28 September, 2015

Emirates Green Development Council examines key Achievements and progress of its national programs during second meeting



United Arab Emirates, September 27, 2015 – H.E. Dr. Rashid Ahmed Bin Fahad, Minister of Environment and Water, led the second meeting of the Emirates Green Development Council (EGDC) held on 21st September 2015 at the Intercontinental Hotel, Festival City, Dubai. The gathering of EGDC members forms part of the Ministry of Environment and Water’s ‘green’ development approach towards a low-carbon, green economy.

During the meeting, the attendees looked into the significant developments following the formation of EGDC’s national committees, namely the National Committee for Knowledge based Economy; the National Committee for Development and Quality of Life; the National Committee for Environmental Sustainability; the National Committee for Clean Energy and Adaptation to Climate Change; and the National Committee for Green Life. The members were briefed about the committees’ functions and proposed work plans alongside the fundamental current programs.

The Council also reviewed the suggested strategic partnerships aimed at developing EGDC’s key program outputs as well as the significance of such collaborations in building the capacity and know how within the concerned parties of the council, the methodology used in their selection, and their different levels of representation. Additionally, the attendees looked into the Smart Dashboard adopted to measure EGDC’s performance, objectives, activities and outputs.
The council was updated about its Identity as well as the status of the UAE’s green economy Report, its objectives, and key achievements since the release of the initiative’s first report, and the mechanisms used to review the content and accordingly revise the report’s contents. The members also examined the initiative’s second report which introduced new objectives and activities, including relevant events, ‘green economy’ development projects, significant green innovations, and areas for global environmental developments.  


The Council members from various federal agencies and representatives of local authorities include H.E. Matar Hamed Al Neyadi, Undersecretary, Ministry of Energy; H.E. Eng. Zahra Salman Alaboodi ,Undersecretary of the Ministry of Public Works; Saeed Rashid Al Yateem, Assistant Undersecretary of Resources and Budget  of the Ministry of Finance,  H.E. Abdullah Sultan Al Fan Al Shamsi, Assistant Undersecretary for Industrial affairs the Ministry of Economy;  H.E. Razan Khalifa Al Mubarak, Secretary-General of the Environment Agency Abu Dhabi (EAD); and H.E. Ahmed Butti Al Muhairbi, Secretary General of the Supreme Council of Energy.

Other members are H.E. Hana Saif Al Suwaidi, General Manager of Environment and Protected Areas Authority in Sharjah; H.E. Saif Al Matrooshi, Secretary General of the Executive Council of the Emirate of Ajman; H.E. Eng. Mohammed Saif Al Afkham, Director General of the Fujairah Municipality; Dr. Saif Al Ghais, Executive Director Environment Protection and Development Authority in Ras Al Khaimah; H.E. Dr.  Thani Ahmed Al Zeyoudi, Director of Energy and Climate Change at the Ministry of Foreign Affairs; and a representative of the Executive Council of the Emirate of Umm Al Quwain.

Ealier, the UAE launched the ‘UAE Green Agenda’ as a unified framework for implementing the ‘UAE Strategy for Green Development’ and complementing the ‘UAE State of Green Economy Report 2014.’ The report aims to monitor, document and provide clear and comprehensive details on the country’s green economy efforts in line with the ‘UAE Strategy for Green Development.’

The Ministry of Environment and Water also organized last May its 6th Green Economy Annual Conference titled the ‘National Roundtable of Financing and Investing in Green Economy Projects’ in cooperation with the United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI). The conference was aligned with the UAE’s preparations for the upcoming round table meeting in 2016 to be held under the theme ‘Islamic Finance in the Context of Green Economy and Sustainable Development’ in collaboration with UNEP FI. 

على هامش الاجتماع الثاني له

مجلس الامارات للتنمية الخضراء يطلع على مستجدات تشكيل اللجان الوطنية المنبثقة منه

الإمارات، 27 سبتمبر، 2015 – ترأس معالي الدكتور راشد أحمد بن فهد، وزير البيئة والمياه، الاجتماع الثاني لمجلس الإمارات للتنمية الخضراء الذي عقد  بفندق انتركونتينتال فيستيفال سيتي بدبي، وذلك بحضور أعضاء المجلس.  ويأتي هذا الاجتماع ضمن جهود الوزارة وتوجهها الاستراتيجي بسبيل تطبيق نهج التنمية الخضراء بما يساهم في تحويل الاقتصاد الوطني إلى اقتصاد أخضر منخفض الكربون.

وعلى هامش الاجتماع، تم الاطلاع على مستجدات تشكيل اللجان الوطنية المنبثقة من مجلس الامارات للتنمية الخضراء، وهي اللجنة الوطنية للاقتصاد المعرفي، واللجنة الوطنية للتنمية وجودة الحياة واللجنة الوطنية للاستدامة البيئية، واللجنة الوطنية للطاقات النظيفة والتكيّف مع تغير المناخ، واللجنة الوطنية للحياة الخضراء، بالإضافة إلى الاطلاع إلى مراحل عملها وخطط العمل المقترحة لها، إلى جانب أهم البرامج الحالية لها.

تم بعدها مناقشة مقترح الشراكات الاستراتيجية لتطوير مخرجات البرامج الرئيسية لاستراتيجية الامارات للتنمية الخضراء، حيث تم التطرق إلى أهداف تأسيس تلك الشراكات والمنهجية المتبعة في اختيارها ومستويات التمثيل.
كما واستعرض الاجتماع لوحة الاداء الذكية لقياس مؤشرات أداء مجلس الامارات للتنمية الخضراء والهدف منها ومحتوياتها والمخرجات الخاصة بها .

وإلى جانب ذلك، اطلع أعضاء اللجنة على عرض للهوية الاعلامية للمجلس، ونبذة عن تقرير حالة الاقتصاد الأخضر لدولة الامارات وأهدافه وأهم الانجازات التي تم رصدها ضمن الاصدار الأول للتقرير، إلى جانب منهجية تحديث محتوياته، وأجندة الاصدار الثاني منه والتي تضمنت عدد من المحاور الجديدة ومنها فعاليات الأنشطة و المشاريع الخضراء ضمن قطاعات التنمية الاقتصادية ، و أهم الابتكارات ضمن الأجندة الخضراء ، و نظرة للتطورات العالمية البيئية .

يضم المجلس أعضاء من مختلف الجهات الاتحادية وممثلين من الجهات المحلية وهم: سعادة مطر حامد النيادي وكيل وزارة الطاقة وسعادة زهرة سلمان العبودي وكيل وزارة الأشغال العامة وسعادة سعيد راشد اليتيم الوكيل المساعد لشؤون الموارد والميزانية لوزارة المالية وسعادة عبدالله سلطان الفن الشامسي الوكيل المساعد لقطاع الصناعة في وزارة الاقتصاد وسعادة رزان خليفة المبارك الأمين العام لهيئة البيئة بأبوظبي وسعادة أحمد بطي المحيربي الأمين العام للمجلس الأعلى للطاقة بدبي وسعادة هناء سيف السويدي رئيس هيئة البيئة والمحميات الطبيعية في الشارقة وسعادة سيف المطروشي الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة عجمان وسعادة محمد سيف الأفخم مدير عام بلدية الفجيرة وسعادة الدكتور سيف محمد الغيص المدير التنفيذي لهيئة حماية البيئة والتنمية برأس الخيمة وسعادة الدكتور ثاني أحمد الزيودي مدير إدارة شؤون الطاقة وتغير المناخ بوزارة الخارجية وممثل إمارة أم القيوين من المجلس التنفيذي لإمارة أم القيوين.

الجدير بالذكر أن دولة الإمارات أطلقت في يناير الماضي "الأجندة الخضراء لدولة الإمارات" كإطار عمل موحد لتفعيل استراتيجية الإمارات للتنمية الخضراء و"التقرير الوطني الأول لحالة الاقتصاد الأخضر في دولة الإمارات - 2014" الذي يهدف الى رصد التقدم وتوثيق التقدم المحرز باتجاه التحول نحو الاقتصاد الأخضر وفق استراتيجية الإمارات للتنمية الخضراء وتقديم صورة واضحة وشاملة.

كما نظمت وزارة البيئة والمياه في مايو الماضي وبالتعاون مع مبادرة التمويل العالمية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة مؤتمر الاقتصاد الأخضر السنوي السادس بعنوان "الطاولة المستديرة الوطنية للتمويل و الاستثمار في مشاريع الاقتصاد الأخضر" الذي جاء في إطار استعدادات دولة الإمارات العربية المتحدة لاستضافة اجتماع المائدة المستديرة التي ستعقد تحت شعار "التمويل الاسلامي في سياق الاقتصاد الأخضر والتنمية المستدامة " في عام 2016 بالتعاون مع المبادرة العالمية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة.


Milaha discusses state of regional OSV sector at Offshore Vessels Middle East 2015


Dubai, September 27, 2015 – Halul Offshore Services Company, a wholly-owned subsidiary of Milaha, explored the challenges faced by ship owners and operators in the Middle East’s offshore oil & gas services industry during the two-day 4th Annual Offshore Vessels Middle East in Dubai.

Held earlier in September at the Grosvenor House, the latest edition of the region’s largest offshore support vessel (OSV) conference featured Halul’s CEO Vivek Seth as one of the event’s high-profile panelists who shared their thoughts on the state of the OSV sector.

Seth discussed a wide range of topics, from surviving low charter rates to strategies for securing new contracts and funds, in addition to managing uncertainty in longer-term day rates. Seth also highlighted the pros and cons of consolidation within the OSV sector and gave his outlook on future market prospects.  In a separate presentation, Seth provided an update on the prospects in the liftboat market, in particular the rules and regulations for classification and construction, utilization, and demand for liftboats in shallow waters.

Commenting on Milaha’s strong participation in the forum, Abdulrahman Essa Al-Mannai, President and CEO of Milaha, said: “This was an ideal platform for Milaha and Halul Offshore to discuss the prospects as well as key challenges in the regional OSV sector today. By continuously addressing the opportunities and issues within the industry, we are all contributing to its further growth and development. The gathering enabled ship owners, operators, and senior decision makers to collaborate and share their experiences with industry leaders, business partners, and customers.”
Now on its fourth year, Offshore Vessels Middle East has been successful in showcasing the oil and gas industry’s expectations, commercial trends and new contracting opportunities for ship owners in the region. This was highly appreciated due to the current market conditions.

على هامش مشاركتها في مؤتمر "الشرق الأوسط لسفن الدعم البحري 2015"

"ملاحة" تسلط الضوء على أبرز الفرص والتحديات في قطاع سفن الدعم البحري

دبي، 27 سبتمبر 2015 -  استعرضت "شركة حالول للخدمات البحرية"، المملوكة بالكامل لشركة "ملاحة"، أبرز التحديات التي تواجه ملاّك ومشغلي السفن في قطاع خدمات النفط والغاز البحرية، وذلك على هامش مشاركتها في "مؤتمر الشرق الأوسط السنوي الرابع لسفن الدعم البحري" الذي عقد مؤخراً في دبي على مدى يومين.

وقدّم فيفيك سيث، الرئيس التنفيذي لـ"شركة حالول للخدمات البحرية" كلمة رئيسية كأحد المتحدثين تناول فيها مجموعة واسعة من الموضوعات المهمة، بدءاً من التدني المستمر في أسعار تأجير السفن مروراً بتأمين العقود والتمويلات الجديدة، ووصولاً إلى معالجة مسألة عدم التيقّن في الأسعار اليومية على المدى الطويل. كما قام سيث بتسليط الضوء على إيجابيات وسلبيات عمليات الاندماج في قطاع سفن الدعم البحري، بالإضافة إلى طرحه وجهة نظره حول الآفاق المستقبلية للسوق. وفي عرض منفصل، تحدّث سيث عن أحدث التوقعات المستقبلية لسوق قوارب النجاة، وخاصة القواعد والنظم المتعلقة بتصنيفها وتشييدها واستخدامها في المياه الضحلة وتنظيم الطلب عليها.

وتعليقاً على المشاركة، قال عبد الرحمن عيسى المناعي، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة "ملاحة": "وفّر المؤتمر منصة مثالية لشركة "ملاحة" وشركة "حالول للخدمات البحرية" لمناقشة آفاق قطاع سفن الدعم البحري وأبرز التحديات التي تواجهه على المستوى الإقليمي. ومن خلال استثمار الفرص ومعالجة المشاكل التي تواجه القطاع بشكل مستمر، يمكننا الإسهام بشكل أكبر في تحقيق المزيد من النمو والتطور في هذا القطاع الحيوي. وقدّم المنتدى فرصة للتواصل مع ملاّك ومشغّلي السفن وكبار صنّاع القرار في هذا المجال من أجل التعاون وتبادل الخبرات مع رواد هذا القطاع وشركاء الأعمال والعملاء".

وحقق مؤتمر "الشرق الأوسط لسفن الدعم البحري" في دورته الرابعة، نجاحاً في استشراف آفاق المستقبل لصناعة النفط والغاز وتسليط الضوء على الاتجاهات التجارية وفرص التعاقد الجديدة لملاك السفن في المنطقة، نظراً لأوضاع السوق الحاليّة.

TechAccess and Fujitsu start a strategic partnership to distribute storage, servers & integrated systems across MENA region.


Dubai, United Arab Emirates – 27 September 2015: TechAccess is a specialized Value-added IT Distributor for world class vendors like Oracle, Hitachi Data Systems, Extreme Networks, Unify, NetScout and CommVault. TechAccess maintains a network of more than 400 resellers with presence in 17 countries across the Middle East, Levant & North Africa region. This new partnership with Fujitsu will allow TechAccess to further cement its place in the enterprise technology space and offer its channel partners world class infrastructure and business solutions.    
Fujitsu Limited (TSE: 6702) is the world’s fifth-largest and No.1 information & communication technology company in Japan. It offers a full range of highly reliable infrastructure technology including servers, middleware, storage, and networks, along with all product-related services that are designed to fit a variety of customer requirements. Fujitsu’s cutting edge solutions helps organizations flexibly manage their increasing data volumes at less cost of growth & benefit from a reliable architecture as well as from radically simplified operations.
This partnership will enable TA to expand Fujitsu’s footprint in the region through TA’s vast channel of value-added resellers and systems integrators. Chris Cornelius, Senior Vice President Sales & Support, TechAccess, expressed his enthusiasm for the new alliance, “With Fujitsu as part of our product offering, we can now offer next generation infrastructure products & solutions across mobile & data center environments, together with a full range of related services. Fujitsu perfectly complements our existing portfolio and will help us provide end to end solutions to our partners across the vast IT spectrum”. TA will ensure that Fujitsu’s products are well positioned across its channel base and are highlighted to various industry verticals. TA will further enhance this partnership through its suite of value added services; enable partners through workshops, POC’s & training at its state of the art multi-million dollar solution center, provide sales and pre-sales support, with marketing and business development initiatives to facilitate Fujitsu’s growth in region.
Farid Al-Sabbagh, Vice President and Managing Director, Fujitsu Middle East added, “Fujitsu believes in simplified and flexible management of the system enabling a powerful infrastructure and partnering with TechAccess will further echo this offering. The ICT sector is currently undergoing a period of dramatic transition, with users facing new challenges that require a much higher level of performance from their infrastructures. The Fujitsu product portfolio, with its rich offerings in servers, storage, availability & recovery will enable TA channel partners to better address the technology needs of their customers”.
About Fujitsu Middle East
Fujitsu in the Middle East is a solutions driven company focused on building and delivering the largest and the most complex IT solutions in the region. We offer IT infrastructure across server, storage and data center environments. This is backed with a full range of services from infrastructure, application and consulting through integration, deployment and support delivered by world class engineers, consultants, systems and delivery models.

"تك أكسيس" و"فوجيتسو" يعقدان اتفاقية شراكة استراتيجية لتوفير حلول التخزين والخوادم والأنظمة المتكاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

دبي، الإمارات العربية المتحدة – 27 سبتمبر 2015: تعتبر "تك أكسيس" إحدى الشركات الرائدة في مجال توزيع أرقى حلول تقنية المعلومات ذات القيمة المضافة للموردين العالميين مثل "أوراكل"، و"أنظمة بيانات هيتاشي"، و"إكستريم نتوركس"، و"يونيفي"، و"نت سكاوت"، و"كمفولت". وتقدّم شركة "تك أكسيس" خدماتها عبر شبكة ضخمة تضم أكثر من 250 موزّعاً وتحظى بمكانة متميزة في المنطقة ضمن 17 بلداً في الشرق الأوسط وبلاد الشام وشمال أفريقيا. وستتمكن شركة "تك أكسيس" عبر اتفاقية شراكة التوزيع الاستراتيجية الجديدة مع شركة "فوجيتسو" من مواصلة ترسيخ حضورها في مجال التقنيات الموجهة لقطاع المشاريع، وتزويد شركائها في قنوات التوزيع بحلول تقنية رائدة في مجال البنى التحتية والأعمال التجارية.
وتعدّ شركة "فوجيتسو المحدودة" (رمزها في بورصة طوكيو: 6702) خامس أكبر شركة على مستوى العالم، وتحتل المرتبة الأولى في مجال صناعة تقنية المعلومات والاتصالات في اليابان. وتوفر مجموعة متكاملة وشاملة من منتجات وحلول تقنيات البنية التحتية الموثوقة تشمل الخوادم والبرمجيات الوسيطة والتخزين والشبكات، بالإضافة إلى كافة الخدمات الأخرى المرتبطة بالمنتجات والتي تمّ تصميمها لتناسب طيفاً واسعاً من متطلبات العملاء واحتياجاتهم على اختلافها وتنوعها. وتساعد حلول "فوجيتسو" المتطورة المؤسسات على إدارة الكمّ الهائل من البيانات المتولدة لديها بكلٍّ يسر وسهولة وبتكلفة منخفضة، وذلك عبر الاستفادة من بنى تقنية موثوقة وعمليات بالغة التبسيط والسهولة.
وتساعد هذه الشراكة الجديدة "فوجيتسو" على ترسيخ وتوسيع حضورها في المنطقة عبر الاستفادة من شبكة "تك أكسيس" الواسعة والتي تضمّ مجموعة كبيرة من الموزعين والمتخصصين في مجال دمج وتكامل الأنظمة. وبمناسبة توقيع هذه الاتفاقية، أعرب السيد كريس كورنيليوس، النائب الأول لرئيس المبيعات والخدمات المساندة في شركة ‘تك أكسيس’ عن حماسه لهذه المشروع الجديد قائلاً: "بات بمقدورنا الآن بعد انضمام ‘فوجيتسو’ لقائمة شركائنا تزويد عملائنا من الشركات المتخصصة في مجال دمج وتكامل الأنظمة بالجيل التالي من حلول ومنتجات البنية التحتية لتقنية المعلومات. وتشكّل الشراكة مع ‘فوجيتسو’ إضافة متميزة إلى محفظة منتجاتنا الحالية، حيث ستتيح لنا تزويد شركائنا عبر الفضاء التقني الواسع بقائمة من الحلول الشاملة والمتكاملة." وإلى جانب توفير عملية توزيع مبسطة وسلسة، ستقوم "تك أكسيس" بتعزيز العروض المقدمة للبائع من خلال مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة مثل إقامة برامج تدريبية وبرامج تطوير النظام لإثبات جدواه من خلال مركز للحلول بملايين الدولارات، وتقديم دعم مخصص لعمليات البيع وقبل البيع ودعم تنمية الأعمال والتسويق والتي من شأنها تعزيز نمو شركة "فوجيتسو" وانتشارها في المناطق المستهدفة.
من جانبه، قال فريد الصبّاغ، نائب الرئيس والعضو المنتدب لدى شركة ‘فوجيتسو الشرق الأوسط’: "نؤمن في ‘فوجيتسو’ بأهمية توفير حلول إدارية مبسّطة ومرنة ودورها في إقامة بنى تحتية قوية، وتشكّل شراكتنا مع ‘تك أكسيس’ اليوم ترجمة فعلية لهذا المبدأ. ويشهد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حالياً فترة انتقالية مثيرة وتحولات متسارعة تفرض بدورها على المستخدمين مواجهة تحديات جديدة تتمثّل في الحاجة إلى الارتقاء بمستوى أداء وكفاءة البنى التحتية لتقنية المعلومات. وتتميز ‘فوجيتسو’ بمحفظة غنية ومتنوعة من المنتجات والحلول التي تشمل أجهزة الخوادم والتخزين وحلول إتاحة البيانات واستعادتها، والتي من شأنها تعزيز دور شركاء ‘تك أكسيس’ في قنوات التوزيع ومساعدتهم على تلبية احتياجات عملائهم ومتطلباتهم في مجال تكنولوجيا المعلومات ".

مدير جديد لوكالة بيزنس فرانس مصر





يدير السيد لودوفيك بريفو منذ الأول من سبتمبر 2015 مكتب بيزنس فرانس في القاهرة.

في إطار تأسيسها في الأول من يناير 2015 تعد بيزنس فرانس وكالة حكومية فرنسية تعمل على دعم تنمية الاقتصاد الفرنسي دولياً. وهي مسئولة عن الترويج الدولي للشركات الفرنسية وتعزيز نمو صادراتها فضلا عن تشجيع وتسهيل الاستثمارات الدولية في فرنسا.

جدير بالذكر أن وكالة بيزنس فرانس هي ثمرة اندماج وكالتي يوبيفرانس وآ.إف.إي.إي (الوكالة الفرنسية للاستثمارات الدولية). ويعمل لدى بيزنس فرانس 1500 موظف على مستوى فرنسا وسبعين دولة.


وعلى غرار إجمالي شبكة بيزنس فرانس، فإن فريق مكتب القاهرة يختص بخمسة أقسام رئيسية ألا وهي:

  • قسم AGROTECH (منتجات وتكنولوجيا الصناعات الغذائية)
  • قسم ART DE VIVRE & SANTE (مستحضرات التجميل والموضة ومنتجات الرفاهية والصحة والبيوتكنولوجيا..إلخ)
  • قسم TECH & SERVICES (التكنولوجيات الجديدة والخدمات)
  • قسم PRESSE & COMMUNICATION (الإعلام والاتصال)

ومن خلال هذه الأقسام الخمسة، تقدم بيزنس فرانس مصر حلول وخدمات موجهة للشركات.


Robinson joins Hitches & Glitches with growth strategy



Suzanne Robinson to drive company’s marketing strategy as demand for professional home maintenance continues to grow

UAE-based home maintenance company Hitches & Glitches has appointed Suzanne Robinson to manage its sales & marketing initiatives, at a time when demand for professional residential maintenance in the UAE is escalating, as landlords and owner-occupiers in particular, look to safeguard their property investments.
British national Robinson has been living and working in the UAE for over 24 years now and apart from leading the sales department and implementing and managing all aspects of Hitches & Glitches marketing strategy, she will be training the new contact centre customer care representatives and will take responsibility for new product development and pricing.    
“Having arrived in the UAE in 1991, Suzanne has extensive experience after fulfilling a variety of senior marketing assignments for global brands companies such as Sunguard, Jacuzzi, CAA,” said Lukas Eigenmann, Operations Director, Hitches & Glitches.
“Suzanne has also held high profile consultancy positions within the facilities management sector, developing an enviable reputation for her knowledge and expertise in large scale mobile maintenance. These attributes are essential in today’s home maintenance market, which is increasingly being driven by innovative technology, sound logistics and of course highly trained technicians,” added Eigenmann.
During her short tenure, Robinson has already launched ‘Live Chat’ on Hitches & Glitches interactive website. The service which is available 24/7 – many landlords and owners are often overseas in different time zones, enables customers to conduct online conversations with in-house customer care teams to enquire about general services, or to request instant support services.
Robinson is also in the process of adding a sustainability store to its website, where customers can buy direct, online a range of ‘green’ products, such as LED lights and cleaning fluids which contain limited chemicals and use less water during the cleaning process.
Commenting on her new role Robinson said: “I have witnessed the remarkable growth in the UAE residential property sector during my time here, especially the freehold market, which has developed and matured considerably over the past 12 years.
“As many of the first freehold communities and residential towers begin to age, property maintenance becomes even more relevant to investors today, whether they have bought from new or on the secondary market. Increasingly they recognise that protecting their property with regular maintenance, is no longer a false economy.
“Future growth for the region’s FM sector is guaranteed, so my strategy is to focus on innovation, technology, sustainability, training and service delivery excellence, to ensure Hitches & Glitches secures more than its fair market share of this dynamic sector,” added Robinson.
Already one of the largest residential property maintenance businesses in the UAE, Hitches and Glitches is part of the Farnek group of companies, which was established 35 years ago in the UAE. The multi-award-winning Farnek, has offices in the Northern Emirates, Abu Dhabi and Dubai. It has a skilled workforce of more than 2,500 people, attending to over 10,000 customers.
To find out more about Hitches and Glitches, simply log on to www.hitchesglitches.com or call one of our customer service team on  800 (HandG) 4 263 4

روبنسون تقود استراتيجية النمو لـ "هيتشز اند غليتشز" في الامارات

عينت شركة صيانة المنازل "هيتشز اند غليتشز" ومقرها دولة الامارات العربية المتحدة السيدة سوزان روبنسون لإدارة نشاطات التسويق والمبيعات للشركة في وقت يتزايد فيه الطلب على الصيانة المحترفة للمنازل في الدولة مع حرص ملاك العقارات والمستأجرين خصوصا على حماية استثماراتهم.
وتعمل روبنسون التي تحمل الجنسية البريطانية في الامارات منذ ما يزيد على 24 عاما، واضافة الى توليها مهام تنفيذ جميع أوجه استراتيجية المبيعات لـ "هيتشز اند غليتشز" ستقوم أيضا بتدريب موظفي مركز رعاية العملاء الجديد وستتولى مسؤولية تطوير المنتجات الجديدة وتسعيرها.
وقال لوكاس ايغينمان مدير العمليات في "هيتشز اند غليتشز":" تمتلك سوزان التي وصلت الى الامارات عام 1991 خبرة واسعة بعد توليها عدد من المناصب التسويقية العليا لشركات عالمية مثل صنغارد، جاكوزي، وسي ايه ايه".
وأضاف: "كما تولت سوزان مناصب استشارية عليا ضمن قطاع إدارة المرافق حيث حازت على سمعة ممتازة على معلوماتها وخبراتها في عمليات الصيانة المتحركة الكبيرة وهذه الصفات والمزايا تعتبر ضرورية اليوم في سوق صيانة المنازل الذي تدفعه بصورة متزايدة التكنولوجيا المبتكرة والامدادات القوية وبالطبع وجود فنيين مهرة ومؤهلين".

ومع انه لم يمض على انضمامها للشركة الا وقت فصير قامت روبنسون بإطلاق خدمة الدردشة الحية على الموقع الشبكي التفاعلي لـ"هيتشز اند غليتشز". وهذه الخدمة المتوفرة على مدار الساعة خاصة وان العديد من ملاك العقارات يكونون خارج البلاد في مناطق زمنية مختلفة مما يساعد العملاء على اجراء محادثات شبكية مع فرق رعاية العملاء في الشركة للاستفسار عن الخدمات العامة او لطلب خدمات الدعم الفوري.
كما تعمل روبنسون حاليا على إضافة مخزن الاستدامة في موقع الشركة الالكتروني حيث يستطيع العملاء شراء مجموعة من المنتجات "الخضراء" مباشرة عبر الموقع مثل مصابيح الليد وسوائل التنظيف التي تحتوي على كميات محدودة من المواد الكيماوية وتستخدم ماء اقل خلال عمليات التنظيف.
وفي تعليقها على مسؤولياتها الجديد قالت روبنسون:"شهدت النمو المدهش لقطاع العقارات السكينة في دولة الامارات العربية المتحدة خلال وجودي في البلاد وخاصة سوق عقارات التملك الحر الذي تطور ونضج بصورة لافتة في السنوات الاثنتي عشر الماضية".
وأضافت قائلة:" ومع تقادم العديد من المجمعات والابراج السكنية الحرة التملك تصبح صيانة العقارات امرا مهما للغاية للمستثمرين الذين اشتروا عقاراتهم جديدة او من السوق الثانوي حيث يدركون تماما ان حماية عقاراتهم بالصيانة الدورية لم يعد ترفا".
وقالت روبنسون:" ان النمو المستقبلي لقطاع إدارة المرافق في المنطقة هو نمو مضمون ولذا تركز استراتيجيتي على الابتكار والتكنولوجيا والاستدامة والتدريب والتميز في تقديم الخدمات لضمان حصول "هيتشز اند غليتشز" على حصتها من السوق في هذا القطاع الحيوي".
جدير بالذكر ان "هيتشز اند غليتشز" التي تعد واحدة من أكبر شركات صيانة المنازل في الامارات العربية المتحدة هي جزء من مجموعة شركات فارنيك التي تأسست قبل 35 عاما في الامارات. وتمتلك فارنيك الحائزة على عدة جوائز مكاتب في الامارات الشمالية وابوظبي ودبي ولها قوة عاملة ماهرة يزيد قوامها عن 2500 شخص يخدمون أكثر من 10.000 عميل.
لمزيد من المعلومات عن "هيتشز اند غليتشز" يرجى زيارة الموقع  www.hitchesglitches.com او اتصل بفريق خدمة العملاء على الهاتف المجاني:   800 (HandG) 4 263 4
=