأسرع نمواً في تاريخ الشركة، ونعتقد بأنها علامة الفندق التجاري حديث البناء الأنجح في هذا القطاع، مع حوالي 400 صفقة موقعة أو قيد العمل عليها.
أبرز الإنجازات في مجال الشركات
- استقبلت 150 مليون ضيف في عقاراتها الـ 4900 المملوكة والمدارة والملزمة.
- خلقت ما يقارب الـ 20،000 وظيفة فندقية جديدة في أنحاء العالم نتيجة لفتح عقارات مدارة وملزمة ضمن حافظة أعمالها.
- زادت عدد أعضاء برنامج ولاء العملاء "هيلتون إتش أونورز" بـ 9 ملايين عضواً ليصبح المجموع حوالي 60 مليون عضواً، أي ما يمثل 55 في المائة من إجمالي إشغال الغرف.
- تمت تسميتها كواحدة من "أفضل 25 مكاناً متعدد الجنسيات للعمل في العالم" من قبل "جريت بليس تو وورك" إضافة إلى تسميتها كإحدى "الشركات الأكثر إثارة للإعجاب" في قائمة فورتشن، وإحدى "الشركات الأكثر ابتكاراً" في قائمة مجموعة بوسطن للاستشارات.
أبرز الأحداث الإقليمية
- الأميركيتين: للسنة الثانية على التوالي، حققت "هيلتون" رقماً قياسياً في عدد الموافقات في جميع أنحاء المنطقة، موقعة أكثر من 600 صفقة، تمثلّ حوالي 73،000 غرفة.
- أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: أنهت "هيلتون" العام مع ما يقارب المئة موافقة جديدة (حوالى 16،500 غرفة) بما في ذلك عقاراتها الأولى في ليتوانيا ولاتفيا وصربيا.
- آسيا والمحيط الهادئ: سجّلت فنادق "هيلتون" عاماً قياسياً في عدد الموافقات بتوقيع ما يقارب الـ 17000 غرفة. وشهدت الصين العظمى وحدها عاماً لافتاً مع حوالى 60 صفقة (أكثر من 12،000 غرفة) موقعة، بما فيها اثنتان من تحفها الأولى وهما "كورو-كوليكشن باي هيلتون" و"كانوبي باي هيلتون". افتتحت "هامبتون باي هيلتون" سبعة فنادق ووقعت 30 فندقاً في الصين من خلال تعاونها مع مجموعة فنادق "بلاتينو".
أهم أحداث العلامات التجارية
- الرفاهية ونمط الحياة: تستمر حافظة "هيلتون" في الرفاهية ونمط الحياة بالازدهار. تملك فنادق ومنتجعات "والدورف أستوريا" 26 ملكيّة مفتوحة و12 فندقاً جديداً قيد التنفيذ، بما في ذلك "والدورف أستوريا بيفرلي هيلز" الذي سيفتتح قريباً وملكيات "والدورف أستوريا سان فرانسيسكو" وتملك فنادق ومنتجعات "كونراد" الموقّعة حديثاً 29 ملكية افتتح منها مؤخراً "كونراد مانيلا" و"كونراد مكة" و"كونراد بون" و"كونراد شيكاغو" و"كونراد شيامن" بالإضافة إلى 21 ملكيّة قيد التنفيذ. فتح "كانوبي باي هيلتون"، فندقه الأول "كانوبي باي هيلتون ريكجافيك سيتي سنتر" في أيسلندا، وتملك العلامة التجارية 29 ملكية إضافية قيد التنفيذ.
- الخدمة الكاملة: تملك فنادق ومنتجعات "هيلتون" أحد أكبر خط إمداد أكثر من أي علامة تجارية راقية جداً. في العام 2016، فتحت العلامة التجارية الفنادق في أسواق استراتيجية بما في ذلك "هيلتون بروكلين نيويورك" و"هيلتون كليفلاند داون تاون"، و"هيلتون بودغوريتشا سرنا غورا" في مونتينيغرو، ومنتجع "هيلتون بالي" و"هيلتون إدنبورغ كارلتون". أصبح "كوريو - كولكشن باي هيلتون" يتألف من أكثر من 30 فندقاً راقياً جداً مع أكثر من 7 آلاف غرفة حوال العالم منذ إطلاقه في العام 2014 في مواقع تتضمن أكثر الوجهات المستحبة مثل "ريتشوف هامبورغ" و"أنسيلمو بوينس آيرس" و"غران هوتيل مونتيسول إيبيزا". وتوسع "دوبل تري باي هيلتون" في أسواق أساسية مثل "دوبل تري باي هيلتون لندن كينغستون أبون ثايمز" و"دوبل تري ريزورت باي هيلتون فيجي" و"دوبل تري باي هيلتون أوتيل مكسيسكو سيتي سانتا في".
- خدمة مركزة: واصل فندقا "هيلتون غاردن إن" و"هامبتون باي هيلتون" كيانهما الإنمائي القوي في كافة أنحاء المناطق. واحتفل "هيلتون غاردن إن" بافتتاح فندقه الـ700 في داون تاون آشفيل، كارولاينا الشمالية وفتح في ولايته الخمسين بموقعي خليج كاواي وايلوا وشاطئ واكيكي، بالإضافة إلى الافتتاح في ستة بلدان جديدة. ونجحت أكبر علامة تجارية ضمن الحافظة، وهي "هامبتن باي هيلتون"، بدخول الولايات الخمسين كلها بافتتاح موقع "أواهو كابولاي" واستمرت بنموها السريع على المستوى الدولي، بما في ذلك افتتاح الفندق الرئيس في "جوانزو تزوجيانغ نيو تاون". كما أطلِقت العلامة التجارية "ترو باي هيلتون" منذ عام وأصبحت الآن تملك حوالي 400 صفقة موقعة أو قيد التنفيذ وستفتتح أول فنادقها في النصف الأول من سنة 2017.
- "أول سويتس": في العام 2016، عززت فئة "أول سويتس" الخاصة ب"هيلتون" موقعها كرائد في المجال، محتفلة بافتتاح ملكيتها الـ750 واختتام العام بأكثر من 500 فندق قيد التنفيذ. وأعلنت "إمباسي سويتس باي هيلتون" التي تملك أكبر مشاريع جديدة راقية قيد الإنشاء في الولايات المتحدة عن قدوم "إمباسي سويتس باي هيلتون نيويورك ميدتاون مانهاتن" و"إمباسي باي هيلتون الرياض شارع الملك فهد"، الملكية الأولى للعلامة التجارية في الشرق الأوسط. ووقعت العلامة التجارية أيضاً على فندقين جديدين في كندا، "إمباسي سويتس باي هيلتون مونريال إيربورت" و"إمباسي سويتس باي هيلتون تورونتو إيربورت"، وأول ملكية للعلامة التجارية في أروبا، "إمباسي سويتس باي هيلتون أروبا ريزورت". واحتفل "هوموود سويتس باي هيلتون" و"هوم2 سويتس باي هيلتون" بافتتاح ملكيتيهما الـ400 والـ100 على التوالي.
أهم الإنجازات الابتكارية
- جرى تحميل تطبيق "هيلتون إتش أونورز"، تطبيق برنامج ولاء العملاء الحائز على جوائز والخاص بالشركة، أكثر من 3.6 مليون مرة (جرى تحميله كل 8 ثوانٍ) وهو تطبيق السفر الأعلى تصنيفاً في متجر "آبل ستور".
- تسجيل الدخول واختيار الغرف رقمياً، وهي الطريقة الأولى والوحيدة في مجال الضيافة ليتحقق المسافرون من الغرفة التي يريدونها واخيتارها، في جميع أنحاء العالم في أكثر من 4700 فندق واستخدمت أكثر من 22 مليون مرة منذ إطلاقها في صيف العام 2014. إنها تُستخدم حالياً بمعدّل أكثر من مليون مرة بالشهر.
- يستطيع ضيوف "هيلتون" الآن الوصول إلى غرفهم من خلال تطبيق "هيلتون إتش أونورز" باستخدام مفتاح رقمي، المتوفر حالياً في 750 فندقاً. ستستمر "هيلتون" في تطوير إمكانيتها هذه الرائدة في المجال، ويتوقع أن يقدم 2500 فندق إضافي حول العالم الخدمة بنهاية العام 2017.
أهم أحداث "جريت بليس تو وورك" (خلق مكان رائع للعمل)
- نالت التكريمات التالية:
- كرّمت "جريت بليس تو وورك" شركة "هيلتون" باعتبارها واحدة من "أفضل 25 مكان لعمل متعدد الجنسيات". احتلت "هيلتون" مراكز ضمن جميع القوائم الـ14 للدول التي قامت بتقييم الشركة خلال عام 2016، بما في ذلك المركز الأول في الصين وتركيا والمملكة العربية السعودية.
- قامت "جريت بليس تو وورك" و"فورتشن" بتسمية "هيلتون" كواحدة من "أفضل 100 مكان للعمل"، و"أفضل أماكن العمل للمرأة"، و"أفضل أماكن العمل لجيل الألفية".
- أدّت دوراً رائداً في معالجة تحديات بطالة الشباب حول العالم، من خلال ربط وإعداد وتوظيف أكثر من 150 ألف شاباً.
- حققت هدف العملية: الفرص قبل سنتين، حيث قامت بتوظيف 10,000 محارباً في الجيش الأمريكي وأفراد عائلتهم في ثلاث سنوات فقط.
- طورت ثقافة مكان العمل التي تجذب أفضل المواهب من خلال تقديم المنافع الفريدة مثل:
- سياسة الإجازة الأبوية الأفضل في فئتها؛
- برنامج السفر لأعضاء فريق "جو هيلتون"، وهو إطار عمل عالمي على نطاق المنظومة لدعم سفر أعضاء الفريق وعائلاتهم وأصدقائهم.
- وقعت على "تعهد البيت الأبيض حول الأجر المتساوي" الذي قامت بالتوقيع عليه 28 شركة رائدة أخرى، بما في ذلك "آبل"، و"كوكا كولا"، وفيسبوك"، و"جنرال موتورز".
* بيانات القطاع من "إس تي آر جلوبال"