Ooredoo Q.P.S.C.
Doha, Qatar, 14 February 2023: Ooredoo Q.P.S.C. (“Ooredoo”) - Ticker: ORDS today announced its financial results for the year ended 31 December 2022.
Financial Highlights:
Due to the merger of Indosat Ooredoo (IO) and Hutchison in Indonesia as of January 4, 2022, the accounting treatment of Ooredoo’s previous largest international operation has been changed. Indosat Ooredoo Hutchison (“IOH”) Revenue, EBITDA, customers, and Capex are no longer consolidated, as the operation is now classified as a “joint venture company.” For “a like for like” comparison, we have added a proforma table excluding the Indonesian consolidated results in 2021 and normalising for major non-recurring items.
Proforma Numbers | Normalised Proforma, excl. Indosat Ooredoo in Q4 2022* | Normalised Proforma excl. IO in FY 2022 | ||||
Q4 2022 | Q4 2021 | % Change | FY 2022 | FY 2021 | % Change | |
Consolidated Revenue (QAR m) | 5,845 | 5,653 | 3% | 22,698 | 21,906 | 4% |
EBITDA (QAR m) | 2,273 | 2,317 | -2% | 9,129 | 9,274 | -2% |
EBITDA Margin (%) | 39% | 41% |
| 40% | 42% |
|
Net Profit attributable to Ooredoo Shareholders (QAR m) | 722 | 643 | 12% | 2,821 | 2,223 | 27% |
CAPEX (QAR m) | 1,174 | 1,270 | -8% | 2,729 | 3,084 | -12% |
CAPEX/Revenue (%) | 20% | 22% |
| 12% | 14% |
|
Free Cash Flow (QAR m) | 1,099 | 1,048 | 5% | 6,401 | 6,189 | 3% |
Customers in million (consolidated) | 56 | 58 | -3% | 56 | 58 | -3% |
*Normalised Proforma numbers excluding IO and major non-recurring items
Reported Numbers | Quarterly Analysis | Full Year Analysis | ||||
Q4 2022 | Q4 2021 | % Change | FY 2022 | FY 2021 | % Change | |
Consolidated Revenue (QAR m) | 5,845 | 7,782 | -25% | 22,698 | 29,900 | -24% |
EBITDA (QAR m) | 2,273 | 3,147 | -28% | 9,375 | 13,050 | -28% |
EBITDA Margin (%) | 39% | 40% |
| 41% | 44% |
|
Net Profit attributable to Ooredoo Shareholders (QAR m) | 312 | 806 | -61% | 2,360 | 47 | 4931% |
CAPEX (QAR m) | 1,174 | 1,823 | -36% | 2,729 | 4,845 | -44% |
CAPEX/Revenue (%) | 20% | 23% |
| 12% | 16% |
|
Free Cash Flow (QAR m) | 1,099 | 1,323 | -17% | 6,646 | 8,205 | -19% |
Customers in million (consolidated) | 56 | 121 | -54% | 56 | 121 | -54% |
Financial highlights:
- Proforma Revenue for the full year ended 31 December 2022 rose by 4% to at QAR 22.7 billion, compared to QAR 21.9 billion in 2021
- Group normalised EBITDA for the period was QAR 9.1 billion with a corresponding EBITDA margin of 40%. The 2% EBITDA drop was driven by higher cost of sales and OPEX in Iraq and higher staff cost at Group level mainly due the implementation of a new, future ready, unified operating platform “OneOoredoo” and the “braveheart” transformation project, partially offset by stronger EBITDA performances in other markets.
- CAPEX for the period stood at QAR 2.7 billion
- Normalised Free Cash Flow increased 3% to reach QAR 6.4 billion driven by reduced CAPEX which was partially offset by reduced EBITDA
- Normalised Net Profit for the period stood at QAR 2.8 billion compared to QAR 2.2 billion in 2021. NP has been normalised in the same manner as EBITDA plus impairments and FX impact. Net Profit in 2021 included two major one-off items (QR 2.3 billion Myanmar impairment loss and QR 1.0 billion gain from Indonesian tower sales)
- Consolidated customer base stood at 56 million, driven by growth in most markets offset by a decline in Myanmar
- The Board recommends the distribution of a cash dividend of QAR 0.43 per share. This recommendation is based on healthy balance sheet, adequate liquidity, and overall solid operational performance.
Operational highlights:
- Ooredoo Qatar achieved record-breaking Revenue at the conclusion of the FIFA World Cup, a sporting mega-event, cementing its position as a world-leading telecommunications and ICT provider. Additionally, the company has named Sheikh Ali Bin Jabor Al Thani post period on 8 January 2023 as its new CEO.
- S&P upgraded Ooredoo to ‘A/A-1’ on improved Free Cash generation; Outlook Stable post period on February 9
- On December 7, Ooredoo Kuwait becomes the first Kuwaiti telecoms company to integrate Apple Pay within its application
- On December 4, Ooredoo Maldives received Gold 100 award, which is a prestigious award given to the leading one hundred business entities in the Maldives
- On November 24, Ooredoo Algeria partnered with the Algerian National Bank to enable account holders to pay for Ooredoo services via ATM cash machines and the Wimpay e-banking service, which supports QR code payments and is available via a dedicated app at no extra charge. In December, the company won Best African Operator award and Best African CSR Initiative at the Telecom Review Leaders’ Summit.
- Ooredoo Oman received the Best Middle Eastern Digital Customer Experience Award from Telecoms review, as well as achieving Bronze for “Excellence in Innovation in Technology Industries” at the Stevie Awards Middle East.
- Htar Thant Zin assumed her new role as Acting CEO of Ooredoo Myanmar, effective 1 November 2022
Commenting on the results, HE Sheikh Faisal Bin Thani Al Thani, Chairman of Ooredoo, said:
“Ooredoo Group ended the year 2022 with outstanding results, boasting a revenue of QAR 22.7 billion and a remarkable increase in normalised net profit. This success is a testament to our commitment to delivering robust connectivity, exceptional customer experiences, and maximizing shareholder value.
Furthermore, I am proud to announce that the company’s credit rating has been upgraded by S&P Global to A/A-1 with stable outlook. This reflects the company's robust financial position. This upgrade is a testament to our commitment to delivering value to all our stakeholders and is a direct result of our improved free cash generation.
Driven by our digital transformation strategy, we are effectively capitalizing on market opportunities and are confidently poised for further success. Our ability to remain agile and adapt to the rapidly evolving nature of the markets in which we operate positions us well for continued growth and strong returns.
Finally, I am pleased to announce that the Board will recommend the distribution of a cash dividend of QAR 0.43 per share at the annual general meeting, taking place on 7 March 2023.”
Also commenting on the results, Aziz Aluthman Fakhroo, Managing Director of Ooredoo said:
“I am thrilled to report a 27% increase of our normalised Net Profit reaching QAR 2.8 billion, our best result since 2013. Our Proforma revenues have experienced a remarkable growth of 4% to reach QAR 22.7 billion. Our EBITDA margin remains strong at a robust 40%. This is a testament to the exceptional challenging work and commitment of each one of our employees. Despite the challenges, we have consistently kept our sights set on delivering exceptional customer experiences - a true reflection of our company's unwavering commitment to excellence.
Qatar, our home market, performed exceptionally achieving record-breaking Revenue at the conclusion of the FIFA World Cup, cementing its position as a world-leading telecommunications and ICT provider. Ooredoo Qatar delivered an impressive performance in 2022, with reported revenue up 7% to QAR 8.0 billion. This was driven by growth in postpaid services, Ooredoo TV, ICT services and increased sale of devices. We also initiated 2023 by welcoming the newly appointed CEO Sheikh Ali Bin Jabor Al Thani, who will build on the strong foundations put in place by his predecessors and enable Ooredoo Qatar to continue to innovate and drive value creation in our home market.
Ooredoo Oman delivered solid performance in 2022 closing the year with a 5% growth in revenue, driven by a growth in postpaid, devices and wholesale revenues.
Asiacell’s customer base experienced a significant increase of 7% in 2022 as many promotions such as free data bundles, add-on packages, World Cup roaming bundles, as well as bundle cards were rolled out.
Ooredoo Tunisia is becoming increasingly competitive in fiber because of its targeted strategy that has allowed it to win major projects, particularly in the private sector. The fibre rollout continues to make timely progress. Ooredoo Tunisia celebrates a successful year marked with a solid EBITDA margin of 44% in 2022.”
Operational Review
Middle East
Ooredoo Qatar
Ooredoo Qatar delivered an impressive performance in 2022, with reported revenue up 7% to QAR 8.0 billion. This was driven by growth in postpaid services, Ooredoo TV and ICT services. EBITDA however saw a 1% drop mainly because of FIFA World Cup sponsorships.
Ooredoo Qatar saw a 14% increase in its customer base, with a 460 thousand customers activated above the normal rate only during Q4.
Overall, Ooredoo Qatar achieved record-breaking Revenue at the conclusion of the sporting mega-event, cementing its position as a world-leading telecommunications and ICT provider. It introduced the Hayya Sim, which was made available to keep visitors connected during the world’s biggest sporting event. Ooredoo Qatar used a new AI-powered process of identity authentication and SIM card activation to speed up and simplify its onboarding process. The service deployed a sophisticated AI-based digital Know Your Customer technology to establish the real identity of users quickly and efficiently in the digital world.
Heading into 2023, Ooredoo Qatar welcomed its newly appointed CEO Sheikh Ali Bin Jabor Al Thani who will build on the strong foundations put in place by his predecessors and enable Ooredoo Qatar to continue to innovate and drive value creation in our home market.
Ooredoo Oman
Ooredoo Oman delivered solid performance in 2022 closing the year with a 5% growth in revenue, driven by a growth in postpaid revenues, devices revenues and wholesale revenues. EBITDA for the period increased 5% to QAR 1.3 billion, supported by a healthy EBITDA margin of 52%.
Ooredoo Oman’s customer base increased to 3.0 million for the year ended 31 December 2022, compared to 2.9 million in 2021.
Testament to its continuous efforts to introduce innovative products, Ooredoo Oman received the Best Middle Eastern Digital Customer Experience Award from Telecoms review, as well as achieving Bronze for “Excellence in Innovation in Technology Industries” at the Stevie Awards Middle East.
Roll out of 5G continued and the Company reported almost six hundred sites in total at year end.
Ooredoo Kuwait
Ooredoo Kuwait reported a strong revenue of QAR 2.8 billion in 2022, which is a growth of 11% YoY. A 15% rise in EBITDA was recorded driven by growth in higher Service Revenue, supported by stable EBITDA margin of 30%.
Ooredoo Kuwait’s customer base increased by 8% to 2.7 million for the year ended 31 December 2022, compared to 2.5 million in 2021.
Ooredoo Kuwait’s integration of Apple Pay within the MyOoredoo App improved the payment experience for Apple users and was heavily utilised following its launch. The first to launch Apple Pay within the Kuwaiti telecoms sector. Additionally, Ooredoo Kuwait continues to invest in the improvement of its 5G services and has most recently launched fifty sites improving coverage and experience.
Asiacell – Iraq
Asiacell reported solid Revenue for the year 2022, reaching a total of QAR 3.7 billion. However, the EBITDA saw a decrease of 6% mainly due to higher lease line and energy cost.
Customer base experienced a significant increase of 7% in 2022 as promotions such as free data bundles, add-on packages, World Cup roaming bundles, as well as bundle cards were rolled out.
During Q4 2022, data traffic saw a notable increase of 6% in data and 18% data users, following the launch of unlimited weekly and daily bundles. Total number of sites increased further leading to population coverage of 100%, 98%, and 97% in 2G, 3G, and 4G, respectively. The number of app users also saw a remarkable boost.
Ooredoo Palestine
In face of political and economic difficulties, Ooredoo Palestine displayed robust revenue growth in 2022. The company reported total revenues of QAR 421 million, a 3% increase, driven by higher revenue from postpaid services.
EBITDA for the period increased 4% to QAR 155 million underpinned by higher total revenues with an increased data revenue component.
Ooredoo Palestine launched an advanced platform “Voice of Customer” to measure CSAT trends and capture customer feedback across different touch points to drive improvements and enhance customer’s experience. The company also added new 3G radio sites and conducted network upgrades in the West-Bank.
North Africa
Ooredoo Algeria
Recovering from a challenging market environment in 2021, Ooredoo Algeria ended 2022 with a stable EBITDA margin of 35%. Reported Revenue was down 2% due to FX depreciation. In Algerian Dinar Revenue increased by 3%.
Ooredoo Algeria saw a 2% growth in its customer base to reach 13.0 million customers in 2022 compared to 12.8 million in a year prior.
As a part of efforts to enhance digital services, Ooredoo Algeria collaborated with Algerian National Bank and signed an agreement to work together to promote digital services. The partnership will enable account holders to pay for Ooredoo services via ATM cash machines and the Wimpay e-banking service, which supports QR code payments and is available via a dedicated app at no extra charge. Ooredoo Algeria has additionally rolled out new 4G sites offering 16% additional capacity on 4G network.
Ooredoo Algeria continued to maintain high positions in the Data Network Performance benchmarks.
Ooredoo Tunisia
Ooredoo Tunisia revenues stood at QAR 1.5 billion for the year ended 31 December 2022, compared to QAR 1.6 billion in 2021. In local currency Revenue increased by 1%. EBITDA was up by 4% in 2022 to reach QAR 651 million, which was driven by settlement of one-off costs in 2021. EBITDA margin rose five percentage points to 44% in 2022 from the previous year. Tunisian customer increased 3% to reach 7.1 million.
Special promotions contributed to positive performance this year. Among them are the student bundle, the World Cup roaming bundle, the new application Ooredoo Express, and the reduction in price of data bundles during the World Cup. Data traffic also saw significant growth particularly because of the price reductions.
Ooredoo Tunisia is becoming more competitive in fiber because of its targeted strategy that has allowed it to win major projects, particularly in the private sector. The fibre rollout continues to make timely progress.
Asia
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH)
It has been a year since the merger between Indosat Ooredoo and 3 Indonesia took place, officially forming Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) on January 4th, 2022. This strategic partnership has been a tremendous success, resulting in IOH being recognized as a joint venture, rather than a subsidiary. As a result, Ooredoo Group now only recognizes a 33% contribution to its EBITDA from IOH's profits. IOH's performance has exceeded all expectations, delivering results even better than originally planned.
With their numbers set to be made public soon, we would like to take a moment to acknowledge this impressive milestone and commend the dedicated efforts of all those involved in making this partnership a resounding success.
IOH reports their FY results on 13 February 2023.
Ooredoo Maldives
Ooredoo Maldives closed the year with revenue of QAR 454 million, an increase of 8% compared to 2021. The Company reported 17% increase in EBITDA to QAR 244 million for the year ended 31 December 2022, compared to QAR 208 million in 2021.
In line with its vision to enhance customer experience through digitalization, Ooredoo Maldives upgraded “Evee” – the first ever Artificial Intelligence powered Digital Care Assistant in the Maldives, enabling customers to interact in the local language, Dhivehi. The company also upgraded Ooredoo Super App with more interactive and user-friendly designs, further enhancing the customer journey, enabling easy access to selfcare services, online shopping, “m-Faisaa” services, and communicate with us through Live Chat.
Testament to its efforts in establishing a digital Maldives and enriching the lives of our customers, Ooredoo Maldives received the Gold 100 award, a prestigious award given to the leading one hundred business entities in the Maldives.
Ooredoo Myanmar
Despite the ongoing shutdown of internet services in parts of Sagaing region and the tax increase on data services to 15%, Ooredoo Myanmar reported flat revenues of QAR 1.0 billion and a 7% increase in EBITDA supported by strong ARPU growth. In local currency terms Revenue was up by 15%
In September 2022, Ooredoo Group announced the sale of its telecom business in Myanmar to Nine Communications Pte. Ltd at an enterprise value of USD 576 million and total equity consideration of USD 162 million. This transaction is an important milestone in line with the Group’s strategic decisions to focus on markets where Ooredoo is leading. The sale is subject to customary closing conditions, including regulatory approvals in Myanmar.
Ooredoo’s FY 2022 financial statements will be available on its website, accessible at: http://www.ooredoo.com.
إيرادات مجموعة Ooredoo المبدئية للسنة المالية 2022 ترتفع بنسبة 4% وتصل إلى 23 مليار ر.ق
مجلس الإدارة يقترح توزيع أرباح بواقع 0.43 ر.ق للسهم الواحد
الدوحة، قطــر، 14 فبراير 2023: أعلنت Ooredoo (ش.م. ق.ع)، ورمز تداولها: ORDS، اليوم عن نتائجها المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2022.
المؤشرات المالية:
نتيجة لاندماج إندوسات Ooredoo وشركة Hutchison في إندونيسيا اعتباراً من 4 يناير 2022، فقد تغيرت المعاملة المحاسبية لأكبر شركة دولية تابعة لـ Ooredoo سابقاً. ولذلك، فإن الإيرادات والأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين وعدد العملاء والإنفاق الرأسمالي لشركة Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) لم تعد موحدة مع نتائج المجموعة وذلك لأن الشركة المدمجة حديثاً مصنفة حالياً على أنها "شركة مشتركة". حيث أنه بالنسبة لمقارنة "المثل بالمثل" فقد أضفنا جدولاً مبدئياً مستثنين النتائج الموحدة في إندونيسيا لعام 2021، مع تعديل النتائج الرئيسية غير المتكررة.
الأرقام المبدئية | نتائج مبدئية معدلة باستثناء نتائج إندوسات Ooredoo في الربع الرابع 2022 |
نتائج مبدئية معدلة باستثناء نتائج إندوسات Ooredoo خلال السنة المالية 2022 | ||||
الربع الرابع 2022 | الربع الرابع 2021 | نسبة التغيير % | السنة المالية 2022 | السنة المالية 2021 | نسبة التغيير % | |
الإيرادات الموحدة (مليون ر.ق) | 5,845 | 5,653 | 3% | 22,698 | 21,906 | 4% |
الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين (مليون ر.ق) | 2,273 | 2,317 | -2% | 9,129 | 9,274 | -2% |
هامش الأرباح قبل اقتطاع الافائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين (%) | 39% | 41% |
| 40% | 42% |
|
صافي الربح المخصص لمساهمي Ooredoo (مليون ر.ق) | 722 | 643 | 12% | 2,821 | 322,2 | 27% |
الإنفاق الرأسمالي (مليون ر.ق) | 1,174 | 1,270 | -8% | 2,729 | 3,084 | -12% |
نسبة الإنفاق الرأسمالي/الإيرادات (%) | 20% | 22% |
| 12% | 14% |
|
التدفق النقدي الحر (مليون ر.ق) | 1,099 | 1,048 | 5% | 6,401 | 6,189 | 3% |
العدد الموحد للعملاء (مليون) | 56 | 58 | -3% | 56 | 58 | -3% |
الأرقام المبدئية المعدلة باستثناء الأرقام الخاصة بإندوسات Ooredoo والأرقام المهمة غير المتكررة.
الأرقام الفعلية | التحليل ربع السنوي | تحليل السنة الكاملة 2022 | ||||
الربع الرابع 2022 | الربع الرابع 2021 | نسبة التغير % | السنة الكاملة 2022 | السنة الكاملة 2021 | نسبة التغير % | |
الإيرادات الموحدة (مليون ر.ق) | 5,845 | 7,782 | -25% | 22,698 | 29,900 | -24% |
الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين (مليون ر.ق) | 2,273 | 3,147 | -28% | 9,375 | 13,050 | -28% |
هامش الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين (%) | 39% | 40% |
| 41% | 44% |
|
صافي الربح المخصص لمساهمي Ooredoo (مليون ر.ق) | 312 | 806 | -61% | 2,360 | 47 | 4931% |
الإنفاق الرأسمالي (مليون ر.ق) | 1,174 | 1,823 | -36% | 2,729 | 4,845 | -44% |
معدل الإنفاق الرأسمالي/ الإيرادات (%) | 20% | 23% |
| 12% | 16% |
|
التدفق النقدي الحر (مليون ر.ق) | 1,099 | 1,323 | -17% | 6,646 | 8,205 | -19% |
عدد العملاء (مليون) | 56 | 121 | -54% | 56 | 121 | -54% |
أهم المؤشرات المالية:
- ارتفعت الإيرادات المبدئية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2022 بنسبة 4% ووصلت إلى 22.7 مليار ر.ق مقارنة مع 21.9 مليار في 2021.
- أما الأرباح المعدلة للمجموعة قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين للفترة فبلغت 9.1 مليار ر.ق مع هامش أرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بلغ 40%. أما انخفاض الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بنسبة 2%، مدفوعاً بارتفاع تكلفة المبيعات والتكاليف التشغيلية في العراق، وارتفاع تكلفة الموظفين على مستوى المجموعة نظراً لتطبيق منصة تشغيل مستقبلية وموحدة هي "OneOoredoo" بالإضافة إلى مشروع التحول الذي طبق في الشركة وهو مشروع "braveheart"، فقد تم تعويضه جزئياً نتيجة لأداء قوي للأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين في أسواق أخرى.
- بلغ الإنفاق الرأسمالي خلال الفترة 2.7 مليار ر.ق.
- وارتفع التدفق النقدي المعدل بنسبة 3% ووصل إلى 6.4 مليار ر.ق، مدفوعاً بانخفاض الإنفاق الرأسمالي، والذي عوضه جزئياً انخفاض الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين.
- أما صافي الربح المعدل للفترة فقد بلغ 2.8 مليار ر.ق، مقارنة بصافي ربح بلغ 2.2 مليار ر.ق في 2021. يذكر أن صافي الربح قد تم تعديله بذات الأسلوب الذي استخدم لتعديل الربح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين وأوجه الضعف وأثر سعر الصرف. وتضمن صافي الربح في 2021 بندين رئيسيين غير متكرران (خسائر انخفاض القيمة في ميانمار بلغت قيمتها 2.3 مليار ر.ق، وتحقيق 1.0 مليار ر.ق نتيجة لمكاسب من بيع أبراج اتصالات في إندونيسيا)
- وبلغ العدد الموحد للعملاء 56 مليون عميل، مدفوعاً بالنمو في معظم الأسواق، وقابله انخفاض في ميانمار.
- يوصي مجلس الإدارة بتوزيع أرباح نقدية على الأسهم بواقع 0.43 ر.ق للسهم الواحد. وتستند هذه التوصية على وجود ميزانية عمومية سليمة، وسيولة كافية، وأداء تشغيلي قوي بشكل عام.
المؤشرات التشغيلية:
- سجلت Ooredoo قطر إيرادات قياسية بعد اختتام بطولة كأس العالم الفيفا قطر، والتي تعد البطولة الرياضية الأكثر أهمية في العالم، مما ساعد الشركة في تعزيز مكانتها باعتبارها مقدم عالمي رائد لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وبالإضافة إلى ذلك، عينت الشركة الشيخ علي بن جبر آل ثاني في منصب الرئيس التنفيذي بتاريخ 8 يناير 2023، بعد انتهاء الفترة التي يغطيها التقرير السنوي للمجموعة.
- رفعت ستاندرد أند بورز تصنيف Ooredoo إلى A/A-1، نظراً لتحسن التدفق النقدي الحر مع نظرة مستقبلية مستقرة، بعد انتهاء الفترة بتاريخ 9 فبراير.
- وفي 7 ديسمبر أصبحت Ooredoo الكويت أول شركة اتصالات في الكويت تقوم بدمج Apple Pay في تطبيقها.
- وفي 4 ديسمبر حصلت Ooredoo المالديف على جائزة "Gold 100"وهي جائزة مرموقة تمنح لـ 100 شركة رائدة في المالديف.
- أما في 24 نوفمبر فقد ابرمت Ooredoo الجزائر شراكة مع البنك الوطني الجزائري لتمكين أصحاب الحسابات لدى البنك من دفع تكلفة خدمات Ooredoo عبر أجهزة الصراف الآلي وخدمة Wimpay للتعاملات المصرفية الإلكترونية، والتي تدعم الدفع باستخدام رمز QR والمتاحة عبر تطبيق مخصص دون تكلفة إضافية. وفي ديسمبر، فازت الشركة بجائزة أفضل مشغل أفريقي لخدمات الاتصالات، وجائزة أفضل مبادرة أفريقية في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، وذلك خلال قمة القادة التي نظمتها مجلة "تيليكوم ريفيو".
- وحصلت Ooredoo عمان على جائزة أفضل تجربة رقمية لعميل من مجلة "تيليكوم ريفيو"، وحصلت كذلك على الجائزة البرونزية عن التميز في الابتكارات في الصناعات التكنولوجية"، وذلك ضمن جوائز ستيفي الشرق الأوسط.
- وفي 1 نوفمبر 2022، تسلمت هتار ثانت زن مهام منصبها الجديد كرئيس تنفيذي بالإنابة لشركة Ooredoo ميانمار.
وتعليقاً على النتائج، قال سعادة الشيخ/ فيصل بن ثاني آل ثاني، رئيس مجلس إدارة مجموعة Ooredoo: "حققت مجموعة Ooredoo مع نهاية عام 2022 نتائج ممتازة، فقد بلغت إيرادات الشركة 22.7 مليار ر.ق، وزيادة ملحوظة في صافي الربح المعدل. ويُعدُ هذا النجاح شهادة على التزامنا بتوفير خدمات اتصالات قوية، وتجربة استثنائية للعملاء، وتوفير أعلى قيمة للمساهمين.
وبالإضافة إلى ذلك، فإنني أشعر بالاعتزاز للإعلان أن تصنيف الشركة الائتماني قد تم رفعه من قبل وكالة ستاندرد آند بورز العالمية إلى A/A -1، مع نظرة مستقبلية ثابتة، مما يعكس متانة الموقف المالي للشركة. ويأتي رفع تصنيف الشركة الائتماني كشهادة على التزامنا بتحقيق القيمة لأصحاب المصلحة في الشركة، وهو أيضاً نتيجة مباشرة لتحسن التدفق المالي.
وكنتيجة لاستراتيجيتنا الخاصة بالتحول الرقمي، فإننا نستفيد وبفعالية عالية من الفرص المتاحة في الأسواق، ونتأهب وكلنا ثقة لتحقيق مزيد من النجاحات. فقدرتنا على المحافظة على مرونة الشركة وتأقلمها مع طبيعة التغير السريعة للأسواق التي نتواجد فيها تجعلنا نتمتع بموقف يمكننا من مواصلة النمو وتحقيق عائدات قوية.
وأخيراً، يسرني أن أعلن بأن مجلس الإدارة سيوصي بتوزيع أرباح نقدية بواقع 0.43 ر. ق للسهم الواحد وذلك في الاجتماع السنوي للجمعية العمومية الذي سيعقد في 7 مارس 2023."
كما علق السيد عزيز العثمان فخرو العضو المنتدب لمجموعة Ooredoo بقوله: " أشعر بكثير من الحماس لإعلامكم بأننا قد حققنا زيادة في صافي أرباحنا المعدل بنسبة 27% ليصل إلى 2.8 مليار ر.ق، وهي أفضل نتيجة نحققها منذ 2013. وبالإضافة إلى ذلك، فيسرني أن أعلن بأننا حققنا نمواً ملحوظاً فيما يتعلق بإيراداتنا المعدلة بلغ 4%، لتصل إلى 22.7 مليار ر.ق، فيما حافظ هامش إيراداتنا قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين على قوته عند 40%. ويأتي ذلك شهادة على العمل الاستثنائي والجهود الحثيثة التي بذلت وعلى التزام كل واحد من موظفينا. فعلى الرغم من التحديات التي واجهناها، إلا أن تطلعاتنا كانت مركزة دائماً على توفير تجربة فائقة الجودة لعملائنا، وهو ما يُعدُ انعكاساً حقيقياً للالتزام الراسخ للشركة بالتميز.
فقد كان أداء سوقنا الأول قطر استثنائياً، فحققنا إيرادات قياسية مع اختتام بطولة كأس العالم الفيفا، وساهم ذلك في تعزيز مكانة الشركة كشركة اتصالات وتكنولوجيا معلومات عالمية رائدة. فقد كان أداء Ooredoo قطر خلال 2022 مدهشاً، فقد حققت الشركة زيادة بنسبة 7% في إيراداتها التي وصلت إلى 8.0 مليار ر.ق. وكان ذلك مدفوعاً بنمو كل من: خدمات الاتصالات آجلة الدفع، وتلفزيون Ooredoo، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وارتفاع مبيعات الأجهزة. كما أننا بدأنا عام 2023 بالترحيب بالشيخ علي بن جبر آل ثاني، الرئيس التنفيذي المُعين حديثاً لـ Ooredoo قطر، والذي سيواصل العمل على الأسس المتينة التي أرساها الرؤوساء التتنفيذييون الذين سبقوه، مما سيمكن Ooredoo قطر من مواصلة ابتكاراتها والاستمرار في إيجاد القيمة في سوقنا الأول قطر.
كما حققت Ooredoo عُمان أداءً قوياً خلال 2022، وأنهت العام بارتفاع إيراداتها بنسبة 5%، مدفوعة بنمو خدمات الاتصالات آجلة الدفع، وإيرادات مبيعات الأجهزة ومبيعات الشركات.
وبالنسبة لشركة آسياسل، فقد حققت نمواً كبيراً في عدد عملائها في 2022 بلغ 7%، وخاصة مع توفير الشركة للكثير من العروض للعملاء مثل حزم البيانات المجانية، وباقات الإضافات، حزم التجوال لكأس العالم، وبطاقات الحزم.
أما Ooredoo تونس فقد أصبحت أكثر قدرة على المنافسة فيما يتعلق بالألياف الضوئية، انطلاقاً من استراتيجيتها الموجهة التي مكنتها من الفوز بالعديد من المشاريع، وخاصة على صعيد القطاع الخاص. واستمر كذلك العمل في نشر الألياف الضوية محققاً تقدماً مهماً. كما كان 2022 عاماً شهدت فيه Ooredoo تونس تحقيق نجاحات مختلفة، تمكنت فيها من تحقيق هامش للأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاءا الدين بلغ 44%."
نظرة على الأداء التشغيلي
الشرق الأوسط
Ooredoo قطر
حققت Ooredoo قطر خلال 2022 أداءً مميزاً، حيث ارتفعت إيراداتها بنسبة 7% ووصلت إلى 8 مليارات ر.ق. وكان ذلك مدفوعاً بنمو خدمات الاتصالات آجلة الدفع، وخدمة تلفزيونOoredoo ، وخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، فقد انخفضت الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بنسبة 1% وذلك نتيجة للرعايات التي وفرتها الشركة بمناسبة إقامة بطولة كأس العالم لكرة القدم الفيفا.
وارتفعت قاعدة عملاء Ooredoo قطر بنسبة 14%، حيث قام 460,000 عميل بتفعيل اشتراكاتهم خلال الربع الرابع من العام، وهو ما يُعدُ أعلى من المعدل الطبيعي للاشتراكات.
وحققت Ooredoo قطر إيرادات قياسية مع ختام فعاليات الحدث الرياضي الأكبر في العالم، مما عزز مكانتها كمقدم عالمي رائد عالمياً لخدمات الاتصالات وتكنولوحيا المعلومات. فقد طرحت الشركة شريحة الخط "هيًا"، بغية بقاء زوار قطر على اتصال خلال أكبر حدث رياضي في العالم. واستخدمت الشركة إجراءات جديدة تعمل بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للتحقق من الهوية، ولتفعيل بطاقات شريحة الخط وتسريع إنهاء إجراءات ضم العملاء الجدد لشبكتها. واستُخدم في توفير هذه الخدمة تكنولوجيا رقمية متطورة تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي هي Know Your Customer لإطهار الهوية الحقيقية للمستخدمين بسرعة وكفاءة.
ومع بداية 2023، رحبت Ooredoo قطر بالشيخ علي بن جبر آل ثاني، رئيسها التنفيذي المعين حديثاً، والذي سيواصل العمل على الأسس القوية التي وضعها سابقوه، وسيسعى إلى الاستمرار في الابتكار وإيجاد القيمة في سوقنا الأول .. قطر.
Ooredoo عُمان
كان أداء Ooredoo عُمان قوياً خلال 2022، فقد أنهت الشركة العام بنمو إيراداتها بنسبة 5%، مدفوعة بنمو إيرادات خدمات الاتصالات آجلة الدفع، ومبيعات الأجهزة، ومبيعات الشركات. وارتفعت الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين خلال الفترة بنسبة 5%، لتصل إلى 1.3 مليار ر.ق، وبدعم هامش قوي للأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بلغ 52%.
وارتفعت قاعدة عملاء Ooredoo عُمان لتصل إلى 3.0 مليون عميل خلال السنة المنتهية في 31 ديسمبر 2022، مقارنة مع 2.9 مليون عميل نهاية 2021.
وكشهادة على جهود الشركة المستمرة لطرح منتجات جديدة، حصلت Ooredoo عمان على جائزة "أفضل تجربة عملاء رقمية في الشرق الأوسط" من مجلة تيليكوم ريفيو، كما حصلت على جائزة ستيفي الشرق الأوسط البرونزية وذلك عن "التميز في ابتكارات صناعات التكنولوجيا".
وكذلك، استمرت الشركة في جهودها لنشر تكنولوجيا 5G، وقالت الشركة بأنها نشرت التكنولوجيا في 600 محطة في السلطنة مع نهاية العام.
Ooredoo الكويت
حققت Ooredoo الكويت في 2022 إيرادات قوية بلغت 2.8 مليار ر.ق. تشكل نمواً بنسبة 11% مقارنة بالعام الماضي. وحققت الشركة ارتفاعاً بنسبة 15% في أرباحها قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين نتيجة لنمو إيرادات الخدمات، ومدعومة بهامش مستقر للأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بلغ 30%.
وارتفعت قاعدة عملاء Ooredoo الكويت بنسبة 8% ليصل عددهم في 31 ديسمبر 2022 إلى 2.7 مليون عميل، مقارنة مع 2.5 مليون عميل نهاية 2021.
وأدى قيام Ooredoo الكويت بدمج Apple Pay مع تطبيق MyOoredoo إلى تحسين تجربة الدفع بالنسبة لمستخدمي أجهزة Apple، وسجل تحقيق استفادة كبيرة من هذه الخدمة بعد إطلاقها. وكانت الشركة أول من يطلق خدمة Apple Pay من قطاع الاتصالات في الكويت. وإلى جانب ذلك، استمرت الشركة في الاستثمار في تحسين خدمات 5G، وأطلقت حديثاً 50 محطة تسهم في تحسين التغطية وتجربة العملاء.
آسياسل - العراق
حققت آسياسل خلال 2022 إيرادات قوية بلغ مجموعها 3.7 مليار ر.ق. وعلى الرغم من ذلك، انخفضت الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بنسبة 6% نتيجة بشكل عام لارتفاع تكلفة كل من الخطوط المستأجرة وأسعار الطاقة.
وشهدت قاعدة العملاء في 2022 ارتفاعاً كبيراً بلغ 7% نتيجة للعروض المغرية مثل حزم البيانات المجانية، وباقات الإضافات، وباقات التجوال خلال كأس العالم، بالإضافة إلى إطلاق بطاقات الباقات.
وشهد الربع الرابع ارتفاعاً ملحوظاً في حركة البيانات بلغ 6% في البيانات و18% في مستخدمي البيانات، وذلك بعد إطلاق باقات يومية وأسبوعية. وكذلك ارتفع عدد المواقع مما أدى إلى توفير التغطية لفئات من السكان بلغ 100% و98% و97% في خدمات 2G و3G و4G على الترتيب. كما شهد عدد مستخدمي التطبيق زيادة ملحوظة.
Ooredoo فلسطين
على الرغم من المصاعب الاقتصادية والسياسية، إلا أن Ooredoo فلسطين تمكنت في 2022 من تحقيق نمو في إيراداتها. فقد بلغ مجموع إيرادات الشركة 421 مليون ر.ق، تشكل زيادة بنسبة 3%، مدفوعة بزيادة إيرادات خدمات الاتصالات آجلة الدفع.
كما ارتفعت الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين خلال الفترة بنسبة 4%، ووصلت إلى 155 مليون ر.ق، مدفوعة بارتفاع إجمالي الإيرادات مع ارتفاع إيرادات البيانات بوجه خاص.
يذكر أن Ooredoo فلسطين أطلقت منصة متطورة هي "صوت العميل" وذلك لقياس أنماط CAST وتسجيل آراء العملاء من زوايا مختلفة لتتمكن من الارتقاء بتجربة العملاء. وكذلك، أضافت الشركة مواقع راديو جديدة على شبكة 3G، وقامت بترقية الشبكة في الضفة الغربية.
شمال أفريقيا
Ooredoo الجزائر
مع تعافيها من بيئة شهدت تحديات كبيرة في السوق خلال 2021، تمكنت Ooredoo الجزائر من إنهاء عام 2022 باستقرار هامش أرباحها قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين الذي بلغ 35%. أما إيرادات الشركة فقد انخفضت بنسبة 2% نتيجة لانخفاض سعر صرف العملة الوطنية. غير أنه وعند احتساب الإيرادات بالدينار الجزائري كانت الإيرادات سترتفع بنسبة 3%.
وشهدت Ooredoo الجزائر أيضاً نمو عدد عملائها ليصل إلى 13 مليون عميل في 2022 مقارنة بعددهم البالغ 12.8 مليوناً في السنة التي سبقتها.
وانطلاقاً من الجهود الهادفة إلى تعزيز الخدمات الرقمية، تعاونت Ooredoo الجزائر مع بنك الجزائر الوطني من خلال توقيع اتفاقية للعمل معاً لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات الرقمية. وستمكن هذه الشراكة أصحاب الحسابات من دفع قيمة خدمات Ooredoo عبر أجهزة الصراف الآلي ومن خلال خدمة Wimpay للخدمات المصرفية الإلكترونية، والتي تدعم عمليات الدفع باستخدام رمز QR، والتي تتوفر من خلال تطبيق مخصص دون تكلفة إضافية. وبالإضافة إلى ذلك، قامت Ooredoo الجزائر بنشر مواقع جديدة لتكنولوجيا 4G، مع إضافة سعة إضافية بنسبة 16% لشبكة 4G.
واستمرت Ooredoo الجزائر بالمحافظة على معايير مرتفعة لأداء شبكتها للبيانات.
Ooredoo تونس
بلغت إيرادات Ooredoo تونس 1.5 مليار ر.ق نهاية عام 2022 مقارنة بإيرادات بلغت 1.6 مليار ر.ق نهاية 2021. وعند حسابها بالعملة المحلية تكون إيرادات الشركة قد ارتفعت 1%. كما ارتفعت أرباح الشركة قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين في 2022 بنسبة 4%، لتصل إلى 651 مليون ر.ق، وذلك نتيجة لتسوية تكاليف تدفع لمرة واحدة في 2021. وفي 2022 ارتفع هامش الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بما يعادل 5 نقاط مئوية ليصل إلى 44%، مما كان عليه في العام الماضي. فيما ارتفعت قاعدة عملاء Ooredoo تونس بنسبة 3% ليتصل عدد العملاء إلى 7.1 مليون شخص.
وساهمت العروض الخاصة في تحقيق أداء إيجابي هذا العام. ومن بين تلك العروض، باقات الطلاب، وباقة كأس العالم للتجوال، والتطبيق الجديد Ooredoo Express، وتخفيض تكلفة حزم البيانات خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم. كما شهدت حركة البيانات نمواً كبيراً نتيجة لتخفيض الأسعار.
وتحولت Ooredoo تونس إلى شركة أكثر تنافسية في مجال الألياف الضوئية، وذلك نظراً لاستراتيجيتها الموجهة التي مكنتها من الفوز بمشاريع مهمة، وخاصة في القطاع الخاص. يذكر أن عملية نشر الألياف الضوئية مستمرة حتى تحقق تقدماً في الوقت المناسب.
آسيا
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH)
مر عام على عملية الاندماج بين شركة إندوسات Ooredoo وشركة 3 Indonesia، مما أدى إلى تأسيس شركة جديدة تحمل اسم Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) رسمياً وذلك في 4 يناير 2022. وقد حققت هذه الشراكة الاستراتيجية نجاحاً كبيراً، مما استدعى أن تُعرف الشركة الجديدة بأنها مشروع مشترك، وليست شركة تابعة. ونتيجة لذلك، أصبحت مجموعة Ooredooتضيف مساهمة بنسبة 33% فقط من أرباح Indosat Ooredoo Hutchison إلى أرباحها قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين. ويذكر أن أداء IOH قد فاق جميع التوقعات، فحققت الشركة نتائج أفضل مما كان مخططاً له.
وبانتظار أن يتم الإعلان عن تلك الأرقام قريباً، فإننا نود الإشادة بذلك الإنجاز الذي يتميز بأهميته الشديدة، وتقديم الشكر والثناء لجهود جميع الذين شاركوا في الاتفاق على هذه الشراكة وجعلها نجاحاً منقطع النظير.
وستعلن IOH عن نتائجها للسنة المالية يوم 13 فبراير 2023.
Ooredoo المالديف
أنهت Ooredoo المالديف العام 2022 بإيرادات بلغت 454 مليون ر.ق تشكل زيادة بنسبة 8% عما كانت عليه في 2021. وحققت الشركة 17% زيادة في أرباحها قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2022 لتصل إلى 244 مليون ر.ق، مقارنة مع 208 مليون ر.ق في 2021.
وفي إطار رؤيتها للارتقاء بتجربة عملائها من خلال التحول الرقمي، قامت Ooredoo المالديف بترقية "Evee"، وهو أول مساعد رقمي على الإطلاق يتم تشغيله بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في المالديف، ويمكن “Evee” العملاء من التواصل باللغة المحلية، "ديفيهي". كما قامت الشركة بترقية تطبيق Super App من Ooredoo باستخدام مزيد من التصاميم التفاعلية وسهلة الاستخدام، مما يعزز استخدامات العملاء، ويمكن من سهولة الوصول إلى خدمات الرعاية الذاتية، والتسوق عبر الإنترنت، والاستفادة من خدمات "m-Faisaa"، والتواصل معنا عبر Live Chat.
وكشهادة على جهود الشركة في وضع الأسس لتحويل المالديف إلى دولة رقمية، وإثراء حياة عملائنا، حصلت Ooredoo المالديف على جائزة Gold 100، وهي جائزة مرموقة تمنح للشركة المائة الرائدة في المالديف.
Ooredoo ميانمار
على الرغم من استمرار إغلاق خدمات الإنترنت في أجزاء من منطقة ساغاينغ، وزيادة الضرائب على خدمات البيانات لتصل إلى 15%، إلا أن Ooredoo ميانمار حققت إيرادات وصلت إلى 1.0 مليار ر.ق، وارتفاعاً بنسبة 7% في الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين، مدعومة بنمو قوي لمعدل العائد المالي من كل مستخدم. كما أن الإيرادات قد ارتفعت بنسبة 15% عند احتسابها بالعملة المحلية.
وكانت مجموعة Ooredoo قد أعلنت في سبتمبر 2022 عن بيع شركة الاتصالات التابعة لها في ميانمار إلى شركة Nine Communications Pte. بقيمة إجمالية تعادل 576 مليون دولار أمريكي مع الأخذ بعين الاعتبار إجمالي حقوق ملكية بقيمة 162 مليون دولار أمريكي. وتُعد اتفاقية البيع هذه إنجازاً مهماً ينطلق من القرارات الاستراتيجية للمجموعة، والذي يهدف للتركيز على الأسواق التي تتبوأ Ooredoo فيها مراكز متقدمة. وتخضع عملية البيع للظروف المعتادة لإتمام البيع، بما في ذلك الحصول على موافقة الجهات التنظيمية في ميانمار.
وستنشر Ooredoo البيانات المالية الكاملة لسنة 2022 على موقعها على الإنترنت http://www.ooredoo.com.
ولمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني: IR@ooredoo.com
أو متابعة حسابنا على تويتر: @OoredooIR
