21 February, 2022

Leading Hospitality Experts to Discuss Challenges and Solutions for Protecting and Growing the Hotel Business During Live Webinar

 

 


The hotel business has been the hardest hit by COVID-19. This not only resulted in massive financial losses and social upheaval but has led to unprecedented changes in the industry.

EVOPS Hotel Development Consultancy, in association with The House of ARY, BEE Global, Sabre and TTN, will host a special webinar on Monday, February 28, 2022, at 12:00 GST highlighting the challenges and solutions to overcoming the hurdles to full recovery and growth of the hospitality sector post the pandemic.

 

The webinar will be moderated by Natalie Nasser and will include leading speakers from the hotel industry including Michel Noblet, Executive Chairman, ATECA Holding; Laurent A. Voivenel, Senior Vice President – Operations and Development, Europe Middle East, Africa and India; and Senior Vice President – Group Human Resources and Talent Development, Swiss-Belhotel International; Chris Nader, Co-Founder & CEO, ENVI Lodges; Nick Jeffery, Vice President, International, Sabre Hospitality; Kostas Nikolaidis, Middle East, Africa & Greece Executive, STR; Tina Haller, Director, Deal Advisory – Real Estate & Hospitality, KPMG;  Rohit Vig, Vice President Development, StayWell Hospitality; and Vinicio Alberelli, Global Director of Operations, Nikki Beach Hotels and Resorts.

Hina Bakht, Managing Director of EVOPS Marketing & PR, stated, “The pandemic has led hotels to rethink their business strategy and approach. It has changed the way the industry will operate in the short and long term. We are witnessing a shift in the business model with new customer behaviour and habits, greater focus on health and safety, acceleration of digitization, revenue diversification, crisis planning, and new travel patterns. The highly experienced and specialised panel of experts participating in the webinar represents diverse local and global brands who will share their views and unique approach to recovery and growth.”

During the webinar the experts will engage in a discussion on:

·      The industry outlook and the future of hotel business.

·      What can operators do to protect their business?

·      How are investors catering to a changed mindset of travellers?

·      Key innovations and trends leading to change in the hotel industry mainly after the pandemic.

·      Shifts in the standard owner – operator agreement.

·      How are the latest technology and tools advancing travellers’ experience and growing e-commerce?

·      Fostering greater co-operation and collaboration within and outside the hotel industry.

·      How can the authorities support the hospitality sector better?

Registration for the webinar is free and can be done online on https://hospitalitywebinar.evopsmarketing.com/

 كبار خبراء الضيافة يناقشون التحديات والحلول من أجل

حماية وتنمية مجال الفنادق خلال ندوة مباشرة عبر الإنترنت



تحملت أعمال الفنادق الضربة الأقوى والأشد تأثيرا من جراء جائحة كوفيد-19. هذه الأضرار لم تسفر فقط عن خسائر مالية واضطرابات اجتماعية هائلة لكنها أيضا أدت إلى تغييرات غير مسبوقة في الصناعة.


سوف تقوم ايفوبس لإستشارات تطوير الفنادق، بالتعان مع كل من "ذا هاوس أوف آري"، "بي جلوبال"، "نظام سيبر للتوزيع العالمي" و"تي تي أن"، باستضافة ندوة خاصة عبر الإنترنت يوم الإثنين 28 فبراير 2022 الساعة 12:00 بتوقيت الخليج، من أجل إلقاء الضوء على التحديات القائمة والحلول المطروحة للتغلب على العراقيل التي تواجهها الصناعة من أجل الوصول إلى التعافي التام ونمو قطاع الضيافة في مرحلة ما بعد الجائحة.


تتولى ناتالي ناصر إدارة الندوة عبر الإنترنت وسوف تضم متحدثين بارزين من صناعة الفنادق من بينهم ميشيل نوبليه، الرئيس التنفيذي، أتيكا القابضة، لوران أ. فوافنيل، نائب الرئيس الأول  للعمليات والتنمية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا والهند، النائب الأول للرئيس للموارد البشرية للمجموعة وتنمية المواهب ، سويسبلهوتيل أنترناشيونال، كريس نادر، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي، نزل إنفي، نيك جيفري، نائب الرئيس، انترناشيونال سيبر للضيافة، كوستاس نيكوليديس، المسؤول عن شؤون الشرق الأوسط، أفريقيا واليونان، أس تي آر، تينا هيللر، مدير، مستشار الصفقاتالعقارات والضيافة، كيه بي إم جي الدولية المحدودة، روهيت فيج، نائب الرئيس للتطوير، ستاي ويل للضيافة، وفينيشيو ألبيريللي، المدير العالمي للعمليات، فنادق ومنتجعات نيكي بيتش.


أكدت هينا باكت، المدير المفوض لشركة ايفوبس ماركتينج آند بي آر، أن: "الجائحة دفعت الفنادق إلى اعادة التفكير في استراتيجيتها ومنهجها في الأعمال. لقد غيرت الجائحة الطريقة التي سوف تعمل بها الصناعة على المدى القصير والطويل. نحن نشهد تحولا في نموذج الأعمال مع سلوك جديد وعادات مختلفة للعميل، تركيز أعظم على الصحة والسلامة، تسريع التحول الرقمي، تنويع الدخل، تخطيط الأزمات فضلا عن أنماط سفر جديدة. تمثل لجنة الخبراء المتخصصين أصحاب الخبرة العالية المشاركين في الندوة علامات محلية وعالمية متنوعة وسوف يتقاسمون وجهات نظرهم ونهجهم الفريد في التعافي والنمو."


سوف يناقش الخبراء خلال الندوة عبر الإنترنت عدة موضوعات: منها:

  • توقعات الصناعة ومستقبل أعمال الفنادق.
  • ما الذي يستطيع المشغلون عمله لحماية أعمالهم؟
  • كيف يلبي المستثمرون متطلبات المسافرين أصحاب العقلية المتغيرة؟
  • أهم الابتكارات والتوجهات التي تؤدي إلى التغيير في صناعة الفنادق بشكل أساسي عقب الجائحة.
  • التحولات في اتفاقية المالكالمشغل المعتادة.
  • كيف تقوم أحدث تكنولوجيا وأدوات بترقية تجربة المسافرين وزيادة التجارة الإليكترونية؟
  • تعزيز المزيد من التعاون والتآزر داخل وخارج صناعة الفنادق.
  • كيف تستطيع السلطات دعم قطاع الضيافة بصورة أفضل؟


التسجيل مجانا للندوة ويمكن التسجيل أونلاين على الموقع: https://hospitalitywebinar.evopsmarketing.com/

أتمتة العمليات الآلية تواصل التوسع انطلاقا من تقنية المعلومات إلى مزيد من القطاعات والأوساط غير التقنية في العام 2022

استعرضت اليوم شركة إنفور، وعلى لسان خالد الشامي، المدير الأول لاستشارات الحلول في الشركة، أبرز التوقعات حول أتمتة العمليات الآلية في العام 2022.

ومن المنتظر أن يشهد العام 2022 نقلة نوعية على صعيد الإدراك العام لجدوى أتمتة العمليات الآلية، إذ تتمثل المنهجية في أتمتة العمليات التجارية بواسطة منصات برامج تعمل على تشغيل برمجة عدد من المهام المعرّفة مسبقا عبر مجموعة متنوعة من التطبيقات. وبهذه الطريقة يمكن أتمتة العديد من المهام المتكررة لتطبيقات الأعمال. كما يمكن دمج أتمتة العمليات الآلية مع تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق مستويات أتمتة متقدمة، حيث تتولى تقنيات الذكاء الاصطناعي توفير سياق المتطلبات والتصحيح الذاتي لهذه العمليات المؤتمتة.

وتشهد صناعة برمجيات أتمتة العمليات الآلية نموا كبيرا. ويبدو السبب في هذا النمو معروفا في أوساط العاملين في ميادين تقنية المعلومات. إذ يمكن من خلال أتمتة العمليات الآلية تعزيز إنتاجية الموظفين بشكل كبير، وتحريرهم من قيود الأعمال الروتينية المتكررة والتي تستغرق أوقاتا طويلة. كما أننا نشهد اليوم إدراكا واسعا واستخدامات متزايدة لأتمتة العمليات الآلية التي بدأت تطال بعض القطاعات خارج تقنية المعلومات، مما يتيح فرصا هائلة للنمو وانتشار أتمتة العمليات الآلية عبر مختلف أقسام المؤسسة.

تطبيقات "أتمتة العمليات الآلية" خارج مجال تقنية المعلومات

هنالك الكثير من الأمثلة على تطبيقات أتمتة العمليات الآلية في مختلف أقسام قطاع المؤسسات. ويتضمن ذلك تطبيقات روبوتات الإنترنت bot الذكية والتي تساعد في تسريع عمليات منح الموافقة على فواتير شركات التزويد الخارجية، إضافة إلى أتمتة عمليات سير الأعمال والتي تتضمن تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة إجراءات جمع البيانات الشهرية والحسابات القياسية، وتطبيقات برامج البوت التي تعمل على أتمتة العمليات المكتبية الخاصة بإجراءات الامتثال، ومعالجة الطلبات واستفسارات العملاء.

ومع رواج إجراءات أتمتة سير العمليات على مستوى تطبيقات الأعمال المنتشرة، فإن وظائف أتمتة العمليات الآلية سوف يتم دمجها بصورة متزايدة ضمن البرمجيات التجارية. كما أن أحدث التوجهات مثل الثورة الصناعية الرابعة أظهرت فائدة استخدام هذه الأدوات.

دور أتمتة العمليات الآلية في تحفيز الثورة الصناعية الرابعة

تركز توجهات الثورة الصناعة الرابعة على مزامنة تقنية المعلومات IT وتقنية التشغيل OT، لتشكّل فيما بينها استمرارية مادية-سيبرانية، أو أنظمة كمبيوتر خاضعة لرقابة خوارزميات تعتمد على الكمبيوتر، تتضمن أيضا أجهزة ذكية تدعم إنترنت الأشياء. وبالنظر إلى الدور الأساسي الذي باتت تلعبه أتمتة العمليات الآلية مع تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي، فإن استخدام أدوات أتمتة العمليات الآلية باستخدام الذكاء الاصطناعي سوف يسهم في تسريع فاعلية الثورة الصناعة الرابعة عبر كامل سلسلة القيمة.

فعلى سبيل المثال، لا تزال متابعة غالبية الإجراءات الداخلية في المتاجر تعتمد على التسجيل الورقي. في حين أن إمكانية تعريف سير الإجراءات المحدد حسب حاجة المستخدم يتيح أتمتة وتعزيز فاعلية عمليات المتابعة عند إضافة مزيد من المهام عند الحاجة. كما يمكن الاعتماد على النتائج في إنشاء لوحات المعلومات والتقارير. ومع الإقبال المتزايد على الثورة الصناعية الرابعة، فإننا سوف نشهد زيادة في اعتماد أتمتة العمليات الآلية في مجال العمليات الصناعية.

أتمتة العمليات الآلية لتعزيز كفاءة الأعمال

تسبّبت جائحة فيروس "كورونا" في سلسل من الاضطرابات، لا سيما تلك التي عرقلت حركة سلاسل التوريد العالمية والموارد البشرية. واستجابة لهذه الظروف، تتجه الشركات إلى الاستعانة بمزيد من مشاريع أتمتة العمليات الآلية للتعامل مع هذه المستجدات وتعزيز كفاءة عمليات أعمالها التجارية. ولا شك أن هذا الإقبال المتزايد وعلى نطاق واسع يعدّ بمثابة اعتراف متواصل بقيمة أتمتة العمليات الآلية في أوساط من غير المختصين بتقنية المعلومات.

وكما شهدنا في مجالات أخرى على صعيد التحوّل الرقمي، فإن الانتشار الواسع لأتمتة العمليات الآلية عبر مختلف أقسام المؤسسات سوف يسهم في إطلاق توجه جديد في الأوساط الحديثة للقوى العاملة مدفوعا بتقنية المعلومات. بل إن توماس فريدمان، أشهر الكتّاب في صحيفة نيويورك تايمز، والحائز على جائزة "بوليتزر" ثلاث مرات، يؤكد على ضرورة أن نشعر بالقلق. إذ يقول في كتابه "شكرا لأنك تأخرت"، والصادر عام 2016:" لن يكون بمقدور الروبوتات أن تتولى جميع الوظائف". بل توقع أن تتحرّر القوى العاملة المستقبلية من المهام المتكررة وغير المحفزة للعقل، لتتيح المجال لمزيد من إبداعات الموظفين.

ومع الانتشار الكبير الذي تحققه أتمتة العمليات الآلية حول العالم، فإن شريحة أوسع من المستخدمين من غير أوساط تقنية المعلومات سوف تدرك حجم الفرص الممكنة. فلقد نجحت أتمتة العمليات الآلية في إثبات مرونة وكفاءة عالية خلال الاضطرابات التي سببتها جائحة "كوفيد-19". كما أن الثورة الصناعة الرابعة سوف تبقي على أتمتة العمليات الآلية ووظائف الذكاء الاصطناعي المصاحبة لها في طليعة التغييرات المؤسسية التي سوف تفرض نفسها مستقبلا.

إكسبلور تك - منصةٌ مُبتكرة توفر العديد من المزايا لقطاع الضيافة والسفر في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا

 

توفر المنصة تحولاً رقمياً كاملاً يربط متخصصي قطاع الضيافة والسفر بمقدمي الحلول التكنلوجية في سوق واحد

ExploreTECH.jpg

تهدف منصة "إكسبلورتك"، السوق الرقمي المُخصص لمقدمي تكنلوجيا الضيافة والسفر في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، إلى تعزيز التفاعل الجماهيري وجذب عملاء مُحتملين، فضلاً عن تزويد صناع القرار في قطاع الضيافة والسفر بكيان واحد يُساعدهم على مقارنة المنتجات والخدمات التقنية والحصول على مشورة الخبراء المتخصصين حول طرق التعامل مع التحديات المرحلية وتشكيل استراتيجيات طويلة الأجل تُحسن من أداء أعمالهم. وستستمر المنصة الفريدة من نوعها في قيادة مستقبل صناعة الضيافة والسفر، مما سيزيد من شبكة عملائها في جميع أنحاء الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

كما تخطط "إكسبلورتك" لربط النظام البيئي لتجارة الضيافة والسفر بأكملهِ بمزودي الحلول التقنية من أجل تقديم جميع الخدمات التي يطلبها العملاء بوتيرة سريعة وفعالة. نظراً لعمل نظام المنصة الأساسي كمصدر موحد للمعلومات حول العديد من البائعين، والذي بدورهِ سيوفر للمشترين كذلك إمكانية الوصول إلى أحدث الحلول التقنية التي تكمل أو تزيد من تطوير أهدافهم الاستراتيجية. كما سيُمكن المشترين أيضاً من الوصول إلى آراء المستخدمين التي سبق التحقق منها وإجراء مقارنات شاملة بين الموردين من أجل اتخاذ قرارات مُستنيرة. علاوة على ذلك، سيتلقى المشترون أحدث الأخبار والمعلومات في مكان واحد. هذا وتوفر "إكسبلورتك" أيضاً للمشترين إمكانية الوصول إلى شبكة عالمية ذات علاقات راسخة مع البائعين تُمكنهم من تقديم دعماً وتنفيذاً كاملاً لمشاريعهم وذلك بناءً على متطلباتهم.

 

ويمتلك البائعون المشتركون في المنصة الفرصة الأفضل لزيادة تفاعل عملائهم وتعزيز تجاربهم، بالإضافة إلى زيادة تواجدهم وتوسيع حصصهم في السوق.

 

يتم تقسيم باقات الاشتراك إلى أربع فئات بحيث يمكن لكل مزود تقني من العثور على الاشتراك الذي يلبي احتياجاتهِ، بغض النظر عن مستوى وجوده الحالي في السوق المستهدف. وذلك يؤدي إلى تزويد المشتركين بالعديد من المزايا الأساسية، بما في ذلك تحسين تفاعل البائعين والعملاء، وتوفير أداة مقارنة للمنتجات، والسماح للمستخدمين بطلب عروض توضيحية عن مختلف المُنتجات.

 

يتمتع البائعون المشتركون في المنصة بالقدرة على استضافة تدريب على المنتج للمشترين المؤهلين، والاطلاع على آراء المستخدمين، ونشر الوعي بمنتجهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والحصول على خدمات المحتوى لأولئك الذين ليس لديهم إصدارات عربية من محتوى منتجاتهم.

 

وبهذا الصدد قال رالف ميليس، الشريك المؤسس لمنصة "إكسبلورتك""يمكن لمنصتنا أن تستوعب آلاف البائعين والمشترين، مما يسمح لنا من تلبية متطلبات العملاء بسرعة وبدقة".

 

وأضاف ميليس: "نتطلع دائماً إلى أن نقدم لمُستخدمي منصتنا الحلول التقنية الأكثر ملائمةً للسوق. وقد لاحظنا سابقاً استجابةً إيجابية للمشتركين الأوائل بهذه المنصة المبتكرة والمريحة والتي يندرج تحتها عدد متزايد من العلامات التجارية".

 

من جانبهِ أضاف السيد أنطوان مدوّر، الشريك المؤسس الآخر لمنصة "إكسبلورتك":"نحن نخلق نوعاً جديداً من الأسواق يستوعب العديد من المشتركين، بغض النظر إن كانت أسواقهم كبيرةً أو صغيرة. مهمتنا هي تطوير عصر أكثر حداثة من التحول الرقمي من خلال تثقيف المشترين والبائعين حول الفوائد التي يمكن أن تُقدمها منصةً موحدة تجمع كلا الطرفين"

 

من الجدير بالذكر أن المنصة المُتاحة باللغتين العربية والإنجليزية، تهدفُ إلى بدء حقبةٍ جديدة للتحول الرقمي من خلال تحقيق قيمة أكبر لجميع القطاعات الباحثة عن عائد أعلى على الاستثمار من خلال الخدمات الرقمية.

 

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://eu1.hubs.ly/y0npZQ0


=