ISO 9001:2015 stamp affirms exceptional ability to meet customer & employee needs
UAE, April 2, 2016 - The Arab Bank for Investment and Foreign Trade (‘Al Masraf’), one of the UAE's premier banking institutions, has announced that its Human Resources (HR) Department has been certified to ISO 9001:2015 by ABS Quality Evaluations-USA. The recognition affirms the department’s exceptional ability to consistently develop and manage Human Capital to achieve the bank’s Vision, Mission and Objectives.
ISO 9001:2015 is the latest edition of the International Organization for Standardization (ISO)’s flagship Quality Management Systems (QMS) standard based on Risk and Opportunity. It considers the leadership’s active involvement in successfully implementing QMS and is one of ISO’s most sought-after certifications worldwide.
Mr. Faisal Galadari, CEO of Arab Bank for Investment and Foreign Trade, said: “This latest achievement is in line with Al Masraf’s Strategic Excellence Program 2016 – 2020 which places Quality at the forefront of everything we set ourselves to achieve. We have laid the foundation by achieving ISO 9001:2015 certification in our journey towards excellence.”
Suaad Mohamed Al Shimmari, Head of HR Operations & Nationalization, Arab Bank for Investment and Foreign Trade, added: “ISO 9001:2015 certification affirms the sharp focus and efficiency of our HR team in maintaining quality levels of human resource management. We would like to commend the group for facilitating a smooth and successful evaluation. Our people are the foundation of our success; we thank the HR group for ensuring that staff are highly motivated, guided and incentivized to meet the needs of our employees and our customers.”
Human Resources at Arab Bank for Investment & Foreign Trade has developed and deployed and continually maintains a management system that conforms to the requirements of ISO 9001: 2015. The exceptional commitment to “Quality Service Delivery” demonstrated by the HR team under the guidance of Al Masraf’s executive leadership sets the bank apart from others, making it one of the few in its field in the UAE to achieved ISO 9001: 2015 status.
“We are confident that Al Masraf will continue to improve as it responds effectively to challenges and leverages opportunities to satisfy customers,” added R.S. Mani, Regional General Manager, ABS Quality Evaluations Inc., who presented the ISO 9001: 2015 certificate to Mr. Galadari.
The Arab Bank for Investment and Foreign Trade is intensifying efforts to improve its HR management further and upgrade related activities to global best practices. The bank recently received a Certificate of Appreciation from the organizers of TAWDHEEF 2016, the latest edition of the UAE’s leading recruitment exhibition for Emiratis, as gratitude for generously supporting the event.
"المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية" يحصد شهادة "آيزو" للتميّز في نظم إدارة الجودة
الإنجاز الجديد يؤكّد على الأداء العالي لقسم إدارة الموارد البشرية في المصرف في تلبية إحتياجات العملاء والموظفين على حد سواء
الإمارات، 2 أبريل 2016 - أعلن "المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية" (المصرف)، إحدى المؤسّسات المصرفية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتّحدة، عن حصول إدارة الموارد البشرية في المصرف على شهادة "آيزو 9001:2015" (ISO 9001:2015) من قبل شركة "إيه. بي. أس" (ABS) الأمريكية، وذلك تقديراً لتميّز القسم في التطوير المستمر والإدارة الكاملة لرأس المال البشري بهدف تحقيق الرؤية المؤسّسية والأهداف الاستراتيجية للمصرف.
وتعد "آيزو 9001:2015" أحدث إصدار من المواصفات الدولية لنظم إدارة الجودة (QMS) التي تعتمدها "المنظمة الدولية للمعايير" (آيزو) والتي تهدف في مضمونها إلى تقييم الأداء العام للشركات في تطبيق نظم إدارة الجودة وفق معايير قائمة على إدارة المخاطر والفرص، بما يجعل "آيزو 9001:2015" من الشهادات الأكثر طلباً وأهميةً في العالم.
وتعليقاً على الأمر، قال فيصل كلداري، الرئيس التنفيذي للمصرف: "يشكّل الحصول على شهادة الآيزو رفيعة المستوى إنجازاً هاماً يدعم المساعي الطموحة التي يتطلّع "المصرف" إلى تحقيقها في إطار "البرنامج الإستراتيجي للتميّز 2016-2020" الذي ينتهجه المصرف ويضع الجودة على رأس سلم الأولويات المزمع تنفيذها على مدار السنوات الأربع القادمة. وتعد هذه الشهادة المرموقة بمثابة حجر الأساس لإنطلاقة مسيرتنا الدؤوبة نحو الوصول إلى أعلى مستويات التميّز والريادة وتحقيق الأهداف المرجوة".
ومن جانبها، علّقت سعاد محمد الشمري، رئيس العمليات للموارد البشرية والتوطين في "المصرف: "يأتي نيل شهادة "آيزو 9001:2015" ليؤكّد مجدّداً على التزامنا الوثيق في "المصرف" بالإمتثال لأعلى مستويات الجودة والكفاءة والحرفية في إدارة الموارد البشرية. ونودّ في هذا السياق أن نثني على جهود فريق العمل في تسيير عملية التقييم وضمان استكمالها بكل سهولة وإقتدار. ونحن ندرك أن كوادرنا البشرية هم اللبنة الأولى والأساس لنجاح "المصرف" وبالتالي نولي أهمية كبيرة لتوفير بيئة عمل محفّزة ومريحة وقادرة على تلبية مختلف إحتياجات ومتطلّبات الموظفين والعملاء على حد سواء".
وتم منح شهادة الآيزو عقب دراسة تقييمية صارمة للنظام الإداري المتكامل الذي قام فريق عمل قسم إدارة الموارد البشرية في "المصرف" بتطويره وتطبيقه بما يتماشى مع المتطلّبات التي تنص عليها المواصفات الدولية "آيزو 9001:2015"، بما في ذلك الإمتثال لمعيار "تقديم الخدمات عالية الجودة" الذي يعكس الإلتزام الوثيق لفريق العمل تحت مظلة القيادة التنفيذية للمصرف ويرسخ مكانته الريادية في السوق المحلية بإعتباره أحد المؤسّسات القليلة الحاصلة على شهادة "آيزو 9001:2015" في دولة الإمارات.
وتسلّم كلداري الشهادة في حفل خاص أقيم بهذه المناسبة بحضور آر. إس ماني، المدير العام الإقليمي لشركة "إيه. بي. إس"، الذي أثنى على المساعي الدؤوبة التي يقوم بها "المصرف"، قائلاً: "نحن على ثقة تامة بأن "المصرف" سيواصل المضي قدماً بخطى ثابتة نحو تحقيق المزيد من النجاحات والتفوّق في الإستجابة الفعّالة للتحديات والإستفادة المثلى من الفرص العديدة المتاحة لضمان رضا العملاء".
ويُذكر أن "المصرف" يجري سلسلةً من التدابير والجهود المكثّفة في الوقت الراهن للإرتقاء بأداء قسم إدارة الموارد البشرية وتحديث النشاطات والمبادرات ذات الصلة بما يتواءم مع أفضل الممارسات المتّبعة دولياً. وكان المصرف قد نال مؤخّراً شهادة تقدير من منظمّي معرض "توظيف أبوظبي 2016"، الحدث الرائد في مجال التوظيف والتوطين في دولة الإمارات العربية المتّحدة، وذلك تقديراً للدعم الكبير الذي قدّمه المصرف خلال المعرض.
