Recognised for Commitment to Customer Excellence in the Technology Sector
United Arab Emirates, February 3, 2016 - Epicor Software Corporation, a global provider of industry-specific enterprise software to promote business growth, has today announced that it has been named the best technology business for customer service in the GCC. The company was pronounced winner of the prestigious Technology and Telecom category at the Gulf Customer Experience Awards 2015 gala ceremony, held at the Jumeirah Creekside Hotel in Dubai.
The inaugural Gulf Customer Experience Awards was attended by leading experts from a broad spectrum of industry sectors and finalists in 23 different categories. Attendees shared their knowledge on a wide range of best practices at regional and global levels, and Epicor was honoured for its commitment in delivering outstanding service to its customers.
“At Epicor, we believe that strong engagement with our customers is vital,” said Vinod Raghothamarao, customer engagement manager for Epicor Software in the Middle East. “We have therefore adopted a customer-centric approach to our working culture, which runs through the whole business -- from the work of our global customer advocacy team to sales, marketing and technical support.
“Winning at the Gulf Customer Experience Awards is testament to our continuous efforts to engage with our customers at every level. The award acknowledges our commitment to fully understanding their business requirements so that we can work effectively to deliver the best software solutions for them. It is a great honour to be recognised by the industry for our customer-friendly approach and we will continue to work hard to offer our customers the best experience possible, combined with our technological leadership,” Raghothamarao concluded.
Epicor business software solutions are designed to inspire and maximise productivity across an entire organization. The company continues to forge strategic partnerships with leading industry names to optimise manufacturing, distribution, services, retail, and hospitality processes via innovative approaches to designing, building, and using enterprise resource planning (ERP) systems.
"إبيكور" تحصد "جائزة تجربة العملاء في الخليج"
تكريم الشركة يأتي تقديراً لالتزامها بتوفير خدمات متميزة للعملاء في مجال التكنولوجيا
الإمارات، 03 فبراير 2016 - أعلنت "إبيكور سوفت وير كوربوريشن"، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال توفير الحلول المؤسسية المتخصصة والمعدة لتعزيز نمو الأعمال، عن اختيارها كأفضل شركات تكنولوجيا تميزاً في خدمة العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتم الإعلان عن فوز الشركة بجائزة التكنولوجيا والاتصالات المرموقة خلال حفل تسليم "جوائز تجربة العملاء في الخليج 2015" (Gulf Customer Experience Awards 2015)، الذي أقيم في فندق جميرا كريك سايد في دبي.
وشهد حفل توزيع "جوائز تجربة العملاء في الخليج" الأولى حضور مجموعة من أبرز الخبراء من كافة القطاعات الصناعية، بالإضافة إلى الشركات المتأهلة ضمن 23 فئة مختلفة. وتبادل الحضور الخبرات والمعلومات حول مجموعة واسعة من أفضل الممارسات على المستويين الإقليمي والعالمي، كما تم تكريم "إبيكور" لالتزامها في توفير الخدمات المتميزة لعملائها.
وقال فينود راغوثاماراو، مدير مشاركة العملاء لدى "إبيكور سوفت وير" في منطقة الشرق الأوسط: "نؤمن أن التواصل بقوة مع عملائنا هو أمر مهم وحيوي، ولذلك قمنا بتبني مقاربة تركز على تلبية متطلبات العملاء ضمن ثقافة العمل لدينا والتي يتم تطبيقها في مختلف جوانب أعمالنا ابتداء من فريق دعم العملاء حول العالم إلى المبيعات مروراً بالتسويق ووصولاً إلى الدعم التقني".
وأضاف راغوثاماراو: "يعكس فوزنا بجائزة تجربة العملاء في الشرق الأوسط جهودنا المستمرة للتواصل مع عملائنا على مختلف المستويات. وتأتي هذه الجائزة تكريماً لالتزامنا بفهم متطلبات الأعمال لعملائنا على نحو تام بحيث يمكننا العمل بشكل فعال على تقديم أفضل الحلول البرمجية لهم. وإنه لشرف كبير لنا أن يتم تكريم منهجيتنا التي ترتكز على تلبية احتياجات العملاء، وسنواصل العمل بجد من أجل تزويد عملائنا الكرام بأفضل تجربة ممكنة مقرونة بريادتنا التكنولوجية".
وتم تصميم حلول "إبيكور" لبرمجيات الأعمال من أجل إلهام الموظفين زيادة الإنتاجية في مختلف أنحاء المؤسسة. وتواصل "إبيكور" عقدها شراكات استراتيجية مع أبرز الشركات من أجل تحسين العمليات في قطاعات التصنيع والتوزيع والخدمات والبيع بالتجزئة والضيافة وذلك عن طريق تبنيها منهجيات مبتكرة لتصميم وتطوير واستخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
