Most Agentic AI Projects Are Currently Early-Stage Experiments or Proofs of Concept, Driven by Hype and Often Misapplied
Dubai, United Arab Emirates, June 25, 2025 – Over 40% of agentic AI projects will be canceled by the end of 2027, due to escalating costs, unclear business value or inadequate risk controls, according to Gartner, Inc.
“Most agentic AI projects right now are early stage experiments or proofs of concept that are mostly driven by hype and are often misapplied,” said Anushree Verma, Senior Director Analyst, Gartner. “This can blind organizations to the real cost and complexity of deploying AI agents at scale, stalling projects from moving into production. They need to cut through the hype to make careful, strategic decisions about where and how they apply this emerging technology.”
According to a January 2025 Gartner poll of 3,412 webinar attendees, 19% said their organization had made significant investments in agentic AI, 42% had made conservative investments, 8% no investments, with the remaining 31% taking a wait and see approach or are unsure.
Many vendors are contributing to the hype by engaging in “agent washing” – the rebranding of existing products, such as AI assistants, robotic process automation (RPA) and chatbots, without substantial agentic capabilities. Gartner estimates only about 130 of the thousands of agentic AI vendors are real.
“Most agentic AI propositions lack significant value or return on investment (ROI), as current models don’t have the maturity and agency to autonomously achieve complex business goals or follow nuanced instructions over time,” said Verma. “Many use cases positioned as agentic today don’t require agentic implementations.”
Realizing Business Value
Despite these initial challenges, the trend toward agentic AI represents a leap forward in AI capabilities and market opportunity. Agentic AI will provide new means to enhance resource efficiency, automate complex tasks and introduce new business innovations, beyond the capabilities of scripted automation bots and virtual assistants.
Gartner predicts at least 15% of day-to-day work decisions will be made autonomously through agentic AI by 2028, up from 0% in 2024. In addition, 33% of enterprise software applications will include agentic AI by 2028, up from less than 1% in 2024.
In this early stage, Gartner recommends agentic AI only be pursued where it delivers clear value or ROI. Integrating agents into legacy systems can be technically complex, often disrupting workflows and requiring costly modifications. In many cases, rethinking workflows with agentic AI from the ground up is the ideal path to successful implementation.
“To get real value from agentic AI, organizations must focus on enterprise productivity, rather than just individual task augmentation,” said Verma. “They can start by using AI agents when decisions are needed, automation for routine workflows and assistants for simple retrieval. It’s about driving business value through cost, quality, speed and scale.”
Gartner clients can read more in the report Emerging Tech: Avoid Agentic AI Failure: Build Success Using Right Use Cases.
About Gartner CIO & IT Executive Conference
Gartner analysts will provide additional analysis on insights and trends shaping the future of IT and business, including accelerating business transformation, application modernization, infrastructure and operations at the Gartner CIO & IT Executive Conference, taking place September 22-24 in São Paulo and October 6-8 in Dubai. Follow news and updates from the conference on X using #GartnerCIO.
About Gartner for Information Technology Executives
Gartner for Information Technology Executives provides actionable, objective insight to CIOs and IT leaders to help them drive their organizations through digital transformation and lead business growth. Additional information is available at www.gartner.com/en/
Follow news and updates from Gartner for IT Executives on X and LinkedIn using #GartnerIT. Visit the IT Newsroom for more information and insights.
جارتنر: إلغاء أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل مع نهاية 2027
معظم مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل هي حالياً في مرحلة التجريب وأغلبها مدفوعة بالصخب المُثار حول هذه التكنولوجيا وغالباً ما تُطبَّق بطريقة غير صحيحة
دبي، الإمارات العربية المتحدة - 25 يونيو 2025: كشف بحث جديد لشركة جارتنر للأبحاث أن أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل سيتم إلغاؤها بحلول نهاية عام 2027 وذلك بسبب التكاليف المتنامية، والقيمة التجارية غير الواضحة، أو الإدارة غير الملائمة للمخاطر.
وقالت أنوشري فيرما، مدير تحليلات أول لدى جارتنر: "إن معظم مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل حالياً هي إما في مرحلة التجريب أو مرحلة إثبات صحة المفهوم، وأغلبها مدفوع بالصخب المُثار حول هذه التكنولوجيا، وغالباً ما تُطبَّق بطريقة غير صحيحة. وقد تؤدي هذه الأمور إلى تشتيت انتباه المؤسسات عن التكلفة والتعقيد الحقيقيين لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، وإعاقة انتقال المشاريع إلى مرحلة الإنتاج. ولذلك، يجب على المؤسسات عدم التأثر بالصخب الذي أُثير حول هذه التكنولوجيا وذلك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مدروسة واستراتيجية حول أين وكيف ستقوم بنشر هذه التكنولوجيا الناشئة".
وكان استطلاع أجرته جارتنر في شهر يناير 2025 وشمل 3,412 من المشاركين الذين حضروا ندوة عبر الإنترنت، قد أظهر أن 19% ممن شملهم الاستطلاع أفادوا بأن مؤسساتهم ضخت استثمارات ملموسة في الذكاء الاصطناعي الوكيل، و42% استثمروا بتحفّظ، في حين أن 8% لم يقوموا بأي استثمارات، والبقية الباقية والبالغة 31% لا زالوا يتبعون نهجاً قائماً على الانتظار والترقب أو أنهم لا يزالون غير متأكدين.
هذا ويقوم الكثير من مزودي الخدمات بإعطاء زخم لهذا الصخب السائد وذلك من خلال قيامهم بـ"تحسين صورة الوكلاء" عبر إعادة تسمية منتجات جديدة مثل المساعدات الرقمية المعززة بالذكاء الاصطناعي وأدوات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وروبوتات الدردشة، وذلك دون أن تتمتع بقدرات ملموسة للذكاء الاصطناعي الوكيل. وتشير توقعات جارتنر إلى أن نحو 130 فقط من آلاف مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الوكيل هم ممن تتمتع منتجاتهم بهذه القدرات فعلاً.
وأضافت فيرما: "تفتقر معظم عروض منتجات الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى القدرة على تحقيق قيمة حقيقية أو عائد على الاستثمار، نظراً لعدم تمتع النماذج الحالية بالنضج الكافي أو بإمكانية تحقيق الأهداف التجارية المعقدة أو اتباع التوجيهات الدقيقة بصورة مستقلة. كما أن الكثير من حالات الاستخدام المُشار إليها على أنها للذكاء الاصطناعي الوكيل لا تتطلب في حقيقة الأمر هذا النوع من التكنولوجيا".
تحقيق قيمة تجارية
على الرغم من هذه التحديات الأولية، فإن التوجه نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل يمثل قفزة كبيرة إلى الأمام في قدرات الذكاء الاصطناعي وفرص السوق. وسيوفر الذكاء الاصطناعي الوكيل أدوات جديدة لتحسين كفاءة المصادر وأتمتة المهام المعقدة والتوصل إلى ابتكارات تجارية جديدة تتجاوز قدرات روبوتات الأتمتة النصية والمساعدين الافتراضيين.
وتتوقع جارتنر أن يتم اتخاذ 15% على الأقل من قرارات المهام اليومية بصورة مستقلة بواسطة الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول عام 2028، في زيادة عن الرقم المسجل في عام 2024 والبالغ 0%. بالإضافة إلى ذلك، فإن 33% من تطبيقات برمجيات المؤسسات ستشتمل على ذكاء اصطناعي وكيل بحلول عام 2028، في ارتفاع عن الرقم المسجل في عام 2024 البالغ أقل من 1%.
وتوصي جارتنر في هذه المرحلة الأولية أن يتم توظيف الذكاء الاصطناعي في المواضع التي يمكنه فيها تحقيق قيمة حقيقية أو عائد على الاستثمار. ويجب ملاحظة أن دمج الوكلاء في الأنظمة التقليدية القديمة قد يكون أمراً معقداً من الناحية الفنية، وقد يؤدي في الغالب إلى تعطيل سير العمليات، ويحتاج إلى إجراء تعديلات مكلفة. وفي الكثير من الحالات، فإن إعادة التفكير بتصميم سير العمل مع الذكاء الاصطناعي الوكيل بدءاً من مستويات القواعد هو الطريق الأمثل للنشر الناجح لهذه التكنولوجيا.
واختتمت فيرما: "بهدف تحقيق قيمة حقيقية من الذكاء الاصطناعي الوكيل، يجب على المؤسسات التركيز على الإنتاجية المؤسسية عوضاً عن مجرد تعزيز المهام اليومية. ويمكن للمؤسسات البدء باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي عند الحاجة لاتخاذ القرارات، وأتمتة مهام العمل الروتينية، واستخدام المساعدين الافتراضيين في مهام الاسترجاع البسيطة. ويتعلق الأمر بدفع القيمة التجارية من خلال التكلفة والجودة والسرعة والنطاق".
