RIYADH, Saudi Arabia, April 29, 2025 /PRNewswire/ -- Kalaam Telecom, a leading Regional Digital Solutions Provider, Mida Solutions, a NUSO Company and FVC, First Video Communications are proud to announce the signing of a strategic agreement aimed at delivering a seamless one-stop-shop experience for businesses operating in the Middle East region. This collaboration marks a significant milestone in the provision of cutting-edge Contact Center as-a-Service (CCaaS) and Unified Communications as-a-Service (UCaaS), Compliance Call Recording, and Advanced Analytics regulations in the region.
Under this agreement, Mida Solutions' products will be distributed by FVC across the region via Kalaam Telecom, who will be an exclusive Managed Service Provider, MSP, offering Mida applications as SaaS coupled with end-to-end managed services, hosted locally in Kalaam Private Cloud in Saudi Arabia and Bahrain, thus ensuring data sovereignty and regulatory requirements around VOIP and data residency regulations in the respective region.
This partnership enables organizations to leverage SaaS contact center and call recording services with local language support, turn-key solutions and on-the-ground service availability throughout the MEA region via Kalaam Telecom operations in Saudi Arabia and Bahrain.
By hosting these solutions in Kalaam Telecom data centers in the Kingdom of Saudi Arabia and Bahrain, Kalaam Telecom will meet the stringent data residency requirements of organizations, including compliance with SAMA regulations, GDPR, MIFID II, PCI, HIPAA and other International privacy and financial regulations. The local hosting capability is a crucial asset for companies operating in the Saudi Arabian market.
Mida Solutions' products are Microsoft Teams-certified and compatible with Zoom, catering to organizations with hybrid communication environments, integrating seamlessly with both traditional PBX systems and modern cloud platforms like Microsoft Teams™ and Zoom™.
Marco Cortese, Country Manager at Mida Solutions, remarked, "This tri-party agreement signifies the evolution of our partnership with FVC. Our aim is to provide tangible solutions for companies in Saudi Arabia and Bahrain transitioning to advanced communication systems. With Kalaam Telecom on board, we can now offer a comprehensive one-stop shop solution with local hosting in both Saudi Arabia and Bahrain, setting a new standard for compliance and service quality."
Expressing his thoughts on the collaboration, Veer Passi, Group CEO of Kalaam Telecom commented, "We are thrilled to be part of this strategic collaboration with Mida Solutions and FVC, offering local hosting solutions in Saudi Arabia and Bahrain. This partnership underscores our commitment to providing innovative solutions customized & tailored for the needs of Enterprises while ensuring data sovereignty for organizations across the MEA region."
This partnership between Kalaam, Mida Solutions, and FVC sets a new benchmark in the provision of cutting-edge communication solutions in the MEA region, empowering organizations with the tools to thrive in today's dynamic business landscape.
الرياض، المملكة العربية السعودية, 29 أبريل / نيسان 2025 /PRNewswire/ -- أعلنت شركة "كلام تيليكوم"، المزود الإقليمي الرائد للحلول الرقمية، وشركة "ميدا سوليوشنز" التابعة لمجموعة "نوسو"، وشركة "إف في سي" (فيرست فيديو كوميونيكيشنز)، عن توقيع اتفاقية استراتيجية تهدف إلى تقديم حلول متكاملة وشاملة لمراكز الاتصال كخدمة والاتصالات الموحدة كخدمة، إضافة إلى خدمات تسجيل المكالمات المتوافقة مع الأنظمة، والتحليلات المتقدمة في قطاع الأعمال في منطقة الشرق الأوسط.
وبموجب هذه الشراكة، ستتولى شركة "إف في سي" توزيع منتجات "ميدا سوليوشنز" في المنطقة من خلال "كلام تيليكوم"، التي ستقوم بدورها كمزود خدمات مُدارة حصري، حيث ستوفر تطبيقات "ميدا" بصيغة البرمجيات كخدمة مصحوبة بخدمات مُدارة شاملة، ومستضافة محلياً عبر السحابة الخاصة لشركة "كلام" في كل من السعودية والبحرين، بما يضمن الامتثال للوائح السيادة الرقمية ومتطلبات الإقامة المحلية للبيانات والصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
وستمكّن هذه الشراكة المؤسسات من الاستفادة من خدمات مراكز الاتصال وتسجيل المكالمات بصيغة البرمجيات كخدمة، مدعومة بدعم فني باللغة المحلية، وحلول جاهزة للتنفيذ، وخدمة متوفرة على الأرض في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، من خلال عمليات "كلام تيليكوم" في السعودية والبحرين.
ومن خلال استضافة هذه الحلول في مراكز البيانات التابعة لشركة "كلام تيليكوم" في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين، ستتمكن الشركة من تلبية متطلبات الإقامة الصارمة للبيانات لدى المؤسسات، بما يشمل الامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي، واللائحة العامة لحماية البيانات، وتوجيهات الأسواق المالية الأوروبية، ومعايير حماية بيانات بطاقات الدفع، وقانون التأمين الصحي الأمريكي، وغيرها من الأنظمة الدولية المتعلقة بالخصوصية والمالية. وتعد القدرة على الاستضافة المحلية عاملاً مهماً وحيوياً للمؤسسات العاملة في السوق السعودي.
كما أن منتجات "ميدا سوليوشنز" حاصلة على اعتماد رسمي من "مايكروسوفت تيمز" وتدعم العمل مع منصة "زوم"، ما يجعلها مثالية للبيئات الاتصالية الهجينة، حيث يمكن دمجها بسلاسة مع أنظمة المقسمات التقليدية والمنصات السحابية الحديثة مثل "مايكروسوفت تيمز" و"زوم".
أعرب ماركو كورتيزي، المدير الإقليمي في شركة "ميدا سوليوشنز"، عن سعادته بهذه الخطوة حيث قال "إن هذه الاتفاقية الثلاثية تجسد تطور شراكتنا مع شركة إف في سي، حيث نهدف إلى تقديم حلول عملية وواقعية للشركات في المملكة العربية السعودية و مملكة البحرين التي تمر بمرحلة انتقالية نحو أنظمة اتصالات متقدمة. ومع انضمام شركة كلام تيليكوم، أصبح بإمكاننا الآن توفير حل شامل ومتكامل بنظام النافذة الواحدة مع استضافة محلية في كل من السعودية والبحرين، ما يمثل معياراً جديداً في مجال الامتثال وجودة الخدمة".
ومن جانبه، أعرب السيد فير باسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة "كلام تيليكوم"، عن تفاؤله بهذه الشراكة، حيث قال "نحن فخورون بانضمامنا إلى هذا التعاون الاستراتيجي مع شركتي ميدا سوليوشنز وإف في سي، والذي يتيح لنا تقديم حلول استضافة محلية في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين. هذه الشراكة تؤكد التزامنا بتوفير حلول مبتكرة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات المؤسسات، مع ضمان السيادة الرقمية للبيانات في مختلف أنحاء منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا".
وتُعد هذه الشراكة بين "كلام تيليكوم" و"ميدا سوليوشنز" و"إف في سي" محطة مفصلية تؤسس لمعايير جديدة في تقديم حلول الاتصالات الحديثة والمتقدمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، إذ تمكّن المؤسسات من التكيّف مع متطلبات الأعمال المتسارعة والمتغيرة.
