Paris-Charles de Gaulle: “World's Most Improved Airport”
- Among the Top 5 airports for shopping
- Among the Top 10 airports for services
- Hall M in Terminal 2E: 6th best terminal in the world
PARIS--(BUSINESS WIRE/ ME NewsWire) -- At the recent Passenger Terminal Expo, Augustin de Romanet, Chairman & CEO of Aéroports de Paris (Paris:ADP) (OTC Pink:AEOPF), received the Skytrax award for the “World's Most Improved Airport” on behalf of Paris-Charles de Gaulle Airport. Voted on by passengers from all over the world, the prize goes to the airport that made the most progress in terms of service quality and customer satisfaction.
“This prize is a well-deserved reward for all Aéroports de Paris teams’ daily commitment to satisfying our passengers. In one year, Paris-Charles de Gaulle Airport moved up 47 places in the Skytrax rating, from 95nd to 48th position. This result proves that our policy to promote service quality is bearing fruit. We must continue in this direction”, says Augustin de Romanet, Chairman & CEO of Aéroports de Paris.
According to Franck Goldnadel, Managing Director of Paris-Charles de Gaulle Airport, “This is a very positive message that, far from letting us rest on our laurels, will further push us to do everything we can to make hospitality and service quality our priority. We owe it to our passengers as well as our customer airlines.”
This is also the first time that the airport has made it to the Top 5 in the world for shopping and the Top 10 for the quality and diversity of its services. In addition, Hall M of Paris-Charles de Gaulle’s Terminal 2E attained 6th place among the world’s best terminals.
These results demonstrate the progress that the airport has made over the past months:
- In terms of overall satisfaction, Paris-Charles de Gaulle Airport improved twice as fast as any of its competitors between 2010 and 2014. At the end of 2014, 89.8% of all Paris-Charles de Gaulle passengers were satisfied*;
- Innovation in our welcoming of foreign and in particular Chinese passengers drew a very positive reaction, and the airport was recently awarded “Welcome Chinese” certification by the CTA (China Tourism Academy), the equivalent of the Ministry of Tourism in France;
- The smooth flow at security checkpoints is another reason for satisfaction, with the airport showing up as the European leader over more than four quarters in ACI (Airport Council International) surveys;
- Lastly, passengers today are very happy with the comfort in boarding lounges, where the atmosphere has been upgraded and free Wi-Fi made available to all passengers.
*Source: L’Observatoire des passagers, a BVA survey carried out on behalf of Aéroports de Paris each quarter among 8,000 departing and 3,600 arriving passengers.
Aéroports de Paris builds, develops and manages airports, including Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly and Paris-Le Bourget. In 2014, Aéroports de Paris handled around 93 million passengers and 2.2 million metric tonnes of freight and mail at Paris-Charles de Gaulle and Paris-Orly, and more than 41 million passengers in airports abroad. Boasting an exceptional geographic location and a major catchment area, the Group is pursuing its strategy of adapting and modernising its terminal facilities and upgrading quality of services; the Group also intends to develop its retail and real estate businesses. In 2014, Group revenue stood at €2,791 million and net income at €402 million.
Registered office: 291, boulevard Raspail, 75014 Paris, France. A public limited company (Société Anonyme) with share capital of €296,881,806. Registered in the Paris Trade and Company Register under no. 552 016 628 RCS Paris.
*Source: ME NewsWire
The press release can be viewed online: http://www.me-newswire.net/news/14027/en
مطار باريس-شارل ديغول يفوز بجوائز سكايتراكس
مطار باريس-شارل ديغول: "المطار الأكثر تقدماً في العالم"
- تم تصنيفه من بين أفضل 5 مطارات في مجال التسوق
- تم تصنيفه من بين أفضل 10 مطارات في مجال تقديم الخدمات
- الصالة إم في المبنى "2 إي": سادس أفضل مبنى عالمياً
باريس-(بزنيس واير/ ميدل ايست نيوز واير): حصل أوغستين دي رومانيه، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة "مطارات باريس" (المدرجة في بورصة باريس تحت الرمز Paris:ADP وفي نشرة الصفحات الوردية تحت الرمز OTC Pink:AEOPF)، على جائزة "سكايتراكس" عن "المطار الأكثر تقدماً في العالم" بالنيابة عن مطار باريس-شارل ديغول وذلك في معرض "باسنجر تيرمينال إكسبو" الذي أقيم مؤخراً. وتم التصويت على هذه الجائزة من قبل المسافرين من جميع أنحاء العالم، وهي تقدم إلى المطار الذي قام بأكبر قدر من التقدم من حيث جودة الخدمات ورضا العملاء.
وقال أوغستين دي رومانيه، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لدى شركة "مطارات باريس" في معرض تعليقه على هذا الأمر: "تعتبر هذه الجائزة مكافأة مستحقة عن جدارة تعطى لجميع فرق شركة ’مطارات باريس‘ بفضل التزامهم اليومي لإرضاء مسافرينا. وانتقل مطار باريس-شارل ديغول خلال سنة واحدة، 47 مرتبة في تصنيف ’سكايتراكس‘، من المرتبة 95 إلى المرتبة 48. وهذه النتيجة تثبت أن سياستنا الهادفة إلى تعزيز جودة الخدمات تؤتي ثمارها. ويجب علينا الاستمرار في هذا الاتجاه".
ومن جهته، قال فرانك جولدناديل، المدير المفوّض لمطار باريس-شارل ديغول: "هذه تعتبر رسالة إيجابية جداً ستدفعنا إلى فعل كل ما بوسعنا لجعل الضيافة وجودة الخدمة من أولوياتنا، بعيداً عن جعلنا نكتفي ونتوقف طويلاً عند الإنجازات التي حققناها. ونحن مدينون لمسافرينا وكذلك عملائنا من شركات الطيران".
وهذه أيضاً المرة الأولى التي يصل فيها المطار إلى تصنيف من بين أفضل 5 مطارات في العالم في مجال التسوق ومن بين أفضل 10 مطارات في جودة الخدمات وتنوعها. وبالإضافة إلى ذلك، حقّقت الصالة إم في المبنى "2 إي" بمطار باريس-شارل ديغول المركز السادس من بين أفضل مباني المحطات في العالم.
وتدلّ هذه النتائج على التقدم الذي أحرزه المطار خلال الأشهر الماضية:
- من حيث الرضا العام، تحسّن مطار باريس-شارل ديغول أسرع بمرتين من أي من منافسيه بين عامي 2010 و 2014. وفي نهاية عام 2014، وصلت نسبة رضا المسافرين في مطار باريس-شارل ديغول إلى 89.8 في المئة*؛
- أدى الابتكار في ترحيبنا بالمسافرين الأجانب وبخاصة المسافرين الصينيين إلى ظهور ردود فعل إيجابية للغاية، ومنح المطار مؤخراً شهادة "الترحيب بالصينيين" من قبل "سي تي إيه" (أكاديمية الصين السياحية)، الجهة التي تعادل وزارة السياحة في فرنسا؛
- تعتبر الحركة السلسة عند نقاط التفتيش الأمنية سبباً آخر لرضا المتعاملين، بحيث يبرز المطار بكونه المطار الرائد في أوروبا في أكثر من أربعة أرباع في استطلاعات "إيه سي آي" (مجلس المطارات الدولي)؛
- وأخيراً، فإن الركاب اليوم سعداء جداً بفضل الراحة المؤمنة في صالات الانتظار ما قبل الصعود، حيث تم تحسين الجو وتم توفير خدمة الواي فاي المجانية لكافة الركاب.
*المصدر: مركز رصد الركاب، دراسة استقصائية من "بي في إيه" تقام نيابة عن شركة "مطارات باريس" كل ربع على 8000 راكب مغادر و3600 راكب قادم.
تعمل شركة "مطارات باريس" في مجال بناء وتطوير وإدارة المطارات بما في ذلك مطار باريس-شارل ديغول الدولي، ومطار باريس أورلي، ومطار باريس لو بورجيه. وفي عام 2014، استقبلت شركة "مطارات باريس" حوالى 93 مليون مسافر، وناولت 2.2 مليون طن من الشحنات والطرود البريدية في مطار باريس-شارل ديغول ومطار باريس أورلي، وأكثر من 41 مليون مسافر في المطارات في الخارج. وهي تتميز بموقعها الجغرافي الاستثنائي الذي يعتبر منطقة التقاء رئيسية، وتسعى المجموعة إلى تنفيذ إستراتيجية تطوير وتحديث مرافق الصالات الخاصة بها وكذلك على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة؛ كما تنوي المجموعة تطوير أعمالها في مجالات التجزئة والعقارات. وقد وصلت عائدات المجموعة عام 2014 إلى 2,791 مليون يورو ، فيما بلغ صافي الدخل 402 مليون يورو.
يقع مقر الشركة الرئيسي على العنوان التالي: 291، جادة راسباي، 75014 باريس، فرنسا، وهي شركة محدودة المسؤولية (شركة مغفلة) يبلغ رأسمالها 296.881.806 يورو وهي مسجلة في سجل التجارة والشركات تحت الرقم: 552 016 628.
إنّ نصّ اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أمّا الترجمة فقد قدِمتْ للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنصّ اللغة الأصلية الذي يمثّل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.
المصدر: ميدل ايست نيوز واير
يمكنكم الاطلاع على هذا المصدر الصحفي من خلال الربط
