Next-generation
online banking tools from Infosys enhance corporate client experience
June 1, 2014
Al Hilal Bank, one of the fastest-growing banks in the
UAE, has announced that it has successfully implemented the award-winning
Finacle Corporate e-Banking solution from their technology partner, Infosys.
The new solution enables Al Hilal to provide a full range of internet banking
services to its corporate customers in an intelligent and seamless manner,
without compromising security. It also allows the bank to roll out new
functionalities on a regular basis and build upon existing products to provide
an enhanced banking experience, all at reduced costs.
Al Hilal Bank has seen significantly improved business
volumes following the implementation of the Finacle solution. The initiative
was recently named ‘Best Self Service Banking Project in the Middle East for
2014’ by The Asian Banker.
The solution empowers users to exercise real-time control over finances across
channels and banking accounts. With this solution, Al Hilal can now offer fast,
easy and anywhere banking, with a rich user experience to enable all segments
of corporate customers to bank online. Some of the key corporate banking activities
supported by the solution are account services, transfers, bulk payments, file
upload for transactions, beneficiary management, and advanced reporting.
The Infosys solution
reduces service delivery costs through the automation of functions such as online
service requests, payments, and salary processing. It also features enhanced
security such as two-factor authentication, transaction signing, and one-time
passwords. Moreover, the solution helps reduce the time spent
facilitating the opening of online accounts and other critical customer
requests. Another benefit is the provision of real-time information and alerts
covering account details as well as financial news, market updates, exchange
rates, and stock quotes.
“The adoption of the
latest and best banking technologies is a priority for Al Hilal Bank, in
keeping with our spirit as a progressive Islamic bank. The Infosys
Finacle e-banking platform enables us to provide a customized, multi-channel
experience for our corporate customers. This new and secure internet banking
capability is a reflection of our continued focus on making banking as
convenient, as technology-enabled and as cost effective as possible for our
valued customers,” said Mohammed Jamil Berro, Group CEO, Al
Hilal Bank.
“Corporate banking customers demand real-time,
holistic views of their balances across the group so that their liquidity
positions can be effectively identified and optimized. By leveraging the
Finacle platform, Al Hilal Bank has improved how it interacts, serves and markets
to its corporate customers,” added Venkatramana Gosavi, Vice President and
Regional Head – Growth Markets, Finacle, Infosys.
"مصرف
الهلال" يعتمد برنامج "فيناكل" للخدمات المصرفية الإلكترونية
أدوات
"إنفوسيس" المتطورة للخدمات المصرفية الإلكترونية تعزز تجربة عملاء
المصرف من المؤسسات
1 يونيو، 2014
أعلن مصرف الهلال، أحد المصارف الإسلامية الرائدة في
دولة الإمارات، عن تطبيقه الناجح لبرنامج "فيناكل كوربوريت أي-بانكنغ" (Finacle e-Banking Corporate) من شريكه التكنولوجي "إنفوسيس" (Infosys). ويتيح هذا
البرنامج
الجديد الخاص بالخدمات المصرفية الإلكترونية والحائز على عدة جوائز، لمصرف الهلال
القدرة على توفير مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لعملائه من
المؤسسات وبطريقة ذكية وسلسة ودون التأثير على أمن المعلومات. كما يتيح هذا البرنامج، طرح وظائف جديدة للمصرف وبشكل منتظم بناء على المنتجات
المصرفية القائمة وذلك لتوفير تجربة مصرفية متطورة وبتكاليف منخفضة.
وشهد مصرف الهلال تحسناً ملحوظاً في حجم أعماله بعد
تطبيقه لبرنامج "فيناكل"، حيث فاز هذا المشروع مؤخراً بجائزة
"أفضل مشروع لخدمات المصرفية الذاتية في الشرق الأوسط للعام 2014" (Best Self Service Banking Project in the Middle East
2014) من قبل
مجلة "ذا آسيان بانكر" (The
Asian Banker).
ويُمكن برنامج "إنفوسيس" المستخدمين من التحكم الفوري
بشؤونهم المالية عبر القنوات والحسابات المصرفية. ومن خلال هذا البرنامج، بات بإمكان مصرف الهلال تقديم خدمات مصرفية سريعة
وسهلة وفي أي مكان مع توفير تجربة مستخدم غنية تتيح لكافة شرائح العملاء من
المؤسسات إجراء عملياتهم المصرفية بكل سهولة ويسر من خلال الإنترنت. ومن بين
الأنشطة المصرفية المؤسسية الرئيسية التي يدعمها هذا البرنامج هي توفير خدمات الحسابات، وتحويل الأموال، والمدفوعات
الضخمة، وتحميل الملفات الخاصة بالمعاملات، وإدارة معاملات الجهات المستفيدة،
بالإضافة إلى إصدار التقارير المتقدمة.
كما يسهم البرنامج من تخفيض تكاليف الخدمات من خلال أتمتة وظائف تجهيز
طلبات الخدمة والمدفوعات والرواتب عبر الإنترنت. ويشتمل البرنامج أيضاً على مزايا أمنية متقدمة مثل التحقق ثنائي العامل
من هوية المستخدم وتوقيع المعاملات وإدخال كلمات السر لمرة واحدة. وعلاوة على ذلك،
يساعد هذا البرنامج في تخفيض الوقت الذي يقضيه العميل في فتح الحسابات عبر
الإنترنت وغيرها من طلبات العميل الأساسية. ومن المزايا الأخرى لهذا البرنامج توفيره معلومات وتنبيهات فورية تغطي تفاصيل الحساب،
بالإضافة إلى الأخبار المالية وآخر أخبار السوق المالي وأسعار الصرف والأسهم.
وقال محمد جميل
برو، الرئيس التنفيذي لمجموعة "مصرف الهلال": "يشكل اعتمادنا لأفضل التقنيات المصرفية أولوية
بالنسبة لنا، وذلك تماشياً مع مسيرتنا كمصرف اسلامي رائد. ويتيح لنا برنامج "فيناكل" للخدمات المصرفية الإلكترونية من
"إنفوسيس"، القدرة على توفير تجربة متخصصة ومتعددة القنوات لعملائنا من
المؤسسات. وتعتبر هذه القدرات الجديدة والآمنة في مجال الخدمات المصرفية عبر
الإنترنت انعكاساً لجهودنا المتواصلة في تقديم الخدمات المصرفية المتطورة لعملائنا
الكرام بطريقة مريحة ومنخفضة التكاليف".
من جانبه، قال
فينكاترامانا جوسافي، نائب الرئيس والمدير الإقليمي – أسواق النمو، فيناكل،
إنفوسيس: "يطالب العملاء من المؤسسات بأخذ فكرة شاملة وفورية عن أرصدتهم في
المجموعة المصرفية، بحيث يمكنهم تحديد وضع السيولة لديهم بشكل أكثر فعالية. ومن
خلال الاستفادة من برنامج "فيناكل"، تمكن مصرف الهلال من تحسين طريقة
تفاعله وخدمته وتعامله مع عملائه من المؤسسات".
