First phase of NOC Program complements Abu Dhabi Government’s mission of enhancing Emirate’s status as investment magnet
May 11, 2013
The Abu Dhabi Systems & Information Centre (ADSIC) recently organized a seminar on the No Objection Certificate (NOC) Program for Abu Dhabi’s facilities and infrastructure at the Ritz Carlton Hotel in Abu Dhabi. The seminar focused on the Program as another promising step towards the development of mechanisms for government action and further improvement of service delivery. The Program is regarded as one of the leading comprehensive initiatives launched by the Abu Dhabi Government to improve service levels and enable them electronically. This complements efforts to enhance the status of Abu Dhabi as a magnet for investment and to increase customer satisfaction levels.
The seminar is in line with ADSIC’s policy of contributing to the fulfillment of the strategic goals of the Abu Dhabi Economic Vision 2030, promoting the emirate as one of the leading governments globally, and boosting the UAE Capital’s economic and social growth.
The high-profile event was attended by senior government officials and decision makers, including H.E. Rashed Lahej Al Mansoori, Director General of ADSIC, H.E. Majid Al Mansouri, Chairman of the Department of Municipal Affairs, and Abdulkarim Al Raeesi, Director of Strategy & Planning at ADSIC. Representatives from the No Objection Certificate Program were present as well.
A presentation was given on the NOC Program, its goals for enabling an environment for trade and investment to facilitate opportunities for sustainable development in accordance with the needs of Abu Dhabi, and its role of enhancing government performance by introducing an efficient program for No Objection Certificates. The latter improves the process of issuing licenses and approvals for construction projects, land developments, and public facilities and infrastructure. Representatives also highlighted the NOC Program’s objectives and its role in developing an integrated governance framework for managing program and user workflow. The presenters explained that the Program achieves higher customer satisfaction levels by establishing sophisticated mechanisms that improve NOC service performance, raise the efficiency of government performance, and reduce costs by creating an integrated NOC solution that serves all parties through a shared portal. They added that the Program significantly enhances the safety and efficiency of facilities and infrastructure in Abu Dhabi.
The NOC Program includes different organizations across various sectors, including the Department of Municipal Affairs, the Municipality of Abu Dhabi City, Al Ain Municipality, the Western Region Municipality, the Abu Dhabi Urban Planning Council, the General Command of the UAE Armed Forces, the General Directorate of Abu Dhabi Police, the General Administration of Civil Defense, the Department of Transport, ADNOC, Etisalat, the Abu Dhabi Water and Electricity Authority, and the Abu Dhabi Tourism & Culture Authority.
The Program aims for comprehensive development of NOC-related services through the integration of relevant procedures among different bodies and across various sectors. This requires adherence to an integrated plan for change management and capacity building, along with the continuous support of senior leadership and the adoption of global best practices within the NOC Program and its services.
H.E. Al Mansoori said: “ADSIC looks forward to the successful completion of the first operational phase of this program, the establishment phase that stretches over a period of a year and a half. This requires the concerted efforts and continuous coordination of all parties concerned and the full support of senior leadership. The cooperation and commitment of stakeholders, various models of corporate governance, capacity building, skills development, business and processes harmonization, e-government infrastructure, and data readiness are some of the keys to success.”
“The Abu Dhabi Department of Municipal Affairs supports the NOC Program and calls for its effective handling and the fostering of coordination and cooperation among Program stakeholders within a holistic framework. We also want the necessary steps and procedures to be taken to complete the program in the best way and within the specified time frame, because it represents one of the top initiatives launched by the Abu Dhabi Government to improve the level of NOC services in Abu Dhabi. I am confident that this program will represent another milestone in Abu Dhabi’s march towards excellence and creativity,” added H.E. Al Mansouri.
During his presentation, Abdulkarim Al Raeesi explained the concept behind the certification process, its status quo, future development, and desired improvements to issuance mechanisms achieved via joint solutions in Abu Dhabi. Al Raeesi summarized the most important stages achieved and the next steps to be taken. He add that ADSIC has organized a series of meetings to discuss timely matters with stakeholders, and has also created a team that includes employees from ADSIC and the municipal sector. Furthermore, Al Raeesi pointed out that the Centre has appointed coordinators, administrators and professionals from all stakeholders.
“The No Objection Certificate Program for Abu Dhabi’s facilities and infrastructure includes a large number of organizations across multiple sectors, and aims to fully develop NOC-related services while aligning with current IT infrastructure across the concerned authorities. The program also aims to adopt global best practices in issuing NOCs and its relevant services. Moreover, the current program is based on a framework that helps develop a comprehensive solution for managing NOCs. The focus is on the municipality sector acting as the body that organizes land management, urban development and building permits. Finally, the program also aims to complement the current e-government programs and leverage joint government services,” said Al Raeesi.
The No Objection Certificate Program for Abu Dhabi’s facilities and infrastructure complements the emirate’s mission of enhancing the level of its services and enabling them electronically, in a bid to increase customer service levels and enhance the status of Abu Dhabi as an investment hub. The Abu Dhabi Government is in the process of implementing a comprehensive e-transformation program in government services in order to improve the ability to provide high-quality services through a variety of channels.
"مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات" يعقد ندوة حول برنامج شهادات عدم الممانعة للمرافق والبنىى التحتية لإمارة أبوظبي
إطلاق المرحلة التنفيذية الأولى للبرنامج
يأتي في إطار سعي حكومة أبوظبي إلى تحسين مستوى الخدمات وتمكينها إلكترونياً بما يسهم في تعزيز صورة الإمارة كجهة مشجعة على الإستثمار
11 مايو 2013
نظم "مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات" مؤخراً ندوة حول برنامج شهادات عدم الممانعة للمرافق والبنى التحتية لإمارة أبوظبي، وذلك في فندق "ريتز كارلتون" في العاصمة أبوظبي. وتطرقت الندوة إلى دور البرنامج بإعتباره خطوة أخرى واعدة لتطوير آليات العمل الحكومي نحو المزيد من الكفاءة والحرفية في تقديم الخدمات وكونه من المبادرات الشاملة التي أطلقتها حكومة أبوظبي لتحسين مستوى الخدمات وتمكينها إلكترونياً مما يسهم بدور رئيسي في تعزيز صورة الإمارة المشجعة للاستثمار وزيادة رضا العملاء.
وتتماشى الندوة التي نظمها "مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات" مع سياسته الرامية إلى المساهمة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية لرؤية أبوظبي 2030 ولتكون أبوظبي من بين أفضل الحكومات على مستوى العالم، والتزاماً من المركز بدفع عجلة النمو الإقتصادي والإجتماعي في الإمارة. وشهدت الندوة مشاركة نخبة من صنّاع القرار وكبار المسؤولين الحكوميين ورؤساء الجهات والدوائر الحكومية، من بينهم معالي ماجد المنصوري، رئيس دائرة الشؤون البلدية بإمارة أبوظبي، وسعادة راشد لاحج المنصوري، مدير عام "مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات"، وعبد الكريم الرئيسي، مدير إدارة الإستراتيجية والتخطيط في المركز، إلى جانب ممثلين عن برنامج شهادات عدم الممانعة للمرافق والبنى التحتية لإمارة أبوظبي.
وتخلل الندوة عرضاً لبرنامج شهادات عدم الممانعة ورؤيته المتمحورة حول توفير بيئة مشجعة للاستثمار لتسهيل فرص التنمية المستدامة وفق احتياجات إمارة أبوظبي وتعزيز الأداء الحكومي من خلال برنامج فعّال لشهادات عدم الممانعة يهدف الى تحسين عملية إصدار التراخيص والموافقات الخاصة بمشاريع الإنشاء وتطوير الأراضي والمرافق العامة والبنى التحتية.
كما قام ممثلو البرنامج بتقديم عرض شرحوا من خلاله أهداف البرنامج ودوره في وضع إطار متكامل للحوكمة وإدارة البرنامج، وتسهيل سير العمل لدى المستخدمين وتحقيق مستوىً عالٍ من رضا المتعاملين من خلال إنشاء آليات متطورة تسمح بتحسين أداء الخدمات المعنية بشهادات عدم الممانعة، ورفع كفاءة الأداء الحكومي وخفض التكاليف عن طريق إنشاء حل متكامل لشهادات عدم الممانعة يخدم كافة الجهات من خلال بوابة مشتركة والمساهمة في تعزيز سلامة وكفاءة المرافق والبنى التحتية في الإمارة.
ويشمل البرنامج عدة جهات عبر مختلف القطاعات من بينها: دائرة الشؤون البلدية، وبلدية مدينة أبوظبي، وبلدية العين، وبلدية المنطقة الغربية، ومجلس أبوظبي للتخطيط العمراني، والقيادة العامة للقوات المسلحة، والقيادة العامة لشرطة أبوظبي، والإدارة العامة للدفاع المدني، ودائرة النقل، وأدنوك، وإتصالات، وهيئة مياه وكهرباء أبوظبي، وهيئة أبوظبي للسياحة والثقافة.
ويهدف البرنامج إلى إحداث تطوير شامل في الخدمات المعنية بشهادات عدم الممانعة مع تكامل الإجراءات ذات الصلة فيما بين الجهات المختلفة وعبر مختلف القطاعات. ويتطلب ذلك إتباع خطة متكاملة لإدارة التغيير وبناء القدرات، مع الدعم المتواصل من القيادة العليا، وتبني أفضل الممارسات العالمية المرتبطة بشهادات عدم الممانعة والخدمات المرافقة لها.
وصرّح سعادة راشد لاحج المنصوري: "يتطلع "مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات" إلى إنجاز المرحلة التنفيذية الأولى من هذا البرنامج وهي مرحلة التأسيس، التي تمتد على مدى عام ونصف، بشكل ناجح يؤدي إلى تحقيق الأهداف المنشودة. إنّ ذلك يتطلب تضافر جهود كافة الأطراف والتنسيق المتواصل فيما بينها وبالإستناد إلى الدعم المقدم من القيادة العليا. وإن عوامل النجاح الرئيسية لبرنامج شهادات عدم الممانعة تتمثل في تعاون وإلتزام الجهات المعنية ووجود نموذج للحوكمة وتطوير الكفاءات وبناء القدرات ومواءمة العمليات والأعمال والاستفادة من البنية التحتية للحكومة الإلكترونية واكتمال جاهزية البيانات ومشاركتها."
ولفت معالي ماجد المنصوري إلى أنّ دائرة الشؤون البلدية بإمارة أبوظبي تسعى إلى دعم برنامج شهادات عدم الممانعة والتعامل معه بطريقة فاعلة وتفعيل التنسيق والتعاون وتوحيد الجهود بين كافة الجهات المعنية في إطار عمل شامل ومتقن والقيام بالخطوات والإجراءات اللازمة لإتمام البرنامج على الوجه الأفضل وضمن الإطار الزمني المحدد، كونه من المبادرات الشاملة لحكومة أبوظبي التي تهدف إلى توحيد آليات العمل والإجراءات المتعلقة بشهادات عدم الممانعة على إمتداد كافة القطاعات بالإمارة. وأعرب معاليه عن ثقته بأنّ هذا البرنامج سيكون إنجازاً آخراً يضاف إلى رصيد حكومة أبوظبي ومسيرتها الحافلة بالإبداع والتميز.
من جهته، استعرض عبد الكريم الرئيسي خلال مشاركة له في الندوة، تصوراً لعملية إصدار شهادات عدم الممانعة، والوضع القائم لعملية إصدار شهادات عدم الممانعة، والتصور المستقبلي للبرنامج، والتطور المنشود في عملية إصدار شهادات عدم الممانعة من خلال الحل المشترك لشهادات عدم الممانعة لإمارة أبوظبي. كما قدم الرئيسي موجزاً لأبرز الخطوات المنجزة والمستقبلية، بالإضافة إلى ذلك عقد المركز سلسلة من الإجتماعات التحضيرية والتنسيقية لمناقشة مواضيع متخصصة مع عدد من أصحاب الشأن، كما شكل فريق عمل من المركز، وقطاع البلديات، وقام أيضاً بتعيين منسقين إداريين وفنيين عن الجهات المعنية
وقال الرئيسي: "يشمل برنامج شهادات عدم الممانعة عدداً كبيراً من الجهات ضمن قطاعات متداخلة، ويهدف إلى إحداث تطوير شامل في الخدمات المعنية بشهادات عدم الممانعة والتكامل مع البنى التحتية لأنظمة المعلومات في الجهات المعنية. كما يسعى البرنامج إلى تبني أفضل الممارسات المتبعة عالمياً في مجال إصدار شهادات عدم الممانعة والخدمات المرتبطة بها. وتستند الخطة الحالية للبرنامج إلى منظومة لتطوير إطار حل شامل ومشترك لإدارة شهادات عدم الممانعة بين الأطراف المعنية ترتكز على دور قطاع البلديات كجهة منظمة لإدارة الأراضي والتطوير العمراني وتصاريح البناء. كما يسعى البرنامج إلى المواءمة والتنسيق والتكامل مع برامج الحكومة الإلكترونية المعنية والاستفادة من الخدمات الحكومية المشتركة".
يذكر أنّ إطلاق برنامج شهادات عدم الممانعة يأتي في إطار سعي حكومة أبوظبي إلى تحسين مستوى الخدمات وتمكينها إلكترونياً بما يسهم في تعزيز صورة الإمارة كجهة مشجعة على الإستثمار وزيادة معدلات رضا العملاء، حيث تعمل الحكومة على تنفيذ برنامج شامل للتحول الإلكتروني في الخدمات الحكومية بهدف الإرتقاء بأداء حكومة أبوظبي في تقديم خدمات عالية الجودة عبر قنوات متنوعة.
