Newly released ATM 2016 research from Phocuswright highlights online first for region as traveller confidence and reliance on mobile devices prompts increased opportunities for Middle East OTAs
Newly released data from travel industry research authority, Phocuswright, has revealed that mobile transactions from Middle East travellers are set to hit double digits for the first time ever in 2016 as consumers become increasingly comfortable using their handheld devices for travel purchases.
Addressing a full house at a special half-day Fast Track session, that took place yesterday (Tuesday, 26 April 2016) at the new ATM Global Stage, Phocuswright’s Middle East analyst, Jeff Strachan, chaired the interactive event, at which regional analyst’s examined the latest consumer and technology trends driving the market.
“Transactions from mobile devices are expected to cross 10% this year, reaching double digits for the first time in 2016, With exciting trends like ever-improving technology infrastructure and a young population with an appetite for travel, the Middle East region is poised for enormous growth in the next three years, both online and off; and companies need to stay ahead of the curve in order to remain competitive in the area,” said Strachan.
The latest round of Phocuswright research also highlights the growth in online penetration in the region, which is on track to hit 31% of total revenues in 2016, up from 25% in 2014 and 27% in 2015; with 19% of all revenues delivered online via supplier-direct websites, and 12% of all revenues emanating from online travel agencies (OTAs).
OTAs are also gaining hotel revenue share according to the data. In 2014, 56% of all OTA revenue was attributed to airlines; whilst in 2016, 46% is forecast to go to hotels, with airline share dropping to 52%.
“There’s been a huge surge in confidence in the security of online transactions in the Middle East in the last 12 months and, as more and more people across the region start to rely on their mobile devices as a speedy, secure and reliable way to get things done, this can only increase. From everyday transactions such as bill paying to bigger and more emotionally driven purchases such as hotel stays and holidays, online is rapidly replacing offline interaction,” said Nadege Noblet-Segers, Exhibition Manager, Arabian Travel Market.
According to Phocuswright, OTAs represent 75% of all online revenues to hotels, and 28% of all online bookings to airlines, who have a much better online direct performance (61% from website direct and 11% via mobile).
“The Phocuswright session at ATM 2016 provided invaluable market and consumer insight, and was clearly a must-attend event for the region’s travel community with a packed space and plenty of questions at the end of the half-day session,” she added.
The mini sessions included an overview of global trends, starting with a presentation by Florence Kaci, Director, Sales, EMEA and European Market Specialist, for Phocuswright, after which Jeff Strachan hosted a special executive roundtable to discuss the Arabic effect on online travel.
Online travel agency representatives including Stephen Ekbergh, Founder and CEO TravelStart; Mark Forrester, Managing Director, Occupancy Marketing; and Ross Veitch, Co-Founder & CEO, Wego Pte Ltd, highlighted the challenges and opportunities for online distribution in the region.
One such area that was highlighted was the importance of offering localised language options in the online arena, According to Phocuswright, key source markets including India and Saudi Arabia are making rapid movement to online travel transactions with language playing a significant role in search, particularly in Saudi Arabia where over 50% of hotel and air search terms are in Arabic language.
Understanding the Indian marketplace was examined in a single session with an executive interview with Indian online travel company, Ezeego. Its CEO & Director, Neelu Singh, shared insight into how Middle Eastern destinations can better get to grips with the requirements and interests of Indian tourists in order to drive inbound visitor numbers and increase spend.
ATM 2016 will build on the success of this year’s edition with the announcement of an additional hall as Reed Travel Exhibitions looks to add to its record-breaking achievements earlier this year. ATM 2015 witnessed a year-on-year visitor attendance increase of 15% to over 26,000, with exhibiting companies increasing by 5% to 2,873. Business deals worth more than US$2.5 billion were signed over the four days.
For more information on Arabian Travel Market 2016, please log on to: www.arabiantravelmarket.com
الحجوزات السياحية الالكترونية على الأجهزة الذكية في الشرق الأوسط تشهد نموا قويا
بحث جديد لسوق السفر العربي 2016 صادر حديثا عن فوكاس رايت يبرز تصدر الخدمات عبر الانترنت في المنطقة محي تعمل ثقة السياح والاعتماد على الأجهزة المتحركة على تحفيز زيادة الفرص لوكالات السياحة الالكترونية في المنطقة
كشفت بيانات جديدة نشرتها مؤسسة الأبحاث السياحية فوكاس رايت ان التعاملات عبر الأجهزة المتحركة من قبل المسافرين في الشرق الأوسط تتجه لتسجيل نمو من رقمين لأول مرة على الاطلاق في 2016 مع الارتياح المتزايد للمستهلكين في استعمال الوسائط المحمولة لشراء المنتجات السياحية.
وترأس جيف ستراكان محلل الشرق الأوسط في فوكاس رايت، في جلسة "فاست تراك" خاصة كاملة العدد لمدة نصف يوم عقدت يوم امس الثلاثاء 26 ابريل في مسرح الملتقى العالمي الجديد الفعالية التفاعلية حيث قام المحلل الإقليمي باستعراض احدث الاتجاهات الاستهلاكية والتكنولوجية التي تقود السوق.
وقال ستراكان:"من المتوقع ان تتجاوز التعاملات عبر الأجهزة المحملة 10% هذا العام لتصل الى رقم مزودي لأول مرة في 2016. وبوجود اتجاهات مثيرة مثل البنية التحتية التكنولوجية الدائمة التطور وكتلة سكانية شابة تحب السفر والسياحة فإن منطقة الشرق الأوسط تتجه لتحقيق نمو هائل في السنوات الثلاث القادمة عبر الانترنت وخارج الانترنت وعلى الشركات ان تبقى مستعدة وفي الصدارة من اجل بقائها في دائرة المنافسة في هذا المجال".
كما ابرزت احدث جولة لبحث فوكاس رايت النمو في الاختراق الشبكي في المنطقة الذي يتجه لتحقيق 31% من اجمالي العائدات في 2016 بارتفاع 25% عن 2014 و27% عن 2015؛ مع توجيه 19% من اجمالي العوائد الى الشبكة عبر المواقع الالكترونية المباشرة للموردين، و12% من اجمالي العائدات تصدر عن وكالات السفر الالكترونية.
كما ان وكالات السفر الالكترونية باتت تكسب حصة من عائدات الفنادق وفقا للبيانات. ففي 2014 كانت 56% من عائدات هذه الوكالات تأتي من شركات الطيران بينما في 2016 فمن المتوقع ان يذهب 46% الى الفنادق وتراجع حصة شركات الطيران الى 52%.
وقالت ناديج نوبلت-سيغرز مديرة معرض سوق السفر العربي:" كانت هناك قفزة ثقة كبيرة بمدى أمان التعاملات الالكترونية في الشرق الأوسط خلال الأشهر الـ12 الماضية ومع توجه مزيد من الناس في المنطقة الى الاعتماد على اجهزتهم المحمولة كطريقة سريعة وآمنة وموثوقة لإنجاز المعاملات، فمن المتوقع ان يزداد هذا التوجه. ومن التعاملات اليومية مثل سداد الفواتير الى المشتريات العاطفية مثل النزول في فندق وقضاء الاجازة، فإن التعاملات الشبكية تحل بسرعة محل التعاملات التقليدية".
ووفقا لفوكاس رايت تمثل وكالات السفر الالكترونية 75% من اجمالي العوائد الشبكية للفنادق و28% من اجمالي الحجوزات الالكترونية لشركات الطيران التي تمتلك أداء مباشرا الكترونيا افضل بكثير (61% من المواقع الالكترونية مباشرة و11% عبر المتحرك).
وأضافت:"قدمت جلسة فوكاس دايركت في سوق السفر العربي 2016 نظرة قيمة نحو السوق والمستهلك وكان من الواضح انها فعالية كان يجب حضورها من قبل العاملين في القطاع السياحي في المنطقة حيث كانت القاعة مزدحمة وتم طرح الكثير من الأسئلة في نهاية الجلسة الي استمرت نصف يوم".
وتضمنت الجلسات الأصغر نظرة شاملة على الاتجاهات العالمية ابتدأت بعرض تقديمي لفلورانس كاتشي المدير التنفيذي للمبيعات في الشرق الأوسط وخبير الأسواق الأوروبية في فوكاس رايت بعدها استضاف جيف ستراكان طاولة مستديرة خاصة للتنفيذيين لمناقشة الجهود العربية في السياحة الالكترونية.
ومثل وكالات السفر الالكترونية ستيفن اكبرغ المؤسس والرئيس التنفيذي ل"ترافيلستارت"؛ مارك فورستر المدير التنفيذي لـ"اوكيوبانسي ماركت"؛ وروس فايتش المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ"ويغو" حيث ناقشوا التحديات والفرص لقطاع التوزيع الالكتروني في المنطقة.
ومن الموضوعات التي لاقت اهتماما في النقاش موضوع أهمية توفير خيارات لغوية للأسواق المحلية في ساحة الخدمات الالكترونية. ووفقا لفوكاس رايت تسجل أسواق المصدر الرئيسية بما فيها الهند والمملكة العربية السعودية تطورات سريعة في التعاملات السياحية الالكترونية حيث تلعب اللغة دورا مهما في البحث وخاصة في السعودية حيث اكثر من 50% من كلمات البحث عن الفنادق وشركات الطيران تتم بالعربية.
وتم دراسة السوق الهندية وكيفية فهمها في جلسة واحدة بمقابلة تنفيذية مع شركة السياحة الالكترونية الهندية "ايزيغو" حيث قام الرئيس التنفيذي للشركة نيلو سنغ بشرح كيف يمكن للوجهات السياحية في الشرق الأوسط فهم متطلبات واهتمامات السائح الهندي بصورة افضل من اجل تنمية التدفق السياحي وزيادة الانفاق.
ويعد سوق السفر العربي أكبر حدث متخصص من نوعه في السفر والسياحة تستضيفه المنطقة في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض. وسجلت الدورة الـ 22 من سوق السفر العربي خلال عام 2015 بمشاركة أكثر من 2800 بزيادة 5% عن الدورة السابقة، وحضور أكثر من 26 ألف زائر من مختلف أنحاء العالم. كما بلغت قيمة الصفقات المنجزة أكثرمن 2.5 مليار دولار خلال أربعة أيام.
