February 13, 2013
Dubai eGovernment’s mobile payment portal, mPay generated an 11 % increase to AED 8.5 million in 2012, according to recent statistics from Dubai eGovernment.
mPay achieved an increase of 11 % and 39 % compared to 2011 in terms of amounts collected and number of transactions respectively. mPay enables customers to inquire about and pay for some government services, either through an iPhone app that combines all the services in one place for implementation in one step or via SMS, thereby providing ease and convenience to users.
mPay generated AED 8,530,379 through 36,325 transactions by the end of 2012 compared with AED 7,651,198 through 26,174 transactions in the previous year. Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), Roads & Transport Authority (RTA) and Dubai Police were the top three government entities respectively in terms of the electronically collected amounts, while RTA, DEWA and Dubai Police were the top three government entities respectively in terms of the number of transactions achieved.
Bin Humaidan added: “This service allows both corporate and individual customers to inquire about and pay the fees of services of the participating entities through SMS to 4488 or the iPhone app. It covers Salik recharge from RTA, payment of traffic fines from Dubai Police and payment of electricity bills from DEWA.
Bin Humaidan pointed out that Dubai eGovernment is currently considering the expansion of individual and corporate beneficiaries from this service, either by introducing new departments and entities or adding new services of concern to customers.
mPay has the feature of auto-payment of the government services provided by the portal regularly (daily, weekly, monthly or at a specific date for payment). They also allow control over the minimum balance and the maximum payment/recharge. Users can optimize the “multiple accounts” feature, which allows them to use the service settings to support multiple accounts of one government service. For example, customers can recharge the Salik account of more than one car from their mPay account. The iPhone app can be downloaded free from Apple’s Appstore.
To use this service, users must register first with https://mpay.dubai.aewith their credit card details. They can also inquire about the service and its updates through AskDubai on 700040000.
8.5 مليون درهم حصيلة بوابة "الدفع عبر الهاتف المتحرك" التابعة لحكومة دبي الإلكترونية للعام 2012
13 فبراير 2013
أظهرت إحصاءات كشفت عنها دائرة حكومة دبي الإلكترونية أخيراً تحقيق بوابة "الدفع عبر الهاتف المتحرك" التي توفرها الدائرة لجهات حكومة دبي تقدماً ملموساً في قيمة المبالغ المحصلة خلال العام 2012 لمصلحة الجهات الحكومية المحلية المشتركة بها؛ محققة زيادة تبلغ 11% مقارنة مع تلك المحصلة في العام 2011 وبزيادة 39% في عدد المعاملات المنفذة عبر هذه البوابة التي تمكّن المتعاملين من الاستعلام عن المبالغ المستحقة لبعض الخدمات الحكومية ودفعها في بيئة آمنة؛ إما من خلال تطبيق على أجهزة الآي فون يجمعها في مكان واحد وتنفيذها بخطوة واحدة وإما عبر الرسائل النصية، بهدف توفير مزيد من السهولة
والراحة للمستخدمين.
وقد سجّلت المبالغ المحصّلة عبر هذه البوابة قيمة بلغت 8,530,379 درهماً مع نهاية شهر ديسمبر الفائت، نُفذت عبر 36,325 معاملة، مقارنة بـ 7,651,198 درهماً خلال العام السابق 2011 نُفذت عبر (26,174) معاملة، لتساهم البوابة بذلك في تقديم عوائد، مباشرة وبعيدة الأمد، على صعيد النفقات الحكومية.
وقد أحرزت هيئة كهرباء ومياه دبي، فهيئة الطرق والمواصلات، فشرطة دبي، المراكز الثلاثة الأولى على صعيد المبالغ المحصلة إلكترونياً، على التوالي.. أما على صعيد عدد المعاملات المنفذة فقد أحرزت هيئة الطرق والمواصلات، ثم هيئة كهرباء ومياه دبي، فشرطة دبي، المراكز الثلاثة الأولى على التوالي.
وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، تعليقاً على هذه النتائج: "تعدّ بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك جزءاً من مبادرتنا الرامية إلى توفير الخدمات الحكومية عبر قنوات مبتكرة بهدف تسهيل التعاملات الحكومية للجمهور ومجتمع الأعمال في دبي. وتشير هذه الأرقام إلى التغير في عادات الجمهور ورغبته الحقيقية في استخدام القنوات الجديدة المتاحة له على مدار الساعة في إنجاز المعاملات الحكومية، وهو ما تؤكده الزيادة في معدلات إقبال العملاء، أفراداً ومؤسساتٍ، على تبني خيار الدفع عبر الهاتف المتحرك لإنجاز معاملاتهم الحكومية من جهة، وزيادة ثقتهم في فعالية وأمان هذه القنوات من جهة أخرى، خاصة بعد الجهود التي قامت بها حكومة دبي الإلكترونية لتعزيز مستوى طمأنينة المتعاملين من خلال التطويرات التي أدخلتها على تلك البوابة: إنْ على صعيد رفع مستوى الأمان في نظام الدفع الإلكتروني، أو على صعيد توفير خيارات جديدة للدفع ومزيد من التسهيلات أمام المستخدم".
وأضاف بن حميدان قائلاً: "تتيح هذه الخدمة للعميل، سواء كان فرداً أو مؤسسة، إتمام عمليات الاستفسار والدفع لرسوم خدمات الجهات المشتركة فيها باستخدام الرسائل النصية القصيرة من الهاتف المتحرك إلى الرقم 4488، وتغطي: إضافة رصيد إلى بطاقة "سالك" المقدمة من هيئة الطرق والمواصلات، عند نفاد غير متوقع للرصيد.. ودفع المخالفات المرورية مع "شرطة دبي" في أثناء تجديد رخصة القيادة أو ملكية السيارة واكتشاف المتعامل أنه لا يحمل الرصيد الكافي للتسديد.. وأيضاً دفع فواتير الكهرباء والمياه مع "هيئة كهرباء ومياه دبي" تلافياً لقطع التيار الكهربائي".
وأشار بن حميدان إلى أن حكومة دبي الإلكترونية تدرس الآن توسيع دائرة المستفيدين من هذه الخدمة، أفراداً ومؤسساتٍ، من خلال إشراك دوائر وجهات جديدة فيها، أو من خلال إضافة خدمات أخرى تهم المتعاملين إليها.
وتتميز بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك بخاصية الدفع التلقائي للخدمات الحكومية التي توفرها البوابة وبشكل دوري (يومي، أسبوعي، شهري، أو حتى بتحديد المتعامل تاريخاً معيناً للدفع)، إضافة إلى التحكم في كلٍ من الحد الأدنى للرصيد المتوافر في الحساب والحد الأقصى للدفع وإعادة التعبئة. كما تم إطلاق تطبيق للهواتف الذكية يساعد تحميله المجاني من (متجر أبل) على إجراء خدمات الدفع الإلكتروني مباشرة عبر الهاتف المتحرك باتباع خطوات محدودة.
كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من خاصية "الحسابات المتعددة" التي تتيح لهم إمكان ضبط إعدادات الخدمة لدعم حسابات متعددة لخدمة حكومية واحدة؛ مثلاً: يمكن للمتعامل إعادة تعبئة رصيد "سالك" لسيارته، وكذلك إعادة تعبئة رصيد "سالك" آخر لسيارة أخرى يمتلكها، من حسابه في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.
ولاستخدام هذه الخدمة ينبغي على المتعامل التسجيل أولاً في الموقع الإلكتروني https://mpay.dubai.ae، وتعريف بطاقة ائتمانه. كما يمكن الاستفسار عن الخدمة وتحديثاتها من خلال مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 700040000.
