- Americold brings positive customer experience to new heights with real-time supply chain visibility
- New IT system creates competitive advantage for Americold; further enhances Service Level Agreement (SLA) adherence
- Enhanced supply chain and order process capabilities based on webMethods
United Arab Emirates, Dubai, 06 September, 2015 – Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) today announced that Americold, the global leader in temperature-controlled warehousing and supply chain solutions to the food industry, has significantly enhanced its already robust supply chain capabilities. It has given its customers unprecedented visibility and access to their orders at every stage of the order lifecycle, from time of customer creation to final delivery, through its proprietary i-3PL supply chain control system in conjunction with Software AG’s webMethods portfolio. webMethods is used to capture and integrate data from Americold’s B2B, warehouse, transportation and ERP systems to produce advanced intelligence for its customers.
Thomas Musgrave, Executive Vice President and Chief Information Officer, noted: “We want to provide our customers with breakthrough improvements comprising the ability to easily find, review and change active orders, as well as offer them order confirmations and alerts from any stage of the order and delivery process. It is about offering a single portal with full visibility of an order even when that order will have transited through a number of different networks and system architectures, and the multitude of programmed business logic that is required to deploy B2B communications. This is more than simply meeting SLAs and updating the customer on the labor activities of an order. We’ve expanded capabilities to include ongoing updates to the customer on the virtual activities of an order too, ultimately exceeding customer expectations and garnering further trust.”
With more than 90,000 temperature-controlled truck moves annually, over 175 warehouses and a billion cubic feet of storage around the world, Americold is committed to providing its customers with the most competitive and complete supply chain solutions.
Thomas Musgrave continued: “The webMethods product integrates information from multiple sources enabling Americold management, partners, and customers access to live, accurate data, reports and alerts enabling them to take action, reshape demand, and make critical decisions more confidently.”
At the core of Americold’s digital transformation is Software AG’s webMethods Integration Server, which connects the company’s Warehouse Management System to its B2B Gateway. Software AG’s Optimize provides the monitoring of customer orders and shipment processes to ensure that any issues are noted and appropriate alerts are generated. Software AG’s MashZone serves as the user interface from where information is gathered.
Kevin Niblock, COO, Software AG North America, commented: “Americold has embraced ‘digital first’ thinking to create a competitive advantage for the company. It is already experiencing positive customer satisfaction from the new systems. Most importantly, Americold expects to continue to uphold its SLA adherence metrics despite increases in complexity as greater visibility into its extensive supply chain will enable it to effect change and ensure smooth operations and on-time deliveries.”
"سوفت وير إيه. جي" تساعد في رقمنة سلسلة التوريد الخاصة بـ "أميريكولد"
- "أميريكولد" تنتقل بتجربة العملاء نحو آفاق جديدة عبر تعزيز الوصول إلى خدمات سلسلة التوريد في الوقت الحقيقي
- نظام تقني جديد يوفّر ميزة تنافسية للشركة بهدف تعزيز التزامها باتفاقية مستوى الخدمة
- تعزيز قدرات سلسلة التوريد ومعالجة الطلبات عن طريق حزمة برمجيات "ويب ميثودز"
الإمارات، 06 سبتمبر 2015 – أعلنت شركة "سوفت وير إيه. جي" (Software AG) المدرجة في بورصة فرانكفورت تحت الرمز (Frankfurt TecDAX: SOW)، عن قيام شركة "أميريكولد" (Americold) الرائدة عالمياً في مجال تقديم حلول سلاسل التوريد ومرافق التخزين المجهّزة بنظام التحكّم في درجة الحرارة لقطاع الأغذية، باعتماد حزمة برمجيات "ويب ميثودز" (webMethods ) بالتزامن مع نظام "آي-3 بيه. إل" (i-3PL) الخاص بها لتعزيز قدرات سلسلة التوريد لديها وذلك من خلال منح عملائها إمكانية استعراض والوصول إلى طلباتهم في كل مرحلة من مراحل سير الطلبات، من وقت إنشاء بيانات العميل إلى مرحلة التسليم النهائي. وتعمل حزمة "ويب ميثودز" من "سوفت وير إيه. جي" على تقديم أفضل الحلول الذكية والمتطوّرة لعملاء "أميريكولد" من خلال جمع ودمج البيانات من الأنظمة المتعلّقة بالأعمال ومرافق التخزين والنقل وإدارة الموارد المؤسّسية في الشركة.
وقال توماس موسغريف، نائب الرئيس التنفيذي ومدير قسم المعلومات في شركة "أميريكولد": "نسعى من خلال هذه الخطوة إلى تقديم أحدث التحسينات المتطوّرة لتلبية جميع احتياجات عملائنا، بما في ذلك القدرة على البحث عن الطلبات ومراجعتها وتعديلها بكل يسر وسهولة، بالإضافة إلى إرسال رسائل تأكيد وتنبيه خلال كل مرحلة من مراحل معالجة الطلب وعملية التسليم. والهدف من ذلك توفير منصة واحدة متكاملة تتيح للعملاء الوصول الكامل إلى الطلبات وكذلك متابعة انتقالها عبر الشبكات والأنظمة المختلفة، فضلاَ عن توفير عدد كبير من طبقات "منطق الأعمال" المبرمجة لتوسيع نطاق اتصالات الأعمال. ولا تقتصر هذه الخطوة على تلبية التزامنا باتفاقيات مستوى الخدمة وإبقاء العملاء على إطّلاع دائم بآخر التطوّرات العملية المتعلقة بمعالجة طلباتهم، بل نسعى أيضاً لتعزيز مستوى القدرات والمزايا التي نقدّمها لتشمل تزويد العملاء بتحديثات مستمرة عن الأنشطة الافتراضية لمراحل سير الطلب أيضاً، وذلك بصورة تفوق التوقّعات وتعزّز ثقتهم بالشركة".
وفي ظل وجود أكثر من 90 ألف حركة انتقال بالشاحنات المزوّدة بنظام التحكّم في درجات الحرارة سنوياً وما يزيد على 175 مستودعاً و1 مليار متر مكعب من المخازن حول العالم، تلتزم "أميريكولد" بتوفير أفضل حلول سلاسل التوريد المتكاملة وعالية التنافسية للعملاء.
وأوضح موسغريف أن حزمة برمجيات "ويب ميثودز" تعمل على تحقيق التكامل بين المعلومات المتوفّرة من مصادر متعدّدة، بما يتيح لإدارة "أميريكولد" وشركائها وعملائها إمكانية الوصول السهل إلى البيانات والتقارير والتنبيهات في الوقت الحقيقي وبالتالي تمكّنهم من اتّخاذ الإجراءات المناسبة وتعديل الطلبات واتّخاذ القرارات الهامة بصورة أكثر موثوقية.
واستعانت "أميريكولد" في مسيرتها الطموحة نحو التحوّل الرقمي بتكنولوجيا "سوفت وير إيه. جي"، بما في ذلك حل "خادم تكامل ويب ميثودز" الذي يعمل على ربط "نظام إدارة المستودعات" في الشركة ببوابة الأعمال الخاصة بها، و حل "أوبتيمايز" (Optimize) لتتبّع طلبات العملاء وعمليات الشحن وضمان كشف أي مشكلة محتملة والتنبّه منها، بالإضافة إلى حل "ماش زون" (MashZone) الذي يعمل بمثابة واجهة استخدام يمكن من خلالها جمع المعلومات.
وفي تعليق له، قال كيفن نيبلوك، مدير العمليات لدى "سوفت وير إيه. جي" في أمريكا الشمالية: "تبنّت شركة "أميريكولد" فكرة "التحوّل الرقمي أولاً" من أجل تعزيز مكانتها التنافسية على الخارطة العالمية. وبالفعل، تسجّل الشركة اليوم معدلات أعلى من حيث رضا العملاء عن الأنظمة الجديدة. كما تلتزم الشركة بمواصلة الامتثال لمعايير اتفاقيات مستوى الخدمة، حيث من شأن تسهيل الوصول إلى خدمات سلسلة التوريد أن يسهم في إحداث نقلة نوعية في المجال وتوفير أعلى معايير السلاسة والكفاءة في سير العمليات والتسليم في الوقت المحدّد".
