Tuesday, 18 October 2016

Smart Dubai launches DubaiNow, the unified service platform making city services even easier in Dubai

Dubai, UAE, 18 October 2016: Smart Dubai has launched the online portal of DubaiNow, the unified services platform already available as a mobile app, during the third day of GITEX Technology Week 2016. The platform is the first to meet the daily needs of Dubai residents with more than 55 smart services available from 24 government and private entities in a single user experience, making city services more seamless and efficient for Dubai residents, and contributing to the vision of Smart Dubai.

A high level delegation headed by His Highness Sheikh Ammar Bin Humaid Al Nuaimi, Crown Prince of Ajman and Chairman of Ajman Executive Council, visited Smart Dubai pavilion on the third day of the 36th edition of GITEX Technology Week to learn about the daily smart services that are contributing to more impactful experiences for Dubai.

During the visit, the delegation toured the DubaiNow unified service platform, a distinctive and comprehensive smart solution from the Smart Dubai Government Establishment (SDG), the technology arm of Smart Dubai Office, and the first unified platform of its kind to integrate smart government services and enable customers to access all services and conduct all transactions in one place and at any time, through an array of digital channels including: mobile phones, wearables, websites, smart kiosks, and IVR.

DubaiNow App, first version of DubaiNow platform
The DubaiNow app, which was the first channel to be introduced on the DubaiNow platform, was launched at GITEX 2015. The comprehensive app, which is currently available for iOS and Android users, provides an integrated city service experience supporting most daily needs of Dubai residents, with more than 55 services available from 24 government and private entities so far. DubaiNow won the Best m-Government Service Award in the One Stop App category at the national level during the World Government Summit 2016 and the Best Government Mobile App of the Year’ category at the ‘.GOV Awards 2016’ in Dubai and the northern emirates.

H.E. Dr. Aisha Bin Bishr, Director General of Smart Dubai Office, said: "The DubaiNow platform is a powerful example of what we can accomplish, for the happiness of our people, when we work together as government departments and the private sector. By providing a unified window to Dubai city services through DubaiNow, we are making city experiences more seamless and impactful for our residents. And with a shared data enabling services for identification and payments, we are creating a more efficient and secure city. The Dubai Now web portal, as the next evolution in the DubaiNow platform, further enhances our ongoing efforts to achieve the vision of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, to make Dubai the happiest city on earth: With technology as our tool, happiness becomes the goal. "

Meanwhile, H.E. Wesam Lootah, CEO of Smart Dubai Government Establishment (SDG), said: "We are keen in SDG on designing smart and innovative services and apps that reflect our shared vision, to make Dubai the happiest city on earth. As the technology arm of Smart Dubai, SDG is supporting the Smart Dubai initiative to connect and enable more efficient, seamless, safe and impactful city experiences, powered by smart technology. DubaiNow is the fulfillment of the directives of His Highness Sheikh Hamdan Bin Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Crown Prince of Dubai and Chairman of the Executive Council, stressing the need to provide a unified and integrated window for city services. DubaiNow is this window, and it has been created in collaboration with our strategic partners in the government and private sector, contributing to our mandate, to work together for the happiness of the city. "

DubaiNow features more than 55 connected smart services for your happiness

Since the announcement of the DubaiNow app during GITEX 2015, several new services have been added from a growing list of public and private sector contributors. Among the latest services provided under DubaiNow are ‘Ejari’ which facilitates rental contract procedures, ‘Makani,’ and ‘Criminal Antecedents Clearance Certificate.’ Additional applications include “Locator” for schools, hospitals, clinics, and city service centres in the case of emergencies.

The DubaiNow application includes an impressive array of innovative and interdependent government services that support easy and smooth transactions, benefiting from shared data. A parent, for example, can browse vaccination plans under the health category connected to the Dubai Health Authority. Because a child is one of the most important things in a person’s life, users can keep a record of vaccinations that can be stored by DubaiNow, along with the dates of the next vaccination on a personal dashboard. As the single hub for most city services organized by customer-centric life domains such as health, travel and education, users can seamlessly transition from, for example, accessing pediatrician services to topping off their Salik in a unified app experience.

The application also allows the user to design a list of favorite smart services that can be accessed via a one-click button. Smart services can be easily added to or removed from the Favorites menu. Prayer Times can even be added to the Personal Dashboard, and DubaiNow will notify users of prayer timings and direct them to the nearest mosque.

After downloading DubaiNow, users can also browse schools in Dubai, and review their curricula, annual fees and other information that can help in choosing the right school for their children. In recognition of the importance of time-saving for Dubai’s residents, DubaiNow was designed to make life easier. Through it, users can automatically pay electricity, water and telecommunications bills as well as traffic fines.

All customers who have existing accounts with mPay app or MyID service will be able to use their login to access DubaiNow easily and take maximum advantage of an array of the service packages that have been created based on customers’ interests.

These service packages are classified under 11 categories: payments and bills; public transport; security and justice; health; driving; visas; educational services; Islamic services; business; housing; and public services.

"دبي الذكية" تطلق بوابة "المنصة المُوحدة للخدمات "دبي الآن"

لجعل خدمات المدينة أكثر سهولة في دبي

دبي، الإمارات العربية المتحدة؛ 18 أكتوبر 2016: أطلقت "دبي الذكية" بوابة المنصة الموحدة للخدمات "دبي الآن" المتوافر حالياً كتطبيق على الهواتف المحمولة في ثالث أيام معرض جيتكس 2016، وهي أول منصة موحدة من نوعها تغطي معظم احتياجات قاطني دبي اليومية عبر أكثر من 55 خدمة ذكية توفرها 24 جهة حكومية وخاصة في تجربة مستخدم واحدة، ما يجعل خدمات المدينة أكثر سلاسة وفاعلية لقاطني دبي ويسهم في تحقيق رؤية مكتب دبي الذكية.

وقد استقبل جناح "دبي الذكية" في ثالث أيام المعرض وفدًا رفيع المستوى يترأسه سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد إمارة عجمان ورئيس المجلس التنفيذي في الإمارة على هامش أعمال الدورة السادسة والثلاثين من "أسبوع جيتكس للتقنية" للتعرف على الخدمات الذكية اليومية التي تسهم في تعزيز التجارب السعيدة في دبي.

وقد أجرى الوفد خلال الزيارة جولة في المنصة الموحدة للخدمات "دبي الآن"، والتي تعدّ أحد الحلول الذكية المتميزة والشاملة التي ابتكرتها مؤسسة حكومة دبي الذكية الذراع التقنية لـمكتب "دبي الذكية"، وهي أول منصة موحدة من نوعها لدمج الخدمات الذكية وتمكين المتعاملين من الوصول إلى كافة الخدمات وإجراء جميع المعاملات من مكان واحد وفي الوقت الذي يشاؤون، عبر مجموعة من القنوات الذكية تشمل: الهواتف المحمولة، والأجهزة الملبوسة (القابلة للارتداء)، والمواقع الإلكترونية، والأكشاك الذكية والقناة الصوتية.

تطبيق "دبي الآن" الإصدار الأول لـ منصة "دبي الآن"

تم إطلاق تطبيق "دبي الآن" الذي يعدّ أول قناة يتم استحداثها في منصة "دبي الآن" خلال معرض جيتكس 2015. ويقدّم التطبيق الشامل المتوافر على أجهزة آي فون وأندرويد تجربة متكاملة لخدمات المدينة التي تغطي معظم الاحتياجات اليومية لقاطني دبي عبر أكثر من 55 خدمة توفرها 24 جهة حكومية وخاصة في دبي حتى الآن. وقد فاز التطبيق الذكي بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن فئة التطبيق الشامل على المستوى الوطني، في القمة العالمية للحكومات 2016، وجائزة أفضل تطبيق حكومي على الهاتف المحمول ضمن جوائز دوت جوف 2016 في دبي والإمارات الشمالية.

وقد قالت سعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر: "تعد منصة "دبي الآن" مثالاً قوياً لما يمكننا إنجازه لتحقيق سعادة الناس عندما نعمل معاً كدوائر حكومية وقطاع خاص. وعبر توفير نافذة موحدة لخدمات مدينة دبي من خلال "دبي الآن" وتمكين الخدمات من تبادل المعلومات، فإننا نسهم في جعل تجارب المدينة أكثر سلاسة وتأثيراً لقاطني دبي وجعل المدينة أكثر فاعلية وأماناً. وباعتبارها النسخة المطورة المقبلة من منصة "دبي الآن" فإن بوابة "دبي الآن" من شأنها أن تعزز الجهود المتواصلة لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" لجعل دبي أسعد مدينة على وجه الأرض حيث أنه عندما تكون السعادة غاية تصبح التكنولوجيا وسيلة للوصول إليها."

ومن جانبه قال سعادة وسام لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: " إننا حريصون في مؤسسة حكومة دبي الذكية على تصميم خدمات وتطبيقات ذكية ومُبتكرة تعكس رؤيتنا المشتركة لجعل دبي أسعد مدينة على وجه الأرض، وبصفتنا الذراع التقنية لدبي الذكية، فإننا ندعم مبادرة دبي الذكية لتمكين وتقديم وتعزيز تجربة المدينة الفعالة، السلسة والآمنة والمؤثرة لكل من المقيمين والزائرين. وتعد المنصة الموحدة للخدمات "دبي الآن" هي الترجمة الفعلية لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد آل مكتوم ولي العهد رئيس المجلس التنفيذي، بضرورة توفير نافذة موحدة ومتكاملة للخدمات، وقد قمنا بتنفيذها بالتعاون مع شركائنا الاستراتيجيين في عدة جهات حكومية وخاصة، ليصب ذلك في سعادة المجتمع في مدينة دبي".

أكثر من 55 خدمة ذكية مترابطة في "دبي الآن" لنسعدك

منذ إعلان تطبيق "دبي الآن" خلال معرض جيتكس 2015، تم إضافة العديد من الخدمات الجديدة من قائمة من القطاعين العام والخاص. وتعد خدمات "إيجاري" التي توفر إمكانية إضافة عقود الإيجار باستخدام رقم العقد ورقم الرخصة، و"مكاني" و"بحث الحالة الجنائية" هي أحدث الخدمات التي تمت إضافتها إلى قائمة الخدمات المترابطة والمتكاملة الأخرى التي يوفرها تطبيق "دبي الآن"، مثل: إمكان البحث عن أقرب مركز لتسجيل السيارات أو تجديد الملكية، وتحديد مكان استلامها.

ويشمل تطبيق "دبي الآن" عامل إبهار وابتكار في ترابط الخدمات الحكومية مع بعضها البعض في سبيل تقديم خدمة سهلة وسلسة، مثال على ذلك بإمكان المتعامل تصفح خدمة خطة اللقاحات التي تندرج تحت تصنيف الصحة والمقدمة من هيئة الصحة، ولأن طفلك أهم ما في حياتك، احتفظ بسجل لقاحات طفلك التي قمت بإعدادها وسيذكرك تطبيق "دبي الآن" بمواعيد اللقاحات القادمة على "لوحة البيانات" الخاصة بك، ومن خلال تصفحك الخدمة كذلك وتكملة الإجراءات ستستطيع الوصول إلى طبيب أطفال من دون الخروج من الخدمة نفسها وإيجاد معلومات مهمة مثل حسابك  في سالك أو بطاقة نول ومن المكان نفسه، كما يتيح التطبيق للمتعامل إمكان تصميم قائمة الخدمات الذكية المُفضلة لديه بضغطة زر واحدة، والإضافة لها أو الحذف منها في الوقت نفسه، بسحب الخدمة الذكية وإضافتها إلى القائمة المفضلة أو حذف خدمة منها بسحبها خارج القائمة، كذلك أضف "مواقيت الصلاة" إلى "لوحة البيانات" الشخصية ليذكرك "دبي الآن"  بمواعيد الصلاة، ويساعدك في العثور على أقرب المساجد إليك، كما أنه بتحمل تطبيق دبي الآن، سوف تستطيع   تصفح تصنيف المدارس في دبي ومناهجها ورسومها السنوية وغيرها الكثير، واختيار المدرسة الملائمة لأبنائك، ولأن وقتك ثمين ونحن نقدر ذلك، صممنا تطبيق دبي الآن ليجعل حياتك أسهل فمن خلاله تستطيع تسديد فواتيرك آلياً: كهرباء، ماء، اتصالات، دو، وكذلك مخالفاتك المرورية.

وسيتمكن كل من لديه حسابٌ في تطبيق الدفع عبر الهواتف الذكية mPay أو خدمة هويتي الإلكترونية MyID من الدخول إلى هذه البوابة بسهولة والاستفادة القصوى من مجموعة من الباقات الخدماتية التي بنيت بالكامل على رغبات المتعاملين وجرى تجميعها ضمن باقات فرعية؛ مصنّفة بدورها تحت 11 فئة، وهي: الدفعات والفواتير، والمواصلات العامة، والأمن والعدل، والصحة، وقيادة المركبات، وتأشيرات الإقامة، وخدمات التعليم، وخدمة إسلام، والأعمال، والإسكان، وخدمات عامة.