CSC Middle East and Africa to help RAK Ceramics to become more agile and responsive to evolving business needs
UAE, March 16, 2016 - RAK Ceramics PSC, one of the world’s largest hi-tech manufacturers of lifestyle ceramics solutions, has awarded CSC, a leading provider of next-generation technology solutions and services, with an exclusive contract to provide Systems Applications Programs (SAP) process transformation and support work over the next three years. This strategic initiative, which will be driven from CSC’s Middle East and Africa (MEA) region, is expected to make RAK Ceramics’ current SAP and service management landscape more agile and responsive to evolving business needs.
CSC MEA will deliver four integrated service streams to roll out the transformation, namely SAP Process Improvement, User/Knowledge Assessment, Automated Service Desk (SolMan), and Problem Resolution in UAE, India, and Bangladesh. A highly experienced and dedicated team of consultants will be assigned on-site in the three countries plus at CSC’s offshore center in Mumbai, to carry out all essential work.
Abdallah Massaad, Group CEO of RAK Ceramics, said: “As we invested heavily in ERP implementation and IT infrastructure, it is a great move for us as a global company to tie up with a global consulting partner. We are looking forward to the added value and improvements this will bring and as CSC MEA will help us modernize our business processes, applications and infrastructure through its next-generation technology solutions. Such a move will boost our ongoing growth initiatives through continuous reinforcement of our existing business mechanisms and procedures.”
Alok Bapna, Managing Director, CSC Middle East and Africa, said: “This strategic partnership between CSC Middle East and Africa and RAK Ceramics demonstrates our continuing commitment towards providing our clients and partners with world class solutions that can give them a competitive edge and ability to deliver unparalleled service to their own clients. We are very excited to be working with RAK ceramics on their transformational Journey.
RAK Ceramics is a global hi-tech manufacturer of premium ceramics lifestyle solutions. Specializing in high-quality ceramic and gres porcelain wall and floor tiles, sanitary ware, tableware and faucets, RAK Ceramics is a complete solutions provider for walls, floors, bathrooms and kitchens.
"سيراميك رأس الخيمة" تختار "كمبيوتر ساينس كوربوريشن" مزوداً عالمياً لخدمات دعم وصيانة تكنولوجيا المعلومات
"كمبيوتر ساينس كوربوريشن الشرق الأوسط وأفريقيا" ستساعد "سيراميك رأس الخيمة" على أن تصبح أكثر مرونة وإستجابة لاحتياجات الأعمال المتطورة
الإمارات، 16 مارس 2016 - أبرمت "سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع."، إحدى أكبر الشركات العالمية في مجال تصنيع حلول السيراميك العصرية وعالية الجودة، عقداً حصرياً مع "كمبيوتر ساينس كوربوريشن" (CSC MEA)، إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير الحلول والخدمات التكنولوجية المتطورة، وذلك لتزويدها بخدمات الدعم وتحويل العمليات في مجال الأنظمة والتطبيقات والبرمجيات (SAP) على مدى السنوات الثلاث المقبلة. ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرة الاستراتيجية والتي سيتم إدارتها من قبل شركة "كمبيوتر ساينس كوربوريشن الشرق الأوسط وأفريقيا"، في جعل الأنظمة والتطبيقات والبرمجيات وواقع إدارة الخدمات الحالية في شركة "سيراميك رأس الخيمة" أكثر مرونة واستجابة لاحتياجات الأعمال المتطورة.
وستعمل "كمبيوتر ساينس كوربوريشن الشرق الأوسط وأفريقيا" على توفير أربعة أنواع متكاملة من الخدمة لإحداث التحول المنشود وذلك عبر تحسين عمليات الأنظمة والتطبيقات والبرمجيات، وتقييم المستخدم/المعرفة، ومكتب الخدمة المؤتمتة "سول مان" (SolMan)، وحلول المشكلات في كل من دولة الإمارات والهند وبنغلاديش. كما سيتم تعيين فريق مؤهل وعلى درجة عالية من الخبرة على نحو داخلي في ثلاثة دول وكذلك في الموقع الخارجي لـ "كمبيوتر ساينس كوربوريشن" في مدينة مومباي، الهند من أجل تنفيذ كافة الأعمال الأساسية.
وقال عبد الله مسعد، الرئيس التنفيذي لمجموعة "سيراميك رأس الخيمة": "استثمرنا بشكل كبير في تخطيط الموارد المؤسسية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ويعد إبرامنا عقد إتفاقية مع شريك إستشارات عالمي خطوة كبيرة بالنسبة لنا كشركة عالمية، حيث نتطلع إلى القيمة المضافة والتحسينات التي سيتيحها هذا العقد. وستساعدنا "كمبيوتر ساينس كوربوريشن الشرق الأوسط وأفريقيا" في تحديث عملياتنا وتطبيقاتنا وبنيتنا التحتية من خلال الحلول التكنولوجية المتطورة التي تقدمها. وسوف تدعم هذه الخطوة مبادرات النمو المستمر لشركتنا من خلال التعزيز المتواصل لآليات عملنا وإجراءاتنا الحالية".
من جانبه، قال ألوك بابنا، المدير التنفيذي لشركة "كمبيوتر ساينس كوربوريشن الشرق الأوسط وأفريقيا": "تؤكد شراكتنا الاستراتيجية مع "سيراميك رأس الخيمة" على إلتزامنا الدائم والمستمر بتزويد العملاء والشركاء بالحلول رفيعة المستوى التي تمنحهم ميزة تنافسية وقدرة على توفير خدمات لا مثيل لها لعملائهم. ونحن سعداء بالتعاون مع "سيراميك رأس الخيمة" في رحلتها نحو التحديث".
وتعد "سيراميك رأس الخيمة" واحدة من الشركات العالمية الرائدة في مجال تصنيع حلول السيراميك العصرية وعالية الجودة، حيث تتخصص في إنتاج بلاط الأرضيات والجدران من نوع السيراميك والبورسلان، وأطقم الحمامات وأدوات المائدة والحنفيات. وتعتبر "سيراميك رأس الخيمة" الوجهة المثالية للحلول المتكاملة للجدران والأرضيات والحمامات والمطابخ.
