Tuesday, 17 November 2015

DEWA launches revamped website



Dubai, UAE, 16 November 2015: HE Saeed Mohammed Al Tayer, MD & CEO of Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), has launched DEWA’s revamped website, offering visitors an improved experience that provides efficiency and happiness for all its customers and stakeholders. This step supports the directives of HH Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, to improve government services to international standards.
“At DEWA, we work according to the futuristic vision of His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum. This vision forms a roadmap for us and for our work processes, initiatives, and current and future projects. The launch of our updated website supports the Smart Dubai initiative, launched by His Highness, to make Dubai the smartest city in the world. The website also reinforces DEWA’s pioneering role in smart services locally and internationally,” said Al Tayer, commenting on the launch of the new-look website.
“In line with our vision to become a sustainable innovative world-class utility, DEWA has reached an advanced stage in its smart transformation of customer services. We have done this by looking to the future, adopting the most up-to-date technological solutions, and working in relation to positive suggestions offered by our customers and stakeholders, transitioning to smart services to meet their aspirations and achieve their happiness. As a pioneering government organisation in smart services, we work around-the-clock to achieve the stated vision of His Highness that, “The government of the future works 24/7 and 365 days a year. It is as hospitable as hotels, fast in delivering and strong in its procedures. The government of the future is innovative and adaptive. It improves the quality of life and helps people achieve their happiness.””
Through its new-look website, DEWA provides comprehensive smart services that meet the requirements of everyday life: services that are easy, integrated, and efficient; providing easy browsing and online access to services.
The revamped website also offers special services for each category of customer. It was restructured according to a comprehensive study to meet customer needs, to enhance customer services, and to improve quality of service. All services have been divided into more specific categories, according to customer requirements, to facilitate and speed up surfing and navigation. The website layout is clearer and more transparent, and has been optimised to work across various smartphones and devices. DEWA has prioritised its customers, to improve services and achieve their happiness.
“The latest version of the DEWA website reflects DEWA’s continuous efforts to achieve excellence across various technical fields. It also supports DEWA’s efforts and commitment to provide easily-accessible services, which are available on the smart devices preferred by its customers, and offer services according to the highest levels of safety and efficiency,” said Moza Al Akraf, CIO of DEWA.
“DEWA always adopts the most up-to-date solutions and technical systems and utilises them for the service of society to contribute to making Dubai a smart, integrated, and connected city. DEWA works to update its website to reach the largest number of customers, and to facilitate an easy life, through the use of DEWA’s smart services,” Al Akraf added.
DEWA offers its services via its smart application, which supports a range of operating systems, including IOS, Android, Blackberry, Windows, Samsung entertainment devices, Samsung Gear watches, Apple Watches, and eLife by Etisalat. 

هيئة كهرباء ومياه دبي تطلِق موقعها الإلكتروني المحدّث

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 16 نوفمبر 2015: عملاً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي- رعاه الله، والهادفة إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات العالمية، دشن سعادة/ سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي الموقع الإلكتروني المحدّث للهيئة والذي يوفر للمستخدمين تجربة موحدة ومتميزة تضفي مزيداً من الراحة والسعادة لكافة المتعاملين والمعنيين.
وفي معرض تعليقه حول إطلاق الموقع المحدّث، قال سعادة/ سعيد محمد الطاير: "نعمل في هيئة كهرباء ومياه دبي وفق الرؤية المستقبلية لسيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، والتي تشكّل خارطة طريق نهتدي بها في مسيرة عملنا ومبادراتنا ومشاريعنا الحالية والمستقبلية. ويأتي إطلاق موقعنا الإلكتروني المحدّث عملاً بمبادرة "المدينة الذكية" والتي أطلقها سموه بهدف جعل دبي المدينة الأذكى في العالم، وتعزيزاً للمكانة المرموقة التي تتمتع بها الهيئة في مجال الخدمات الذكية على المستويين الوطني والعالمي".
وأضاف سعادته: "عملاً برؤيتها لتكون مؤسسة مستدامة مبتكِرة على مستوى عالمي، انتقلت هيئة كهرباء ومياه دبي إلى مرحلة متقدمة في مجال التحول الذكي وخدمة المتعاملين من خلال استشراف المستقبل وتبني أحدث الحلول التكنولوجية والعمل بالمقترحات الإيجابية التي يقدمها المتعاملون والمعنيون وتحويلها إلى خدمات ذكية تلبي تطلعاتهم وتحقق راحتهم وسعادتهم. ونحن كمؤسسة حكومية رائدة في مجال الخدمات الذكية نعمل على مدار الساعة على تحقيق مقولة سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم - رعاه الله: "حكومة المستقبل حكومة لا تنام، تعمل 24 ساعة في اليوم 365 يوماً في السنة، مضيافة كالفنادق، سريعة في معاملاتها، قوية في إجراءاتها، حكومة المستقبل حكومة مبدعة، تستجيب بسرعة للمتغيرات، وتبتكر حلولاً لكافة التحديات، تسهل حياة الناس وتحقق لهم السعادة".
ويهدف موقع الهيئة بحلته الجديدة إلى توفير خدمات ذكية متكاملة تواكب متطلبات الحياة اليومية، وتتميز بالسلاسة، والتكامل، والكفاءة، وذلك إبتداءً من مرحلة التصفح، مروراً بمرحلة التقديم على الخدمات المطلوبة، وانتهاءً بمرحلة الإنجاز.
بالإضافة إلى ذلك، يتميز الموقع الإلكتروني المحدّث بتقديم خدمات خاصة لكل فئة من المتعاملين على حده حيث تمت إعادة هيكلته بناءً على دراسة شاملة تم فيها مراعاة احتياجاتهم، وذلك بهدف تعزيز تجربة المستخدمين ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة؛ حيث تم تقسيم جميع الخدمات بشكل أكثر دقة حسب احتياجات كل فئة لتسهيل وتسريع عملية إنجاز المعاملات، إضافة إلى تيسير عملية التصفح والتنقل بين صفحات الموقع. كما يتسم الموقع بالوضوح والشفافية في طريقة عرض الخطوات نظراً لتصميمه بطريقة تتوافق مع جميع الأجهزة والهواتف الذكية؛ فقد وضعت الهيئة تجربة المتعامل على قائمة أولوياتها حرصاً منها على الارتقاء بخدماتها لتلبي احتياجاتهم وتحقيق سعادتهم.
من جهتها، قالت موزة إبراهيم الأكرف، رئيس تقنية المعلومات في الهيئة: "إن تدشين أحدث نسخة من موقع الهيئة الإلكتروني يجسد سعيها المستمر للتحسين والتطوير لتحقيق الريادة والتميز في مختلف المجالات التقنية، كما يأتي ذلك ضمن جهودها وحرصها على توفير خدماتها بأسهل وأفضل الطرق وعلى أحدث الأجهزة الذكية الأكثر قرباً من المتعاملين بما يضمن وصول خدمات الهيئة لهم وفق أعلى معايير الأمان والكفاءة".
وأضافت الأكرف: "لطالما استقطبت الهيئة أحدث الحلول والأنظمة التقنية وسخرتها لخدمة المجتمع وذلك للمساهمة في جعل دبي مدينة ذكية ومتكاملة ومتصلة في خدماتها. وتسعى الهيئة من خلال تحديث موقعها الإلكتروني للوصول إلى أكبر شريحة من المتعاملين بغية تشجيعهم على اعتماد أسلوب حياة أسهل عبر استخدام مختلف خدماتها الذكية."
جدير بالذكر أن الهيئة توفر خدماتها عبر تطبيقها الذكي والذي يدعم أشهر منصات التشغيل مثل آي.أو.أس (IOS)، وآندرويد، وبلاكبيري. إضافة إلى ويندوز، وأنظمة أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، وساعات سامسونج جير الذكية، وساعات آبل الذكية، و elife من اتصالات.

No comments:

Post a Comment

=