63% of
UAE Residents use Smartphone to Search for Local Business; Average Person Now
Owns 3 Connected Devices: Google Study
UAE ranks
3rd Most Connected Country Globally in GfK’s Connected Consumer
Index 2016; Jumping 5 slots from 2015
Dubai, United Arab Emirates
UAE businesses that do not embrace mobile technology
as part of their efforts to enhance the consumer experience risk being
sidelined in today’s increasingly competitive environment, warns the GCC’s
mobility leader, axiom telecom.
With the average person in the UAE now owning at
least three connected devices at one time, according to Google’s latest
Connected Consumer Survey, mobile technology is having a profound influence on
the consumer decision making process, says Fahad Al Bannai, CEO of axiom.
And those who choose not to respond to the market’s
insatiable thirst for information, which has been fueled by the adoption of
mobile devices and the country’s rapidly developing digital infrastructure, may
find it difficult to both survive and thrive in today’s dynamic business landscape.
“As our lives become increasingly connected to the
devices we use on a daily basis, there is a shift in the way we connect to data
services and consequently engage with our surroundings,” says Al Bannai.
“Today, UAE consumers live online. It’s the first
place they turn to when seeking information or a service – and if your business
is not there when they look, that is a lost opportunity. In today’s fast-paced
and information-driven world, having a strong online presence is instrumental
to the success of every business.”
According
to the Google study, nearly two-thirds (63%) of UAE residents use their
smartphones to search for local businesses. In addition, 84% go online at least
as often via a smartphone as a computer – a whopping 44% increase since 2012,
and more than three-quarters (76%) of residents look to the internet when
seeking information.
Jumping five points to rank third, UAE residents are
today more connected than the citizens of Norway, Germany, Saudi Arabia, UK, Switzerland
and Denmark, thanks to the UAE government efforts to make the country highly
advanced in adopting technology.
In GfK’s Connected Consumer Index 2016, the UAE
scored 995 points, ranking behind Hong Kong and North America that ranked first
and second respectively in the list of 78 countries. Globally, the average
score in the index stood at 313, while for the Middle East and Africa region,
it was at 127.
“People go online because they want to meet some of
their basic universal needs, whether it is interpersonal connection,
self-expression, exploration or for the sake of convenience. If brands and
retailers manage are able to successfully tap into these personal motivators,
they will have an incredible opportunity to reach consumers anytime, anywhere,”
Al Bannai concluded.
مؤشر "جي
إف كيه" 2016: الإمارات ثالث أكبر بلد متصل بالإنترنت في العالم متقدماً 5
مراتب عن 2015
شركة إماراتية تقنية
بارزة: على الشركات في دولة الإمارات المسارعة
لتبني الحلول الرقمية
دراسة لجوجل: 63
بالمئة من سكان الإمارات يستخدمون هواتفهم الذكية للبحث عن شركات محلية، ومعدل
امتلاك الأجهزة المتصلة ثلاثة للشخص الواحد
دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة
حذّرت شركة إماراتية بارزة في قطاع الاتصالات
المتنقلة بمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي من أن الشركات العاملة في دولة الإمارات
والتي لا تتبنى تقنيات الاتصالات المتنقلة ضمن جهودها الرامية إلى إثراء تجربة
المستهلك "تخاطر بتعريض نفسها للتهميش في بيئة تنافسية تتزايد حدّة كل يوم".
وقالت شركة اكسيوم تليكوم، إن تقنيات الاتصالات
المتنقلة "تُحدث تأثيراً عميقاً في عملية صنع القرار لدى المستهلك"،
بحسب فهد البناي، الرئيس التنفيذي للشركة، الذي أشار إلى نتائج دراسة استقصائية
أجرتها جوجل بشأن المستهلكين المتصلين بالإنترنت. جاء
فيها أن الشخص في دولة الإمارات بات في المتوسط، "يمتلك
ثلاثة أجهزة متصلة بالإنترنت على الأقل في وقت واحد".
واعتبر البناي أن الشركات التي تختار عدم التجاوب
مع تعطّش السوق للحصول على المعلومات، والذي يعزّزه التبني المتزايد للأجهزة المتنقلة
والنمو السريع الذي تشهده البنية التحتية الرقمية في البلاد، "قد يصعب عليها تحقيق
الازدهار المرجوّ أو حتى النجاح في البقاء في عالم الأعمال المتسم اليوم بالنشاط
الشديد".
ووفقاً لدراسة جوجل، فإن ما يقرب من ثلثي سكان
الإمارات (63 بالمئة) يستخدمون هواتفهم الذكية للبحث عن شركات محلية، كما أن 84
بالمئة منهم يدخلون إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول بعدد مرات يماثل في كثير من
الأحيان على الأقل, دخولهم إليها عن طريق الحاسوب، وهو الأمر الذي حقق قفزة مذهلة
بنسبة بلغت 44 بالمئة منذ العام 2012، في حين أن أكثر من ثلاثة أرباع المستطلعة
آراؤهم من السكان (76 بالمئة) يتوجهون إلى الإنترنت عند البحث عن المعلومات.
ومع ذلك، ليست تقنيات الاتصالات المتنقلة التقليدية
السبيل الوحيد أمام المستهلكين للاتصال بخدمات البيانات، إذ بدأت الأجهزة الذكية القابلة
للارتداء تتغلغل في طريقة عيش المستهلكين وتفاعلهم مع كل ما يحيط بهم.
ويفوق سكان دولة
الإمارات، التي قفزت خمس مراتب لتحتل المرتبة الثالثة عالمياً في الاتصال
بالإنترنت، نظراءهم في النرويج وألمانيا والمملكة االعربية السعودية والمملكة المتحدة وسويسرا
والدنمارك في هذا المجال، وذلك بفضل جهود الحكومة الإماراتية الرامية إلى إحراز
تقدم كبير في تبني التقنيات الحديثة.
وأحرزت الدولة 995 نقطة على مؤشر "جي إف
كيه" للمستهلك المتصل للعام 2016، لتحلّ ثالثة على المؤشر بعد كل من هونغ
كونغ وأمريكا الشمالية، اللتين حلّتا أولى وثانية بين 78 بلداً ضمّها المؤشر. وبلغ
متوسط النقاط المحرزة في المؤشر على الصعيد العالمي 313 نقطة، في حين أن المتوسط
في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، لم يتجاوز 127 نقطة.
وانتهى البناي إلى القول: "يقصد المستهلكون
الإنترنت رغبة منهم في تلبية بعض احتياجاتهم الأساسية العامة، سواء كانت التواصل
مع الآخرين أو التعبير عن الذات أو الاستكشاف، أو حتى لمجرد أن ذلك يُشعرهم
بالراحة، فإذا استطاعت العلامات التجارية وشركات التجزئة الاستفادة بنجاح من هذه
المحفزات الشخصية، ستكون الفرصة سانحة أمامها للوصول إلى المستهلكين أينما كانوا وفي
أي وقت".
