Sunday, 20 November 2016

Why Are Businesses Shifting to Managed Services for Their IT Needs?

By Yasser Zeineldin, CEO, eHosting DataFort

Look around any industry today and we see a huge change in the way they run their business. From large enterprises, to governments, to small and medium businesses, organizations are moving deeper into the digital era where technology is making an impact on the way they are changing their processes and systems for growth and expansion.

While a number of companies are making large investments in IT infrastructure and upgrades, most of them are faced with the challenges of evolving technology, the need for highly skilled professionals, etc.  Simultaneously, they are also aware that managing and maintaining their IT infrastructure needs to be given priority, and, with the lack of know-how and skilled personnel, the trend is now moving towards outsourcing these IT requirements to Managed Service Providers (MSPs).

Key drivers for increased adoption of Managed Services

Increasing use of cloud based solutions
According to the Cisco Global Cloud Index, from 2014 to 2019, the Middle East and Africa is expected to have the highest cloud traffic growth rate (41-percent CAGR). Cloud based solutions help business support their growth, and they are moving their business applications to the cloud to ensure greater agility and flexibility. MSPs help organizations scale down the burden of employing specialized teams for IT management, provide the complex compliance requirements and support the organization with the most suitable technologies that can either be taken as a whole or avail of smaller components.  

Skills gap
Regardless of the size of an organization, it is a huge challenge to hire and maintain skilled employees across various domains.  On the other hand, most MSPs are equipped with well trained staff and their expertise provides strong capabilities to understand the customer’s business needs. Moreover, a much larger pool of professionals is available to provide strategic guidance for maintaining the IT systems and propose timely upgrades for better performance.

Growing security threats
While emerging technology uptake provides a competitive edge to businesses and organizations, they are faced with a growing number of cyber threats. In-house IT teams are focused on the daily needs of the enterprise and more often lack the time to look into complex security needs. Specialized Managed Security Services Providers or MSPs can provide the critical 24/7 service and deploy latest security needs in a highly proactive manner. Simultaneously, the global partnerships that MSPs have helps them leverage the latest technologies and global experience in a cost effective manner.

Data storage and Backup
Data is one of the most critical aspects of any organization and it is important that it is protected, stored and backed up against any unforeseen failures or natural calamities. The risk of losing data can be fatal to businesses. MSPs are equipped to deliver these services as well as capable of recovering lost data with services such as data duplication across different mediums and locations. They can ensure continuous availability of data which is vital for the day to day business operations.

Cost reduction
There are multiple areas where cost reduction is very apparent in using MSPs. One of the biggest advantages is the OPEX model which does not call for high capital investments. Many MSPs also offer a Pay-as-you-go option which makes a significant impact by paying only for the services used. The choice to scale the services depending on the business needs also plays a huge role in ongoing IT cost reduction. Budgets for employee recruitment for IT management are lowered with technical support staff now coming in as a part of the MSP’s deliverables. MSPs are aligned with global technology partners who are able to provide advanced technology to ensure business growth and provide greater customer experiences.

According to a Frost & Sullivan report, the GCC is expected to see a strong growth for MSPs with spends rising from USD 1.07bn in 2012 to USD 11bn by 2018. While the initial uptake was mainly by the large enterprise sector, it is expected that the small and medium businesses are showing strong interest in Cloud-based infrastructure services and will contribute to the growth of regional MSPs.



لماذا تلجأ المؤسسات للتحول إلى الخدمات المدارة لتلبية الاحتياجات التقنية؟
بقلم/ ياسر زين الدين، الرئيس التنفيذي لدى" إي هوستينغ داتا فورت"

بالنظر الى مختلف القطاعات الان يمكنك ملاحظة التغيير الهائل في طريقة إدارة الاعمال من المؤسسات الكبيرة وصولا الى الحكومات والشركات الصغيرة المتوسطة، المنظمات تتجه بشكل أكثر عمقا نحو العصر الرقمي حيث تلعب التقنيات دورا فعالا في تغيير طريقة إدارة العمليات ونظم النمو والتوسع..

بينما يقوم عدد من الشركات باستثمارات ضخمة لترقية البنية التحتية واضافة التحسينات التقنية، يواجه معظمهم تحديات مواكبة التطور التقني. هنا تزداد الحاجة الى المهنيين ذوي المهارات العالية، في الوقت نفسه يجب الادراك ان إدارة وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات أمر ضروري وعلى رأس الأولويات. وفى ظل النقص في الكفاءات المهنية، فان الاتجاه السائد الأن هو التحول للاستعانة بمصادر خارجية تتمثل في مزودي الخدمات المداره.

العوامل الرئيسية لزيادة اعتماد الخدمات المدارة
الاستخدام المتزايد للحلول القائمة على السحابة
وفقا لمؤشر سيسكو العالمي للسحابة، من المتوقع ان تحقق منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا أعلى معدلات النمو في حركة الحوسبة السحابية بنسبة (41 %) في الفترة من 2014-2019. وتساعد الحلول القائمة على نظام السحابة في دعم نمو الشركات، ونقل تطبيقات أعمالهم إلى السحابة لضمان قدر أكبر من خفة الحركة والمرونة. وتساعد الخدمات المدارة المؤسسات في تقليص عبء توظيف فرق متخصصة لإدارة تقنية المعلومات، وتوفير متطلبات الامتثال المعقدة ودعم التنسيق مع أنسب التقنيات المناسبة التي يمكن تطبيقها بالكامل أو بشكل جزئي لأحد مكوناتها.

فجوة المهارات
بغض النظر عن حجم المؤسسة، فإن مسألة التوظيف والمحافظة على العاملين المهرة في مختلف المجالات يشكل تحديا كبيرا. من ناحية أخرى، تم تجهيز معظم خدمات مزودي الخدمات المدارة بمجموعة من العاملين المهرة حيث توفر خبراتهم القدرة على فهم وتلبية متطلبات الأعمال التجارية للعملاء. علاوة على ذلك، مجموعة أكبر بكثير من المهنيين لتوفير التوجيه الاستراتيجي للحفاظ على أنظمة تقنيات المعلومات واقتراح التحسينات في الوقت المناسب من أجل أداء أفضل.

تزايد التهديدات الأمنية.
بينما يؤدى اعتماد التقنيات الناشئة الى توافر ميزة تنافسية للشركات والمنظمات، إلا أنهم يواجهون عددا متزايدا من التهديدات الإلكترونية. وغالبا تركز الفرق الداخلية لتقنيات المعلومات على الاحتياجات اليومية للمؤسسة وتفتقر الى عامل الوقت للنظر في الاحتياجات الأمنية المعقدة. بينما يوفر متخصصي تزويد الخدمات الأمنية المدارة خدمة فعالة متكاملة الى جانب اعتماد أحدث المتطلبات الأمنية بشكل استباقي للغاية. وفى نفس السياق تمنح الشراكات العالمية لمزودي الخدمات الأمنية المدارة دورا في مساعدة المؤسسات الاستفادة من أحدث التقنيات والخبرات العالمية بتكلفة أقل وأكثر فعالية.

تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي
البيانات هي واحدة من أهم جوانب أي منظمة، ومن المهم أن تكون محمية وتخزينها احتياطيا ضد أي فشل غير متوقع أو من الكوارث الطبيعية. ومن خطر فقدان البيانات التى يمكن أن تكون قاتلة للشركات. وقد تم تجهيز المشاريع متوسطة الحجم لتقديم هذه الخدمات، وكذلك القدرة على استرجاع البيانات المفقودة مع خدمات مثل ازدواجية البيانات عبر وسائل ومواقع مختلفة. ويمكن أن ضمان استمرار توافر البيانات وهو أمر حيوي ليوم لعمليات الأعمال اليوم.

خفض التكلفة
هناك جوانب متعددة يظهر خفض التكاليف فيها واضح جدا عند استخدام الخدمات الأمنية المدارة. واحدة من أكبر المزايا هو نموذج النفقات التشغيلية والذي لا يتطلب استثمارات ضخمة في رأس المال. بالإضافة الى توفير العديد من مزودي الخدمات المدارة خيار دفع الاستحقاقات أولا بأول حسب الطلب مما يجعل له تأثير كبير من خلال الدفع مقابل الخدمات المستخدمة فقط، وخيار لتوسيع نطاق الخدمات حسب احتياجات العمل أيضا والذي يلعب دورا كبيرا في الحد من التكلفة الجارية لتقنيات المعلومات. حيث يتم خفض ميزانيات استقطاب وتعيين عاملين لإدارة التقنيات التي أصبحت تأتى كجزء من عملية الدعم التقني لتوفير الخدمات المدارة. وتواكب الخدمات الأمنية المدارة التقنيات مع شركاء على مستوى العالم لديهم القدرة على توفير تقنيات متطورة لضمان نمو الأعمال وتقديم خدمة عملاء متميزة..

ووفقا لتقرير "فروست أند سوليفان"، من المتوقع أن تشهد منطقة الخليج نموا قويا في استخدام الخدمات المدارة بحجم نفقات يصل الى 1,7 بليون دولار 2012 الى 11 بليون دولار بحلول العام 2018. وبينما كان الإقبال الأولي بشكل رئيسي من قبل قطاع المؤسسات الكبيرة، فمن المتوقع أن تظهر الشركات الصغيرة والمتوسطة اهتماما كبيرا بخدمات البنية التحتية السحابية، وسوف تساهم في نمو الإقبال على الخدمات المدارة..
=