UAE, May 18, 2015 - Dubai Smart Government Department (DSG) has won two prestigious awards at the Smart Card & Payment Awards Middle East 2015 held last week at the Conrad Hotel, Dubai. The first award was for best smart government payment initiative for its ePay gateway and the second was for the innovation of its mobile payment app called mPay.
Commenting on the dual awards for DSG, Ahmad Bin Humaidan, DSG Director General, said: "I congratulate the smart services team for receiving this double honour, which is in line with the directives of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, for enabling the public to complete their government transactions in one place with easy payment options for smart devices. Such awards clearly indicate our favourable pace of smart transformation for the provision of government services via smart channels."
Bin Humaidan added: "Great importance is attached to ePayment channels as being effective means for enabling customers to access government services by using websites, or smart devices that accompany users everywhere round the clock. In developing these services, DSG was keen on realizing the concept of smart and connected government by co-operating with a large number of government entities for providing a selected bouquet of services for customers as per their desires and implementing the initiative of HH Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, for providing easy access to all government transactions from one place and through one device."
Bin Humaidan continued: "Winning these awards is further evidence of our customers' trust in and satisfaction with these services in line with DSG's Strategic Plan 2014-2017. This is because the win serves the practical steps we are taking towards the government of the future and the plan of Dubai Government towards 2021 for ensuring the smart transformation of high-quality services as soon as possible with the aim of gaining the satisfaction of customers, ensuring their happiness and fulfilling the aspirations of Dubai Government in its march towards the smartest city worldwide."
The ePay gateway has 30 government entities who use it to accept payment of corporate and individual customers for over 250 government services. The service supports the three different methods of payment: credit cards, eDirham G2 and direct debit. The mPay app (for Apple and Android phones) enables customers to enquire and pay the fees of 9 entities for most common government services. The mPay app is distinguished for its ease of use, guides and easy download options.
"دبي الذكية" تفوز بجائزتين عن أفضل ابتكار للدفع عبر الهاتف الذكي وأفضل مبادرة حكومية للدفع الإلكتروني
الإمارات، 18 مايو، 2015 - فازت دائرة حكومة دبي الذكية بجائزتين منفصلتين وذلك ضمن مشاركتها في جائزة الشرق الأوسط للبطاقات والدفع الإلكتروني 2015، التي تقام سنوياً على مستوى الشرق الأوسط في مجالات متنوعة للابتكار في مجالات البطاقات والدفع الإلكتروني، تشارك فيها كافة الجهات المعنية بهذا النوع من الابتكار في الشرق الأوسط.
وقد تميزت حكومة دبي الذكية في مجالين مختلفين في دورة هذا العام واستحقت بناء على هذا التميز الفوز بجائزتين أولاهما: عن أفضل ابتكار للدفع عن طريق الهاتف المتحرك من خلال تطبيق الدفع عبر الهواتف الذكية، والثانية عن أفضل مبادرة للدفع الإلكتروني للحكومات الذكية من خلال بوابة الدفع الإلكتروني (ePay)، وذلك بعد تفوقها على 4 منافسين وصلوا إلى مرحلة التأهل النهائية على مستوى الشرق الأوسط.
وقد أقامت الجائزة حفلاً للفائزين تسلموا خلاله جوائزهم بشكل رسمي في فندق كونراد الأسبوع الماضي، وقد تسلم فريق الخدمات الذكية في حكومة دبي الذكية الجائزتين خلال الحفل.
وتعليقاً على هذا الفوز قال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام "دائرة حكومة دبي الذكية": "أهنئ فريق الخدمات الذكية على نيلهم هذا التكريم المضاعف الذي يأتي متماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الداعية إلى تمكين الجمهور من إنجاز كافة معاملاته الحكومية في مكان واحد وعبر جهاز محمول. إن مثل هذه الجوائز تشير بوضوح إلى أن وتيرة العمل تسير كما ينبغي باتجاه إنجاز التحول الذكي للخدمات الحكومية في دبي وتوفيرها عبر قنوات ذكية".
وأضاف بن حميدان قائلاً: "تحظى قنوات الدفع الإلكتروني بأهمية كبيرة، باعتبارها قنوات فعّالة لتمكين المتعاملين من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال وزوار من الوصول إلى الخدمات الحكومية باستخدام المواقع الإلكترونية أو الهواتف والأجهزة الذكية، التي باتت تصاحب المستخدم في كل مكان وعلى مدار الساعة. وقد حرصت الدائرة عند تطويرها لهذه الخدمات على تحقيق مفهوم الحكومة الذكية المترابطة، من خلال التعاون والتنسيق مع عدد كبير من الجهات الحكومية؛ لتوفير باقة منتقاة من الخدمات التي تهم المتعاملين وتجميعها في مكان واحد، تفهماً لرغباتهم، وتطبيقاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في تسهيل الوصول إلى المعاملات الحكومية كافة من مكان واحد وعبر جهاز واحد".
وأوضح سعادته: "إن فوزنا بمثل هذه الجوائز دليل صريح على ثقة المتعاملين ورضاهم عن هذه الخدمات، وهو ما يتماشى مع الخطة الاستراتيجية لحكومة دبي الذكية 2014-2017 كونه يصب في الخطوات العملية التي نقوم بها نحو حكومة المستقبل وخطة حكومة دبي 2021، في التحول الذكي بالسرعة الممكنة والجودة العالية للخدمات المقدمة لنيل رضا المتعاملين وسعادتهم وتحقيق ما تصبو إليه حكومة دبي في مشوارها نحو المدينة الأذكى عالمياً".
وتتيح بوابة الدفع الإلكتروني التي تشترك بها 30 جهة حكومية للمتعاملين، أفراداً ومؤسساتٍ، إجراء عمليات الدفع إلكترونياً لرسوم ما يزيد على 250 خدمة حكومية إلكترونية توفرها هذه الجهات، على مدار الساعة، بهدف تسهيل تعاملات الجمهور ومجتمع الأعمال مع تلك الجهات، منعاً لهدر الوقت والمعاناة في الذهاب إلى مقار البنوك أو مراجعة مقار الجهات الحكومية ذات الصلة. وتدعّم الخدمةُ وسائلَ الدفع المختلفة بمكوّناتها الثلاثة: بطاقات الائتمان، والدرهم الإلكتروني/ الجيل الثاني، والخصم المباشر من حساب المتعامل بالتعاون مع مجموعة من البنوك المُختارة. كما روعي في تصميم بوابة الدفع أن يتمكن المتعاملون من استخدام خدمة الدفع الإلكتروني عبر أجهزة هواتفهم الذكية وإجراء عمليات الدفع أيضاً.
ويتيح تطبيق الدفع عبر الهواتف الذكية للجمهور الاستفسار عن رسوم المعاملات والخدمات الحكومية وشبة الحكومية وتسديدها في 9 جهات مشتركة في التطبيق حتى الآن. ويمكن الوصول للتطبيق تحت الاسم "mPay" من متجر أبل لمستخدمي أجهزة "آي فون"، ومن متجر غوغل بلاي لمستخدمي أجهزة "أندرويد"، ويمكن للمستخدم بخطوة واحدة تنفيذ 10 خدمات أساسية واسعة الانتشار. ويتميز التطبيق بتمكينه المستخدم من إجراء التسجيل مباشرة في الخدمة فور الانتهاء من تحميله، ويوفر في صفحته الرئيسة دليلاً يقدم شرحاً وافياً لكيفية التسجيل في الخدمة واستخدامها.
