Dubai, UAE, 25 July 2021: According to Stefan Toubia, Founder and CEO of Raayi, the region’s first cross-industry crowdsourcing review platform, the UAE is leading the MENA region in the crowdsourcing industry where public participation in issues of national importance, including health and education, is highly encouraged.
“Crowdsourcing,
or the practice of enlisting the recommendations or contributions of a large
group of people for specific tasks, is a widely accepted norm in today’s
ultra-connected digital age. Individuals, private businesses and even
government entities around the world have been employing this tactic for years
to improve everyday tasks, enhance innovation and enrich decisions. There are
many ways to crowdsource information. Customer reviews, for instance, are a
form of crowdsourcing because suggestions and ideas are proposed by many
participants in hopes of helping the individual make better decisions. Reviews
are also the best way for businesses to gain an in-depth understanding of their
target market’s needs and wants,” Toubia said.
Toubia
cited how his app Raayi, which means ‘my opinion’ in Arabic, acts as a review
crowdsourcing platform in the UAE. One
of the three main features of Raayi is its forum for ratings and reviews of businesses,
which allows customers to share their feedback on local businesses from over 17
different industries. Through the use of reviews, customers can save time and
effort by accessing an easy way to find the business that best suits their
needs.
“The
ratings and reviews contributed by Raayi app users are designed to benefit both
prospective customers and businesses through sharing of experiences. These
collected reviews from a crowd of customers have the power to influence choices
and outcomes as well as create significant behavioral and societal change.
Crowdsourcing customer reviews through a platform like Raayi ultimately results
in improved economic production, innovation and growth, all of which are key to
fast-tracking the development of a digital economy,” he highlighted.
Toubia,
along with his other co-founders, established Raayi to connect businesses
across industries to communities and consumers via its three key components.
Apart from its business rating and review feature, the Raayi app also has a
business directory and a special curations feature.
The
business directory offers insights into varied sectors operating in the UAE
whilst the curation feature allows Raayi app users to share information through
lists.
The
app also brings benefits to companies by offering business owners an
opportunity to interact with customers about their experiences and answer their
questions. Moreover, it provides companies with a defined set of analytics,
which can be used to gain insights into consumer preferences.
“Depending
on the diversity of the information provided, crowdsourcing becomes a tool for
growth and advancement in today’s modern era. It empowers individuals while
also producing marketing intelligence to increase a business’s competitiveness.
Crowdsourcing not only drives value, but it also invites wider collaboration to
address the information transparency gap,” Toubia concluded.
الإمارات تتصدر دول منطقة الشرق الأوسط
وشمال إفريقيا في تبني تقنيات التعهيد الجماعي
تصدّر الدولة نتيجة حتمية لريادتها في
مجال الخدمات الذكية والحوسبة المتطورة وادارة البيانات والأمن السيبراني
دبي،
دولة الإمارات العربية المتحدة، 25 يوليو
2021: شدّد خبير متخصص في مجال ريادة الاعمال
الالكترونية بأن دولة الإمارات تتصدر دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مجال
اعتماد تقنيات وممارسات التعهيد الجماعي ولا سيما في قطاع الصحة والتعليم.
وقال
ستيفان طوبيا، المؤسس والرئيس التنفيذي لتطبيق Raayi،
أول منصة تعهيد جماعي لتقييم العملاء في المنطقة: "إن تصدر دولة الامارات في
مجال التعهيد الجماعي هو نتيجة حتمية لريادتها في مجال الخدمات الذكية والحوسبة
المتطورة وادارة البيانات والأمن السيبراني. ويعتبر التعهيد الجماعي أو اشراك
الجماهير للمساهمة في أداء مهام معينة من أفضل الممارسات في العصر الرقمي الذي
يتميز بسهولة التواصل بسبب الطفرة المعلوماتية. ويتبنى الأفراد ومؤسسات الأعمال
الخاصة وحتى الهيئات الحكومية في جميع أنحاء العالم هذه الممارسة لسنوات وذلك
لتحسين فعالية أداء المهام اليومية وتعزيز القدرة على الابتكار وإثراء عملية صناعة
القرارات وايجاد افضل الآليات المناسبة لها. وتوجد العديد من الطرق التي يمكن من
خلالها الحصول على المعلومات من بينها حشد تقييمات العملاء التي تعد من أبرز وأهم
ممارسات التعهيد الجماعي لأن الإقتراحات والأفكار التي يتم تقديمها من قبل العديد
من المشاركين يكون الهدف منها في المقام الأول مساعدة الفرد على اتخاذ قرارات أفضل
وأكثر واقعية. وتعد التقييمات أيضًا أفضل طريقة للشركات لاكتساب فهم متعمق
لاحتياجات ورغبات السوق المستهدفة".
وأوضح
طوبيا ان تطبيق Raayi، يعد أول منصة تعهيد جماعي من نوعها في الإمارات والمنطقة لمراجعة وتقييم الأعمال والشركات العاملة في
كافة القطاعات والمجالات. ويهدف التطبيق الى تعزيز الواقع التنافسي لكافة قطاعات
الأعمال حيث يشكل منصة جماهيرية متكاملة تتيح للأفراد والمتعاملين تقييم الشركات
بناء على التجربة وجودة الخدمة بالإضافة إلى إجراء عمليات بحث عن الأعمال المناسبة
باستخدام اسم الشركة وقطاع العمل ونطاق السعر والمنطقة الجغرافية وتوصيات العملاء
وغير ذلك من المعايير. ويعرض Raayi مراجعات وتقييمات وتوصيات من مستهلكين وعملاء لشركات من مجالات
متنوعة تصل الى 17 قطاعاً متنوعاً تشمل السيارات، والجمال، والتعليم، وتنظيم
الفعاليات، والخدمات المالية، والصحية والطبية، والسفر، والفنادق والمطاعم،
والترفيه، والخدمات المحلية، والخدمات المهنية، والعقارات، والتسوق، وغيرها.
وأكدّ
طوبيا أن الهدف من التقييمات والمراجعات التي يقدمها مستخدمو تطبيق Raayi
هو إفادة مشتركة للعملاء المرتقبين والشركات وذلك من خلال مشاركة وحشد الخبرات. وتتمتع
هذه المراجعات التي يتم تجميعها من مجموعة من العملاء بالقدرة على التأثير على
الخيارات والنتائج وكذلك إحداث تغيير سلوكي ومجتمعي كبير. ويؤدي التعهيد الجماعي
لمراجعات العملاء من خلال منصة مثل Raayi في نهاية
المطاف إلى تحسين الإنتاج الاقتصادي والقدرة على الابتكار والنمو، وكلها عوامل
أساسية في تسريع وتيرة تطور الاقتصاد الرقمي.
وأسّس
طوبيا تطبيق Raayi
جنبًا إلي جنب مع المؤسسين الآخرين المشاركين لتقديم بوابة متكاملة متعددة المجالات
وسهلة الاستخدام تضمن وصول الأفراد للمعلومات بطريقة سريعة ودقيقة وموثوقة، كما يربط
التطبيق الشركات من مختلف القطاعات بالمتعاملين والمستهلكين. ويحتوي التطبيق على ثلاثة
مكونات رئيسية لمساعدة المستخدمين في البحث عن الشركات المحلية عبر 17 قطاعاً
مختلفاً وتقييمها ومراجعتها بسهولة ويسر. كما يستعرض التطبيق أيضًا تعليقات
المستهلكين والمتعاملين التي تتيح لمستخدمي التطبيق تقييم مدى جودة الخدمة التي
تقدمها الشركات. وأضف الى ذلك، يقدم التطبيق ميزة خاصة تتيح للمستخدمين مشاركة
المعلومات بشكل أوضح عبر انشاء قوائم مخصصة. ويعمل التطبيق على إفادة الشركات من
خلال منح أصحاب الأعمال التجارية فرصة للتفاعل مع العملاء حول تجاربهم والرد على
أسئلتهم. علاوة على ذلك، فإنه يوفر للشركات مجموعة محددة من التحليلات، والتي يمكن
استخدامها للحصول على معلومات عن تفضيلات المستهلكين.
واختتم
طوبيا بالقول: "بناءً على تنوع المعلومات المقدمة عبر عمليات التقييم، يقدم
التعهيد الجماعي أداة مبتكرة للنمو والتقدم في عصرنا اليوم. وبالاضافة الى ذلك،
يمكّن التعهيد الجماعي توفير معلومات تسويقية هامة لتعزيز القدرة التنافسية
للأعمال التجارية. ويبرز التعهيد الجماعي كقيمة مضافة في مجال مشاركة المعلومات بكل شفافية وواقعية،
مما يحقق نتائج ايجابية لكل اطراف المصلحة في عالم الاعمال الحديث".
