As a direct distributer of Caterpillar Inc.’s medium speed products in the Middle East, MaK Middle East continues to fortify its position in the region through a highly skilled team and exceptional service standards
UAE-Dubai- 14th of November 2018: MaK Middle East LLC, a Caterpillar company established in Dubai in 2017, continues to reinforce its commitment to excellence in the region by providing quality services and sustained innovation.
The company, a direct distributer of Caterpillar Inc’s medium speed engine brands; MaK, CM and EMD, as well as Napier and KBB turbochargers; has a dedicated facility in Dubai Maritime City providing engine maintenance and component servicing in its workshop. The company also serves as a base for the supply of spare parts and components used in the repair, maintenance, upgrading and refurbishment of vessel, rig and powerplant engines.
To ensure quality and add high value to its offerings, MaK and EMD Service Engineers have been transferred from Caterpillar’s Singapore and UK operations into the Dubai hub and turbocharger engineers and technicians are trained and certified at the Napier factory in Lincoln UK and the KBB factory in Bannewitz, Germany. The company’s service team is highly skilled, holding an average twenty-three years of industry experience. The management team brings more than one hundred years of experience in marine, oil&gas and power plant industries to the Middle East. The combination of technical competence and business expertise coupled with decades of industry experience; ensure the highest standard of services delivered to customers in the region.
Highlighting Caterpillar’s commitment, Alan Naisby, Managing Director of MaK Middle East and MaK Asia stated, “We have always placed utmost importance on quality and excellence. At the heart of our business is our team’s dedication towards all our customers. The MaK Middle East team strives to ensure all processes and operations are best in class and reflect the highest of standards so that our customers receive optimum quality, responsiveness and overall value.”
Commitment to Excellence
The MaK, CM and EMD brands are renowned for excellent product durability, superior reliability, efficient operating costs and the Caterpillar’s understanding of customer needs. For engineers, architects, builders, and owners of ocean-going and commercial marine vessels worldwide, the MaK brand is a premium engine that combines outstanding reliability and performance with customer support and is exceptionally engineered for customer satisfaction.
Earlier this year, MaK Middle East announced the opening of its well-equipped workshop in Dubai Maritime City offering an impressive range of engine maintenance, overhaul, repair, upgrading and modification service options.
As part of the initiative to further enhance its reach and exposure to customers with direct service solutions, the company opened a new branch in Fujairah this year, expanding its reach within UAE to serve a wider range of customers. In addition, the company is now officially registered in the Sharjah Ports of Hamriyah Freezone, Al Khalid and Khor Fakkan, enabling service delivery in those facilities.
“As an engine manufacturer, our goal is to exceed our current customers’ expectations of service, support and quality while successfully introducing new products to market in accelerated timeframes,” added Naisby. All dual fuel engines for cruise ships, IMO upgrades and increased engine power output are the latest examples of new MaK products.
In the short existence of MaK Middle East, the company has already successfully demonstrated its parts and service capabilities across the broad scope of industry segments where Caterpillar medium speed engines are in use ; EMD engine overhauls and repairs for leading US and European jack up rig operators with UAE, Bahrain and KSA operations; MaK Cargo and Offshore vessel troubleshooting, repair and scheduled overhaul proficiency across the whole region and CM powerplant genset operating issue resolutions in UAE, KSA and Lebanon.
Mak Middle East continues to take part in workshops and conferences in the region in order to highlight its distinctive business model to the owners and operators of its engines. Taking part in Seatrade Maritime ME 2018, the company showcased its products and services to raise the standards of the local maritime sector, aiming for a safe, secure and efficient maritime environment in line with the Dubai Maritime Vision 2030.
MaK Middle East is the exclusive factory direct distribution operation for MaK, CM and EMD brands in the ten Middle Eastern countries of the UAE, Saudi Arabia, Yemen, Oman, Bahrain, Qatar, Kuwait, Syria, Jordan and Lebanon.
"إم أي كي" الشرق الأوسط تعزز قيمتها السوقية عبر الابتكار والتميز في الجودة
حيث تواصل الشركة ترسيخ مكانتها في المنطقة من خلال فريقها من ذوي المهارات العالية والتزامها بمعايير خدمات استثنائية
الإمارات العربية المتحدة - دبي - 14 من نوفمبر 2018: تواصل شركة "إم إي كي" الشرق الأوسط ذ.م.م، إحدى شركات كاتربيلر، والتي تأسست في دبي عام 2017، تعزيز التزامها بالتميز في المنطقة من خلال تقديم خدمات عالية الجودة والاستمرار في طرح المنتجات المبتكرة.وتعد الموزع المباشر للمحركات متوسطة السرعة، والتي تحمل العلامات التجارية "كتربيلر"، و "إم أي كي"، و "سي أم"، و "إي أم دي" وكذلك وحدات الشحن التوربيني من "نابيير" و "كي بي بي"، حيث أسست مركزاً متخصصاً في مدينة دبي الملاحية يقدم خدمات صيانة المحركات وإصلاح مكوناتها، كما وفرت مركزاً لتوريد قطع الغيار والمكونات المستخدمة لإصلاح وتجديد محركات السفن ومنصات الحفر ومرافق توليد الطاقة.
ولضمان الجودة وتوفير القيمة المضافة لمنتجاتها، قامت الشركة بنقل مهندسي صيانة محركات "إم إي كي" من مركز عمليات مصنع كتربيلر في المملكة المتحدة وسنغافورة إلى مركز الصيانة في مدينة دبي، كما تم توفير تدريب معتمد لمهندسي صيانة الشاحن التوربيني والفنيين المتخصصين في مصنع نابيير في مدينة لينكولن في المملكة المتحدة، وكذلك بالنسبة لفريق صيانة منتجات مصنع "كي بي بي" الذين تم تدريبهم في مدينة بانويتز في ألمانيا. ويتمتع فريق الصيانة في الشركة بمهارات عالية، ويبلغ متوسط عمر خبرات أعضائه في مجال الصناعة 23 عاماً. أما باقي أعضاء الفريق فيزيد متوسط عمر خبراتهم على 27 عامًا في الصناعات البحرية والنفط والغاز ومحطات الطاقة، ويزيد عمر الخبرة لمجمل الكفاءات التي يمتلكها موظفو الشركة في المجالات التقنية ومجال الأعمال على عشرات السنوات، ما يضمن أعلى مستوى من الخدمات المقدمة للعملاء في المنطقة.
وفي معرض إبراز التزام شركة "إم إي كي" تجاه عملائها صرح آلان نايزبي، المدير الإداري لشركة "إم أي كي" الشرق الأوسط وآسيا، قائلاً: "على الدوام، أولين في الشركةا أهمية كبيرة للجودة والكفاءة، ويتمثل جوهر تميزنا في تفاني فريقنا تجاه عملائنا، ويسعى فريقنا بشكل دائم إلى ضمان تعزيز دورة العمليات والتشغيل لتواكب أعلى المعايير، ولتزويد عملائنا بالجودة القصوى، وتأمين الاستجابة المثالية لهم، وضمان توفير القيمة المضافة بشكل عام".
الالتزام بالتميز
تعرف علامة "إم كي أي" التجارية بمتانة منتجاتها وموثوقيتها الفائقة في الكفاءة، إضافة إلى الجدوى العالية في التكاليف التشغيلية، والفهم العميق لاحتياجات العملاء. أما فيما يتعلق بقطاع المهندسين البحريين ومصممي السفن ومتخصصي البناء وأصحاب السفن البحرية التجارية في جميع أنحاء العالم، فإن علامة "إم أي كي" تمثل المحركات التي تجمع بين الموثوقية في الأداء والتميز في خدمات الدعم، والتي تم تصميمها بشكل استثنائي لتحقيق رضاء العملاء.
وقد أعلنت شركة "إم كي أي" الشرق الأوسط في وقت سابق من هذا العام، عن افتتاح ورشة عمل مجهزة تجهيزا متميزاً في مدينة دبي الملاحية، تقدم الشركة من خلالها مجموعة متكاملة من خدمات الصيانة والترميم والإصلاح والترقية وتعديل المحركات وخدمات صيانة الشاحن التوربيني. ومن ثم افتتحت الشركة فرعاً جديداً لها هذا العام في الفجيرة، من أجل توسيع انتشارها داخل الدولة، ولخدمة نطاق أوسع من العملاء، في إطار جهودها الرامية إلى زيادة تعزيز وصولها إلى العملاء من خلال حلول الخدمة المباشرة، وأصبحت الشركة الآن مسجلة بشكل رسمي في موانئ الشارقة في كل من المنطقة الحرة بميناء الحمرية، ومينائي خالد وخور فكان، ما يمكّنها من تقديم الخدمات في تلك المناطق بشكل مباشر.
وأضاف نايسبي: "باعتبارنا مصنّعاً رائداً للمحركات، فإننا نسعى إلى تجاوز توقعات عملائنا على صعيد جودة الخدمات والدعم الفني، في ذات الوقت الذي نثابر فيه لطرح منتجات جديدة في السوق وبفترة زمنية قياسية". وتشمل منتجات "أم إي كي" المتميزة تسويق جميع محركات الوقود المزدوجة للسفن السياحية، وتحديث المحركات القديمة بما يتواءم مع معايير المنظمة البحرية الدولية، وزيادة قوة أدائها.
وخلال الفترة القصيرة من تواجدها في سوق الشرق الأوسط؛ نجحت الشركة بالفعل في طرح أفضل منتجات قطع الغيار وخدمات الصيانة لمستخدمي محركات "كتربيلر" متوسطة السرعة، والتي تغطي نطاقاً واسعاً من القطاعات الصناعية الهامة؛ وكذلك تمكنت الشركة من تقديم خدمات إعادة العمرة والترميم لمحركات "إي أم دي" التي تشغل أفضل رافعات منصات الحفر المصنوعة في الولايات المتحدة وأوروبا، والعاملة في الإمارات والبحرين والسعودية. وكذلك تقدم شركة "إم أي كي" خدمات الصيانة لمحركات سفن الشحن البحري وسفن خدمات المرافق البحرية من خلال إصلاح الأعطال وإجراء عمليات الترميم والعمرة الدورية للمحركات في جميع أنحاء المنطقة، إضافة إلى صيانة المولدات في حقول الطاقة ومتابعة كل ما يتعلق بها في كل من الإمارات والسعودية ولبنان.
وعلى صعيد آخر تواصل شركة "إم أي كي" الشرق الأوسط المشاركة في ورش العمل والمؤتمرات من أجل إبراز منهجيتها في تطوير أعمالها المتميزة لخدمة عملائها، وكان من أبرز تلك المشاركات حضورها معرض "سيتريد الشرق الأوسط 2018"، حيث قامت الشركة بعرض منتجاتها وخدماتها في إطار الجهود المبذولة لرفع معايير قطاع النقل البحري المحلي، وبهدف توفير بيئة بحرية آمنة بما يتماشى مع رؤية دبي البحرية 2030.
وتعتبر شركة "إم كي أي الشرق الأوسط" الموزع الوحيد المعتمد من قبل المصنع للعلامات التجارية "كتربيلر"، و "إم أي كي"، و "سي أم"، و "إي أم دي" في عشر دول في الشرق الأوسط تضم الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية واليمن وعمان والبحرين وقطر والكويت وسوريا والأردن ولبنان.
