Opens new operations in Dubai and appoints two security focused distributors for the Middle East region
Dubai, UAE – October 3, 2016 – Mimecast Limited (NASDAQ: MIME), a leading email and data security company, announced its Middle East expansion plans in Dubai and has appointed two reputed security focused distributors to accelerate its growth and enhance customer experience in the region. This expansion is in response to the company’s growing business, robust customer base and strong demand for its cloud security solutions in the Middle East.
“Over the last few years, Mimecast has seen a significant revenue growth and a strong demand for our cloud security solutions in the Middle East. Hence, expanding our operations made perfect strategic sense as we already have a robust customer base in the region. We are pleased to launch our new office in Dubai, which will act as our regional hub and help us scale up our operations and strengthen our ties with our existing customers and partners by offering them high-quality technical support and consulting services locally,” says Brandon Bekker, Managing Director, Mimecast MEA. “
Mimecast has been making email safer for businesses across the Middle East since 2008. Through its security, archiving and continuity cloud services, the company delivers comprehensive email risk management in one fully-integrated service. Mimecast reduces the risk, complexity and cost traditionally associated with protecting email. Its best-of-breed services protect email for millions of users worldwide against targeted attacks, data leaks, malware and spam.
Demonstrating a continued commitment to the region, Mimecast’s local office will help the company to better serve the needs of its growing Middle East customer base. The company is investing in new talent and has recruited a strong team to drive sales and offer on ground technical support and services. In addition to this, the company is planning to invest in training programs for channel partners to enable them to sell and implement Mimecast’s products better. Customers in the Middle East will now be able to access Mimecast’s expert local technical and support teams, backed by Mimecast’s industry leading continuity of service SLA (Service Level Agreement).
“A key part of our growth strategy in the Middle East is partner recruitment. We have recently appointed two established security focused distributors to drive our Middle East business through their strong channel network. We are looking forward to sharing the long term rewards of our channel program with our partners who are looking to build a long term, sustainable, profitable business on cloud services,” Bekker adds.
Mimecast’s channel partners are assured of a channel focused model from the outset, supported by dedicated assistance developing profitable cloud businesses. The company’s award winning channel program aims to develop trusted, profitable partnerships that deliver business growth for partners and the support to build long term recurring revenue streams with high margin opportunities. Mimecast also supports partners with educational tools, sales enablement training and marketing support.
“Customer Experience is incredibly important to Mimecast and we support our customers and channel partners in a number of ways. Using a follow-the-sun model, Mimecast offers customer 24/7 support on a multitude of platforms. Dedicated customer management teams in the region will ensure that customers receive free product education, technical and account support and are measured with regular customer surveys against a Customer Experience Index score target,” Bekker concludes.
“Customer Experience is incredibly important to Mimecast and we support our customers and channel partners in a number of ways. Using a follow-the-sun model, Mimecast offers customer 24/7 support on a multitude of platforms. Dedicated customer management teams in the region will ensure that customers receive free product education, technical and account support and are measured with regular customer surveys against a Customer Experience Index score target,” Bekker concludes.
The Dubai office will help Mimecast strengthen its regional presence and act as a support services hub for its Middle East operations.
مايم كاست تعلن خططها لتوسعة نطاق أعمالها في الشرق الأوسط
الشركة تفتتح مكتباً جديداً لعملياتها في دبي وتعيّن موزعين يركزان على الجانب الأمني في المنطقة
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 03 أكتوبر 2016: أعلنت شركة مايم كاست المحدودة Mimecast Limited (رمزها في بورصة نيويورك MIME)، الشركة الرائدة في مجال أمن البريد الإلكتروني والبيانات، عن خططها للتوسع في الشرق الأوسط ودبي حيث قامت بتعيين موزعين مرموقين يركّزان على الجانب الأمني لتسريع نمو العلامة وتحسين تجربة عملائها في المنطقة. ويأتي التوسع استجابة لنمو أعمال الشركة ومتانة قاعدة عملائها وقوة الطلب على حلولها الأمنية السحابية في الشرق الأوسط.
في هذا السياق قال براندون بيكر، المدير التنفيذي لدى مايم كاست في الشرق الأوسط وإفريقيا: "حققت مايم كاست على مدى السنوات القليلة الماضية نمواً كبيراً في الإيرادات والطلب على حلولنا الأمنية السحابية بالشرق الأوسط. ولهذا، فإن توسعة نطاق عملياتنا تمثل خطوة منطقية من منظور استراتيجي، كوننا نتمتع بالفعل بقاعدة متينة من العملاء بالمنطقة. يسعدنا إطلاق مكتبنا الجديد في دبي، والذي سيكون مركزنا الإقليمي وسيساعدنا في تعزيز نطاق عملياتنا وتقوية علاقاتنا مع العملاء والشركاء الحاليين عبر تزويدهم بالدعم الفني النوعي والخدمات الاستشارية محلياً."
يذكر أن مايم كاست تقوم بتأمين البريد الإلكتروني للشركات في الشرق الأوسط منذ عام 2008، ومن خلال إمكاناتها الأمنية والأرشفة وخدمات الاستمرارية والبنية السحابية، تقدم الشركة قدرات شاملة لإدارة المخاطر عبر البريد الإلكتروني في خدمة متكاملة واحدة، حيث تعمل على تقليل المخاطر والتعقيدات والتكاليف المرتبطة عادة بحماية البريد الإلكترونية. وبهذا تساهم خدماتها المتفوقة في حماية ملايين مستخدمي البريد الإلكتروني حول العالم من الهجمات المركّزة وتسرب البيانات والبرمجيات الضارة والبريد التطفلي.
ولتأكيد التزامها المستمر تجاه المنطقة، يساعد المكتب الإقليمي الشركة على تقديم خدماتها بشكل يلبي احتياجات قاعدة العملاء المتنامية في الشرق الأوسط، كما تستثمر الشركة في المواهب الجديدة وقامت بتعيين فريق متميز لدعم المبيعات وتوفير الدعم الفني والخدمات ميدانياً. وبالإضافة إلى ذلك، تخطّط الشركة للاستثمار في البرامج التدريبية لشركاء القنوات بما يمكّنهم من بيع واستخدام منتجات مايم كاست بشكل أفضل، وبهذا يصبح العملاء في الشرق الأوسط قادرين على الوصول إلى فرق مايم كاست المحلية من الخبراء الفنيين وخبراء الدعم، تساندهم خدمات الاستثمارية الرائدة في القطاع من خلال اتفاقيات مستوى الخدمة.
وأضاف بيكر: "يعد استقطاب الشركاء من أبرز مقومات استراتيجيتنا للنمو في الشرق الأوسط، وقد قمنا مؤخراً بتعيين موزّعين مرموقين يركزان على الجانب الأمني لدعم اعمالنا في الشرق الأوسط من خلال شبكة قنواتهما المتينة، ونتطلع إلى تقاسم مردود برنامجنا طويل الأمد للقنوات مع شركائنا ممن يسعون لبناء أعمال مستدامة وناجحة على المدى الطويل تقوم على الخدمات السحابية."
ويحظى شركاء مايم كاست بنموذج يركّز بكليّته على القنوات، تدعمه مساعدة متخصصة لتطوير الأعمال السحابية. يهدف برنامج القنوات الحائز على الجوائز لدى الشركة إلى تطوير الشراكات الموثوقة والمدرة للأرباح، بشكل يحقق نمو الأعمال للشركاء ويدعم بناء الإيرادات المستدامة مع فرص للأرباح المرتفعة. كما تدعم مايم كاست الشركاء بتوفير الأدوات التعليمية وتدريب موظفي المبيعات ودعم التسويق.
واختتم بيكر حديثه بالقول: "تولي مايم كاست أهمية كبرى لتجربة العملاء، وندعم عملاءنا وشركاء القنوات بعدد من الطرق. وباستخدام نموذج تبّاع الشمس، تقدم مايم كاست الدعم على مدار الساعة للعملاء من خلال منصات متعددة، كما تضمن فرق إدارة العملاء المتخصصة في المنطقة حصول العملاء على تدريب مجاني على المنتجات بالإضافة إلى الدعم الفني ودعم الحسابات وقياس تجربتهم من خلال استبيانات دورية تقوم على أهداف مستمدة من مؤشر تجربة العملاء."
ومن المرتقب أن يساعد مكتب دبي شركة مايم كاست في تعزيز تواجدها الإقليمي ليكون مركزاً لخدمات الدعم في عمليات الشرق الأوسط.
