Leading UAE bank recognized for outstanding customer service and its achievement of 99.41 per cent payment rate
UAE, May 9, 2015 - Al Masraf Bank, one of the UAE’s premier banking institutions, has been named as the winner of this year’s Straight Through Processing (STP) Excellence. The award reflects the Bank’s consistently high SWIFT standards, which facilitate automated processing throughout the payment process, which is highly reflected in its recent achievement of 99.41 per cent STP rate in 2014.
The STP Excellence Award is regarded as a key standard of excellence in the international banking and finance arena as it aims to recognize the most efficient financial institutions from around the world that ably meet the rigorous criteria and guidelines for correspondent banking and international electronic payment transfers set by Commerzbank. Winners of the award are picked after they go through a lengthy evaluation and analysis from a judging committee composed of financial experts and analysts.
“We are truly humbled with this recognition, which is testament to the commitment that we have placed in providing our customers with world class financial services and products that address their needs and requirements,” said Faisal Galadari Chief Executive Officer Al Masraf Bank. “We would like to thank Commerzbank for this award—serving as an inspiration for us to remain steadfast in our vision to be an innovative and preferred financial partner for all banking services in the region.”
The bank's win follows after it reported excellent performance in 2014--posting increased net profits by 41 per cent and a 38 per cent growth in its net lending portfolio. Al Masraf's 2014 financial report shows that its net loans and advances have gone up from AED 5.3 billion to AED 7.3 billion, with customer deposits increasing from AED 6.23 billion to AED 8.73 billion. The overall assets growth is more than 13 per cent, which reflects an increase from AED 12.66 billion to AED 14.33 billion.
تقديراً لتميزه في خدمة العملاء وتحقيقه معدل إلتزام بـ 99.41% خلال 2014
"المصرف" يفوز بـ "جائزة التميز في التنفيذ الآلي المباشر" من "كوميرز بنك أي جي" “Commerzbank AG
الإمارات، 9 مايو، 2015 – حاز المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجيّة "المصرف"، أحد أبرز المؤسسات المصرفية الرائدة في دولة الإمارات، مؤخراً على "جائزة التميز في التنفيذ الآلي المباشر" (STP Excellence Award) من "كوميرز بنك" (Commerzbank)، تقديراً لالتزامه التام بمطابقة أعلى معايير "المعاملات المالية بين البنوك" (SWIFT) في سبيل تسهيل إتمام معاملات الدفع بطريقة إلكترونية. ويأتي الحصول على الجائزة المرموقة ليؤكد مجدّداً تميز "المصرف" في خدمة العملاء، الأمر الذي ينعكس في الإنجاز النوعي المتمثل في وصول معدلات الدفع عبر نظام "التنفيذ الآلي المباشر" إلى 99.41% في العام 2014.
وتعد "جائزة التميز في التنفيذ الآلي المباشر" معياراً دولياً للتميّز ضمن القطاع المصرفي والمالي، حيث تهدف بالدرجة الأولى إلى تقدير المؤسسات المالية العالمية التي أظهرت كفاءة عالية في مطابقة المعايير الصارمة والمبادئ التوجيهية ذات الصلة بإدارة العلاقات المصرفية والتحويلات الدولية للمدفوعات الإلكترونية، والمحددة من قبل "كوميرز بنك" الذي يعتبر أحد أهم البنوك الدولية الرائدة في المقاصة باليورو. وتم اختيار الفائزين بالدورة الحالية عقب إجراء تقييم دقيق وتحليل لكل التحويلات المستلمة بعملة "اليورو".
وقال فيصل كلداري، الرئيس التنفيذي، "المصرف": "يشرفنا الحصول على "جائزة التميز في التنفيذ الآلي المباشر" التي تؤكّد التزامنا المطلق بتزويد عملائنا بمحفظة متكاملة من المنتجات والخدمات المالية عالية الجودة التي تلبي احتياجاتهم وترقى إلى مستوى تطلعاتهم. ونودّ أن نتوجه بجزيل الشكر إلى "كوميرز بنك" على منحنا هذه الجائزة المرموقة التي تمثل دافعاً قوياً بالنسبة لنا لمواصلة العمل وفق رؤيتنا المتمثلة في جعل "المصرف" الشريك المالي المفضل لتقديم الخدمات المصرفيّة المتكاملة والمبتكرة ضمن الأسواق الإقليمية."
ويأتي حصول "المصرف" على "جائزة التميز في التنفيذ الآلي المباشر" عقب تسجيله أداءً مالياً قوياً خلال العام 2014، الذي شهد نمواً لافتاً بمعدل 41% في صافي الأرباح وزيادة بنسبة 38% في محفظة القروض الصافية. وأظهر تقرير النتائج المالية ارتفاعاً ملحوظاً في صافي القروض والسلف، والذي وصل إلى 7,3 مليار درهم في العام 2014 مقارنةً بـ 5,3 مليار في العام 2013، بالتزامن مع زيادة حجم ودائع العملاء من 6,23 مليار درهم إلى 8,73 مليار. وحققت الأصول الإجمالية نمواً بمعدل يفوق 13% لتصل إلى 14,33 مليار درهم خلال العام 2014 مقارنةً بـ 12,66 في العام 2013.
