October 18, 2015
Vocalcom, a leading contact centre and cloud solutions provider, has announced that it will be offering free three-month subscriptions for its Cloud Contact Centre solution during their participation at this year’s edition of GITEX Technology Week, the largest information and communications technology (ICT) event in the Middle East, Africa and South Asia, which will be held from October 18 to 22, 2015 at the Dubai World Trade Centre (DWTC). Under the terms of the promotion, the company is offering an initial three-month free subscription upon subscribing to its Cloud Contact Centre solution package. Vocalcom will also throw the spotlight on its diverse portfolio of contact automation solutions and services during the exciting week-long show. The company’s stand will be located at Stand No. Z-C30 at the Zabeel Hall of the DWTC.
Vocalcom’s Cloud Contact Centre solution is an all-in-one software product that is highly secure, scalable and easy-to-use. This engaging new solution gives users the ability to efficiently manage all calls in one place--phone, web, email, text message or social media. This gives sales representatives the added advantage of being able to increase sales and provide fast customer support and assistance. Other features for the Cloud Contact Centre software include skills-based routing, prioritized calls and automatic screen pop. Lastly, the solution offers a Virtual Hold feature, which reduces hold time and smoothens call spikes.
“The UAE’s business landscape is continuously evolving and along with this change comes an increased demand for key software solutions that can help improve their operations and place them ahead of the competition. During this year’s edition of GITEX, we will be leveraging our wide portfolio of products and solutions that can help drive in more productivity and enhanced efficiencies for local businesses. Our Cloud Contact Centre solution, in particular, has been developed to increase the potential of contact centres with its pure flexibility, unparalleled performance and responsiveness. To help attract more subscribers, we are offering a free three-month subscription for interested businesses--allowing them the opportunity to experience the many advantages and benefits to be gained from using our products,” concluded Ali Kassab, Executive Vice President for Corporate Growth—Middle East, Africa and APAC, Vocalcom.
"فوكالكوم" تعرض اشتراكاً مجانياً لمدة ثلاثة أشهر على حلها "مركز الاتصال السحابي" خلال "أسبوع جيتكس للتقنية 2015"
18 أكتوبر 2015
أعلنت "فوكالكوم"، إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير تقنيات مراكز الاتصال والحلول السحابية، عن عزمها تقديم عرض اشتراك مجاني لمدة ثلاثة أشهر على حلها "مركز الاتصال السحابي" وذلك خلال مشاركتها في فعاليات دورة هذا العام من "أسبوع جيتكس للتقنية"، أكبر حدث في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا، والذي يعقد خلال الفترة من 18 ولغاية 22 أكتوبر/ تشرين أول الجاري في مركز دبي التجاري العالمي. وبموجب شروط العرض، ستقدم "فوكالكوم" الاشتراك المجاني الأولي لمدة ثلاثة أشهر عند الاشتراك بحزمة حل "مركز الاتصال السحابي"، كما ستسلط الشركة الضوء على مجموعتها المتنوعة من حلول وأجهزة أتمتة الاتصال خلال فترة إقامة هذا الحدث والذي يستمر لمدة أسبوع. وستعرض الشركة حلولها وخدماتها في المنصة رقم (Z-C30) في قاعة زعبيل في مركز دبي التجاري العالمي.
ويعد "مركز الاتصال السحابي" من "فوكالكوم" منتجاً برمجياً متكاملاً على درجة عالية من الأمان وهو حل قابل للتطوير وسهل الاستخدام. ويتيح هذا الحل الجديد للمستخدمين القدرة على إدارة كافة المكالمات بكفاءة في مكان واحد وذلك عبر الهاتف أو الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل الإعلام الاجتماعي. وهذا ما يمنح مندوبي المبيعات ميزة مضافة تتمثل في قدرتهم على زيادة المبيعات وتوفير الدعم والمساعدة بشكل أسرع للعملاء. ومن المزايا الأخرى التي يتمتع بها حل "مركز الاتصال السحابي"، التوجيه القائم على المهارات والمكالمات ذات الأولوية والإنبثاق التلقائي للشاشة. وأخيراً، يوفر الحل ميزة الانتظار الافتراضي، التي تخفض من زمن الانتظار على الخط وتهدئ من ضجيج المكالمات.
وقال علي كسّاب، نائب الرئيس التنفيذي لقسم النمو المؤسّسي في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا ودول آسيا والمحيط الهادئ لدى شركة "فوكالكوم": "يشهد واقع الأعمال في دولة الإمارات تطوراً مستمراً، حيث يزداد، إلى جانب هذا التغير الحاصل، الطلب على البرمجيات الهامة التي يمكن أن تسهم في تحسين العمليات ووضع الشركات في صدارة المنافسة. وسنقوم خلال دورة هذا العام من معرض "جيتكس"، بالترويج لمحفظتنا الواسعة من المنتجات والحلول التي يمكنها أن تساعد في رفع الانتاجية وتحسين كفاءة الشركات المحلية. وتم تطوير حلنا "مركز الاتصال السحابي" بشكل خاص لزيادة قدرات مراكز الاتصال وذلك بفضل مرونته الكبيرة وأدائه العالي واستجابته المتميزة. وللمساهمة في استقطاب المزيد من المشتركين، فإننا نقدم عرضاً بالاشتراك المجاني لمدة ثلاثة أشهر للشركات المهتمة، الأمر الذي سيتيح لها الفرصة لتجربة العديد من المزايا والفوائد التي يمكن الحصول عليها من خلال استخدام منتجاتنا".
