UAE, January 28, 2014: Dubai Smart Government’s mPay amounts have
increased by 265% in 2013, demonstrating the rise of mobile app payments in the
region. The mPay app was launched by Dubai Smart Government in part implementation
of the initiative of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice
President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, for the transition
to a smart government. The iPhone and Android mPay app combines payments from
Dubai Police, DEWA, RTA and Etisalat, as well as donations towards Dubai Cares
and Al Jalila Foundation.
From
5,720 downloads in 2012, the number of downloads for iPhone and Android phones
rose to 13,606, up by 138 percent, while the number of transactions rose from
38,886 to 95,867 in the same period, up by 147 percent. This helped the amounts generated through
mPay to jump from around AED 8.7 million by the end of 2012 to around AED 31.8
million by the end of 2013, up by 265 percent.
Commenting
on these results, H.E. Ahmed Bin Humaidan, Director General of Dubai Smart
Government, said: “Great importance is attached to our mobile apps, as we
consider them an effective channel for enabling customers to access government services on the move.
Upon launching and subsequently developing this app, Dubai Smart Government was
keen on its connected smart government principles, so it tied up with its major
partners to offer a convenient app in one place. This meets the needs and
aspirations in implementation of the initiative of His Highness Sheikh Mohammed
Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler
of Dubai, for easing access to all government transactions from one place and
through a mobile device.”
Bin
Humaidan added: “By downloading the free app under the name “mPay”, from the
App Stores for iPhone users and from Google Play Store for Android users,
customers can benefit from a package of commonly used services including:
payment of traffic fines, settlement of electricity and water bills, recharge
of Salik & Nol, and settlement of Etisalat bills.”
Additionally,
the app allows individual and corporate customers to inquire and pay for the
services of the entities participating in it as well as donate to Dubai Cares
and Al Jalila Foundation’s projects through the auto-payment feature, which
allows regular payment (daily, weekly, monthly or at a specific date given by
the customers). The feature also allows control over the minimum balance and
the maximum payment/recharge. Moreover,
users can optimize the “multiple accounts” feature by phasing several payments
at selected dates. The service settings can be configured to support multiple
accounts for one government service. For example, a customer can recharge the
Salik account of his/her car and that of another car.
To make
use of these facilities, users must register first with their credit card
details in mPay. More details about the service and its updates can be obtained
from the unified contact centre AskDubai on 7000 40000 round the clock, or by
downloading the app on Apple and Android smartphones.
تطبيق "الدفع عبر الهواتف الذكية" من
"حكومة دبي الذكية" يحقق ارتفاعاً بنسبة 265% في المبالغ المحصلة العام
2013
[الإمارات في 25 يناير 2014] - يشهد تطبيق "الدفع عبر الهواتف الذكية "mPay الذي أطلقته دائرة
"حكومة دبي الذكية"؛ في إطار تطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن
راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالتحول
إلى الحكومة الذكية بهدف توفير الراحة التامة ومزيد من السعادة للمتعاملين،
إقبالاً كبيراً خصوصاً بعد إطلاقها النسخة المحدّثة منه بتعديلات نوعية شملت التصميم
وطريقة الاستعمال وتوسيع دائرة المستفيدين، أفراداً ومؤسساتٍ، بإضافة خدمات متنوعة
إليه. ويتعلق هذا التطبيق بإتمام عمليات الاستفسار ودفع رسوم خدمات لـ 4 جهات
حكومية وشبه حكومية هي: شرطة دبي، هيئة كهرباء ومياه دبي،هيئة الطرق والمواصلات
و"اتصالات"، ودفعها مباشرة عبر تطبيق الهواتف الذكية، وكذلك خدمة التبرع لكل من
"دبي العطاء" و"مؤسسة الجليلة".
وقد ارتفعت معدلات الإقبال على تحميل التطبيق من قبل المتعاملين،
أفراداً ومؤسساتٍ، من مستخدمي الأجهزة الذكية (آي فون وأندرويد)، بشكل كبير تجلى
في ارتفاع عدد المتعاملين المسجلين فيه من 5720
بنهاية العام 2012 إلى 13606 بنهاية العام 2013 بنسبة زيادة بلغت 138%،
وبارتفاع في عدد المعاملات المنفذة من خلاله من 38886 إلى 95867 معاملة في الفترة
نفسها بنسبة زيادة بلغت 147%، لتقفز قيمة
المبالغ المحصلة من خلال خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك من نحو 8.7 مليون درهم بنهاية العام 2012، إلى
نحو 31.8 مليون
بنهاية 2013 بنسبة زيادة بلغت 265%.
وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة
دبي الذكية، تعليقاً على هذه النتائج: "يحظى هذا التطبيق بأهمية كبيرة
باعتباره قناة فعّالة لتمكين المتعاملين من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال وزوار من
الوصول إلى الخدمات الحكومية باستخدام الهواتف الذكية التي باتت تصاحب المستخدم في
كل مكان وعلى مدار الساعة. وقد حرصت الدائرة عند إطلاقها، ثم تطويرها هذا التطبيق،
على تحقيق مفهوم "الحكومة الذكية المترابطة" من خلال التعاون والتنسيق
مع هذا العدد من الجهات الحكومية الرئيسة لتوفير باقة منتقاة من الخدمات التي تهم
المتعاملين وتجميعها في مكان واحد تلبية لاحتياجاتهم وتطلعاتهم وتطبيقاً لمبادرة
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم
دبي في تسهيل الوصول إلى كافة المعاملات الحكومية من مكان واحد وعبر جهاز
محمول"، موضحاً سعادته أن "خدمة mPay قد حُدثت العام 2013 بتحسينات تستجيب لرغبات المتعاملين وتوقعاتهم من
حيث السرعة وانسيابية توفير الخدمة واستعمالها".
وأضاف سعادته قائلاً: "بمجرد تحميل التطبيق المجاني، والذي يمكن الوصول إليه تحت الاسم "mPay" من متجر أبل لمستخدمي أجهزة "آي فون" ومن متجر غوغل بلاي لمستخدمي أجهزة "أندرويد"، يصبح بوسع المتعاملين الاستفادة من باقة الخدمات المتميزة التي توفرها الجهات الحكومية المشاركة؛ متيحاً لهم، وبخطوة واحدة، تنفيذ 5 خدمات أساسية واسعة الانتشار، هي: تسديد المخالفات المرورية، ودفع فواتير الكهرباء والماء، وشحن رصيد "سالك"، وتعبئة رصيد في بطاقة "نول" وسداد فواتير الاشتراك في أيٍّ من 5 خدمات لاتصالات أو كلها تبعاً لرغبة المتعامل بسهولة وموثوقية أمان عالية وباتباع خطوات سهلة ومحدودة بهدف توفير مزيد من السهولة والراحة والسعادة للمستخدمين".
ويتميز التطبيق بنسخته المطورة بتمكين المستخدم من إجراء
التسجيل مباشرة في الخدمة فور الانتهاء من تحميل التطبيق بعد أن كان التسجيل في
النسخة الأولى لا يتم إلا من خلال الموقع الإلكتروني للخدمة ويستلزم القيام بعدة
خطوات، وموفراً في صفحته الرئيسة دليلاً يقدم شرحاً وافياً للمستخدم لكيفية
التسجيل في الخدمة واستخدامها.
من ناحية أخرى، يتيح التطبيق للمتعامل، فرداً أو مؤسسة،
إتمام عمليات الاستفسار ودفع رسوم خدمات الجهات المشتركة فيه، إضافة إلى تقديم
تبرعات لمصلحة "دبي العطاء" والراغبين بالتبرع لمشروعات "مؤسسة
الجليلة" من خلال خاصية الدفع التلقائي بشكل دوري (يومي، أسبوعي، شهري، أو
حسب الرغبة: بتحديد المتعامل تاريخاً معيناً للخصم من حسابه)، إضافة إلى التحكم في
كلٍ من الحد الأدنى للرصيد المتوافر في الحساب والحد الأقصى للدفع وإعادة التعبئة.
كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من خاصية "الحسابات
المتعددة" بجدولة عدة دفوعات بتواريخ مختارة حيث بالإمكان ضبط إعدادات الخدمة
لدعم حسابات متعددة لخدمة حكومية واحدة؛ مثلاً: يمكن للمتعامل إعادة تعبئة رصيد
"سالك" لسيارته، وكذلك إعادة تعبئة رصيد "سالك" آخر لسيارة
أخرى يمتلكها، من حسابه في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.
وللاستفادة من هذه التسهيلات ينبغي على المتعامل التسجيل
لمرة واحدة من خلال التطبيق نفسه mPay، وتعريف بطاقة ائتمانه. كما يمكن الاستفسار عن الخدمة وتحديثاتها من
خلال مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 700040000، وعلى مدار
الساعة 7/24.
