التقنيات الذكية تمهد الطريق لحقبة جديدة من خدمات إدارة المرافق
15 مارس 2015
كشفت "إي. تي. أيه. لإدارة المرافق" (ETA Facilities Management)، الشركة المتخصصة في توفير خدمات إدارة المرافق، عزمها على تطبيق الحلول الذكية في إطار عملياتها التشغيلية الرئيسية، وبالأخص في إدارة القوى العاملة والعمليات اللوجستية في دولة الإمارات. وتكتسب الخطوة أهمية استراتيجية باعتبارها دفعة قوية للجهود الرامية إلى تطبيق نموذج البنية التحتية العمرانية الذكية، تماشياً مع مسيرة التحوّل الذكي في الإمارات التي تخطو خطوات متقدّمة لترسيخ ريادتها كسوق رئيسية لإدارة المرافق المتكاملة في ظل النمو المطّرد للقطاع العقاري استعداداً لاستضافة معرض "إكسبو دبي 2020".
وتمثل الحلول الذكية نقلة نوعية للوصول بخدمات إدارة المرافق إلى مستوى جديد من التميز، حيث تتيح المجال لإنجاح نموذج "الإدارة الذكية للمباني" من خلال مراقبة سير العمليات التشغيلية بسهولة تامة بالاعتماد على التقنيات المتطورة، التي تعمل على سبيل المثال على تتبع المسافة الإجمالية التي يقطعها المصعد الكهربائي أو الاهتزاز الزائد لمراوح التبريد، فضلاً عن مراقبة معدلات تدفق المياه وتكييف الهواء بكفاءة وفعالية تامة. وبالمقابل، تحظى الخدمات اللوجستية الذكية باهتمام متزايد حالياً، كونها طريقة فعالة ومنخفضة التكاليف لإدارة عمليات التصميم والتخطيط والتحكم بسلسلة الإمداد عند توفير الخدمات الخفيفة لإدارة المرافق، مثل التنظيف وتنسيق الحدائق وغيرها.
وتعتبر أجهزة الاستشعار المتطورة إحدى الحلول الذكية التي أثبتت كفاءة عالية في إدارة المرافق والمحافظة على الأصول، إذ تقوم برصد زيادة معدلات الإشغال في المباني ومن ثمّ تقديم المعلومات اللازمة للمساعدة في فهم الآثار المترتبة عنها على صعيد تكاليف الصيانة الشاملة والعمر الافتراضي للأصول. ويُمكن، من خلال تبنّي التقنيات المتطوّرة، الحد من الإفراط في تقديم الخدمات والنفقات غير الضرورية وخفض نسب حدوث الأعطال، وذلك من خلال جمع ومعالجة البيانات بسهولة لتحليل ونمذجة الاتجاهات بالشكل المناسب.
وأوضح الدكتور حيان سيد، الرئيس التنفيذي لشركة "إي. تي. أيه. لإدارة المرافق"، بأنّ إدارة المباني الذكية باتت تتطلب تبنّي حلول وخدمات لوجستية أكثر ذكاءً، لافتاً إلى أنّها تمثل ركيزة أساسية للحد من أعباء تخطيط العمليات اللوجستية وتحسين الإنتاجية وتخفيض التكاليف وضمان الامتثال للقوانين واللوائح والمعايير الدولية. وأكّد سيد أهمية الاعتماد على الحلول الذكية لإدارة القوى العاملة لتمكين مديري إدارة المرافق من التخطيط المناسب الذي يضمن الاستخدام الأمثل للموارد البشرية والحد من الأعباء المالية، وهو ما ينعكس بصورة إيجابية على الأداء الكلي وجودة الخدمات المقدمة من شركات إدارة المرافق.
وأفاد سيد بأنّ الحلول الذكية لإدارة المرافق برزت مؤخراً كإحدى الاتجاهات الناشئة التي تدفع المنحى التصاعدي لقطاع إدارة المرافق في دولة الإمارات، والذي يواصل النمو بمعدل سنوي مركّب يبلغ 9.9%. وقال: "أحدثت الحلول الذكية تغييراً جذرياً على صعيد تعزيز كفاءة وفعالية خدمات إدارة المرافق، إذ تنطوي على مزايا عالية تشتمل على ضمان الاستثمار الأمثل للموارد المتاحة والحد من التكاليف التشغيلية وتعزيز الاستدامة وتخفيض البصمة البيئية، فضلاً عن زيادة معدلات الربحية وتحسين مستويات رضا العملاء."
وأضاف الدكتور سيد: "أدركنا في شركة "إي. تي. أيه. لإدارة المرافق" مبكّراً ضرورة مواكبة مسيرة التحوّل نحو نموذج المدينة الذكية، وهو ما دفعنا نحو إدراج الحلول الذكية بنجاح في إطار عملياتنا التشغيلية. ومع وجود 17,000 موظف، اتّجهنا نحو تبنّي مفهوم الخدمات اللوجستية الذكية عبر تطبيق نظام متطور لإدارة أسطول السيارت المخصصة لنقل عمال التنظيف والمهندسين وعمال البستنة وفنيي مكافحة الحشرات وغيرهم من الموظفين إلى مواقع العمل يومياً. وتعتبر هذه الخطوة ركيزة أساسية لتوفير معلومات موثوقة تضمن استخدام أسطول السيارات بطريقة أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة والأداء. ونلتزم من جانبنا بتطبيق منهجية متكاملة لضمان الاستفادة المثلى من الحلول الذكية، وفي مقدمتها الخدمات اللوجستية الذكية مثل "الخدمات اللوجستية الذكية لإدارة المؤسسة" و"الخدمات اللوجستية الذكية لإدارة الموظفين" و"الخدمات اللوجستية الذكية لإدارة المواد" و"الخدمات اللوجستية الذكية للتعامل مع التكنولوجيا"."
والتزاماً منها بدفع عجلة نمو قطاع إدارة المرافق المحلي والإقليمي، أكّدت "إي. تي. أيه. لإدارة المرافق" مشاركتها بصفة راعٍ رئيسي لإدارة المرافق الذكية خلال "معرض إدارة المرافق" (FM EXPO)، المقرر انعقاده في شهر أيار/مايو المقبل في دبي. وتأتي المشاركة في المعرض الوحيد المتخصص في إدارة المرافق في الشرق الأوسط لتؤكّد حرص الشركة على تشجيع الشركات الإقليمية على تبني الحلول الذكية باعتبارها حاجة ماسة لتلبية الطلب المتنامي على خدمات إدارة المرافق القائمة على أحدث التقنيات المتطورة والمطابقة لأعلى معايير الاستدامة البيئية والكفاءة التشغيلية.
