The MoU was signed by Abdullah Al Mana, General Manger, Dubai Region, Etisalat and Zaid Alqufaidi, Managing Director of Retail, ENOC .
The service is based on Cisco Meraki’s cloud solution hosted locally by Etisalat and combined with Etisalat Data Analytic Services. The new platform will greatly enhance the retail customer experience at ZOOM stores, as it provides simple network management tools, accessible via the cloud, with 24/7 support and monitoring as an Etisalat fully managed service.
Abdullah Al Mana, General Manager, Dubai Region, Etisalat, said: “We are proud to offer a cutting-edge technology solution that provides ENOC retail outlets better customer behavior analytics, enabling improved business decisions, including step-changes to the customer journey for customers.”
“At Etisalat, we understand that ubiquitous connectivity and peace of mind in management of the wireless LAN for staff and guests is vital to any retail business. The agreement offers ENOC retail outlets the ability to leverage Etisalat’s advanced cloud-based managed connectivity solutions and supporting the Group’s ambition to offer a rewarding journey to customers through smarter ICT solutions.”
H.E. Saif Humaid Al Falasi, Group CEO, ENOC said: “We are deeply committed to digitizing the retail experience for our customers; a movement we believe is gradually transforming their experience at our retail outlets. By embracing new technologies, we are well on our way towards supporting Dubai’s 2021 plan to become a smart city. Our collaboration with Etisalat will enable us to keep our customers connected when they visit our retail outlets, and we will continue to innovate and integrate cutting-edge technologies to offer a seamless customer journey.”
"اتصالات" توقع اتفاقية مع مجموعة "اينوك" لتوفير خدمة الواي-فاي عبر الحوسبة السحابية في متاجر "زووم" للتجزئة
دبي، 13 نوفمبر، 2018: قامت "اتصالات" مؤخراً بتوقيع اتفاقية مع "اينوك" لتزويد خدمة الواي-فاي عبر الحوسبة السحابية في منافذ البيع بالتجزئة التابعة للمجموعة. وسيتم بدء المشروع بمرحلة أولى تغطي متاجر "زووم"، على أن يتم توسعتها لاحقاً إلى منافذ التجزئة الأخرى ضمن شبكة "اينوك".
هذا وقد قام بتوقيع الاتفاقية كلٍ من عبد الله المانع، المدير العام لـ "اتصالات" في منطقة دبي، وزيد القفيدي، المدير التنفيذي لقطاع التجزئة في مجموعة "اينوك".
وتقوم "اتصالات" بموجب الاتفاقية بتوفير منصات الاستضافة الرقمية السحابية المبنية على الحلول السحابية من شركة سيسكو ميراكي (Cisco Meraki)، كما تقوم أيضاً بتقديم الدعم التقني لتحليل البيانات عبر منصة خدمات "اتصالات" لتحليل البيانات. وتهدف هذه الاتفاقية للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها متاجر "زووم" لعملائها، كما تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية عبر النُظُم الشبكية المدارة العاملة التي تعمل على مدار الساعة، والمبنية على الحوسبة السحابية التي تقدمها "اتصالات".
وفي ذات السياق، صرح عبد الله المانع، المدير العام لـ "اتصالات" في منطقة دبي، قائلاً: " نحن فخورون بأن نُقدم الحلول المبنية على أحدث ما توصلت اليه التكنولوجيا إلى منافذ التجزئة التابعة لـ ’اينوك‘ لتمكينها من تقديم الخدمات المميزة لعملائها عبر العمليات التحليلية للبيانات والتي ستساهم في تجويد القرارات على مستوى الإدارة المتعلقة بخدمة العملاء."
وأضاف المانع: " نُدرك في "اتصالات" مدى أهمية أن تتم إدارة شبكات النطاق المحلي (LAN)
الموجهة لخدمة الموظفين والعملاء عبر تكنولوجيا إنترنت الأشياء لضمان أن تكون كافة عناصر المؤسسة موصولة رقمياً ببعضها البعض، وستُمكن الاتفاقية لسلسلة متاجر "زووم" الاستفادة من تقنيات "اتصالات" المتقدمة للتشبيك الرقمي عبر منصات الحوسبة السحابية، بحيث تُقدم لعملائها أفضل الخدمات المبنية على الحلول الرقمية الذكية".
ومن جانبه قال سعادة سيف حميد الفلاسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة "اينوك": "نحن ملتزمون بتعزيز التحول الرقمي لإثراء تجربة عملائنا، وبدأنا فعلياً بلمس الآثار الإيجابية لهذا المنهج، وذلك من خلال اعتماد أحدث التقنيات، فإننا نؤكد أيضاً حرصنا على دعم رؤية دبي 2021 الرامية إلى جعل دبي مدينة ذكية. وكلنا ثقة بأن تعاوننا مع ’اتصالات‘ سيثمر عن تعزيز رضا عملائنا الراغبين بالبقاء على اتصال بالعالم من حولهم طيلة الوقت وخلال زيارتهم لمتاجرنا، في الوقت الذي نعزز فيه تركيزنا على الابتكار وتطبيق الحلول التقنية الحديثة التي تضمن أكبر قدر من التسهيلات للعملاء، على كافة المستويات".
