Monday, 4 December 2017

Careem Shares Key Insights on Human Capital and Tech at the Rise Up Summit in Cairo

Careem was a main partner for the three-day event and featured three top executives as key speakers
Cairo, Egypt: 3 December 2017 – Careem, the region’s leading ride-hailing app, provided unique insight into the company’s customer, colleague and Captain-centric culture and its clear focus on human development at the recent Rise Up Summit on December 1-3 in Cairo. As main partners of the event, Careem also participated heavily in the entrepreneurship forum, with high-profile speaking opportunities for Muddasir Sheikha, Careem Co-founder, Zach Finkelstein, Vice President of Corporate Development, and Ramy Kato, Managing Director at Careem Egypt.

On day one of the Summit, Muddasir Sheikha, Careem Co-founder, was highlighted as the first fireside chat of the event, speaking one-on-one with Chris Shroeder, CEO, investor and author, about navigating business as an entrepreneur in the region, the importance of human capital, particularly for a business like Careem, and the culture within the organization with perspective on what it means to be “culture fit” when seeking Captains. The conversation wrapped up with questions related to being a regional player with global competition, and the importance of investment in employment for Careem in terms of Captains, call centers and R&D in Egypt and across the region.

“Careem aims to empower the most dynamic talent pool from the region and beyond as we try to build an awesome institution that inspires,” said Muddasir Sheikha, Careem Co-founder. “That human-centric approach doesn’t just happen naturally; it needs to be nurtured, guided and groomed. Our vibrant workplace culture celebrates creativity, diversity and out-of-the-box thinking is combined with a focus on significant investment in our Captains and team, in innovation and the development of the transportation sectors in which we operate. The culture in an organization is the foundation upon which you succeed or you don’t.”

Ramy Kato, Managing Director at Careem Egypt, took part in a dynamic panel discussion on the second day of the Summit entitled Execution is Key: Human-Centric Ops which focused on growing human-centric operations through tech. Kato and his fellow panelists Abeer Elsisi, Co-founder at Elves, Ahmed Sobhy, Private Equity at Ezdehar Management, Idriss Al Rifai, Co-founder at Fetchr, and Waleed Abdelrahman, CEO at Mumm, tackled a broad range of topics related to human capital and tech, how they each juggle startup culture, customer satisfaction, and human experience within and outside their organizations.

“Careem is the largest mover of people in Egypt, investing heavily in the creation of jobs and training as we believe people are the most important asset to any organization,” said Ramy Kato, Managing Director at Careem Egypt. “Execution is absolutely key to human-centric operations. Implementation is crucial, but it has to be done right. Focusing on turning the most pressing challenges into opportunities is where Careem has set the bar particularly high for the benefit of our Captains and customers across the region.”

During the 35-minute panel session they discussed what it takes to run and manage organizations of a massive scale, especially when customer satisfaction is a paramount aspect of the business, creating a culture that makes employees feel invested in the practices and outcomes of startups and maximizes their output. They also addressed the role tech plays in an organization and whether operations can be both human-centric to employees as well as customers. If tech plays a huge role in your organizational structure, can you still run operations that remain human-centric to both employees and customers.  

Careem wrapped up the third day of the Summit with Zach Finkelstein, Vice President of Corporate Development at Careem as a keynote speaker. The session discussed the key ingredients to successfully scaling startups.

“Scaling a startup takes more than passion and vision. The most successful founders I’ve known are deeply focused on building a product that the market needs and cultivating the talent to help them to achieve that vision,” said Zach Finkelstein, Vice President of Corporate Development at Careem. “According to founders, the most common reason for startup failure is product/market fit. Data shows that top performers tend to outperform average performers by 5-10x. So combining talent with a product-centric culture is key to success. Careem is a company that cares deeply about building a scalable product to help the people of this region achieve their potential. We have brought talent together from dozens of countries—including Egypt, of course—to realize this.”

The Rise Up Summit is a three-day, one-stop-shop, entrepreneurship marathon bringing together thought leaders, media mavens, tech-legends and power player investors gather to share their experience, support and invest in the Middle East and Africa’s flourishing entrepreneurial ecosystem. The event features workshops, inspiring talks, and panel discussions to startup stations, pitch competitions, and networking platforms with industry experts.

Since its inception in July 2012, Careem has delivered a safe and comfortable ride to over 10 million users across the region, and the company currently serves the needs of customers in more than 80 cities in 11 countries.

كريم تستعرض رؤيتها وتجربتها في مجال تنمية رأس المال البشري والتكنولوجيا خلال مشاركتها في قمة رايز أب 2017 لريادة الأعمال

كريم الشريك الرئيسي للقمة التي استمرت 3 أيام، وتحدث فيها ثلاثة من كبار المسئولين التنفيذيين بالشركة

القاهرة في 3 ديسمبر 2017- استعرضت كريم، الشركة الرائدة في مجال حجز سيارات الأجرة الخاصة عبر تطبيق الهاتف الذكي في المنطقة، أهم ملامح رؤيتها وثقافتها المؤسسية تجاه العملاء والعاملين والكباتن ومنهجها الواضح في التركيز على التنمية البشرية خلال مشاركتها الأخيرة في قمة رايز أب 2017 والتي أقيمت في الفترة من الأول حتى الثالث من ديسمبر الحالي بالقاهرة. وباعتبارها من الشركاء الرئيسيين في هذا الحدث الهام، شاركت كريم بكثافة في قمة رايز اب لريادة الأعمال، حيث تحدث خلال جلسات المنتدى كلاً من مدثر شيخة-الشريك المؤسس لشركة كريم، وزاك فنكلستين -نائب الرئيس لشئون التنمية المؤسسية، ورامي كاطو-الرئيس التنفيذي لكريم مصر.    

ففي اليوم الأول من القمة، كان مدثر شيخة-الشريك المؤسس لشركة كريم، هو أول المتحدثين الرئيسيين، حيث حاوره السيد/كريس شرودر-الرئيس التنفيذي والمستثمر والمؤلف، وتحدث معه عن كيفية الانطلاق في دنيا الأعمال باعتباره أحد أهم رواد الأعمال في المنطقة، وأهمية رأس المال البشري خاصة في المجال الذي تعمل به كريم، والثقافة المؤسسية مع التركيز على مفهوم "اللياقة الثقافية" خاصة عند السعي لتشغيل كباتن جدد. واختتم الحوار بمجموعة من الأسئلة التي تناولت كريم كشركة إقليمية وكيفية تعاملها مع المنافسة العالمية، بالإضافة لأهمية الاستثمار والتوظيف بالنسبة لشركة كريم وذلك في مجالات استقطاب الكباتن الجدد ومراكز الخدمة والبحوث والتطوير في مصر وكافة أنحاء المنطقة.        

يقول مدثر شيخة-الشريك المؤسس لشركة كريم:"تسعى كريم لتمكين المواهب والكوادر الأكثر تأهيلاً في المنطقة وخارجها، في إطار جهودنا لإقامة شركة تكون مصدر إلهام للأخرين. إنّ هذا المنهج الذي يركز على البشر لا يحدث بشكل تلقائي، ولكن يجب تنميته وارشاده وتهذيبه من وقت لآخر. إنّ ثقافة بيئة العمل في كريم تحتفي بالإبداع والابتكار والتنوع وطرق التفكير غير التقليدية، مع التركيز بشكل خاص على الاستثمار بكثافة في تنمية وتطوير قدرات الكباتن وفريق العاملين بالشركة، وفي الابتكار وتطوير قطاع المواصلات والنقل في المدن التي نعمل بها. إنّ الثقافة المؤسسية هي الأساس الذي يتحدد عليه مدى نجاح الشركة من عدمه."    

وفي اليوم الثاني من القمة، شارك رامي كاطو-الرئيس التنفيذي لكريم مصر في جلسة نقاشية تحت عنوان: "التنفيذ عامل رئيسي: العمليات التشغيلية التي تعتمد على البشر"، حيث ركزت الجلسة على أهمية زيادة العمليات التشغيلية التي تعتمد على البشر بمساعدة التطبيقات التكنولوجية. وقد تحدث كاطو بمشاركة كل من: عبير السيسي-الشريك المؤسس لشركة الفيس، وأحمد صبحي-خبير الاستثمار الخاص في ازدهار للإدارة، وإدريس الرفاعي-الشريك المؤسس لشركة فيتشر، ووليد عبد الرحمن-الرئيس التنفيذي لشركة مام، حول عدد من الموضوعات المتعلقة برأس المال البشري والتكنولوجيا، وكيف يمكن لهذين العاملين تغيير ثقافة الشركات الناشئة، ورضاء العملاء والتجربة الإنسانية للعاملين داخل وخارج الشركة.    

ومن جانبه، يوضح رامي كاطو-الرئيس التنفيذي لكريم قائلاً: "إنّ شركة كريم هي أكبر ناقل للمواطنين في مصر، كما نستثمر بكثافة في خلق المزيد من الوظائف والتدريب، لأننا نؤمن بأن البشر هم أهم أصل من الأصول في أي شركة. إنّ التنفيذ هو بلا شك أهم عنصر في العمليات التشغيلية التي تعتمد على البشر. التنفيذ عامل هام وحيوي، ولكن يجب أن يتم بالصورة الصحيحة. إنّ التركيز على تحويل أكثر التحديات صعوبة إلى فرص حقيقية هو أهم ما تتميز فيه كريم، لصالح كباتن الشركة والعملاء في كل أنحاء مصر."

وخلال هذه الجلسة التي استغرقت 35 دقيقة، تمت مناقشة عدة موضوعات منها: العناصر المطلوبة لإدارة الشركات كبيرة الحجم خاصة عندما يأتي رضاء العملاء على قمة أولويات الشركة، وضرورة خلق ثقافة مؤسسية يشعر خلالها العاملون أنهم يستثمرون جهودهم بشكل متميز في ممارسات ونتائج الشركات الناشئة وتعظيم عوائدها. ناقش المشاركون في الجلسة أيضاً الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في الشركات، وكيف يمكن أن تركز العمليات التشغيلية على العنصر البشري سواء في صالح العاملين أو العملاء، والدور الذي تلعبه في الهيكل التنظيمي للشركة، ومدى قدرة الشركة على إدارة عملياتها التشغيلية التي تركز على العنصر البشري في صالح الموظفين والعملاء على حد سواء.
واختتمت كريم اليوم الثالث للقمة بمشاركة زاك فنكلستين -نائب الرئيس لشئون التنمية المؤسسية والذي كان متحدثاً رئيسياً في آخر أيام القمة حيث ناقشت الجلسة التي شارك بها المكونات الرئيسية الهادفة لنمو وتوسع الشركات الناشئة   

ويعلق زاك فنكلستين -نائب الرئيس لشئون التنمية المؤسسية- علي مشاركته قائلاً: "إنّ تحقيق النمو والتوسع للشركة الناشئة يتطلب أكثر من مجرد الشغف والرؤية. إنّ أكثر مؤسسي الشركات الناشئة نجاحاً ممن أعرفهم يركزون على تقديم المنتج الذي يحتاجه السوق، مع انتقاء المواهب والكوادر النجاحة التي تساعدهم في تحقيق تلك الرؤية. فطبقاً لما يؤمن به هؤلاء المؤسسين، فإنّ أهم الأسباب التي تؤدي لفشل الشركات الناشئة هو عدم ملائمة المنتج للسوق. وتشير البيانات إلى أنّ الشركات صاحبة أفضل أداء تتفوق على الشركات ذات الأداء المتوسط بمعدل يصل إلى 5-10 مرات. وبالتالي فإنّ الجمع  بين المواهب الإدارية والتكنولوجية والثقافة المبنية على تقديم المنتج الملائم يتيح لنا الوصول لتركيبة فعلية للنجاح. إننا في كريم نهتم بتقديم منتج يمكن تطويره والتوسع فيه، لمساعدة مواطني المنطقة على استغلال امكانياتهم لأقصى درجة ممكنة. وتمكنا في الشركة من جمع عدد كبير من المواهب من عدة دول-بما فيها مصر بالطبع- لتحقيق هذا الهدف."

تُعد قمة رايز أب ماراثون إقليمي وعالمي لريادة الأعمال يجتذب إليه قادة الفكر ورواد الإعلام وخبراء التكنولوجيا وكبار المستثمرين، بهدف تبادل الرؤى والأفكار والخبرات وتقديم الدعم والاستثمار في منظومة ريادة الأعمال المزدهرة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تتضمن القمة مجموعة من ورش العمل والمناقشات الثرية والجلسات النقاشية ووحدات الشركات الناشئة ومسابقات في استعراض الأفكار ومنصات للتواصل وتقوية علاقات الأعمال مع خبراء ريادة الأعمال.

تجدر الإشارة أن كريم تمكنت منذ انطلاقها في يوليو 2012، من القيام برحلات آمنة ومريحة لأكثر من 10 ملايين مشترك في المنطقة، وتقوم الشركة حالياً بتقديم خدماتها لكل عملائها في أكثر من 80 مدينة تتواجد في 11 دولة في المنطقة.