Technology is changing the way HR is delivered in the MENA region
Dubai,8thFebruary, 2016 – With increased regional focus on enabling smart services, it is imperative that HR functions embrace technology to drive human capital development and organisational performance. However, a potential obstacle to the adoption of appropriate HR Technology or its incorrect application at business organizations is fuelled by an incomplete understanding of organizational requirements suggests Mr. Stuart Wigley, Senior HR Software Consultant at Willis Towers Watson who are a Gold Sponsor at this year’s HR Tech MENA Summit organised by QnA International, to be held in Dubai on 18-19 May 2016.
“It is easy to get caught up in the newest technology innovations and lose sight of the underlying business value that HR is tasked to deliver. Good HR technology decisions are so much more than the choice of tool. The real differentiation between HR technology projects that succeed or fail is often the other important questions’’ Mr. Wigley said, identifying a trend amongst organizations willing to ask questions of their organization’s culture, automation readiness, propensity for change and change management and employee engagement.
HR technology systems are now moulding into smart systems that are capable of analysing big data, and contain the functionalities for gamification, and mobility. For example, the big data trend in the HR function is useful for the analysing workforce demographics or projecting future workforce needs in different company models. However, Mr. Wigley again cautions by saying, “While there are many beautiful tools that can visualise HR data, the potential for big data cannot be fully realised without the right interpretation and so it takes experience to ask the right questions of the data, and draw the right conclusions.”
Another trend in HR technology is the growing preference for SaaS (Software-as-a-Service) as the delivery model for nearly every HR technology vendor because of the advantages for both the vendor and the client. While concerns about data privacy and security need to be taken seriously, vendors like Willis Towers Watson offer unprecedented levels of transparency and flexibility.
Speaking further on the trends in HR technology Mr. Wigley pointed to the rapid expansion of HR technology into mobile systems that can be accessed on any device. “When employees use laptops with touch screens or tablets with keyboards, there is really no concept of what is mobile. Smart HR technology tools, likes Willis Towers Watson’s HR Portal, use a concept called Responsive Design to detect what device it is running on and adjust the presentation of the tool automatically that do not require downloads from app stores, and cause no inconsistencies in experience across devices,’’ Mr. Wigley said.
In general, the trends in HR technology are changing the way in which HR is practiced as a discipline. “There are great opportunities to use technology to change the way that HR and employees communicate with each other. HR Portals for example combine HR policies and content, high degrees of personalization and can manage integration and authentication across a client’s full HR technology landscape. The result is a more efficient HR function and more engaged employees,” stressed Mr. Wigley.
Many organizations continue to invest in HR technology and display these trends in the MENA region despite the economic climate. “Regardless of the specific technology area, from performance management to HR Portals, there needs to be a clearly defined business case for change. In any type of economic climate, the smartest investments will be made by organisations who can quantify and articulate the benefits of what they are buying,” stressed Mr. Wigley again on the need to make informed decisions.
“We are proud to return as a Gold Sponsor at HR Tech MENA in 2016. The inaugural event in 2015 was an excellent networking and information sharing initiative and we look forward to a bigger, more successful event in 2016,’’ commented Mr. Wigley on the upcoming summit. QnA International will host the 2ndannual HR Tech MENA Summit from 18-19 May 2016 at a five-star hotel in Dubai. The by-invite only summit attracted over 250 C-level and senior level HR and IT personnel from government, state, public, and private organizations in 2015.
قمة تكنولوجيا الموارد البشرية تسلط الضوء على تحديد احتياجات الشركات الساعية الى اتمتة ادارة مواردها البشرية
القمة ستناقش تأثير التكنولوجيا على تغيير طريقة ادارة الموارد البشرية في منطقة الشرق الأوسط
(دبي، 8 فبراير 2016) - مع زيادة التركيز الإقليمي على تمكين الخدمات الذكية اصبح من الضروري أن تستعين وظائف الموارد البشرية بالتكنولوجيا لدفع تنمية رأس المال البشري والأداء التنظيمي، الا ان هناك عقبة محتملة تواجه اعتماد تكنولوجيا للموارد البشرية تتمثل بالاختيار غير الصحيح للتكنولوجيا او تطبيقها بطريقة خاطئة في بعض منظمات الاعمال والتي تنتج عن عدم استيعاب متطلبات المنظمة بشكل واضح، هذا ما اشار اليه ستيوارت ويغلي، مدير القسم الاستشاري لتكنولوجيا الموارد البشرية في شركة "ويليس تاورز واتسون"، وهي الراعي الذهبي لقمة تكنولوجيا الموارد البشرية السنوية الثانية والتي تعقد في دبي يومي 18 و19 مايو 2016 .
واضاف ويغلي فيما يتعلق بالمؤسسات التي تسعى في الغالب الى طرح الاسئلة المتعلقة بسياساتها واستراتيجياتها وكيفية الاستعداد لاتمتة عملياتها والميل إلى التغيير و إدارة التغيير و مشاركة الموظفين "انه من السهل أن ننشغل في أحدث الابتكارات التكنولوجية و نغفل عن القيمة الأساسية التي من المفترض ان تحققها الموارد البشرية، فتكنولوجيا الموارد البشرية الجيدة هي اكثر بكثير من مجرد اداة نستخدمها، والفرق بين مشاريع تكنولوجيا الموارد البشرية الناجحة والاخرى التي فشلت هو غالبا الامور التي يتم التغاضي عنها والأسئلة المهمة التي لم تطرحها الشركة بخصوص التكنولوجيا المناسبة".
تكنولوجيا الموارد البشرية اصبحت في الوقت الحاضر قادرة على ان يتم تطبيقها على الانظمة الذكية و تحليل البيانات الكبيرة وان تحتوي على وظائف التنقل و"التلعيب" - عملية تطبيق عناصر اللعبة وآليات عملها في سياقات ومجالات أخرى غير مرتبطة بالألعاب كالتسويق والأعمال والإعلام والتعليم - فعلى سبيل المثال، ان اتجاه البيانات الكبيرة في وظيفة الموارد البشرية مفيد لتحليل ودراسة تركيبة الموظفين الحاليين ووضع تصور وتوقعات لاحتياجات القوى العاملة في المستقبل في نماذج مختلفة من الشركات. ومع ذلك، حذر السيد ويغلي مرة أخرى من هذا الاتجاه قائلا "في حين أن هناك العديد من الأدوات المميزة التي يمكن أن تحلل بيانات الموارد البشرية، الا ان البيانات الكبيرة تعتبر بلا فائدة ان تم تفسيرها بشكل خاطئ، لذلك فالموضوع يتطلب الخبرة الجيدة التي تطرح الأسئلة المناسبة حول البيانات وبالتالي استخلاص الاستنتاجات الصحيحة".
هناك اتجاه اخر في مجال تكنولوجيا الموارد البشرية هو تفضيل استخدام "البرمجيات كخدمة" (SaaS) كنموذج رئيسي في الاعمال خاصة بالنسبة لمقدمي خدمات تكنولوجيا الموارد البشرية لما تقدمه من مزايا لكل من البائع و العميل. وكون المخاوف بشأن خصوصية البيانات وحمايتها تؤخذ على محمل الجد، يعمل مقدمي خدمات تكنولوجيا الموارد البشرية مثل "ويليس تاورز واتسون" على تقديم مستويات غير مسبوقة من الشفافية والمرونة.
وبالحديث اكثر عن اتجاهات تكنولوجيا الموارد البشرية، اشار السيد ويغلي الى التوسع السريع لهذه التكنولوجيا حتى وصلت الى الانظمة المتنقلة والتي يمكن الوصول اليها من اي جهاز "عندما يستخدم الموظفين أجهزة الكمبيوتر المحمولة مع الشاشات التي تعمل باللمس أوعند استخدامهم للاجهزة اللوحية مع لوحات مفاتيح لا يمثلون حقا مبدأ الانطمة المتنقلة، فادوات تكنولوجيا الموارد البشرية الذكية مثل بوابة "ويليس تاورز واتسون" للموارد البشرية تستخدم مفهوما يسمى "التصميم المتجاوب" يتكيف مع الجهاز الذي يعمل عليه و يعمل على ضبط عرض الأداة تلقائيا بحيث لا تتطلب تحميلا من متجر التطبيقات، ولا يؤدي إلى التضارب في طريقة عمله مهما اختلفت الاجهزة".
بشكل عام تعتبر اتجاهات تكنولوجيا الموارد البشرية وسيلة لتغيير طريقة ممارسة ادارة الموارد البشرية كنظام انضباطي، فعلق ويغلي " هناك فرص كبيرة لاستخدام التكنولوجيا لتغيير الطريقة التي يتواصل من خلالها الموظفين مع قسم الموارد البشرية، فبوابات الموارد البشرية على سبيل المثال تجمع سياسات الموارد البشرية والمحتوى ودرجات عالية من التخصيص، كما انها تتمكن من ادارة التكامل والتوثيق وذلك من خلال مشهد العميل الكامل لتكنولوجيا الموارد البشرية، والنتيجة هي وظيفة موارد بشرية اكثر كفاءة واكثر ارتباطا بالموظفين".
ولا تزال العديد من المنظمات تستثمر في تكنولوجيا الموارد البشرية وتعرض هذه الاتجاهات في منطقة الشرق الأوسط على الرغم من المناخ الاقتصادي، لذلك شدد السيد ويغلي على ضرورة اتخاذ قرارات صائبة " بغض النظر عن مجال تكنولوجيا معينة سواء من ادارة الاداء الى بوابات الموارد البشرية، يجب أن يكون هناك حالة عمل واضحة المعالم للتغيير. في أي حال من احوال المناخ الاقتصادي، الاستثمارات الذكية ستقوم بها المنظمات التي يمكنها تحديد و توضيح فوائد ما تشتريه"
وبخصوص المشاركة في قمة تكنولوجيا الموارد البشرية علق ويغلي "نحن فخورون بكوننا راعٍ ذهبي في قمة تكنولوجيا الموارد البشرية 2016، فقد كانت القمة السنوية الاولى العام الماضي مبادرة مميزة للتواصل وتبادل المعلومات، لذلك نحن نتطلع لأن تكون القمة السنوية الثانية اكبر واكثر نجاحا"
"كيو ان اي انترناشونال" الشركة المنظمة للقمة السنوية الثانية لتكنولوجيا الموارد البشرية، وجهت دعوات حصرية لاكثر من 250 شخصا من موظفي الادارات العليا في اقسام الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات من القطاعات الحكومية والمؤسسات التابعة للدولة والقطاع الخاص والعام لحضور القمة التي ستعقد يومي 18 و 19 مايو 2016 في احد فنادق دبي الفاخرة.
