February 10, 2013
H.E. Ahmed Bin Humaidan, Director General of Dubai eGovernment (DeG) Department welcomed the recent visit of Director-General, H.E Hilal Saeed Al Marri of the Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM) with both promising to work closely to enhance government connectivity for the tourist sector in Dubai.
During the meeting, the two sides discussed the means of further developing their relations and supporting DTCM’s efforts towards eTransformation. They also discussed the role that DeG could play to develop its eServices provided to the government entities with the aim of serving the tourist sector in general and contributing to easing the needs and transaction of visitors to Dubai.
The meeting was held at DeG’s headquarters at HH Ruler’s Court and was also attended by Wesam Lootah, DeG Asst. Director-General, and Sumaia Khalifa Bin Hammad, DeG Director of Communication and Business Development.
Bin Humaidan said: “This visit has special importance for enhancing government connectivity through exchanging expertise with DTCM and coordinating efforts to support the emirate’s growing tourist sector with more eServices required to raise the operating efficiency of this sector through capitalizing on DeG’s existing potentials.”
Al Marri was given a presentation of DeG’s most important eServices that DTCM is currently benefiting from for running its internal operations such as the government resources planning (GRP) system, eComplain, eSuggest, mDubai, eSupport and the Unified Government Services Repository (GeSS).
Recently, DTCM signed a joint agreement for settling the fees of the tourist sector’s transactions and easing its procedures via DeG’s ePay portal, helping the public save the trouble of visiting its headquarters for direct payment of fees.
Meanwhile, Al Marri underlined the necessity for combining efforts and optimizing its shared services provided by DeG for developing the services offered to the tourist sector. He underscored the necessity for organizing more bilateral meetings and visits, these being optimal platforms for exchanging the best practices and exploring the potentials and expertise of DeG for achieving government integration and pushing the wheel of digital transformation forward in Dubai and the UAE.حكومة دبي الإلكترونية ودائرة السياحة تبحثان دعم القطاع السياحي بالمزيد من الخدمات الإلكترونية
10 فبراير 2013
رحب سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الإلكترونية، بالتعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري ضمن استراتيجية الدائرة القائمة على ترسيخ التكامل ومفهوم الحكومة المترابطة بين الجهات الحكومية؛ تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في تحقيق التكامل الحكومي وتسهيل تعاملات الجمهور مع الحكومة.
جاء ذلك خلال استقباله في مكتبه بمقر الدائرة في ديوان سمو الحاكم سعادة هلال سعيد المري، مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، خلال قيامه بزيارة ودية لحكومة دبي الإلكترونية.. وقد حضر اللقاء وسام العباس لوتاه مساعد مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، وسمية خليفة بن حمّاد مدير إدارة الاتصال وتطوير الأعمال فيها.
وقال بن حميدان خلال الاستقبال: "تكتسب هذه الزيارة أهمية على صعيد تعزيز الترابط الحكومي عبر تبادل الخبرات مع دائرة السياحة، وتنسيق الجهود لدعم القطاع السياحي المتنامي في الإمارة وتعزيزه بمزيد من الخدمات الإلكترونية اللازمة لرفع الكفاءة التشغيلية لقطاع السياحة من خلال استغلال الإمكانات المتاحة لدى حكومة دبي الإلكترونية".
وقد بحث الجانبان في اللقاء سبل تطوير العلاقات بينهما ودعم جهود دائرة السياحة في مجال مسيرتها نحو التحول الإلكتروني والدور الذي يمكن أن تقوم به حكومة دبي الإلكترونية من أجل تطوير خدماتها الإلكترونية التي توفرها للجهات الحكومية؛ بما يخدم القطاع السياحي بشكل عام ويساهم في تسهيل معاملات زوار دبي.
واستمع المري خلال زيارته إلى شرح موجز تناول أهم الخدمات الإلكترونية التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية وتستفيد منها حالياً دائرة السياحة في تسيير أعمالها الداخلية، مثل: نظام تخطيط الموارد الحكومية، ونظامي الشكاوى والاقتراحات الإلكترونيين الموحّدين، ونظام الرسائل النصية القصيرة، ونظام الدعم الإلكتروني، وقاعدة الخدمات الحكومية.
وكانت دائرة السياحة قد أبرمت أخيراً اتفاقية مشتركة لتسديد رسوم معاملات القطاع السياحي وتبسيط إجراءاتها عبر بوابة الدفع الإلكتروني التابعة لحكومة دبي الإلكترونية، بما يزيح عن كاهل الجمهور عناء زيارة مقرها للقيام بالدفع المباشر.
من جهته، أكدا هلال المري على ضرورة توحيد الجهود والاستفادة من الخدمات المشتركة التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية من أجل تطوير الخدمات المقدمة للقطاع السياحي بما ينسجم مع تطلعات الجمهور المستهدف.. مشيراً إلى ضرورة مواصلة تنظيم اللقاءات والزيارات الثنائية باعتبارها منصات مثالية لتبادل أفضل الممارسات والاطلاع على الإمكانات والخبرات المتاحة لدى "دبي الإلكترونية" لتحقيق التكامل الحكومي ودفع مسيرة التحول الرقمي في دبي والإمارات.
