Move reinforces +impact’s regional leadership in innovative advisory, sustainability and customer experience solutions with ‘first in market’ offering.
13th May 2025
Riyadh, Saudi Arabia: Serco has announced that Climatize, its sustainability and engineering consultancy, and ExperienceLab, its leading design and innovation agency, will transition into +impact, Serco’s advisory business. This move marks a significant milestone in the consolidation of +impact’s advisory capabilities, strengthening its focus in providing customer experience, design-led, and operational transformation solutions. Climatize is anticipated to complete its full integration into +impact in the UAE by the end of 2026, while the transition has already been successfully completed for the KSA and global markets.
As part of the move, Rena Baba, previously Director of ExperienceLab Middle East, has been appointed to the role of Director of Experience Design and Innovation at +impact in the Middle East, and Engi Jaber, who heads Climatize, will become Associate Partner - Sustainability at +impact. The creation of the new positions underlines the key roles the two will play in driving the evolution of +impact going forward.
Launched by Serco in September 2024, +impact brings together expert advice with proven delivery experience, offering practical, sustainable, and user-centric solutions for government, critical infrastructure and regulated businesses. It is led globally by Phil Malem, who also serves as CEO of Serco in the Middle East, reflecting the region’s growing leadership in innovative advisory, sustainability and customer experience solutions.
The integration of both Climatize and ExperienceLab aligns with +impact’s commitment to delivering advisory services grounded in real-world operational expertise. It also reinforces +impact’s commitment to delivering top-tier sustainability and environmental services both within and beyond the built environment sector, following the integration of Climatize into the +impact portfolio after its acquisition by Serco in February 2024.
Phil Malem, CEO of +impact and Serco Middle East said: “Integrating Climatize and ExperienceLab into +impact reflects our commitment to continuously evolving and strengthening the way we help clients achieve lasting transformation. This move allows us to blend creative design with operational insight, ensuring that our advisory services are not just strategic, but also deeply actionable. It will also enable us to continue bringing our end-to-end capabilities to the Middle East to empower governments and businesses to achieve their environmental, social and governance (ESG) goals and impact a better future.
“In essence, we are creating a ‘first in market’ offering, blending the best of our capabilities and expertise with the specialist skills and real-world operational experience of ExperienceLab and Climatize. By combining this diverse expertise, we’re positioning ourselves to offer tailored, impactful solutions that help clients to adapt and thrive in an ever-changing world.”
Paul Bogan, +impact Partner said: "Climatize and ExperienceLab have both played a pivotal role in shaping the region’s approach to customer experience, sustainability, and human-centred design. By integrating their expertise into +impact, spearheaded by Rena and Engi, we are strengthening our ability to help clients navigate complex challenges with practical, real-world solutions. This move consolidates our advisory offering under one brand, ensuring we continue to deliver transformative, people-centred, sustainable and innovative climate-orientated solutions at scale for the citizens and communities in which we support."
Over the coming weeks, all advisory-related brands will transition under the +impact umbrella, reinforcing Serco’s position as a leader in delivering advisory services that combine strategic insight with operational and implementation experience.
For more information on +impact please visit https://www.plusimpact.serco.
"+إمباكت" تضم إلى محفظتها شركتي "كلايمتايز" و"إكسبيرينس لاب" التابعين لشركة سيركو
توفير خدمات تُعد الأولى من نوعها بالسوق، من خلال هذه الخطوة الفارقة التي تعزز من ريادة "+إمباكت" إقليميًا بمجال الخدمات الاستشارية الأكثر حداثة وابتكرًا، استنادًا إلى الخبرات التشغيلية عالية الموثوقية، بغرض إيجاد حلول عملية مُبتكرة ومستدامة تُركز على المستخدم
الرياض، المملكة العربية السعودية، 12 مايو 2025: أعلنت شركة سيركو أن شركتها الاستشارية في مجال الاستدامة والهندسة، "كلايمتايز"، وشركتها الرائدة في مجال التصميم والابتكار، "إكسبيرينس لاب"، ستنتقلان إلى "+إمباكت"، الشركة الاستشارية التابعة لشركة سيركو. تمثل هذه الخطوة علامة فارقة وهامة في ترسيخ القدرات الاستشارية لشركة "+إمباكت"، مما يُحسن قدراتها ويدعم تركيزها لإيجاد حلول مُبتكرة لتجربة العملاء قائمة على التصميم والتحول التشغيلي. ومن المتوقع أن تستكمل "كلايمتايز" الاندماج الكامل مع "+إمباكت" داخل دولة الإمارات بنهاية عام 2026، في حين تمت عمليات الدمج بالفعل بنجاح داخل المملكة العربية السعودية والأسواق العالمية.
شهدت هذه الخطوة أيضًا الإعلان عن انتقال "رينا بابا"، التي كانت تشغل سابقًا منصب مدير أول لدى "إكسبيرينس لاب" بالشرق الأوسط، إلى منصب مدير أول لتصميم تجربة العملاء والابتكار لدى "+إمباكت"، و"إنجي جابر"، التي كانت تترأس شركة "كلايمتايز"، أصبحت شريكًا معاونًا -الاستدامة لدى "+إمباكت". يؤكد استحداث المنصبين الجديدين على دورهما الرئيسي في دفع عجلة تطور "+إمباكت" بالمستقبل.
أطلقت سيركو شركة "+إمباكت" في سبتمبر 2024، وهي تجمع بين الاستشارات الاحترافية والخبرة العملية مثبتة الفاعلية، مع حلول فعالة ومستدامة تُركز على المستخدم، لخدمة الحكومات، والبُنى التحتية الحيوية، والشركات المُسجلة. يتولى "فيل ماليم" قيادة شركة "+إمباكت" مع البقاء في منصبه بصفته الرئيس التنفيذي لشركة سيركو الشرق الأوسط، مما يعكس الريادة المتنامية التي تتميز بها المنطقة في مجال الاستشارات المُبتكرة والاستدامة وحلول تجربة العملاء.
يُعزز التكامل بين "كلايمتايز" و"إكسبيرينس لاب" التزام "+إمباكت"، تجاه تقديم خدمات استشارية تستند إلى خبرة عملية مثبتة الفاعلية، يتمثل دورها في توفير الخدمات البيئية وحلول الاستدامة رفيعة المستوى، ضمن قطاع البيئة العمرانية وغيرها، لا سيما بعد ضم شركة "كلايمتايز" إلى محفظة شركة "+إمباكت" التي استحوذت عليها شركة سيركو في فبراير 2024.
صرح "فيل ماليم"، الرئيس التنفيذي لشركتي "+إمباكت" وسيركو الشرق الأوسط، قائلًا: "يعكس اندماج "كلايمتايز" و"إكسبيرينس لاب" بشركة "+إمباكت"، مدى التزامنا بمواصلة التطوير ومساعدة العملاء في تحقيق التحول والتحسين المستدام. تُجسّد هذه الخطوة التقاء الإبداع بالخبرة التشغيلية، لإضفاء بُعد جديد على خدماتنا الاستشارية يجمع بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي على أرض الواقع. سنواصل تنفيذ خططنا التوسعية بمنطقة الشرق الأوسط، لنضع منظومة متكاملة من الحلول الفعالة بين أيدي الحكومات والشركات، مما يسهم في تحقيق أهداف الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة المؤسسية (ESG)، لمستقبل أكثر استدامة وإشراقًا".
واستكمل حديثه قائلًا: "نحن بصدد ابتكار خدمات غير مسبوقة في السوق، تجمع بين جوهر تميُّزنا وقدراتنا المتقدمة، وبين الخبرات المتخصصة والرؤية التشغيلية الواقعية لكل من "إكسبيرينس لاب" و"كلايمتايز". إن هذا التكامل الفريد للمعرفة والخبرة يُمكّننا من تقديم حلول مصممة خصيصًا ذات تأثير حقيقي، تُواكب التحديات المتغيرة وتُسهم في تمكين عملائنا من التكيّف، والنمو، والريادة في عالم لا يتوقف عن التطور".
علق "بول بوغان"، الشريك في "+إمباكت"، على هذا الحدث الاستثنائي قائلاً: "لقد ساهمت كل من "كلايمتايز" و"إكسبيرينس لاب" بدور محوري في تشكيل منظور المنطقة نحو تجربة العملاء، والاستدامة، والتصميم القائم على المستخدم. واليوم، ومع انضمام خبراتهما المتخصصة إلى منظومة "+إمباكت" بقيادة "رينا" و"إنجي"، نُعزز قدرتنا على تقديم حلول عملية وملموسة، تُمكّن العملاء من مواجهة التحديات المعقّدة بثقة، وبتوجّه يرتكز على الفهم العميق للواقع ومتطلباته".
وأضاف قائلًا: "هذه الخطوة توحد خدماتنا المتعلقة بالاستشارات تحت لواء علامة تجارية واحدة، مما يضمن استمرارنا في تقديم حلول مناخية عملية ومُبتكرة ومستدامة تُركز على المستخدم، على نطاق واسع يخدم المواطنين والمجتمعات التي ندعمها".
وخلال الأسابيع القادمة، ستنتقل جميع العلامات التجارية المتعلقة بالخدمات الاستشارية لتصبح تحت مظلة "+إمباكت"، مما يعزز مكانة سيركو كشركة رائدة في تقديم الخدمات الاستشارية التي تجمع بين الرؤى الاستراتيجية والخبرة التشغيلية مثبتة الفعالية.
ولمزيد من المعلومات حول "+إمباكت"، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.plusimpact.serco.
