Tuesday, 29 December 2015

Customer Service Excellence Diploma for 490 Governmental Employees

MoI to celebrate the distinguished employees on Tuesday


ABU DHABI, United Arab Emirates – December 28th 2015  [ME NewsWire]

Under the patronage of Lt. General HH Sheikh Saif bin Zayed Al Nahyan, Deputy Prime Minister and Minister of Interior, the Ministry of Interior (MoI) will celebrate tomorrow morning (Tuesday) the graduation of 490 employees from various governmental sectors in the UAE. The recognized employees are the second batch of Customer Service Excellence Diploma.

The Ministry of Interior has launched the Customer Service Excellence Diploma program in 2014 in cooperation with Etisalat Academy. The program was designed to benefit customer service employees in various governmental authorities.

Colonel Nasser Khadem Al Kaabi, Head of the Customer Service Department at the General Secretariat of HH Deputy Prime Minister, Minister of Interior said that the launch of the Diploma is in line with the directions and the aspirations of the Federal Government. It helps achieve the UAE Vision 2021, to make the UAE one of the best countries globally; especially in providing governmental services. It aims to train and qualify the front line governmental employees, and hone their skills to elevate the provided services in accordance with the highest international standards.

He stressed that graduating the second batch comes as a part of the efforts of the MoI to work with partners and prepare, qualify and develop national competencies of customer service employees, to help utilize them in an optimum way to achieve leadership in governmental services.

Col. Al Kaabi pointed that the Diploma program helps prepare and qualify the customer service employees who will be granted certificates accredited by International Business Training Association (IBTA). The program is available for all customer service employees, who are chosen based on certain conditions and criteria set by the Customer Service Department at the Ministry of Interior.

"الداخلية " تحتفل بهم الثلاثاء
دبلوم التميز في خدمة المتعاملين  لـ 490 موظفاً حكومياً

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة-     28 ديسمبر2015   (ميدل ايست نيوز واير):   

تحت رعاية الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، تحتفل وزارة الداخلية صباح غدٍ "الثلاثاء"، بتخريج 490 موظفاً بمختلف القطاعات الحكومية بالدولة، للدفعة الثانية من دبلوم التميز في خدمة المتعاملين.

وكانت وزارة الداخلية قد أطلقت برنامج دبلوم التميز في خدمة المتعاملين منذ عام ٢٠١٤م بالتعاون مع أكاديمية اتصالات، واستفاد من البرنامج موظفو تقديم الخدمة في العديد من الجهات الحكومية.

وقال العقيد ناصر خادم الكعبي، مدير إدارة خدمة المتعاملين، بالأمانة العامة لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، إن إطلاق الدبلوم يأتي تماشياً مع توجهات وتطلعات الحكومة الاتحادية ، وتحقيقاً لرؤية الإمارات 2021 لتصبح دولة الإمارات من أفضل الدول عالمياً؛ وخاصة في تقديم الخدمات الحكومية، في ما  يهدف إلى تدريب وتأهيل موظفي الحكومة العاملين في الواجهة الأمامية، وصقل مهاراتهم للارتقاء بتقديم الخدمات وفقاً لأعلى المعايير الدولية.

وأكد أن تخريج الدفعة الثانية، يأتي في إطار الجهود التي تبذلها وزارة الداخلية للعمل مع الشركاء وإعداد وتأهيل وتطوير الكفاءات الوطنية العاملة في تقديم الخدمات؛ مما يسهم في توظيفها بصورة أمثل لتحقيق الريادة في مجال تقديم الخدمات الحكومية.

وأشار الى أن برنامج الدبلوم يتم من خلاله إعداد وتأهيل العاملين في مجال تقديم الخدمات ومنحهم شهادات معتمدة من الجمعية الدولية لتدريب الأعمال "IBTA" ، ومتاح لجميع العاملين في خدمة العملاء الذين تم اختيارهم وفق شروط ومعايير محددة من قبل إدارة خدمة المتعاملين بوزارة الداخلية.

No comments:

Post a Comment

=