Lack of Faith in C-Suite Comes as CEOs Identified AI as the Technology That Will Define the Next Business Era
Dubai, United Arab Emirates, May 7, 2025 — Only 44% of CIOs are deemed by their CEOs to be “AI-savvy” according to a survey by Gartner, Inc. The Gartner CEO and Senior Business Executive Survey of 456 CEOs and other senior business executives worldwide was conducted from June to November 2024 and measured CEO’s perceptions of the c-suite.
The survey revealed that 77% of CEOs believe AI is ushering in a new business era, yet they feel their organization's leading technology experts lack the knowledge and capabilities to support, drive, or accelerate business outcomes in this evolving landscape.
“We have never seen such a disproportionate gap in CEOs’ impressions about technological disruption,” said David Furlonger, Distinguished VP Analyst and Gartner Fellow. “AI is not just an incremental change from digital business. AI is a step change in how business and society work. A significant implication is that, if savviness across the C-suite is not rapidly improved, competitiveness will suffer, and corporate survival will be at stake.”
CEOs perceived even the CIO, chief information security officer (CISO), and chief data officer (CDO) as lacking AI savviness. CEOs’ concern about the technology savviness of their C-suite is not new. The 2019-2020 Gartner CEO survey showed that CEOs’ assessment of their executives’ technology savviness required for the digital era was suboptimal (see Figure 1).
Figure 1: CEOs’ Perceptions of C-Suite’s AI Savviness (2025 to 2026) and Tech Savviness (2019 to 2020)
Source: Gartner (May 2025)
Limiting Factors Impacting AI’s Deployment
CEOs highlighted that the top two limiting factors impacting AI’s deployment and use are the inability to hire adequate numbers of skilled people and an inability to calculate value or outcomes.
"CEOs have shifted their view of AI from just a tool to a transformative way of working,” said Jennifer Carter, Principle Analyst at Gartner. “This change has highlighted the importance of upskilling. As leaders recognize AI's potential and its impact on their organizations, they understand that success isn't just about hiring new talent. Instead, it's about equipping their current employees with the skills needed to seamlessly incorporate AI into everyday tasks.”
This focus on upskilling is a strategic response to AI’s evolving role in business, ensuring that the entire organization can adapt and thrive in this new paradigm. Sixty-six percent of CEOs said their business models are not fit for AI purposes, according to the survey. Executives must, therefore, build and improve AI savviness related to every mission-critical priority.
Gartner clients can read more in "2025 CEO Survey — The Year of Dynamic Capacity."
Additional details can also be found in the complimentary Gartner webinar “CIOs: 4 Key Elements to Accelerate Your CEO’s 2025 Growth Agenda.”
قلة الثقة في الطواقم التنفيذية تتزامن مع اعتبار الرؤساء التنفيذيين الذكاء الاصطناعي للتكنولوجيا الأداة التي ستعيد رسم ملامح حقبة الأعمال المقبلة
دبي، الإمارات العربية المتحدة – 7 مايو 2025: أظهر استطلاع جديد لشركة جارتنر أن الرؤساء التنفيذيين ينظرون إلى 44% فقط من الرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات على أنهم "ماهرين في مجال الذكاء الاصطناعي". وشمل "استطلاع جارتنر للرؤساء التنفيذيين وكبار المسؤولين التنفيذيين" 456 من الرؤساء التنفيذيين وغيرهم من المسؤولين التنفيذيين حول العالم، وتم إجراءه خلال الفترة ما بين يونيو ونوفمبر 2024 حيث استطلع آراء الرؤساء التنفيذيين حول أفراد الإدارة التنفيذية في مؤسساتهم.
وكشف الاستطلاع أن 77% من الرؤساء التنفيذيين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يفتح الباب أمام حقبة جديدة في مجال الأعمال، لكنهم يرون كذلك بأن خبراء التكنولوجيا في مؤسساتهم يفتقرون إلى المعرفة والقدرة على دعم أو دفع أو تسريع تحقيق النتائج التجارية الإيجابية في هذا المشهد دائم التطور.
وقال ديفيد فورلونجر، نائب الرئيس لشؤون التحليلات والزميل لدى جارتنر: "لم نشهد من قبل مثل هذه الفجوة غير المتناسبة في انطباعات الرؤساء التنفيذيين بخصوص التغيرات التقنية الجذرية. لا يعتبر الذكاء الاصطناعي مجرد انتقال تدريجي بعيداً عن الأعمال الرقمية، بل هو نقلة نوعية في كيفية عمل الشركات والمجتمع. ومن أهم تبعات هذا الأمر أنه إذا لم يتم تحسين مهارات الإدارة العليا في هذا المجال بسرعة، فإن القدرة التنافسية ستتأثر وسيكون بقاء الشركات على المحك".
وبيّن الاستطلاع أن الرؤساء التنفيذيين يرون أنه حتى الرؤساء التنفيذيين للمعلومات والرؤساء التنفيذيين لأمن المعلومات والرؤساء التنفيذين لشؤون البيانات، يفتقرون إلى البراعة في مجال الذكاء الاصطناعي. ولا تعتبر مخاوف الرؤساء التنفيذيين حول التكنولوجيا ومهارات أفراد الإدارة العليا فيها بالأمر الجديد، إذ أظهر استطلاع جارتنر للرؤساء التنفيذيين خلال الفترة ما بين 2019-2020 أن تقييم الرؤساء التنفيذيين لمهارات مسؤولي الإدارة العليا في التكنولوجيا المطلوبة للحقبة الرقمية كان دون المستوى الأمثل.
عوامل محددة تؤثر على نشر الذكاء الاصطناعي
أشار الرؤساء التنفيذيون إلى أن أبرز عاملين محددين يؤثران على نشر الذكاء الاصطناعي واستخدامه هما عدم القدرة على تعيين العدد المناسب من الأفراد الماهرين، وعدم القدرة على احتساب القيمة أو النتائج.
من جهتها قالت جينيفر كارتر، المحلل الرئيسي لدى جارتنر: "قام الرؤساء التنفيذيون بتحويل نظرتهم إلى الذكاء الاصطناعي من كونه مجرد أداة إلى طريقة عمل تحولية، لقد سلط هذا التغيير الضوء على أهمية تحسين المهارات. ومع إدراك القادة لإمكانيات الذكاء الاصطناعي وأثره على مؤسساتهم، فإنه يتفهمون أن النجاح ليس مجرد تعيين مهارات جديدة، بل يتعلق الأمر بتزويد الموظفين الحاليين بالمهارات اللازمة لدمج الذكاء الاصطناعي في جميع المهام اليومية".
ويأتي هذا التركيز على تطوير المهارات استجابةً استراتيجيةً للدور المتنامي للذكاء لاصطناعي في مجال الأعمال، ما يضمن تكيف المؤسسة مع التوجه الجديد والازدهار خلاله. وبيّن الاستطلاع أن 66% من الرؤساء التنفيذيين يرون أن نماذج الأعمال الخاصة بهم لا تتماشى مع أغراض الذكاء الاصطناعي. ولذلك، يجب على المسؤولين التنفيذيين الحرص على بناء وتحسين مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي والمتعلقة بأولويات المهام الحساسة.
