Bebuzzd set to revolutionize loyalty programs in the UAE

DUBAI, UAE, October 20, 2016 – Bebuzzd, a new multi-store digital loyalty program, launched by Blackhawk Solutions DMCC, a leading IT company based in Dubai, aims to provide local businesses with a simpler way to manage a cost-effective loyalty program.

The unique system would allow all businesses to be part of Bebuzzd, thus, helping consumers integrate a loyalty program to one single common platform. The strategic launch of the program comes in the wake of recent industry reports suggesting that UAE residents, both expatriates and Emiratis, spend more than five hours a day using social media - with 29 per cent accessing six to ten apps installed on their smartphones and other gadgets. With Bebuzzd, UAE consumers will benefit in terms of receiving key value additions and attractive incentives.

With this unique program, customers are at one’s fingertip. This app is programmed to send customized digital vouchers, offers, event notifications to its customers with just one click through a digital clock. If your customer cannot make it, he can always transfer it to his friend digitally. Bebuzzd Manager’s app is touted as the strongest tool ever developed by the company, which would help managers to monitor their business even when they are travelling. It would ensure that none of the customers’ feedback goes unattended. Every feedback is received on the Manager’s app, which allows him to take action and respond live. Not just that, if a business or a company is running an offer or a promotion, Bebuzzd can send its customers the picture of the offer and provide live feedback about the effectiveness of the promotion with no additional cost.

According to Abdul Nazeer, CEO of Bebuzzd, “Traditional loyaltprograms as we know them today, have reached the limit of their utility for both the consumers and for the merchants. They just do not stimulate loyalty anymore because customer’s earnings are

fragmented across too many accounts, and that`s why merchants do not benefit. Customers are showing apathy to traditional concept (too complicated or demanding process of registration, hard to use, one more plastic or paper card in your wallet, and so on). It is in this context, we realised the importance to keep shoppers happy and to ensure that they keep coming back.’’

Nazeer quickly adds that the company conducted a survey that suggests that it costs 500 per cent more to acquire new customers than it does to keep current ones and that cost of bringing a new customer up to the same level of profitability as an old one is up to 16 times more.

Bebuzzd is meant to relieve consumers from carrying loyalty cards in their wallet. This new app represents an understanding of the fact that customer loyalty programs need to be reimagined around common and traditional loyalty concepts in order to dramatically extend their value and increase participation among consumers. Bebuzzd has adopted the strength of a coalition loyalty program--creating a digital community of unique brands and businesses.“Everyone is digital today. Just like the rest of the world, the UAE and Dubai are being taken over by the mobile revolution as well. Take a look at the fact that in 2016, mobile subscribers exceeding 16 million subscriptions and mobile penetration of nearly 200 per cent, there is no wonder that the UAE is considered the second largest m-commerce market in the world," concluded Mujeeb Rahman, COO, Bebuzzd.

"بيبازد" يعيد صياغة مفهوم برامج الولاء في الإمارات تماشياً مع التحول الذكي

20 أكتوبر 2016

في نقلة نوعية لمواكبة التحول الذكي في دولة الإمارات، أطلقت "بلاكهوك بيزنس سوليوشنز دي.إم.سي.سي" (Blackhawk Business Solutions DMCC)، الشركة الرائدة في تكنولوجيا المعلومات والتي تتخذ من دبي مقراً لها، "بيبازد" الذي يعتبر أحد أحدث برامج الولاء الرقمي متعددة العلامات التجارية. ويكتسب البرنامج الجديد أهمية عالية كونه يوفر منهجية فاعلة لتمكين الشركات ضمن مجتمع الأعمال المحلي من إدارة برنامج الولاء بكفاءة وسهولة تامة وبأقل التكاليف التشغيلية.

وتفتح المبادرة السباقة المجال أمام الشركات لتكون جزءاً من "بيبازد"، ما يساعد العملاء على إدماج برنامج الولاء ضمن منصة مشتركة واحدة تستند إلى أحدث التقنيات الرقمية المتقدمة. ويأتي إطلاق برنامج الولاء النوعي بالتزامن مع التقارير الاقتصادية المتخصصة التي تشير إلى أنّ سكان دولة الإمارات، من المواطنين والمقيمين، يقضون أكثر من 5 ساعات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يومياً، ويستخدم 29% منهم من 6 إلى 10 تطبيقات عبر هواتفهم الذكية وغيرها من الأجهزة المتطورة. ويتفرد "بيبازد" بتزويد العملاء في دولة الإمارات بحوافز تنافسية وخصائص فريدة ومزايا ذات قيمة مضافة.

ويتسم البرنامج الفريد بالكفاءة والسهولة والفاعلية، حيث يستند إلى تطبيق ذكي مصمم خصيصاً لتمكين الشركات من إرسال قسائم رقمية متخصصة وإخطارات بأحدث العروض والفعاليات للعملاء بنقرة واحدة عبر ساعة رقمية. ويبرز تطبيق "بيبازد مانجر" (Bebuzzd Manager) باعتباره أحد أقوى الأدوات الذكية المطوّرة من قبل شركة "بلاكهوك بيزنس سوليوشنز دي.إم.سي.سي"، حيث يمثل نقلة نوعية على صعيد مساعدة المديرين على رصد ومراقبة سير العمل عن بعد حتى أثناء السفر، ما يضمن الاستجابة الفورية والتعامل الفعال مع كافة الملاحظات وردود الفعل الواردة من العملاء. وتستند آلية عمل التطبيق المبتكر إلى تسهيل استلام كل ملاحظة من العملاء، لتتم دراستها فورياً والتعامل معها بالشكل الأمثل. ويقوم التطبيق بدور

 محوري في إنجاح العروض والحملات الترويجية للشركات، حيث يعمل على إرسال صورة للمحتوى أو الملصق الترويجي إلى العملاء وتعزيز التفاعل المباشر معهم عبر تسهيل عملية تلقي ردود الفعل بصورة حية دون أي تكاليف إضافية.

وقال عبدالنظير، الرئيس التنفيذي لـ "بيبازد": "وصلت برامج الولاء التقليدية إلى حد باتت عاجزة عن تحقيق قيمة مضافة للعملاء والشركات على السواء. وللأسف لم تعد هذه البرامج قادرة على تعزيز ولاء قاعدة العملاء في ظل توزع وتشتت أرباح العملاء على حسابات متعددة، الأمر الذي يعيق تحقيق أي فائدة تذكر بالنسبة للشركات. وشهدنا في الآونة الأخيرة انخفاض اهتمام العملاء ببرامج الولاء في صيغتها التقليدية، إما لأنها معقدة للغاية أو تتطلب عملية تسجيل مسبق أو صعبة الاستخدام وغيرها من العوامل الأخرى. ودفعتنا المعطيات الراهنة إلى ابتكار مفهوم جديد ومتفرد لبرامج الولاء الموجهة بالدرجة الأولى لإسعاد العملاء وتعزيز مستويات ولائهم، وذلك بالاستعانة بأحدث التقنيات الذكية التي تمثل إحدى الملامح المميزة للقرن الحادي والعشرين."

وأضاف عبدالنظير: "أجرت "بلاكهوك بيزنس سوليوشنز دي.إم.سي.سي" استطلاعاً شاملاً أفاد بأنّ تكلفة استقطاب عملاء جدد تزيد بمعدل 500% مقارنةً بتكلفة استبقاء العملاء الحاليين، في حين أنّ تكاليف تعزيز إنفاق العملاء الجدد للوصول إلى مستويات الربحية المماثلة للعملاء الحاليين تزيد بمعدل 16 مرة. وتأتي هذه الأرقام لتؤكد أهمية توجه الشركات نحو تبني برامج ولاء مبتكرة، مثل "بيبازد"، في سبيل الحفاظ على ولاء قاعدة العملاء باعتبارها ركيزة أساسية لتحقيق النمو ضمن قطاع الأعمال."

وتتمثل السمة الأبرز لـ "بيبازد" في كونه برنامج ذكي يساهم في إعفاء العملاء من تكبد عناء حمل بطاقات الولاء الورقية أو البلاستيكية. ويعتبر التطبيق الذكي تجسيداً حقيقياً للتطلعات المتمحورة حول تلبية الحاجة الملحة لإعادة هيكلة برامج ولاء العملاء بعيداً عن المفاهيم التقليدية، في سبيل ابتكار صيغة جديدة كلياً من شأنها تعزيز القيمة المضافة لبرامج الولاء بالنسبة للعملاء والشركات على السواء. ويستند "بيبازد" إلى قوة برامج الولاء المشتركة، مقدماً بذلك نموذجاً يحتذى به في خلق مجتمع رقمي يجمع تحت مظلته أبرز العلامات التجارية الفريدة والشركات الرائدة.

 من جهته، قال مجيب رحمن، الرئيس التنفيذي للعمليات في "بيبازد": "باتت التكنولوجيا الرقمية اليوم حاجة ملحة وجزءاً لا يتجزأ من الواقع. وتأتي إمارة دبي ودولة الإمارات في المراكز الأولى عالمياً على صعيد قيادة مسيرة التحول الرقمي، مدعومةً ببنية تحتية متطورة تشجع استخدام الهواتف النقالة على نطاق واسع من قبل الأفراد والشركات. وتفيد الإحصائيات بأنّ أعداد مشتركي الهواتف المحمولة تصل إلى 16 مليون مشترك، في حين يسجل إجمالي معدلات انتشار الهواتف النقالة نحو 200%. وتبرز الإمارات كثاني أكبر دولة للتجارة النقالة في العالم، ما يفتح آفاقاً واعدة أمامنا وأمام شركات تكنولوجيا المعلومات لتطوير تطبيقات ذكية تواكب التطورات الإيجابية وتعود بالنفع على قطاع الأعمال والمجتمع ككل."