Sharjah, United Arab Emirates, October
24, 2016: OMA Emirates, a provider of
cutting edge technology solutions for the payment industry announced the
achievement for its ISO 9001: 2008 Quality Management System across the
organization. It reiterates the company’s commitment to provide internationally
recognized quality and high customer service levels.
The independent evaluation was
undertaken by Worldwide Quality Assurance (WQA) and has standardized the company’s organizational
policies, process flow, Service Level Agreements (SLAs) and Standard Operating
Procedures (SOPs). While raising the
customer confidence and complying with industry standards, it empowers the
company with higher efficiency and output.
“Customer satisfaction and solution
excellence have been our on-going priority. The ISO 9001:2008 certification further
demonstrates our continued efforts to deliver and maintain stringent quality
standards and we are already witnessing a higher customer satisfaction index. We
are confident that the Quality Management System coupled with a
deeper focus on skills enhancement will boost response to customer requirements
and will subsequently have a positive impact on our business growth. I am
extremely proud of our team for their all their efforts and dedication in
maintaining customer expectations,” said, Niranj Sangal, Group CEO, OMA
Emirates Group.
أوما
الإمارات تحصل على اعتماد ISO 9001:2008 لإدارة الجودة
الشارقة،
الإمارات العربية المتحدة، 25 اكتوبر 2016: أعلنت أوما الإمارات، المزود الرائد لحلول الدفع
ذات التقنية المتطورة، عن إنجازها المتميز بالحصول على اعتماد ISO 9001:2008 لنظامها
لإدارة الجودة في كامل المؤسسة، مما يؤكد التزام الشركة الكامل تجاه تحقيق الجودة
الرفيعة بأعلى المعايير العالمية وأرقى مستويات خدمة العملاء.
وقد جرى التقييم المستقل من
قبل "وورلد وايد كواليتي أشورانس" التي عملت على توحيد السياسات
التنظيمية وتدفق الإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية في
الشركة. وفيما يساهم الاعتماد في تعزيز ثقة العملاء والامتثال للمعايير المعتمدة
للقطاع، فإنه يمكّن الشركة برفع مستوى الكفاءة والمخرجات.
في هذا الصدد قال نيرانج
سانغال، الرئيس التنفيذي لمجموعة أوما الإمارات: "يعدّ رضا العملاء وتميز
الحلول أولويتنا الأبرز على الدوام، ويؤكد اعتماد ISO 9001:2008 جهودنا
المستمرة لتطبيق وإدامة معايير الجودة الصارمة، مما مكّننا من تحقيق مستويات أعلى
على مؤشر رضا العملاء. إننا على ثقة من أن اعتماد نظام إدارة الجودة، إلى جانب
التركيز العميق على تحسين المهارات، سيساهمان في دعم الاستجابة لمتطلبات العملاء
وبالتالي التأثير إيجاباً على نمو أعمالنا، وأنا في غاية الفخر بفريقنا على ما
قدمه من جهود والتزام واضحين لتلبية توقعات العملاء."
