United Arab Emirates, 13 June 2016 - Daxium, a French world leader in business mobile solution just launched Click&Smiles app for the Middle East region: the easiest way to get customers’ feedback. This solution is aimed at companies and organizations such as restaurants, hotels, stores & offices. It allows any company to improve its business by taking into account their customer’s feedback.
Dubai is expected to be the most competitive city in the Middle East and North Africa by 2025 (the Economist Intelligence Unit EIU). Businesses such as catering and food service sector achieves a significant growth in Dubai than in any other market in the world.
Due to this strong competition, customer service is crucial in any business. To help companies measure their customer satisfaction efficiently, Daxium just released its whole new feedback app Click&Smiles. The app will then replace the paper surveys by a much more creative and fun way to collect customer’s answers.
Aymeric de Guerre, Manager at Daxium Middle East stated: “We run businesses in a very competitive environment, customers have plenty of options and your competitors are always ready to steal your clients from you. This solution comes to the assistance of professionals seeking to adapt their offer to their customers as much as strengthen customer loyalty for their brands”.
Through this launch, Daxium claims that in order to remain a strong competitor, you’ve got to keep your clients happy: customer feedback software can help you measure and improve satisfaction, identify unhappy customers and get valuable insight from them as to how you can improve your product or service.
De Guerre added: “96% of unhappy customers don’t complain and 91% of them will simply choose to never do business with you again”.
By using Click&Smiles, professionals are able to customize the application with their own questions, smileys or any icons and to adapt it to their business. It can be deployed in a store, on a counter or a stand. And then, they analyze the feedback thanks to the powerful reports received each week.
The benefits of this solution: easy to implement, no wire & internet needed and ready to use in 20 minutes.
About Daxium:
Daxium is a leading software company that develops innovative mobile solutions to improve business performance. Their online web-based custom form builder makes it simple to switch from paper to mobile forms on tablets and smartphones. Their customers use Daxium for checklists, surveys, inspections, audits, CRM, merchandising...
Our goal is to develop their mobile employees’ productivity and to boost their sales. Daxium has seen revenues grow by 300% each year since 2013. They are now part of the Astrolabs community, the only Google Tech Hub in MENA. A great environment to expand their business.
Reference:
“Creativity is the heart of the French economic dynamism and innovation vitality; the 2016 gala dinner of the French Business Council Dubai was a great opportunity to enhance exposure and innovation capacity of Daxium and to launch officially the Click&Smiles in the Middle East. Our 1.000 guests really enjoyed to give their feedback on the event and it will help us to improve the guest experience in the future!” www.fbcdubai.com
Daxium is now working with big groups such as: L’Oreal – Sephora – Alstom – Veolia – Chalhoub Group – Aswaaq
كليك أند سمايلز (Click&Smiles)
تطبيق جديد للتقييم تطرحه شركة داكسيوم في الشرق الأوسط
الإمارات العربية المتحدة – 13 يونيو ٢٠١٦ – داكسيوم هى شركة فرنسية عالمية رائدة في الحلول النقّالة.
تطرح الشركة تطبيقها الجديد في منطقة الشرق الأوسط كليك أند سمايلزClick&Smiles وهو أسهل وسيلة للحصول على آراء العملاء. يخاطب هذا الحل الشركات والهيئات مثل المطاعم والفنادق والمحال التجارية والمكاتب، وهو يساعد الشركة على تحسين أعمالها آخذة في الاعتبار ملاحظات العملاء.
طبقا لوحدة الإيكونوميست للمعلومات EIU فإنه بحلول عام ٢٠٢٥ من المتوقع أن تصبح دبي المدينة الأكثر تنافسية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - ويشهد قطاع الخدمات الغذائية نمواَ كبيراَ في دبي أكثر مما هو الحال في أي سوق آخر في العالم.
تأتي أهمية خدمة العملاء في أي عمل تجاري نتيجة لهذه المنافسة القوية. لذا طرحت شركة داكسيوم تطبيقها الجديد Click&Smiles الذي يحلُّ محل استطلاعات الرأي الورقية في تجميع أراء العملاء بطريقة أكثر إبداعاَ ومتعة وذلك من أجل مساعدة الشركات على قياس مدى رضا عملائها بطريقة فعّالة.
صرّح إيميريك ديجير وهو مدير في مكتب داكسيوم بالشرق الأوسط أن الشركة تقود أعمالها التجارية في بيئة تنافسية للغاية نظراَ لوجود خيارات كثيرة أمام العملاء علاوة على أن المنافسين على استعداد دائم لاستمالة عملاء الشركات الأخرى. يأتي هذا الحل لمساعدة المهنيين الراغبين في تكييف عروضهم لملائمة العملاء وتعزيز ولائهم لعلاماتهم التجارية.
تؤكد داكسيوم من خلال طرحها لهذا التطبيق أنه يتعين على الشركة الحفاظ على رضا العملاء حتى تستمر في منافسة قوية ، فبرنامج التقييم الذي يستخدمه العميل يمكن أن يساعد على قياس رضا العميل وتحسينه ، كما يساعد على تحديد العملاء غير الراضين والحصول على رؤيتهم فيما يتعلق بكيفية تحسين المنتج أو الخدمة.
وأضاف ديجير أن٩٦٪ من العملاء غير الراضين عن الخدمة لا يتقدمون بالشكوى وأن ٩١٪ منهم سوف يكتفون بعدم التعامل مع الشركة مرة أخرى.
يمكن للمهنيين - عند استخدامهم لتطبيق Click&Smiles - إضافة الأسئلة الخاصة بهم، الأيقونات الضاحكة أو الرموز وتكييف ذلك مع أعمالهم. يستخدم التطبيق في متجر، منصة أو كُشك، ويتم تحليل المعلومات بفضل قوة التقارير الواردة أسبوعياَ.
فوائد هذا الحل أنه سهل التنفيذ ولا يحتاج إلى أسلاك أو إنترنت كما أنه يمكن استخدامه في خلال ٢٠ دقيقة.
نبذة عن داكسيوم :
هي شركة برمجيات رائدة تعمل علي تطوير الحلول النقالة المبتكرة لتحسين أداء الأعمال. يساعد النموذج المُعدّ للاستخدام عبر الإنترنت على التحوّل من الاستخدام الورقي إلى النموذج النقال على الرقمية اللوحة والهواتف الذكية. يستخدم العملاء برنامج Daxium في قوائم المراجعة، والدراسات الاستقصائية وعمليات التفتيش والتدقيق وإدارة علاقات العملاء وعمليات الترويج...
تهدف الشركة إلى تطوير إنتاجية الموظفين المتنقلين وتعزيز مبيعاتهم. وقد نمت إيرادات الشركة بنسبة ٣٠٠٪ سنوياَ منذ عام ٢٠١٣ ، وهى الآن جزء من مجتمع الـAstrolabs ، موزِّع التكنولوجيا الوحيد لجوجل في منطقة الشرق الأوسط. إنها بيئة خصبة للتوسع في أعمال الشركة.
ملاحظة:
"يعتبر الإبداع قلب دينامية الاقتصاد الفرنسي وحيوية الابتكار. كان حفل العشاء الذي أقامه مجلس الأعمال الفرنسي بدبي عام ٢٠١٦ - والذي تم خلاله الإعلان رسمياً عن برنامج Click&Smiles في الشرق الأوسط - فرصة عظيمة لتعزيز قدرة الابتكار لشركة داكسيوم. لقد استمتع ضيوفنا الذي وصل عددهم إلى ١٠٠٠ شخص بإعطاء ملاحظاتهم حول الحدث وهو ما سوف يساعد على التحسين في المستقبل" www.fbcdubai.com
